[書介]《這樣表達，再複雜也能一聽就懂！》：說清楚講明白，就升官！|數位時代 BusinessNext

在介紹李．李菲爾（Lee Lefever）的這本《這樣表達，再複雜也能一聽就懂！》書之前，先以一則生活上的小故事作為開端。

不知道大家是否曾經對三、四歲的小朋友解釋過名詞？某天，家中三歲半的兒子跑來問我，「什麼是大麻？」聽到這句話，我嚇了一大跳，問兒子怎麼會問這個問題，後來才知是最近藝人吸毒事件，兒子聽到電視新聞播報，好奇跑來問。我說：「大麻是一種毒品。」兒子問：「什麼是毒品？」我說：「毒品是吃了會對身體造成很大傷害，而且會讓你頭腦不清楚的東西。」兒子瞪著眼睛不說話，歪著頭隔了10秒鐘後，突然眼眶泛淚憂愁的說：「那感冒藥水喝了讓我頭暈暈，所以感冒藥水是毒品，怎麼辦？我是不是也吸毒要被捉去關？」「嗯…」此時，我其實很想大笑，卻又有點無言。

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小故事就先說到這裡，之後我怎麼把那三歲半的兒子哄到不哭，其實不是重點，但卻是《這樣表達，再複雜也能一聽就懂！》這本書很重要的主題。本書的作者李菲爾在創業之初，原本是成立一家線上社群的諮詢公司，主要在幫助客戶了解社群、以及成立他們自己的社群。隨著他在與溝通客戶的過程裡，他發現客戶對社群的概念與定義模糊，不太懂為什麼一定要成立線上社群，也許明白某些理由，卻無法運用與發揮。

在這溝通的過程中，作者發現，無論是他的客戶或一般大眾對科技的感受並不獨特，往往迷失在功能與細節間，也很難理解這些產品與工具的價值，於是開始思考要如何跟客戶「說明」，一開始他透過部落格文章，但他發現單憑文字解釋力量有點薄弱，後來他開始透過影片來說故事，這也就是Common Craft第一支影片的誕生，作者將部落格文章改編成影片：「白話文解說RSS」。這支影片一放上YouTube就爆紅，第一天瀏覽人次便破萬。

在這個過程中，作者得到了一個很重要的啟發：說明，是為了回答別人「為什麼」，以及為了讓別人看見「價值」。許多說明高手都有一個共同點：同理心。說明高手有能力站在他人的立場設身處地著想，並從他們的角度去溝通。例如，你要怎麼跟一個三歲半的小孩解釋毒品？你要怎麼跟一位老人家說明如何使用LINE？新科技如何可以拉近祖孫的距離？這就是作者強調的，一位說明高手必能擺脫自己的立場，站在聽眾的立場，用對方「聽得懂」的話來解釋。

所以，作者把說明看作一門藝術，他認為說明其實就是「包裝想法的方式」，將事實包裝得更容易了解。因此，作者在書中就提出包裝想法的六大元素：「共識」、「關聯性」、「故事」、「連結」、「敘述」、「結論」。對話的雙方必需有某種程度的基本方向，並且說明的事情要與對方有相關性，之後再創造一個痛苦的角色，用你要說明的產品或事情幫助主角解決問題，透過故事與聽眾建立起連結性，引導他們建立觀念，會更容易明白所要傳達的訊息。

這一連串的過程包括故事腳本的敘述方式、採用什麼媒介說明（例如圖片、影片、簡報、網站……）、在什麼平台發表都會影響聽眾的理解程度。就作者而言，他認為透過影片或圖象等視覺化方式更容易幫助說明讓對方理解，因為在他的觀察裡，視覺是我們解釋事物時極為重要的一環，影片或圖象有助於輔導與創造所想要的體驗。

這本書中有非常詳細的步驟，引導讀者如何透過說明的技巧、包裝方式、腳本設計等來幫助大家學會如何清楚溝通這件事。作者認為，當世界越來越複雜，就越需要解釋，透過解釋創造出許多機會，並形成強大的引領力量。這也是為什麼李．李菲爾後來被邀請為樂高（Lego）、英特爾（Intel）、福特汽車（Ford Motor）、微軟、Google和Dropbox等這些知名企業說明他們的產品的原因。

人家說，隔行如隔山，如果能好好解釋，讓別人關心了解你所做的事，透過溝通技巧，吸引別人對你的工作產生興趣，很可能你會成為這項工作或專業的代言人！

(作者Jasmine,曾擔任科技媒體記者，現為Readmoo特約作者。)

《這樣表達，再複雜也能一聽就懂！》

精密檢測不只是工業專利！蔡司以AI渲染視界，打造個人化視力保健

用AI測出你的視界風格！蔡司以趣味互動重新定義視力保健，透過科技洞察個人特質，打造獨一無二的「看見」體驗。

在 AI 與高科技製造加速革新的當下，「精準」成為創新的關鍵基礎。對德國百年光學品牌蔡司（ZEISS）而言，精準不只是企業核心，更是一種跨時代的技術信仰；從半導體晶圓製程的光學檢測，到醫療、顯微技術及太空探索，蔡司始終以精密科技撐起產業尖端應用，穩坐全球光學領域的領導地位。

