數位行銷有趣應用:白蘭氏養蔘觀氣占讓手機變神醫
數位行銷有趣應用:白蘭氏養蔘觀氣占讓手機變神醫
2014.11.07 | 行銷

懸絲診脈的古代名醫到了現代,如何運用科技展現醫術?安索帕執行創意總監徐上晃指出,白蘭氏在人蔘飲市場屬於後發品牌,台灣人喜歡用人蔘類產品來補元氣,消費者已經有了偏好的品牌和口味。白蘭氏採用張元素的「生脈飲」養生帖,可同時補氣、固氣,因此希望藉由趣味的小遊戲,讓消費者了解白蘭氏養蔘飲的特點,並進而吸引大家試飲、轉換品牌。

安索帕創意團隊聯想到古代名醫都有懸絲診脈的絕技,只要透過綁在病人手腕上的紅絲線就能把按脈象,於是在網路上創造了張元素這個虛擬名醫,為勞碌的上班族們隔空看診,並找來風格詼諧的知名插畫家柘榴君,描繪出Q版名醫的形象。

至於紅絲線,要用什麼來取代呢?現代人手機從不離身,加上鎖定的目標對象是科技業工程師,手機便成為線上觀氣的最佳媒介。創意團隊希望在不必下載App的前提下,可完成線上觀氣的動作,技術部門則利用智慧型手機內建陀螺儀,設計出線上觀氣的手勢,偵測手部轉動速度和平衡感,轉換成元氣指標。

使用者進入活動網站,用手機掃描QR Code,讓手機與網站連結,接著在手機網頁上輕輕一點,駐站神醫張元素就會引導使用者拿著手機以身體為圓周畫圈。創意團隊根據現代上班族常有的症狀,發想出12道養氣帖,根據完成時間長短分成三類:如果在4秒內完成動作,只是體弱腦虛;4到8秒則屬腎火不足、肝火旺;超過8秒則是五臟六腑虛空無用,完成後就能以優惠價換購白蘭氏養蔘飲。

雖然線上觀氣只是個噱頭,但是12種不同的症狀,搭配柘榴君幽默的畫風,仍讓人不禁莞爾一笑。在短短兩星期內,點閱率就超出預估值250%,Facebook廣告點擊率高達35倍,10%以上流量來自用戶分享。

從創意發想、執行到實際上線,安索帕在短短3、4星期內就完成,但是中間卻有許多不同部門參與,包括公司內部創意、技術及使用者經驗部門通力合作,加上柘榴君詼諧趣味的畫風,每個環節缺一不可,數位行銷不再只是單純的內容數位化而已。隨著消費者使用行動裝置上網的時間越來越長,或許廣告主也該重新思考數位行銷的定位。

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(尊重智慧財產權,如需轉載請註明資料來源:《數位時代》第246期)
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我們不一樣!安排健康檢查前,項目怎麼選?用數據啟動「個人化健康」新趨勢
我們不一樣!安排健康檢查前,項目怎麼選?用數據啟動「個人化健康」新趨勢

健康檢查是守護身體的第一道防線,但面對琳瑯滿目的項目清單,醫療名詞艱澀難懂,多數人往往只能被動接受既有的「固定套餐」。擁有全台超過 3 億筆健康大數據的國泰健康管理,瞄準民眾在安排健康檢查前「健檢項目怎麼選」的痛點,以科技驅動打造智慧化「衡好選」健康規劃系統。這套由國泰研發、提供給大眾與合作醫療機構使用的軟體服務,主打「好懂、好選、好預約」,徹底翻轉傳統模式,讓個人化健康規劃真正達到量身訂做,並且已獲得國家專利。

顛覆傳統制式框架,大數據導航篩選「健康優先級」

國泰健康管理數據智能發展部資深協理郭怡賢直言,傳統安排健康檢查時「一體化套餐」的局限性,他不僅深有感觸,更是親身經歷者。即便具備專業背景,一般人面對健檢項目怎麼選,仍難以摸透其中的「眉角」。

