今年世足贏家德國隊隔了24年再度拿下冠軍獎杯，除了球員的優秀表現，總教練勒夫的秘密武器是「大數據」。歐洲軟體大廠思愛普（SAP）和德國足協合作，透過SAP Match Insights足球解決方案，在SAP HANA平台上運行，協助教練從大量的訓練數據中發現球員的優劣勢，進而擬定最適合球隊的戰略，成功帶領德國隊聰明奪冠。
(圖說：SAP將德國隊球員的即時資訊傳到HANA平台上，助教練掌控球隊狀況進而擬定戰略。圖片來源：吳韻萱攝)
SAP大中華區總裁紀秉盟（Mark Gibbs）說，德國隊球員穿的鞋子有感應器，可以記錄速度、平均步數等，加上有高速攝影機進行拍攝，SAP捕捉到球員的細節動作後，會將即時資訊傳回SAP HANA平台，教練只要拿著平板電腦，就可以在Match Insights的介面上，針對球員的優缺點分析球隊狀態，並隨時調整戰略。「SAP就像德國隊的第12個球員」，紀秉盟說。
據統計，10個足球員若用3個球進行訓練，10分鐘就能產出700萬個可供分析的數據。SAP Match Insights要處理這麼龐大的資訊，需要有極快的處理速度。這不是SAP首次進軍體育界，在世足德國隊之前，SAP還曾幫助NBA球隊及賽車手提供數據，為球員或賽車手制定出最適合的投球位置或最合適的車型。
HANA平台簡化用戶體驗，創新更快
雖然坐擁龐大的數據金礦，但SAP的課題是如何簡化用戶體驗。SAP是全球企業軟體龍頭，為首度提供企業資源規劃（ERP）的領導廠商，但隨著企業所儲存的資料不斷累積，系統也越來越笨重。據統計，全球只有7%的資料被標籤化（歸檔），更只有1%的資料被有效分析。企業所需的IT創新預算也被維持資料存儲的成本壓縮，一般企業將三分之二的IT預算用於維持現有資料，剩下的三分之一才用於創新。
紀秉盟指出，SAP透過HANA平台優化使用者經驗，並簡化企業使用資料的流程。在使用HANA平台後，企業的資料傳輸速度平均提升86%、資料儲存規模從平均7.1TB降至1.8TB等。另外，SAP也基於HANA平台發展SAP Cloud，用單一即時業務平台運行所有SAP應用軟體，並管理海量的大數據。紀秉盟說：「在這個開放系統中，上千合作夥伴與新創者將能帶來更多創新能量。」
Design Thinking量身打造平台，創新更多
因為看到創新的重要，SAP也拋開以往只為企業客戶提供單一軟體服務的模式，用「Design Thinking」概念針對客戶打造最適合的平台。SAP中國創新業務專家于嶸指出，以往SAP是軟體供應商，但現在轉型為客戶的合作夥伴。SAP四年前先從美國開啟「Design Thinking」模式，兩年半前進軍大中華區。
以中國某老牌零售商為例，因受到線上購物風潮衝擊找上SAP，SAP和該品牌舉行為期兩天的Workshop，找到適合品牌客戶的服務模式，包括用App記錄消費者的購物紀錄，App並根據家居情境提供產品資訊或購買連結等。例如用戶刷牙洗臉時可點開App的「浴室」區，會有上次在該超市購買的洗面乳資訊，以免太久沒用過期，還能拍攝每日照片記錄膚色變化，借此得知產品功效。
SAP看準雲端、移動、大數據時代的來臨，儘管步入中年（42歲），仍能從原本的ERP領域，將服務拓展至CRM（客戶關係管理）、財務管理和商業分析，助面臨經營困境的企業客戶產生新的附加價值。