[Meet創業之星] Qlync雲端穿牆服務,一組帳密串連IaaS與SaaS
[Meet創業之星] Qlync雲端穿牆服務,一組帳密串連IaaS與SaaS
2014.10.14 | 創業

「科技始終來自於人性」是Nokia的名言,但Qlync執行長王廷元認為後面應該要再加上一句:「但人性本懶。」當軟硬整合時代來臨,從龍頭大廠到如雨後春筍崛起的新創團隊都想破頭要將軟體和硬體做完美結合,但一昧側重技術面的結果往往是忽略了使用者體驗。而完美的使用者體驗歸根究柢其實就是簡單、方便而已,而這正是Qlync創辦的初衷—提供給懶惰的使用者,最好用的雲端服務平台。

一組帳密,打通所有雲端裝置

好用說起來簡單,做起來卻不容易。為了簡化使用流程,Qlync以一組帳號密碼將所有雲端服務串連起來,從物聯網裝置到多媒體內容檔案,全部都可以用Qlync的iSAT(Smart Access Technology)系統在電腦或智慧型手機上做管理。

舉例來說,Qlync的平台已與國內一家監控攝影機廠商整合,當使用者在賣場將攝影機買回家後,先插上電源和連上網路,接著打開瀏覽器登入iSAT平台申請帳號密碼,最後輸入與攝影機綁定的啟動碼,一切大功告成,你就可以在電腦和行動裝置上遙控或讀取該台攝影機,若你擁有十台攝影機,那麼你在iSAT平台上一次就可以管理十台,分享影像、錄影、快轉倒帶…通通都可以在平台上完成。

但這只是Qlync的雲端平台所能提供的眾多應用之一而已,火紅許久的智慧家庭是Qlync的另一個用途。例如與偵測器(sensor)結合後,使用者可遠距開門,不在家時可與門口訪客視訊,甚至可以做到當窗戶玻璃被擊破時,手機會通知使用者,及早阻止小偷破窗闖空門。這些應用不是白日夢,而是Qlync與一家大陸建商正在著手進行中的真實案例。

讓你變得跟Google一樣富有

王廷元表示,Qlync將自己定位成介於基礎建設營運商(IaaS)與終端服務廠商(SaaS)之間的雲端平台服務商。Qlync藉由替下游廠商做軟硬整合,一方面借重終端廠商的通路,另一方面也幫終端市場業者提升硬體銷售量和使用者數量。

王廷元以兩句話來形容Qlync與客戶之間的關係:「雲端穿牆平台的服務者,讓你變得跟Google一樣富有。」後面那句話雖然以玩笑成分居多,但也生動說明了Qlync希望在產業鏈中扮演魚幫水,水幫魚的角色,當Qlync的客戶規模越大,Qlync的規模自然也會隨之擴大。

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(圖說:Qlnyc創立團隊姚立偉、王廷元和陳俊達(由左至右)。圖片來源:賀大新攝。)

創業是條不歸路

看似自信滿滿的王廷元,其實經歷過多次創業挫折,當初念博士班念一半決定出來創業,花了五年時間做數位音訊廣播,最後卻以失敗告終,最後還憂鬱了半年,才走出創業失敗的陰影。之後又陸續做了網路安全防火牆和八竿子與科技業打不著關係的國外登山用品平行輸入。

雖然創業過程不盡人意,但王廷元說:「我在每個階段都學到不同的東西,雖然失敗,但經驗值破表。」例如從第一家公司中學到了通路和行銷的重要性、從代購事業學到了客戶服務至上…,而Qlync正是王廷元集八年創業經驗而生的心血結晶,雖然失敗經驗不少,但王廷元還是勇敢創業,因為「創業是條不歸路,創業就不想回去了。」

【創業教我的事】
不管公司成敗,經驗一定會成長,經驗會跟著你一輩子

Q1. 請簡述貴公司的服務內容?
雲端穿牆服務的提供者,但更重視服務,提供total solution.

