[Meet創業之星]Openmouse Studio：專攻「小清新」攝影生活誌|數位時代 BusinessNext

拍照，是記錄回憶的方式，加上智慧手機普及，隨手一拍，已成為現代人的習慣，打開DearDays APP，就能看到照片自動整理成月曆，以及書寫自己的心情小語，每看一次，過往點滴就浮上心頭，這就是Openmouse Studio創業的內容，幫你打造個人的生活誌。

Openmouse Studio共同創辦人方永安笑說，「我是個想把生活記錄下來的人，我爸是非常愛拍照的大叔，媽媽永遠就是他的模特兒」，加上他在2011年夏天參加了24小時城市攝影比賽，必須按照主辦單位指定的題目連續拍攝，突然發現在習以為常的生活或環境下，人們很容易錯過許多時刻，因此他決定以攝影作為創業的方向，在2011年10月成立Openmouse Studio。

Openmouse Studio陸續開發了3個APP，包括DearDays、CC.Days、DearMood，共同特點均是以攝影作為主題，例如最新的DearDays是透過照片中的時間跟地理資訊，自動整理生活片段，並以各種資訊圖表的方式呈現給使用者，定位為新型態的日記，目前用戶以美國、中國地區為多。

現今智慧手機相當普及，隨手一拍已經是眾人的習慣，加上方永安相信感動人的照片，不在於好不好看，而是背後的故事，因此他選擇以「記錄」作為主要切入點，並以讓產品說話作為經營哲學，走一條不同於市場常見的修圖、美化等實用工具的創業路。

方永安認為，智慧型手機其實是最親密也最懂用戶的裝置，多數使用者或許著迷於絢麗的遊戲畫面或精采的社交互動，反而忽略了以手機記錄生活的可能。拍照已成為這世代最方便「寫日記」的工具，尤其智慧型手機攝影品質已經具有一定水準，用相機寫日記已經水到渠成。並且考量團隊人力資源有限，Andorid版本多、更新頻繁，需要較多心力處理，因此目前產品只支援iOS。

過去曾在代工廠緯創任職的他，存下的資金是他創業的基礎，不過，創業過程難免艱辛，加上APP營收有限，方永安笑說，「資金快用光了，創業必須建立一個穩定的商業模式」，他也在構思下一步可能的策略。例如在產品中，有一個給用戶的拍照挑戰（challenge）功能，頗受青睞，未來也可以與企業合作，用戶拍完後下一個tag，瞄準的就是行銷需求。

方永安表示，「我們想提供的價值微不足道，但用戶如果因使用我們的產品，開始持續性拍幾張照片，寫幾個字記錄生活，從中看到自己逐年的成長或改變，對我們而言，只要能讓使用者在翻閱過往記錄時能露出微笑，這就值得了。」

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（圖說：Openmouse Studio共同創辦人方永安。圖片來源：賀大新攝）

【創業教我的事】 Stop Talking, Start Making

Q1. 創業後的感觸？
就是Stop Talking, Start Making。從小唸書到大學，從來沒有人告訴我們可以「創造工作」。電影《社群網站》有一段令我印象深刻，雙胞胎Winklevoss兄弟向當時的哈佛校長告狀，創意被偷走，但校長告訴兄弟檔：哈佛都是創造工作的，要他們再出去創造一個就好了。
我剛進交大時，當時的校長張俊彥在開學時曾說，「來交大當老闆，去清大當員工」，當時我聽不懂，直到自己創業才領悟。我建議學生還沒畢業就要創業了！甚至在學校就要創業了。年輕是最有突破、創造力的時候，承受風險也較低。

Q2. 支持你創業的動力？
以前上班最喜歡禮拜五，到了星期日，想到明天起來又要上班，就感覺很痛苦，但我現在最喜歡禮拜一，因為我還有5天可以用，上班總感覺就是做別人的事，創業則是為自己奮戰，創業到現在，我或許沒有做得很好，資金也快用完了，但「做自己想做的東西，很信任我的孩子（指開發的APP）」，這個基本的想法就是支持我的動力。

團隊
共2人
公司服務
利用照片、文字打造個人生活日誌
成立時間
2011.10
主要用戶
喜歡拍照或寫日記的族群
商業模式
DearDays付費APP、CC.Days免費含內購項目、DearMood付費及免費併行
網址
http://deardays.openmouse.co/

家電是典型的低頻、高單價商品，消費者可能數年才換一次冰箱、洗衣機或空氣清淨機，但品牌與消費者的接觸遠早於購買當下：從搜尋產品資訊、比較規格、閱讀評價，到進一步留下會員資料、瀏覽官網，甚至進入門市體驗，消費者的決策路徑越來越分散，即使最後的交易發生在線下，購買的決策可能早在線上決定。

這也是夏普（SHARP）會重新思考數位行銷的原因。

過去，品牌比較關注如何「帶來多少流量」，但當數位接觸點持續增加，重要議題逐漸變成：誰在關注什麼？誰可能進入購買週期？又該在什麼時間點，提供什麼內容？

SHARP 台灣總經理張凱傑表示：「我們的目標是串聯產品、 AI 、會員數據以及服務，讓 SHARP 從一個『賣家電的品牌』，逐步成為一個理解家庭生活需求的品牌。」

