小公司也能打 國際規格的商戰
小公司也能打 國際規格的商戰
2006.09.15 |

今年二月德國科隆設計商展中,首次規劃手工具專區,其中人氣最旺的攤位是打著「Kingsdals」品牌名稱的德昱貿易,一家來自台中的小型手工具企業。Kingsdals產品外型是紅、黑、黃,視覺元素強烈,但攤位小贈品卻是可以自行組合的紅與白可愛小花盆,兩種截然不同的形象與顏色組合,獲得參展者一陣驚歎。
從產品設計到贈品創意,都是由一家位於台中的設計公司薩巴卡瑪操刀。負責人是來自英國的兩兄弟:哥哥詹姆斯(James Soames)擔任行銷總監,弟弟安東尼(Anthony Soames)則是設計總監,兩兄弟合作無間,專幫台灣中小企業推動品牌。
以今年科隆展為例,參展廠商中就有二十一家小企業是他們的客戶,從品牌、企業識別體系與展場攤位設計,都由安東尼的設計團隊一手包辦。
「其實這個紙製小花盆的單價比產品還高,」詹姆斯悄悄透露,因為是手工打造,打破了中國人不喜歡把包裝做得比較貴的迷思,卻能傳達「手工=美好生活」的產品訊息,為品牌打開知名度。

持續為客戶創造新價值

兄弟倆都生於英國、長於法國,長期旅居歐洲,養成多元的國際視野和對各國家、各種族不同視覺文化的敏感度。弟弟安東尼主修設計,十三年前探訪大學好友偶然來到台灣,認識了現任妻子並決定在此定居,開了一家小小的設計公司。哥哥詹姆斯原本在國際知名食品公司「MARS」擔任歐洲市場銷售部經理,被弟弟的熱情感動,一起到台灣打拚發展設計事業,負責管理工作。
薩巴卡瑪在台中剛創業時非常坎坷。安東尼記得第一個客戶在台南從事製造工具業,想要製作設計物,他們設計了產品的紙箱子,騎著摩托車載去,客戶說:「我們產品不用包裝的。」他們卻回答:「我們只會做這種包裝。」客戶想了想,決定交給他們第一件設計CI(Corporate Identity)案子。
安東尼對於色彩學著墨很深,薩巴卡瑪的設計業務以展覽、宣傳手冊等企業視覺識別為主,也做產品外殼設計。
一般設計公司九○%是新客戶,但他們剛好相反,即便經過媒體報導增加許多新客戶,依然有高達九○%是為舊有客戶服務。
大多設計公司只能以初期的CI設計案賺錢,不做零星的設計服務。而薩巴卡瑪特殊之處是,能持續為客戶創造新價值,並能將設計的效果反映在營運成績上。
而以手工具起家的唯誠實業,四年前與薩巴卡瑪合作後,推出「WhirlPower」品牌,以歐洲人喜愛的藍綠色調,為原本無趣的鑽頭、螺絲起子加入生氣,握把改成圓弧形,線條優美,營業額也將近成長一倍。

品牌設計須與國際接軌

客戶為什麼會選擇薩巴卡瑪?「我們先聽,稍後再告訴客戶我們的建議,」詹姆斯眨眨眼說出他的秘訣。誠實是薩巴卡瑪的特色,若覺得客戶尚未準備好做品牌,他們就直接說,推掉生意也不可惜。
翻開薩巴卡瑪的客戶名冊,很多是中部的手工具、紡織、機械、建築開發業,其中也有如程泰、喬山科技等較為知名的大企業。
對詹姆斯與安東尼而言,設計是一種溝通,而品牌是內在的特質。兩位台語說得跟普通話一樣溜的老外,愛上台灣人純樸與熱情,現在要用一身絕活,引領出台灣企業原本具備的優勢,改頭換面走上國際舞台。


薩巴卡瑪國際有限公司Profile
專長領域∕品牌規劃、產品設計、平面設計、企業形象設計及展場設計
負責人∕安東尼.桑姆斯(Anthony Soames)
成立時間∕2002年
輔導客戶∕以外銷型態的中小企業為主,包括弘集園藝、德昱貿易、唯誠實業、程泰機械、異數宣言「The One概念店」
團隊人數∕13人

*企業見證人
喬山健康科技董事長羅崑泉 台灣要創造品牌,一定要去最大的市場才有機會。我們擁有很強的產品研發團隊,產品設計是與歐洲、美國大型設計公司合作,我們也想找一家具有國際級水準的本土公司協助產品設計,薩巴卡瑪看來很有機會。

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人人用 AI,訊息更分散?普羅品牌顧問「Process 2.0」助企業建品牌 AI 助理、精準溝通驅動成長
人人用 AI,訊息更分散?普羅品牌顧問「Process 2.0」助企業建品牌 AI 助理、精準溝通驅動成長

自 2022 年底 ChatGPT 引爆生成式 AI 浪潮以來,企業競相導入 AI 加速內容產出,效率看似提升,品牌訊息破碎化與品質失控的風險卻也隨之浮現。行銷、客服、業務各自運用 AI 工具產出文案,語氣與規範逐漸失去統一標準,消費者接收到的品牌形象因此愈趨模糊。

「一旦 AI 成為人人可及的工具,它本身幾乎不再是差異化的因素。真正的差異,不在於技術本身,而在於企業如何運用它。」Process 普羅品牌顧問創辦人 Martin Kessler 指出,長期來看,勝出的不會是使用最強大 AI 的企業,而是那些將品牌定位得足夠清晰、即使在技術趨於同質化的情況下依然與眾不同的企業。「AI 正成為常態,但唯有強大的品牌,才具備真正的競爭優勢。」

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Process 普羅品牌顧問創辦人 Martin Kessler。
圖/ 數位時代

