向蘋果、Nest看齊,中國硬體商搶當智慧家庭的控制中樞
向蘋果、Nest看齊,中國硬體商搶當智慧家庭的控制中樞
2014.07.17 | 科技

一個月前,蘋果在WWDC上公佈了HomeKit,希望這套SDK能夠讓iOS設備成為智慧家居的連接中樞;不到一個月,智能家居的另一玩家——Google 32億美元收購的Nest, 宣布開放API ,試圖讓成為智慧家居的控制中心。你能看到,在手機已經成為一個個獨立行動終端時,北美的網路巨頭和創業者們在想盡辦法將這些終端維繫在一個固定的終端上,實現更豐富的遙控或被遙控的功能。

(圖片截取自 YouTube 影片)

而地球另一端的中國,也有大批的硬體公司們開始紛紛向這兩家巨頭看齊,寄望製造出家用智慧設備的連接終端:

剛剛獲得來自聯發科和KPCB 1000萬美元投資的極路由 而從小米官網的信息顯示,與小米路由器深度整合的智慧家居設備 * * ——智慧燈泡Yeelight、ants雲蟻攝像頭、智慧插座以及小米路由器,都即將發布。

我們可以看到,這三家公司正好代表了三個類別——BroadLink背靠京東和奇虎360,擁有最好的流量管道;極路由的投資方聯發科,則是智慧家居核心零件的上游廠商;而小米,已經是一個在上游具有議價能力,並構建起了自己軟體服務生態系統的大型公司。

讓我們先來看看BroadLink,這家創業公司產品推出的節奏與Nest看起來頗為相似,都推出了監測室內溫度、濕度的設備以及煙霧探測器……不過與Nest不同的是,BroadLink實質上並沒有一個與連網設備進行交互的硬體樞紐,而是通過傳感器網絡收集數據,將數據存儲在雲端,依靠手機等設備來對家用設備進行連接和控制。

例如,BroadLink的空氣質量檢測儀,與家中的Wi-Fi相連後,用戶通過智慧型手機能隨時隨地了解家中的環境指標——溫度、濕度、VOC、噪音、光照等。然後,它在房間乾燥的時候自動打開加濕器,在空氣質量差時自動打開空氣淨化器。為了實現更多智慧化的家居場景,BroadLink推出了面向廠商的交鑰匙解決方案BroadLink DNA,嵌入BroadLink WiFi模塊,將雲服務、App全部打包。而所有接入BroadLink WiFi模塊的產品,有著天然的互動,能夠在同一個App中控制這些產品,通過利用傳感器信息實現真正智慧化。

與BroadLink相比,小米和極路由都專注於打造一個掌控家庭控制中心的硬體產品——路由器,以路由器為家庭核心與其他終端傳輸數據、發生互動。但兩者在產品設計理念上又有本質的不同。極路由更偏向於建造軟體平台,通過軟體實現更多的功能。但估值超過200億的小米公司則野心更大:他希望路由器直接與人所接觸到的一切家用設備建立連接——建立一個路由器與人的交互體系。

小米是最早要製造一款智慧路由器,並將其視作終端產品的公司之一。

2012年年末,時任騰訊體驗中心(CDC)總監的唐沐因為其對豐富互動產品的設計經驗得到了小米執行長雷軍的青睞。在得知雷軍準備製造一款「中心」級別的路由器之後,唐沐信心滿滿的加入了小米公司,著手開發路由器。

但這場開發、改裝路由器的過程並非想像中順利,小米不但要基於OpenWrt重新設計一套用戶陌生的App和路由器後台系統,同時還要在產品本身設置為一款用戶願意與之發生互動的產品。

小米路由器負責人唐沐在接受采訪時,詳細地闡述了小米路由器設計的理念:路由器首先應當是用戶本身願意去玩弄的一個產品,應該有諸如美觀的外表、NFC芯片。「用戶隨時都喜歡去觸碰一下。」唐沐認為硬體的設計和產品基礎的交互功能是教育用戶的基礎:「用戶喜歡用你才能談你是核心還是中心。」

之後,小米將自己建立一套獨立的無線傳輸協議,兼容市面上所有智慧家居類產品。而為了「說服」其他的智慧家居加入到小米的生態當中,小米會提供雙重資源:一方面會為支持該協議的產品提供小米商場上的售賣窗口。再就是提供一種不複雜的連接手段。據唐沐透露,目前小米還正在研發一款無線晶片,家電產品裝備該晶片後,便能與小米路由器直接自動相連,而無需重新設計或者費時改裝。

