韓國要大賺中國人的錢
韓國要大賺中國人的錢
2006.01.01 | 科技

隨著韓國與中國的雙邊貿易於去年突破一千億美元,韓國企業已將中國視為一個市場而非單純的生產基地,韓國政府也逐漸視中國為重要的投資來源地而非單純的投資對象。根據中國商務部的統計,截至二○○四年底,韓國吸引中國投資的金額累計已達一一.六五億美元,為了更進一步加速雙方的經貿合作,韓國政府積極爭取於二○○五年十月在首爾舉辦第八屆世界華商大會,韓國總統盧武鉉並於去年APEC期間與中國國家主席胡錦濤舉行了會談,同時宣布韓國承認中國的完全市場經濟地位,凡此種種,都在在顯示韓國對華商的重視程度。

由觀光帶動商業投資

由於長期的排華政策,華僑在韓國一直處於弱勢狀態,目前僅剩二萬餘人,韓國也是沒有中國城的國家。然而,為了招攬中國企業及中國觀光客,建設富有中國傳統文化特色的中國城,已成為韓國吸引華商投資的重要手段之一。
早在二○○四年三月,仁川市政府和韓國中國總商會便曾簽訂在仁川永宗島建立一座中國城的諒解備忘錄,此一中國城興建計畫,是由公營的仁川廣域都市開發公社負責進行,規劃占地為八十二萬坪,目的在建設具備居住、娛樂休閒、商務等多功能的綜合型旅遊休閒區,工程費用預計為七.九億美元,並擬引進二十億美元的華商投資,打造新概念的中國城。不過,隨著位於京畿道高陽市一山區的中國城在今年十月大張旗鼓地正式動土,使得仁川中國城的開發計畫面臨極大的挑戰,負責此開發案的韓國中華總商會針對目前的資金流入即面露難色。此外,仁川市政府在仁川的菁夢地區另有一個亞洲城(Asian Village)的開發計畫,在重複投資及資金排擠效應下,一般認為仁川中國城的開發時程勢將延後。

拚規模比創意的競賽

相對而言,由高陽市推動的一山中國城興建計畫進展則較為順利。一山中國城占地約二.一萬坪,總建築面積為十六.七萬坪,是集購物、貿易、教育、研究、居住為一體的現代化建築群。在這個中國城的周圍,已有西班牙公司投資建築的音樂噴水池、澳大利亞公司投資的海洋世界水族館、高陽市今年剛落成啟用的高陽國際展示場(Kintex),以及京畿道政府計畫闢建佔地三十萬坪的韓流主題公園——韓流塢(Hanlyuwood),並聚集了韓國SBS、MBC兩大電視台,以及國標醫院、上岩世界盃賽場等公共設施,預計相關配套開發計畫一一完成時,將成為韓國最具商機的園區。

三位一體的城市規劃

目前,北京全聚德集團已決定入駐一山中國城,其董事長姜俊賢在去年十一月訪韓時指出,一山區結合了高陽國際展示場、韓流塢、湖水公園等觀光及文化設施,極有可能發展成為全球知名的城市。而一山中國城的發起人之一——韓國建國大學教授梁必承則表示,以中國文化為基礎的一山中國城,將成為全球首個具有融合(Fusing)及綠色(Green)概念的中國城,其目標是每年吸引一百萬中國遊客。韓國商界甚至還寄望中國城可帶動韓國成為東北亞的金融及商貿中心。
負責規劃一山中國城的MChinatown株式會社副社長李在翎說明指出,一山中國城的總投資額預計為七.六億美元,第一期工程包括中國街和清華之窗,預計耗資一千兩百億韓圜(約一.二億美元),將在二○○七年二月落成。而預計在二○○七年動工、二○一○年落成的中國宮殿及中國門,則將分別形成特級豪華商務酒店、長期投宿型酒店的旅館區,以及具中國色彩的辦公及住家複合型住宅區。
據了解,中國街將有北京全聚德烤鴨、東來順涮羊肉等二十多家中國老字號飯店以及星巴克、西式餐廳、中國名品和藝品店等一百五十多家店面,並設有針灸、足底按摩、東方健康中心、中醫學中心等中國傳統醫療機構和體驗中心。至於清華之窗則是地下三層、地上十二層的建築物,將有清華新科技中心分院和清華大學繼續教育學院分院入駐,形成教育、研究和產業三位一體的人才培育中心。
然而,在華商經濟實力尚嫌薄弱的韓國,究竟是否有需要如此大費周章地興建中國城,在韓國輿論界也引發不少爭議,包括時機尚早及政府過度參與的批評聲浪均不絕於耳。

