台灣微軟加速轉型，2個月內交成績單|數位時代 BusinessNext

新任台灣微軟總經理邵光華，昨分享上任32天以來的心路歷程，在台灣土生土長、1983年就赴海外發展至今的他，中間只在台灣住過兩年。帶著使命感回鄉，他要鼓勵台灣微軟員工走出去交流，「看得更多、知道更多，待在台灣不會有更多機會。」談到近日微軟針對諾基亞行動部門裁員，他說「不痛是假的」，但並非做得不好才縮減人力，而是轉型的必經過程，相信微軟「未來很精采」。

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（圖說：微軟台灣新總經理邵光華說，微軟持續以謙卑態度為使用者打造生活平台，相信未來12個月的表現會很精采。照片來源：微軟提供）

邵光華擁有淡江大學水利工程學士、美國伊利諾州立大學資訊科學碩士學位，曾在AT&T貝爾實驗室、AT&T網路系統部門、思科、諾基亞、IBM服務，電信經驗超過25年。他說，微軟三年前就開始談轉型，現在更精確地說，是要「加速轉型」。

在新執行長納德拉（Satya Nadella）今年上任後喊出「行動優先、雲端至上」（Mobile first, cloud first）的口號後，微軟要讓使用者寓工作於娛樂、寓娛樂於工作。他拿著月底即將在台上市的Surface Pro 3舉例，當把生活的平台建造出來之後，就能實現更多願景。

微軟將繼續加強「以人為本」的核心理念，提升個人的生產力，包括搭建適用於各種裝置的雲端平台，而微軟是全球少數可以做公有雲和私有雲混合的公司，以雲端OS「Azure」服務企業客戶。

在硬體方面，即使這是微軟的「老本行」，仍須以謙卑態度前進。邵光華感嘆諾基亞即使曾經在全球拿下60%智慧型手機的市佔率，還是在一夜之間翻船。「奇特的是，這公司不是沒有錢，都可能在一、兩年內發生這麼大的變化。」

因此，微軟將以「謙卑」的新態度，打造「One OS for all sizes」，為不同的合作夥伴提供私人定製化服務，在不同平台上運用，會有不同方案。邵光華坦誠，雖然Android裝置近來因價值競爭，利潤變得很薄，但市佔率仍稱王，這是微軟最大的挑戰。

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（圖說：微軟新核心是以數位化的工作及生活體驗為本，發展雲端OS及硬體裝置。照片來源：微軟網站）

他認為，微軟歷年來只經歷三任CEO，是在IT公司中少見的穩定管理層，在執行任務時，很多事情都能走得較長遠。「人都有學習的過程，我們跟所有的公司一樣，都有過失敗的計劃，但至少大部份的產品是成功的。」

邵光華說，近來微軟股價達到歷史新高，代表轉型受到認可；未來微軟絕不會說自己是領先者，而是挑戰者。他也對Xbox One未來在亞太地區的銷售信心十足，「未來12個月，微軟的表現會很精采，會在市場造成很大的風波。」

邵光華秉持著「和/合而不同」和「用心聽」的儒家管理理念，在台灣市場的短期目標，是加強和合作夥伴的互動、認識自己的工作團隊。另外，還要教育使用者的雲端概念，例如可同時使用不同品牌的雲端服務，微軟也將解除客戶對雲端的資安疑慮。

「老闆給我90天交出第一份成績單，我希望60天就能辦到。」面對在場媒體半數以上都用蘋果電腦，邵光華說，「上坡的挑戰是要把大家贏回來。」

通勤、排隊、等餐時，幾乎人人都在滑手機。零碎時間變多、也變得更密集，消費者在社群與影音之間來回切換，也更常打開遊戲。根據資策會 MIC 統計，台灣有 69% 網友會玩數位遊戲，近 8 成每日遊戲時長落在 2 小時內，輕度、碎片化已成主流。

這股趨勢，與 ShopBack 東亞區總經理 Arthur Wan 的觀察不謀而合。「大家在零碎時間裡，經常會拿起手機玩手遊，找個方式殺時間、放鬆心情。」因此，ShopBack 把視角轉向遊戲場景，推出 ShopBack Play，嘗試把娛樂轉化為「好玩、也能賺」的新型回饋體驗，讓回饋不必等到消費發生，日常零碎時間也能累積回饋。

從手遊場景打造現金回饋新模式

Arthur Wan 指出：「ShopBack 在台灣市場落地 8 年了，核心強項始終是電商回饋機制。」然而，若回饋只綁在購物，使用頻率終究受限於消費需求。對此，ShopBack Play 借助手遊的高黏著、高回訪特性，把回饋從交易場景延伸到日常互動；使用者不需消費，只要下載並完成指定任務，就能累積現金回饋，平台也因此更貼近使用者的日常生活。