所以我們能看到,小米的做法是——建立一套自己的通信標準,讓第三方的智慧家居廠商成為自己路由器的「外部設備」,從而實現控制客廳的目的。

但我們知道,像海爾、格力這樣的大型家電廠商,也紛紛在樹立自己的智慧家居標準,它們都不願意淪為小米的「附屬品」,所以小米強調自己在客廳的存在感,最重要的是建立智慧產品生態圈,就是整合及「培育」一些小型硬體創新者——例如前文提到的Yeelight智慧燈泡、ants雲蟻攝像頭,都是一些創業公司,比起獨立建立自己生態的宏大願景,他們更「渴望」得到小米在產業鏈和銷售上的支援。而其中的不少,也已經獲得了小米的投資。

比起小米,產品單一的極路由更偏向於以極路由為唯一的硬體終端,從軟體優化上提高自己在連接上的話語權。

如果你使用過極路由你就會發現,他並不在意人們是否會和路由器本身發生互動或者做哪些遙控,而是如何解決人們上網過程中遇到的軟體問題。比如說極路由最受歡迎的App Store加速功能和網速優化功能都是在原有的軟體系統上做優化。

在接受PingWest採訪時,極路由聯合創始人丁衣說,他們不會去充當一個家庭控制中心的角色——並不是所有相連設備的數據都必須經過極路由來進行收集和處理。但極路由會是一個數據流通的管道,幫助服務其他連網設備,完成數據傳輸。也就是說,極路由更像是硬體版的「優化大師」。相比小米路由制定無線傳輸協議、App內購買支持協議產品這些計劃,極路由所做的事情更簡單,更垂直。

幾天前,極路由也發布了自己的HIWIFI OS系統,旨在召集開發者開發更多軟體App。首個合作夥伴必聯(B-Link)將上台展示預裝HiWiFi OS的路由器。隨著更多路由廠商接入HiWiFi OS,意味著HiWiFi OS,系統搭載的插件商店Hi Store將變得更有吸引力。而Hi Store會是極路由的核心業務,其帶來的營收,開發者將獲得70%。目前,HiWiFi OS提供的插件服務,包括帶寬分配、手機遠程控制、離線下載;未來,極路由鼓勵開發者開發更多用戶需要的插件,幫助他們解決生活中的問題。在丁衣看來,Hi Store對極路由的戰略意義正如App Store之於蘋果。

你能看到,規模不及小米公司龐大的極路由將自己定義為解決用戶上網問題的工具商店。「我們就解決造成你上網不爽的問題。」丁衣對PingWest說。

所以,我們看到,中國的硬體創業公司,正在以截然不同的方式「重寫」Nest的故事——BroadLink希望通過推出各種能夠相互串聯、協同的家用設備,來逐漸入侵客廳的每一個角落;小米則只希望成為正真意義上的控制中心,除了自己開發的小米路由器外,選擇了培育第三方的智慧家居生態;而極路由,似乎在複製Android的成功路徑——將自己的操作系統和應用商店分發到不同的平台,不做控制,但能從用戶的每一次下載中獲益。

但毫無疑問的是,即使他們各懷心思,路徑不同,但最終也難免交戰,畢竟,我們只有一個「客廳」、只需要一個控制者、也只能有一條數據傳輸、集成和分發的管道。

本文出自 PingWest

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不只投廣告!在 AI 時代,無限創意行銷如何從企業營運出發,放大行銷成效?
不只投廣告!在 AI 時代,無限創意行銷如何從企業營運出發,放大行銷成效?

一家連續十年營收 700 萬元的健身業者,如何在一年內將業績推升至 3,500 萬元,成長整整 5 倍?答案可能和多數人想的不一樣。

這家健身品牌不是一開始就加碼投放廣告,而是先從調整組織架構與薪酬制度著手,透過明確分工改善團隊運作,進而建立「全員銷售」文化,這並不是要求每位員工都成為業務員,而是讓團隊理解與認同品牌理念,確保從服務、回覆、教學到售後過程中的每一個顧客接觸點,都能傳遞一致的訊息與體驗,從而建立顧客對品牌的信任感,甚至願意主動購買與持續回購。而規劃這套成長策略的幕後推手,正是無限創意行銷。

AI 讓行銷變簡單,為何行銷公司反而更難做出成效?