如今，這份對「清晰看見」的堅持，也走入每個人的日常生活。面對數位設備普及所導致的長時間用眼，以及高齡社會帶來的視覺健康挑戰，蔡司運用百年技術基礎與創新服務，再次深刻詮釋「看見」的初衷，致力為每一個人帶來更清晰、更健康的視界。

AI科技結合視力保健，打造個人化的視覺體驗

蔡司近期推出的「NSLY 視界人格測驗」，即是一場以 AI 為基礎的創新嘗試。使用者只需在導覽角色 Ziris 引導下完成一系列問答，系統即能根據互動回應分析其性格特質，配對出對應的「視界顏色」與蔡司代表角色。

透過這種趣味且具備數據基礎的互動設計，蔡司不僅讓大眾對自身視覺需求有了初步認識，也進一步深化「NOBODY SEES LIKE YOU 渲染視界如你所見」的品牌理念——每雙眼睛都是獨一無二的存在。

同時，藉由科技導入參與式體驗的作法，也可能成為健康科技推廣的新趨勢。對視力保健而言，更是翻轉過往「有症狀才就醫」的被動模式，轉向從興趣出發的主動參與。

「蔡司優視力體驗」，重新定義配鏡流程

除了AI互動測驗，蔡司更以數位化技術改變以往傳統的配鏡流程。透過「蔡司優視力體驗」，提供全方位的專業光學解決方案，這套流程結合精密檢測與個性化設計，涵蓋以下三大核心步驟：

視力表現分析：透過專業設備深入了解個人視覺需求與用眼習慣，作為後續設計依據。
精準量測眼部數據：運用高科技儀器精密測量眼球位置、角度與瞳距等眼部數據，確保鏡片設計與視線軸心精確對位。
鏡片與鏡框定位：根據臉型結構與視覺行為模擬，精準取得鏡片安裝位置與鏡框配戴參數，優化視野穩定性與長時間配戴的舒適感。

同時，這套配鏡流程能滿足不同年齡層的需求，從兒童近視矯正到熟齡族群的多焦點鏡片，皆可提供量身打造的解決方案，讓每一副蔡司鏡片都是個人專屬的最佳視覺工具。

科技與永續並行，推動視力保健的社會責任

除了技術創新領先業界，蔡司也以積極行動實踐企業社會責任，推動視力保健的普及與永續發展。近年來，蔡司透過多元形式落實這項承諾，展現品牌對視覺健康議題的長期投入。

其中，「光勢力行動車」計畫即透過全台巡迴，結合現場講座與互動體驗，深入各地社區推廣正確用眼知識與標準配鏡流程。降低了視力教育的門檻，也有效擴大了健康資訊的觸及範圍，讓視力保健成為更容易被理解與實踐的日常習慣。

此外，蔡司亦透過「蔡司光廊 ESG 計畫」串聯公益與永續，號召民眾回收閒置鏡片，賦予其第二生命。這些鏡片經重新整理後，將被用於公益義診與教育資源，在落實循環經濟之際，也為弱勢族群提供視力保健資源，讓「看見」這件事不因社經條件而產生落差。

專業支持與合作，打造完整光學服務鏈

在推動視力保健普及化的過程中，蔡司亦持續深化與各領域專業人士的合作，建立從技術、教育到應用場景的完整光學服務鏈。

在學術領域，中山醫學大學視光學系系主任孫涵瑛分享，蔡司長年在光學技術上的專業累積，為視光實務提供穩固的科學基礎，有助於提升檢測效率與準確性，並強化教學與臨床操作的連結。

而在應用端，看見．齊柏林基金會董事齊廷洹則從影像創作者的角度出發，指出無論是記錄風景還是進行公益拍攝，視覺品質始終是不可或缺的基礎條件。透過與蔡司的合作，讓影像更忠實呈現情感，也讓公益理念得以被更多人「看見」。

透過這些橫跨學術與實務的合作關係，蔡司進一步擴展光學技術的應用場域，從健康照護延伸至教育、影像、文化等多元領域，深化其作為專業夥伴的價值角色。

以AI與精密技術深刻詮釋「看見」的價值

從工業檢測到視力保健，蔡司以百年技術積累與創新思維，持續探索「看見」的更多可能性。透過「NSLY視界人格測驗」、數位化的「蔡司優視力體驗」以及永續發展計畫，蔡司不僅讓消費者感受到品牌的科技實力，更深化了「清晰看見」的價值內涵。

未來，蔡司將持續以精密技術為基石，推動視覺健康與科技創新的雙向發展，為人類帶來更清晰、更美好的世界。

現在，邀請您從個人視角出發，參加《渲染視界如你所見》NSLY視界人格測驗，就有機會抽中日本沖繩雙人來回機票！立即測驗： https://zeissvisexperience.pse.is/Businessnext