如何運用 AI 加快內容產出速度,並同時兼顧品牌信任所需要的一致水準,這是 1995 年創立於瑞士蘇黎世的普羅品牌顧問,近年積極思考的問題。為此,普羅提出「Process 2.0」服務,將顧問角色從建立品牌策略,延伸到協助企業建立可持續運作的品牌溝通系統。

「Process 2.0」服務:提升企業品牌溝通力

Process 普羅品牌顧問台北分公司總經理洪翠霞觀察,品牌訊息之所以失焦,關鍵在於策略完成後,仍缺乏一套持續運作的溝通系統銜接執行。她將這種落差歸納為五種斷層:

首先,一旦策略完成後未能落實到日常工作,便形成策略斷層。同時,當品牌理解過度仰賴少數主管,一旦人員異動,傳承便隨之中斷,造成轉譯斷層。

在執行面上,各部門對外溝通的語氣逐漸分散不一致,也會有語氣斷層的問題;內容產出雖多,卻缺乏共同標準判斷是否符合品牌,則是驗證斷層。最後,所有品牌知識散落各處、未被系統化管理,導致治理斷層,也讓最初的策略價值難以發揮效果。

這五個斷層背後,指涉的是同一個關鍵。也就是品牌策略與實際執行之間,少了一套能夠持續運作的品牌溝通系統。

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Process 普羅品牌顧問台北分公司總經理 洪翠霞。
圖/ 數位時代

為此,普羅開發出「Process 2.0」解方,從三個階段解決落差。首先,從「Brand Strategy」出發,先釐清品牌的定位與價值主張;接著才是「Brand Communication System」,將策略轉化為跨部門可依循的語言規則;最後則是「AI Brand Communication」,把品牌知識整合進安全可控的 AI 工作環境,讓行銷、業務、客服、人資,乃至海外代理商,都能基於統一的品牌基準產出內容,並持續進行審核與知識更新。

「AI 內容產出速度已遠遠超過品牌治理速度,品牌基礎若模糊不清,AI 只會更快放大既有的問題。」洪翠霞強調,AI 時代讓斷層問題更加明顯,因此她也期待透過「Process 2.0」品牌專屬 AI 助理,延伸顧問影響力,幫助品牌長期把關、一同成長。

品牌力 + AI:打造品牌專屬 AI Agent

為實現「Process 2.0」,普羅攜手愛酷智能科技(AccuHit)將品牌策略、知識與 AI 技術整合,協助企業建立專屬品牌 AI 助理。

愛酷智能科技(AccuHit)執行長林庭箴指出,「Process 2.0」鎖定的是品牌再造:AI 除了應用在企業內部流程,還能如何用在品牌溝通面。他分析,當電商進入超微利的時代,零售產業正走向三個不可逆的趨勢,包括:到 2030 年,將有五成消費行為由 AI 協助完成,商品資料必須完整到能讓 AI 讀懂;其次是超個人化,信任愈稀缺,推薦卻必須愈貼近個人需求這件事將更挑戰;第三,則是預測型消費將持續增加。

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AccuHit 執行長 林庭箴。
圖/ 數位時代

尤其,在非零售場域,品牌溢價更為關鍵,因為品牌價值與品牌溝通內容不只要讓消費者理解,也要讓 AI 讀懂,才能持續發揮影響力。不過,當企業想要運用 AI 做行銷卻沒想像中容易。林庭箴強調,企業 AI 最大的挑戰,多半集中在機敏資料的存取與管理層面。

因此在「Process 2.0」的開發協作上,普羅負責定義場景,AccuHit 則提供技術與產品面支援,將品牌規範與知識納入 Gen AI 系統,讓所有輸出都能經過品質控管,如同 AI 版本的品牌指南,確保每一次輸出都建立在信任與安全之上。

目前品元實業、昇昇膠業等品牌已導入試用這項服務工具,無論是行銷內容撰寫、客服回覆、產品諮詢或內部教育訓練,皆能依據統一的品牌規範,輸出兼具效率與品質的內容。

Brand-to-Revenue:探索成長新引擎

根據台經院發布的《2026 台灣企業品牌力大調查》,過去五年(2021 至 2025 年)收集的 1,167 家企業數據顯示,台灣企業普遍呈現「內強外弱」的品牌結構。也就是品牌定位與內部管理已具基礎,但對外溝通與價值主張,如品牌好感度與互動性,卻相對薄弱,導致多數企業雖有高重複購買率,卻缺乏品牌溢價能力與市場認同。

對此,台灣品牌耀飛計畫小組副主任朱俐穎指出,「Process 2.0」的目標,是協助企業建構可落地的溝通能力,最終讓品牌策略實質驅動營收成長。

她以多年輔導近千家品牌企業的經驗為例,企業經過品牌輔導後,形象全面升級、設計語言更聚焦,市場識別度也隨之提升。她觀察,品牌塑造的成果平均在一至兩年後開始發酵,客戶能明顯感受到不同:「以往客戶只是單純買產品,但有了品牌之後,就多了願景與合作想像,能吸引其他企業一起創新共榮。」

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台灣品牌耀飛計畫小組副主任 朱俐穎。
圖/ 數位時代

AI 的本質就像一面放大鏡:品牌定位清楚,AI 能加速轉譯、提升溝通效率;定位模糊甚至混亂,AI 也會同步放大這份混亂,後果難以收拾。品牌梳理是否到位,決定了 AI 是阻力還是助力。

為協助企業及早驗證成效,普羅已推出「60 天品牌成長試用計畫」,讓企業在正式導入「Process 2.0」前展開深度合作,鎖定成長機會。從 Made in Taiwan 到 Trusted Taiwan Brand,信任,才是品牌溢價的關鍵。

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