雖然公司名稱裡有「行銷」兩個字,但無限創意行銷並非只從行銷工具出發,而是以顧問式行銷的角色,先理解企業經營問題,再決定應採取哪些行銷與營運解方。「我們不會一開始就告訴企業該採用哪些行銷策略,而是根據企業真的需求來提供適合解方」,無限創意行銷創辦人翁小五一語道出公司的獨特定位。

通常,企業在面對營收成長瓶頸時,第一個念頭就是做行銷,然而,翁小五從過往的工作與創業經驗中發現,限制企業營收成長的原因有很多,不一定與行銷有關,背後可能還有其他問題,若沒有釐清真正的問題所在,就急著投入廣告或其他行銷資源,很可能只是治標不治本。

基於這樣的觀察,無限創意行銷決定採取反向思考邏輯:先回到企業經營本身,找出造成「成長趨緩」的真正原因,再據此制定策略、優化營運流程,最後透過行銷放大企業優勢。當每一筆行銷投入都建立在更健康的企業體質與更精準的策略判斷之上,行銷才不只是「有做」,而是真正能為企業帶來成長。

這套「先找問題、再選工具」的服務模式,在生成式 AI 工具普及後,也成為拉開行銷成效差距的關鍵。

過去,行銷公司的價值建立在製作能力、投放技術與媒體資源;但當 AI 逐步降低文案、素材與分析的執行成本,單純提供「做內容、下廣告、做報表」的服務,差異化將快速縮小。此時真正考驗的,反而是行銷人的理解力和判斷力:能否看懂消費者真正需要什麼?能否找出限制企業營收成長的關鍵環節?而這正是無限創意行銷長期深耕企業經營現場、不斷透過數據與市場驗證所累積的核心能力。

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無限創意行銷創辦人 翁小五
圖/ 數位時代

AI 拆解營收黑洞,讓數據為企業成長導航

在無限創意行銷的顧問式服務流程中,數據是相當重要的依據。翁小五進一步說明,無限創意行銷的數據應用可以分為三個層次:從檢視行銷活動成效、拆解顧客旅程中的問題節點,再進一步延伸至年度營運規劃,讓企業不只知道「過去發生了什麼」,更能判斷「下一步該怎麼走」。

首先,是檢視行銷活動成效,其中最重要的原則在於,根據行銷目標去解讀數據。舉例來說,如果目標是增加首購顧客,除了檢視素材吸引力與點擊率,還要持續追蹤到站、詢問、成交、新客占比與首購成本;如果目標是擴大營收規模,則應進一步檢視回購率、客單價與顧客終身價值。

數據應用的第二層價值,是拆解從「廣告投入」到「營收產出」之間的過程,理解每一個節點的數據分別反映什麼問題,再針對問題逐一修正。

至於第三個層次,則是讓數據成為企業經營與資源配置的依據。無限創意行銷會從年度營收目標出發,結合產業特性、淡旺季變化與過往行銷成果,拆解每一季、每個月的業績任務,再將過去有效的策略放大、成效不佳的做法修正,據此安排下一年度的行銷資源與營運節奏。

不急著加碼廣告,從企業體質出發找出 5 倍成長解方

對無限創意行銷來說,數據是找出問題、配置資源與規劃成長路徑的關鍵,文章開頭提到的健身業者,正是此套方法論的最佳印證。當初,翁小五深入診斷後發現,這家企業真正的問題在於組織結構過度扁平,老闆長期忙於處理日常事務,難以專注在營運規劃;此外,組織缺乏真正負責營運管理的中階主管、教練流動過高導致學員缺乏安全感等,皆是影響回購率的因素。

因此,無限創意行銷先從組織架構著手,設立專責店長一職,並重新設計薪酬制度,藉此讓教練、店長與老闆皆可專注在自身工作上。之後,再透過前期廣告數據與顧客洞察,找出消費者選擇品牌的真正原因,並運用行銷活動與口碑經營持續放大。同時,翁小五也在過程中導入「全員銷售」概念,確保顧客在各個接觸點都享有一致的體驗,品牌才能逐步累積顧客信任。

最終,這家企業的營收一年就成長至 3,500 萬元,達到原先的 5 倍。這個案例也說明了無限創意行銷的方法論:行銷不是企業成長的起點,而是放大企業優勢的槓桿;企業體質愈健全,這支槓桿所能放大的成長效益也愈大。

從「會做」到「會判斷」,AI 時代,無限創意行銷正在重新定義行銷公司的價值

隨著 AI 能力越來越強大,下一代行銷公司的價值,不只是比誰更懂得運用 AI,而是行銷人的市場理解力與專業判斷力,知道 AI 產出的內容哪些值得留下、哪些應該捨棄,或是該如何持續修正,才能打造出能夠被消費者感受到的品牌體驗。

因此,無限創意行銷未來將積極建立團隊與 AI 協作的方法論,將過往的專案判斷、提問框架與數據檢核邏輯,轉化為 AI 協作流程。團隊在面對新專案時,不是直接要求 AI 給答案,而是先定義目標、限制條件與判斷標準,再去檢查 AI 產出是否符合商業情境。

對翁小五而言,AI 時代真正稀缺的,不是工具,而是定義問題、理解消費者與判斷品質的能力。未來無限創意行銷的競爭力,也不在於使用多少 AI,而是持續將人的品味、市場理解與產業 Know-how,透過 AI 放大,協助企業打造更精準的品牌體驗與更高品質的決策。

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