Q2. 目前該服務的獲利模式為何?
第一塊是買賣,安裝費、年約、維護費、授權費。第二塊是策略合作,跟客戶簽約決定拆帳,例如一開始免費授權,後期逐步收費。

Q3. 創業,教會了你哪些事?簡單分享創業至今以來的心得感想?
出來第一個工作就是創業,然後不順利,這樣對人生會很兩極化,如果你沒辦法從失敗中走出來,會影響你一輩子,我也是花了半年教育自己才走出來。無論成敗,參與創業過程的經驗是一輩子的。

團隊人數:25人

成立時間:2011年6月

網址www.qlync.com 

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從 CDP 到 Agent,beBit TECH 如何打造懂企業、懂行銷的 AI 代理人?
從 CDP 到 Agent,beBit TECH 如何打造懂企業、懂行銷的 AI 代理人?

當眾多 AI 新創仍將焦點放在追求更強大的模型能力,或尋找下一個成功案例時,beBit TECH 已開始思考另一個層次的問題:如何打造一家能夠持續成長、且具備規模化複製能力的企業級 AI 公司。

近期,beBit TECH 完成與日本 beBit 集團的戰略分拆,不僅確立台灣為全球總部,也同步完成逾億元首輪募資,並預計不久後啟動在台 IPO 規劃。然而,真正值得市場與投資人關注的,不單是分拆或募資本身,而是這一連串布局背後所釋放的訊號—— beBit TECH 已正式跨越產品與市場驗證階段,邁向規模化擴張的新成長階段。

而產品、產業應用及海外市場,就是驅動 beBit TECH 下一階段成長的三大引擎。beBit TECH 創辦人暨執行長陳鼎文表示, 未來將聚焦三大布局,包括持續深化企業級 AI 產品、擴大跨產業應用版圖,以及拓展日本與東南亞等海外市場。首先,在產品面,將持續強化 AgentBit 智慧代理人的能力,結合 OmniSegment CDP 的數據底座與產業 Know-how,打造真正懂企業、懂行銷的 AI Agent。

beBit TECH 創辦人暨執行長陳鼎文
beBit TECH 創辦人暨執行長陳鼎文
圖/ 數位時代

產品布局:從理解數據的大腦,進化為「自主執行」的虛擬員工

陳鼎文進一步說明,近年企業紛紛導入各種 AI 或 AI Agent 應用,希望提升營運效率與員工生產力,但 AI 能否真正創造價值,關鍵並不在模型本身,而是資料品質。若企業的會員資料分散、格式不一致,甚至充滿錯誤,即使導入再先進的 AI 模型,也難以產出可靠的分析與決策。換句話說,企業唯有先建立穩固的數據底座,才能真正發揮代理式 AI 的價值。

正因如此,beBit TECH 選擇將 AgentBit 建立在 OmniSegment CDP 上,形成以 CDP 為數據底座、Agent 為執行核心的新一代企業級 AI 架構。陳鼎文形容,OmniSegment 就像一顆智慧大腦,可以完成跨通路數據整合,並進行資料清理與標準化,而 AgentBit 則是智慧代理人,它可以根據 CDP 大腦所提供的數據做出決策,自主完成受眾分群、內容生成、活動執行、成效監測與優化建議等行銷工作。

更重要的是,OmniSegment 多年來已累積眾多不同產業的實戰經驗與行銷 Know-how,使 AgentBit 不只具備內容生成的能力,更理解不同產業的會員經營模式與行銷邏輯,能依據企業情境挑選最適合的受眾、生成更精準的溝通內容,並持續優化策略。

以中秋節的節慶行銷活動為例,當過去行銷人員必須自行篩選受眾、撰寫文案,再依據活動成效反覆調整策略,整個促銷活動期間都要處於備戰狀態;如今,只要以自然語言輸入活動目標,AgentBit 即可串接 OmniSegment 的數據,自主完成後續工作。當行銷成效未達預期目標時,它還會持續分析結果、修正策略,直到找出轉換率更高的路徑為止,真正讓企業累積的數據,轉化為持續創造營收的智慧資產。