經濟效應待考驗

去年才成立的韓國中華總商會在韓國政府力挺之下,取得了第八屆世界華商大會的主辦權,雖然韓國政府大力支持,包括總統盧武鉉都親臨大會致詞,但實際成果並不如預期,韓國政府想靠中國城來拉攏華商美夢,仍有待時間考驗。

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看見「電話」的數位轉型契機:有河科技3大優勢,打造AHOY雲端總機服務
看見「電話」的數位轉型契機:有河科技3大優勢,打造AHOY雲端總機服務

數位轉型人人都在談,但你有想過,辦公室裡那支「電話」,升級了嗎?

隨著數位轉型成為企業生存的基本功,中小企業紛紛導入各式雲端服務,包括 ERP、CRM 到協作平台等,卻常常忽略最基本、卻最高頻的工具——通訊系統。事實上,當行動、遠距與多據點辦公成為常態,傳統總機不僅建置與維護成本高、佈線不易,更無法滿足企業靈活運作的需求,成為數位轉型中最容易「卡關」的一環。

也因此,雲端總機迅速崛起,成為企業溝通的新基礎設施。它不只是把「打電話」這件事搬上雲,更讓企業擁有隨時、隨地、跨裝置的溝通能力,真正落實以效率為核心的數位轉型。

很早便洞察此一趨勢的有河科技,以自行研發的 AHOY 雲端總機服務切入市場,短短幾年內便累積近 3,000 家企業用戶,其中高達六到七成來自客戶主動推薦——顯示其服務品質與系統穩定性深受用戶肯定。2025 年上半年,營收更較去年同期成長 16%,在競爭激烈的 B2B SaaS 市場中穩步擴張,展現出強勁的產品實力與市場潛力。

從底層架構開始,打造真正為中小企業而生的雲端總機

提及當初切入雲端總機市場的原因,其實是有河科技創業團隊從實務觀察出發,轉化為產品創新的成果。

「父親本來就在電信領域,而我們一家都有宅男基因,兄弟三人從小就對寫程式很有興趣。」有河科技創辦人 Hank 開玩笑的說,也因此創業初期便以異業合作開發模式,雖能發揮電信系統專長、案件金額相對高,卻也受限於合作方技術本身的瓶頸,或是發展方向的不一致。

為此,有河科技開始思考下一步發展,「我們想跳脫客製化電信系統開發的框架,打造能直接面對市場與客戶的產品。」Hank 坦言,這樣的想法促使他們決定結合父親多年來在電信領域累積的經驗,切入雲端總機領域,發展可長期經營的 SaaS 服務。

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有河科技 Hank
圖/ 有河科技

有河科技另一位共同創辦人 Henry 進一步說明,當時市場上雖已有部分業者推出雲端總機服務,但多半是傳統電話總機的延伸應用。這些業者將國外第三方開源軟體整合至自家的電話交換機產品中,讓客戶可以透過手機接聽公司電話。

「但這些廠商本身擅長的是硬體,不具備軟體開發能力,無法提供完整、穩定的雲端解決方案。」Henry 說,更關鍵的是,企業仍需購買硬體交換機與佈線,才能使用行動分機、內外線錄音等雲端總機功能。「這對新創公司或小微型企業其實很不友善。」Henry 坦言,許多中小企業其實只是希望客戶來電時,可以有一段簡單的語音歡迎詞,建立專業形象,但傳統總機高昂的設備與維運成本,卻讓這些簡易需求難以實現。