他分享了一段來自內部的真實轉折:公司內部夥伴曾因專業的評估建議,加選了過去從未、也從沒想過要關注的指標,竟因此及時察覺關鍵的身體訊號。這類真實故事不斷上演,讓團隊深刻體認到,若僅依賴固定的框架,極可能漏掉重要的資訊。這些服務經驗與真實痛點,成為決定打破過去選擇框架、將專業「大腦」轉化成數位導航的核心動機。

郭怡賢深刻分析,健康管理的本質是一條嚴謹的價值鏈:由「健康發現」啟動,進而達成「日常落實」的目標。他指出,若前端的「需求篩選」不夠精準,後續所有的行動都將失去支點。傳統模式最大的戰略盲點,在於忽視了個體生理狀況與生活習慣的差異,導致受檢者往往處於資訊被動地位。國泰投入研發『衡好選』系統的核心起心動念,就是要打破僵化的框架,利用數據導航協助每位使用者進行個人化健康規劃,讓選擇從『被動接受』,進化為真正意義上的『個人化規劃』。

過去制式套餐常讓大眾因擔心選錯項目而不安,動輒花上數小時解決疑問。透過這套軟體系統融合大數據與專業經驗,將數百項知識轉化為 24 小時在線的「數位大腦」。這不僅突破了服務量能限制,更確保每位使用者隨時都能獲得「不一樣」的個人化篩選建議。

#1 國泰健康管理
圖/ 國泰健康管理

推動健康白話文運動,讓健康規劃好懂、好選擇

近年來健康服務琳瑯滿目,為什麼國泰可以直擊痛點,大膽提出變革?國泰健康管理成立近 15 年來,累積了超過 3 億筆大數據,這不僅只是數據的累積,更是服務經驗的結晶,以及客戶面對龐雜資訊時常見疑惑的解答。透過成熟的科技,「衡好選」系統應運而生,「我們的核心概念是好懂、好選,一次解決傳統選擇上的兩大痛點。」

「衡好選」系統從每個人的生活背景下手,先透過個人體況及家族病史的簡單問答,了解個人狀態,最後加入十大死因等潛在風險資料。綜合評估後,依據客戶的年齡、性別和地區,推算出專屬的指標關注方向,再從數百項選項中精準排序,為客戶「篩選健康優先級」,使用者也能依據推薦再靈活調整。郭怡賢笑說,「就像數位導航一樣,主動提供客製化的推薦,然後依需求自由配置!」

此外,健康項目的說明往往充滿生硬的醫療用詞,這也是國泰在系統進化中花最多時間調整的部分,「我們稱之為『白話文運動』。」國泰與專業團隊梳理,用簡單卻精準的白話指引,把 300 多個項目一一解釋清楚,讓大眾一看就知道為什麼自己的體況需要關注這項指標。而且透過系統選完方案後,就能直接向合作醫療機構預約,方便即時,打造一條龍的便利體驗。系統內還有即時線上小助手,有任何疑惑都能直接諮詢,宛如多了一個 24 小時在線的專屬服務人員。

#0 國泰健康管理
圖/ 國泰健康管理

全新品牌精神上線,喊出健康新哲學「Happy Habit」

從「衡好選」系統的智慧規劃到數位日常工具的全面支持,國泰健康管理將顛覆傳統健康管理的模式,賦予全新的品牌精神「Happy Habit」 ,訴求健康應是快樂、來自每一天一點的生活累積,用輕鬆簡單的方式 。讓大眾透過精準的健康規劃找到正確的方向 ,並運用每日陪伴的數位健康工具,找到專屬自己的快樂生活方式 。

未來,國泰健康管理除了與醫療機構合作,還會更進一步進化,與不同產業和通路展開深度合作,將健康規劃真正融入到生活場景中 ,透過科技系統的協助,讓人們在飲食與日常作息中,輕鬆找到更適合自身健康的選擇 。藉由攜手不同的跨界夥伴,國泰健康管理致力於為客戶提供完整的全方位解方,「我們想打造的是一個完整的健康生態圈!」

在數據與科技的加持下,國泰健康管理讓健康管理不再只是單次的檢查安排 ,而是轉化為融入生活、隨時陪伴的健康夥伴 ,不僅更加貼近客戶的真實需求,也賦予健康管理嶄新的面貌,為產業開創全新局 。

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