讓數據自己跑出營收!AgentBit 結合 CDP 乾淨數據與實戰 Know-how,只需輸入指令即
讓數據自己跑出營收!AgentBit 結合 CDP 乾淨數據與實戰 Know-how,只需輸入指令即可全自動執行行銷並自主優化成效,打造不斷線的 AI 營收引擎。
圖/ beBit TECH

市場布局:以電商護城河,打造 OMO 與金融雙成長引擎

其次,在產業應用面,beBit TECH 將持續擴大在實體零售、生活服務與金融業的市場布局。「電商是 beBit TECH 的核心基本盤,而實體零售與金融業則是我們下一波的成長引擎。」陳鼎文說。

beBit TECH 成軍初期聚焦於品牌電商,透過客戶數據平台 OmniSegment CDP 協助客戶整合並應用手中的第一方數據,提升會員價值與營收。至今,beBit TECH 已累積上百家品牌電商客戶,並在不同產業情境與應用需求中,持續驗證及優化 OmniSegment CDP 的產品能力。這些豐富的導入經驗,讓 beBit TECH 更深入掌握企業在數據應用上的實際痛點,進而推動產品與 AI 模型持續迭代成熟, 築起一條競業難以跨越的數據護城河。

有了電商戰場的成功經驗,beBit TECH 開始將目光投向線下與實體場域,運用 OmniSegment CDP 協助零售品牌打通線上與線下的會員數據,真正做到跨通路的數據即時整合,讓 OMO 經營不再只是口號。

過去一年,beBit TECH 更成功將觸角延伸至同樣擁有龐大數據的金融業,包括國際保險集團及指標金控,皆已導入 OmniSegment CDP,由系統依據客戶在不同通路的行為,即時判定其意圖並推薦最合適的金融產品。這意味著金融業也能運用電商「千人千面、即時觸及」的行銷模式,一改過去亂槍打鳥、只能照著名單一一撥電話的傳統做法。

「金融業的 AI 個人化行銷現在才剛開始,beBit TECH 能與多家指標性金融客戶合作,代表我們的數據安全和隱私合規性,已經通過了市場上最嚴格的標準,這對於未來跨足其他產業有非常大的幫助。」陳鼎文強調。

海外布局:立足台灣,加速拓展日本與東南亞市場

第三,在海外發展上,則是加速拓展日本與東南亞市場。陳鼎文表示,相較於多數台灣新創進軍日本市場,往往需要一、兩年才能站穩腳步,beBit TECH 憑藉與日本 beBit 集團的緊密合作,已經成功「逆向」打回日本市場,短短兩年多便累積超過 30 家大型企業客戶,涵蓋航空、餐飲集團等不同產業,未來日本仍將是 beBit TECH 拓展海外營收的核心關鍵。

除了日本之外,beBit TECH 也將東南亞視為下一階段的戰略要地。一方面,看好當地人口結構年輕與數位應用快速成長所帶來的商機;另一方面,隨著全球 AI 人才競爭白熱化,東南亞更是重要的人才庫,有助於 beBit TECH 持續推動產品全球化與技術迭代。

「我們希望將 beBit TECH 打造為『亞太區企業級 AI 的領導品牌』。」陳鼎文感性表示,這也是團隊確立將全球總部設在台灣的初衷。未來,beBit TECH 將持續以台灣為核心,向外輻射至日本、東南亞、甚至更廣泛的國際市場,讓世界看見來自台灣的 AI 技術實力與商業價值。

從台灣品牌電商起家,一路跨足實體、金融、日本與東南亞市場,beBit TECH 想做的不只是一套好用的 AI 工具,而是一個能讓企業把數據轉化為營收的企業級 AI 平台。當全球 AI 競爭開始從模型能力,轉向商業化與規模化,這家台灣新創正用清晰的策略布局,寫下屬於自己的下一個成長故事。

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