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有河科技 Henry
圖/ 有河科技

正因如此,有河科技決定從底層架構開始出發,打造一套高品質、易上手且低成本的雲端總機服務,企業不必添購任何硬體設備,也無需佈線,透過 app 或瀏覽器就能即時接聽與撥打公司電話,實現真正的雲端通訊轉型。

為了實現此一理念,有河科技從底層架構到前端應用,皆選擇自行研發,並在過程中建立起三大關鍵優勢,成為其在市場中脫穎而出的基礎。

優勢1》從硬體到軟體的一條龍架構,確保通訊品質

「建構一套語音系統並不難,難的是讓它穩定、清晰、不中斷,」有河科技共同創辦人 Ian 舉例指出,通話中偶爾出現的海浪聲、波浪聲等,不是單靠軟體就能解決,必須有足夠的電信產業 Know-how 和技術,才知道如何排除問題。

有河科技植基於一代在電信領域的技術、經驗與人脈,結合新一代的軟體開發工程概念,不僅奠定自身在雲端通訊系統的穩固基礎,更能打造從伺服器、後台到前端 app 的一條龍架構,確保每一個環節都能做到最佳化整合。

這種從基礎建設到應用層的全面掌控,不只是技術整合能力的展現,更讓有河科技在眾多雲端總機服務中,建立起一道高品質、高彈性的競爭壁壘。

優勢2》從零打造前端 app,用戶需求即產品動力

在前端 app 上,有河科技選擇從底層開始重新構建 app,而非像多數同業僅使用既有開源軟體或代理第三方軟體,確保未來在功能擴充與版本更新上的自主性與彈性。

「我們很多功能其實都是客戶給的建議,」 Ian 分享,只要客戶提出功能需求,內部就會評估是否具有普遍性,若評估後發現可以滿足八成以上客戶的使用需求,就會主動投入開發並進行系統更新,提供給所有客戶使用。

這種用戶驅動的產品設計思維,不僅讓功能更貼近實務需求,也讓有河科技可以將開發資源集中在最具價值的地方,持續強化系統的共用性與延展性,打造出真正能隨企業成長而調整的雲端通訊平台。

優勢3》彈性 API 整合,支援多元通訊情境

有河科技的軟體研發能力,不只能夠與時俱進的更新產品,還能根據企業需求彈性整合 CRM 等各種系統或客製化開發特殊服務,打造多元化通訊場景。

舉例來說,外送或代駕媒合平台希望提供號碼遮罩(Number Masking)機制,保障司機與用戶的個資安全,有河科技便為此進行開發,當司機在與客戶聯繫時,客戶手機上只會顯示公司的代表號,之後若客戶回撥,AHOY 也能將來電導至接單司機,達到保護隱私又不中斷溝通的雙重目標。

又或是與 LINE API 整合,可以將既有官方帳號商家的通話,直接升級成專業雲端總機系統等級、甚至可以一併介接各家不同特色的 AI 文字客服以及 AI 語音客服,即時產生逐字稿並進行服務品質情緒分析。

在許多企業還將總機視為「基礎設施」時,有河科技早就運用 AHOY 雲端總機服務,重新定義企業與客戶、內部團隊之間的溝通方式。

隨著企業通訊越來越重視彈性與效率,有河科技運用 SaaS 模式與與技術實力,悄悄搶下這波通訊革新的先機。未來,有河科技將聚焦在 WebCall 網頁電話整合介接與 AI 客服兩大應用場景,不僅讓用戶能在 LINE 官方帳號或網站上直接使用 AHOY 通話,也希望藉由異業合作導入更多元 AI 應用,提升服務效率與回應品質,打造更聰明、更好用的智慧通訊平台。

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