這也呼應近年全球竄起的「X to Earn」模式。Arthur Wan 解釋，從 Shop to Earn 把消費轉成回饋、Play to Earn 讓玩樂產生回饋，到 Move to Earn 讓移動與運動也具備回饋可能，市場正在探索「參與行為」的價值：「愈來愈多日常行為，其實都能透過特定場景轉化為實際獲益。」

ShopBack Play 的優勢在於回饋可轉移。過往遊戲獎勵多停留在虛擬世界，例如兌換道具；但透過 ShopBack，玩家取得的現金回饋可直接延伸到電商與日常消費，讓娛樂回報更實用、更有感。

引發使用者越玩越賺的回饋循環

ShopBack Play 的使用方式很簡單。在 ShopBack App 首頁進入遊戲專區選定遊戲後，系統即導流至 App Store／Google Play 下載並開玩；玩家只要破關或完成指定里程碑，就能回到 ShopBack 形成「選遊戲→開玩→達標領回饋→再探索」的回訪循環。為了加碼誘因，ShopBack Play 也不定期推出「紅色遊戲專區 2 倍回饋」活動。

Arthur Wan 觀察，「消費者其實並沒有那麼忠誠於某一款特定遊戲。」多數人打開手遊，只是想放鬆、填補空檔，對單一遊戲的黏著度不高。也因此，ShopBack Play 目前合作超過 400 款遊戲，並規劃於 2026 年持續更新合作清單，讓使用者隨時有新選擇可玩。

「我們希望透過遊戲回饋，創造更多回訪的理由。」 Arthur Wan 表示，這也補上 ShopBack 的互動頻率缺口。由於 ShopBack 核心仍以購物回饋為主，熱門品類多集中在旅遊與時尚（如 Booking.com、Trip.com、KKday、Klook，以及 adidas、Nike、GU），消費頻次相對較低；ShopBack Play 則提供更日常、更高頻的回訪動機，讓使用者更常打開 App。

他指出，ShopBack Play 上線後帶動每月回訪 ShopBack 的使用者數成長 15%，整體使用者 CLV（Customer Lifetime Value，顧客終身價值）成長 30%，顯示回饋場景擴張確實見效。且透過遊戲接觸到 ShopBack 的使用者中，也有相當比例會進一步前往平台其他商家消費，形成交叉銷售效應（Cross-sell），推升平台使用深度與消費頻率。

讓回饋生態系融入生活空檔

將回饋帶入用戶生活中的更多片段，讓原本就會經歷的日常時刻變得更有價值，是 ShopBack 持續拓展「行為換回饋」場景的核心思維。對遊戲廠商而言，長期痛點在於下載成本高、留存率偏低，最怕「下載了就走」：數字漂亮，卻沒有實際遊玩行為，轉換與 ROI 難以落地驗證。對此，ShopBack Play 把回饋門檻從「下載」改為「達標」──使用者必須完成指定關卡或里程碑才拿得到回饋，藉此濾掉無效流量，讓導入更貼近真實參與，也更有利於提升轉換率與投資報酬。

對許多用戶而言，遊戲早已是生活的一部分。現在透過 ShopBack Play，不僅能在零碎時間中放鬆娛樂，更能完成任務獲得實質回饋 ，讓「玩遊戲」與「破關」不再只是虛擬成就，而是能實際折抵日常開銷的量化報酬。對 ShopBack 而言，不僅提升用戶在平台內的互動頻率，也補強過去必須透過消費行為才能獲得回饋的單一路徑。透過遊戲機制，用戶即使在非購物場景中也能保持接觸，並於任務完成後自然回流 App，進一步探索購物優惠與合作商家，打造高頻率且正向的使用循環。

也因此，ShopBack Play 推出後的亮眼表現，更進一步驗證這套機制具備高度潛力與市場接受度。據平台統計，功能上線後短短半年內，用戶數成長 12 倍，其中近 60% 為原本的 ShopBack 使用者首次接觸手遊，成功帶動原有會員活躍與新型態行為轉換。除了使用數提升，ShopBack Play 的回饋金發放規模亦快速擴大，自功能上線以來，累計回饋金額已接近 1 億元，展現「遊戲回饋」模式的強勁吸引力與發展性。

隨著 ShopBack Play 與購物回饋、載具回饋機制整合，平台逐步建構出「玩能賺、買能賺、日常生活也能賺」的循環回饋生態系，不僅為用戶帶來更即時、更有感的回饋體驗，也持續深化 ShopBack 在消費日常中的角色。

「ShopBack Play 只是起點。」ShopBack 東亞區總經理 Arthur Wan 認為，當消費者愈來愈精打細算、也更習慣用行為換取回報，未來仍有更多「X to Earn」場景值得探索與開發。「對我們來說，關鍵不只是推出一個新服務，而是持續擴大回饋觸發點，從線上購物、實體場景一路延伸到遊戲入口，串連商家與用戶的日常接觸，讓回饋真正融入生活，讓每一個日常時刻，都更有所得。」