從空氣淨化、冰箱除菌保鮮、洗衣清潔、健康烹調、 AI 咖啡機到顯示技術， SHARP 致力將科技融入日常生活，預先設想、解決消費者不同階段的生活需求；如今，這套「半步先行」的思維也延伸到數位行銷：不只是等消費者說出需求，而是透過數據，更早辨識需求正在形成的訊號。

從散落的第一方數據到「看到完整消費者旅程」

SHARP 累積來自官網、會員、客服、維修與交易等大量第一方數據，但因數據資料分散在不同部門與系統，想要為行銷活動建立目標消費者輪廓，需要跨部門整理與人工處理。例如，需要先請 IT 撈取資料，再由行銷團隊分類目標客群，前後可能花上 3 到 5 天，活動發送出去後，也難以即時掌握消費者接下來的行為。

為解決上述挑戰， SHARP 開始評估、測試客戶資料平台（CDP），最終選擇與 Insider One 合作。評估過程中， SHARP 關注的不只是資料整合能力，也包括系統是否容易上手，以及線上、線下數據能否進一步串聯。

首先， SHARP 希望能縮短資料整合與行銷執行的距離。

Insider One 除可協助團隊進行第一方數據的整合、分群與分類，還有提供行銷引導與 AI 工具，例如行銷自動化等，讓團隊可以更精準地擬定媒體策略與決策，以清晰的投資報酬率（ROI）等數據，建立內部行銷與業務部門的信賴機制。

張凱傑指出：「對我們來說， CDP 的價值是縮短從資料、決策與行動的時間，讓行銷團隊可以把更多時間放在策略與內容，而不是處理資料。」舉例來說，導入 Insider One 後，行銷團隊用說的就可以完成受眾設定與行銷流程初步建置，將原本需要 3 到 5 天的時間縮短成 1 分鐘，然後，由系統觸及，以及追蹤開信、點擊與轉換，大幅縮短跨部門協作的工作流程。

1912 年創立的夏普，在台灣積極數位轉型。SHARP 台灣總經理張凱傑攜手 Insider One ，透過數據整合，真正了解消費者的需求，精準推薦，股東購物節創造雙位數成長。右為 Insider One 吳一凡總經理。

圖／數位時代

對 SHARP 來說，另一個關鍵是降低團隊學習與使用數據的門檻。

為協助 SHARP 團隊快速上手與習慣使用， Insider One 團隊扮演如導師般的角色，透過手把手的培訓與指導，不僅大幅縮短系統摸索時間，更將原先至少要 3 個月以上的多元數據資料整合時間縮短在 1.5 個月內，成功趕上 SHARP 的年度最重要節慶活動–股東購物節。

第三個議題是捕捉線上互動跟線下交易之間的資料斷點，以消費者全通路（OMO）旅程數據持續深化互動關係。

張凱傑表示， SHARP 超過 80% 的銷售來自線下通路，部分合作通路同樣採用 Insider One，讓跨通路數據串接有了共通基礎，在 Insider One 團隊的協助下， SHARP 與生鮮超市合作，在符合資料授權跟隱私規範的前提下，透過會員輪廓標籤掌握跨通路消費需求，並以此規畫跨業聯合促銷（Joint Promotion）。

股東購物節四大指標皆雙位數成長， SHARP 如何從「廣撒行銷」走向「找對的人」

對 SHARP 來說，股東購物節是年度最重要活動，透過 Insider One 的站上模組、智能推薦、自動化顧客旅程與 A/B Test 等解決方案，結合會員資料整合與行為分析，去（2025）年， SHARP 行銷團隊可以從過去依年齡、性別等基本條件分群，轉變成掌握消費者對不同產品與內容的興趣，再搭配個人化推薦與自動化顧客旅程，讓對的內容在對的時機觸達對的人，極大化行銷綜效。

更重要的是，隨著數據累積與平台熟悉度提升， SHARP 的數位行銷成效持續優化。

以股東購物節為例，今（2026）年，不僅股東購物節的 eDM 開信率近 40%，流量、轉換率、客單價與回購率皆較去年成長15至25%，讓 SHARP 更加確信：數位行銷的重點不只是「吸引多少人」，而是能否辨識「哪些人值得溝通，以及現在應該說什麼」。

AI 智慧手沖咖啡機則是另一個案例。透過會員數據分析與問卷， SHARP 成功從會員名單中找出 4,000～5,000 名具有相關興趣與行為特徵的消費者，如喜愛手沖咖啡、熱愛科技、享受質感生活等客群，針對這群人進行精準溝通，帶動數百台產品銷售，創下轉換率超過 15% 的成績。

張凱傑認為，以 CDP 持續深化第一方數據資料有助於極大化行銷成效，以維修服務為例，如果系統辨識出消費者的冰箱使用年限已久，且近期有多次維修紀錄，即可在適當時機提供換機資訊，甚至從節能效益切入，讓這一次維修服務成為下一次產品需求的起點。

一次又一次的亮眼行銷成果，不僅讓 SHARP 從「廣撒行銷」轉向「找對的人」，持續深化對消費者的理解，讓線上的互動、內容與優惠，成為消費者消費或走進實體通路的前一站，也反映出家電行銷正從追求流量轉向對消費者需求的持續理解，成為家電數位行銷競爭的新典範。

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