鴻海營收要破兆，最大的挑戰可能不是來自其他電子代工同行，或者割喉見血的產業環境，而是來自它與媒體的關係，特別是中國媒體。
上個月二十八日一大早，當新浪網把鴻海旗下富士康控告上海《第一財經》日報兩名記者、求償三千萬人民幣（約一億兩千萬元台幣），並凍結他們名下財產的消息，放到首頁重點新聞位置時，一個捲動中國媒體集體情緒的事件迅速展開。包含《中國企業家》、《財經》、《經濟觀察報》和《二十一世紀經濟報導》等中國主流財經雜誌和報紙，都在當天於新浪網上發表聲明，一面倒地批評富士康作法，並聲援兩位同行。隨後跟進發表意見的媒體和讀者，如野火燎原，充斥各種情緒。
中國媒體一面倒痛批富士康
「台商根本不把大陸人當人」、「滾回台灣去，這裡不歡迎你」、「打倒台灣人」、「政府在做什麼，為什麼縱容這種企業欺負自己同胞？」、「我們到底要給台灣人超國民待遇到什麼時候？」類似的發言，在網頁留言上處處可見。當天更把這個事件送上晚間新聞播報台，成為全國皆知的消息。
輿論都在等富士康出面回應，但什麼都沒等到，反而是兩名被告的記者在新浪剛開的部落格，點擊次數一下子突破百萬，還在快速上升。其中一名在部落格中寫到自己對新聞業懷有理想，所以長期投身其中，如今被告並求償天價的消息，還不敢向父母說，面對房子、車子和存款被凍結以及訴訟，會挺身對抗到底，即便他得工作一百年不吃、不喝才能湊足錢。在文章後回應的讀者，都鼓勵他堅持到底，甚至有人號召發起全民捐款，並主動表示願意出錢，分擔一旦敗訴所面臨的巨額求償。
被指「血汗工廠」提告求償
這件事讓中國媒體業出現少見的大團結。一時之間，整件事變成大企業以猙獰可憎的手段，欺凌手無寸鐵的記者。至少從公眾情緒來解讀是如此。也因此，背後究竟發生了什麼事，沒有太多人知道。
鴻海在中國，一如它在世界各地一般低調。儘管它於一九八八年就到深圳投資，目前光是在深圳龍華廠就雇用二十萬人，還沒算入它在昆山、北京和山西省多處的工廠。鴻海旗下的鴻富錦，已連續四年蟬聯中國出口百強第一名。可是民眾根本不清楚富士康做什麼，甚至有人誤認這是日本富士通的子公司。
低調，讓富士康在過去十八年安靜長大，但當它達到世界級規模時，再也無法按奈媒體獵奇的慾望。
事情是這樣開始。六月十二日，英國《週日郵報》上刊登一篇〈iPod之城〉報導，揭開序幕。文章中提到，精巧而售價不菲的iPod，是由富士康深圳廠代工，但這裡的生產線和住宿條件不佳，照明和空間不夠，工人經常加班，並被強迫勞動，但每月工資不到四百元人民幣，未達深圳市規定的最低標準。這篇報導很快引起國際關注，對蘋果形成道德壓力，迫使其組織調查團到富士康工廠內部了解事實。
六月十五日，上海《第一財經》日報跟進發表一篇記者王佑撰寫的〈機器罰你站十二小時〉報導，文章提到富士康的員工有連續站十二小時工作的情況，以及富士康的員工健康不佳，「招進一千位，本來五百位就有病」，還有「幹得比驢累，吃得比豬差」等說法出現其中。通篇文章裡沒有具名受訪者，在諸多方面做了較為主觀的陳述，卻鮮少提供證據和出處，記者本人也並未到深圳龍華採訪。
差不多時間，廣州《二十一世紀經濟報導》也有一篇關於富士康「血汗工廠」（編按：工作場所給予勞工的薪資不足，並要求超長的工時、惡劣的工作環境危及勞工安全或健康。）的報導，由記者到深圳龍華採訪，在措詞和引用受訪者說法上較為中立。
根據《第一財經》執筆記者王佑在自己的部落格上指出，文章見報後幾天，就有富士康關係企業賽博數碼的人出面找他們談，但沒有結果。再來就是七月十六日富士康在深圳中級法院提出告訴，將這名記者和她的編輯列為被告，共求償三千萬元人民幣，並凍結他們名下財產。
一場雙方都輸不得的訴訟
到此為止，並沒有太多人知道這件事，或在意這件事，主要只有《第一財經》持續緊追富士康血汗工廠的新聞，其他媒體多未報導這兩名媒體人被告的事，一直等到上個月二十八日在新浪網曝光。連續三天，從周一到周三，各種撻伐富士康的言論在網路上爆炸開來。那幾天我遇到幾位上海的媒體同業，每個人都熱烈討論這件事，鬥志昂揚，長期被堵塞的言論空間一下子找到宣洩口。
我逐一問過這些朋友，他們是否看過引發訴訟的《第一財經》那篇報導。令人驚訝的是，沒有一個人看過，他們對這件事的興趣，都是從新浪揭露之後開始。至於他們聲援兩位同行的原因，主要是求償金額太過匪夷所思，而且沒有把報社列為被告，卻把工作者列為被告，與法規不合；再來則是深圳中級法院在訴訟結果未定之前，就採納富士康意見逕行凍結被告財產，太過偏袒企業。
事情發展至此，焦點已經轉移，沒有人再對富士康究竟是不是血汗工廠、或裡頭的員工是否受到違規待遇有興趣，所有重心都圍繞在三千萬元人民幣的求償金額上。不管富士康的索賠金額是如何定出，但顯然沒有預見這個數字最後是讓這件事從沒沒無聞，變成家喻戶曉的關鍵，對公司的形象破壞極大。
原告和被告雙方都輸不得。如果富士康敗訴，今後類似報導將層出不窮，特別是國外媒體早已虎視眈眈，想藉人權問題好好報導中國的缺失。原先下單給富士康的客戶，從微軟（Microsoft）、英特爾（Intel）、戴爾（Dell）、惠普（ＨＰ）、新力（Sony）、諾基亞（Nokia）到蘋果（Apple），也將在道德壓力下抽單或減單，或要求富士康限期改善工作條件。
如果媒體敗訴，許多過去被媒體修理或批評的企業，勢必大舉興訟，控告媒體的案件將應接不暇。中國媒體業的素質差距極大，有不少媒體常假借報導之名，向企業行敲詐之實，企業要上某些報導得付費，或者為了撤銷負面報導也得付費。在知名電視台的知名節目上，都一定註明「本欄目不收費」，以杜絕不肖之徒假電台之名招搖撞騙，其他媒體也有類似作法。另一方面，中國企業有不法行為的比例也不低，而媒體是少數能有效監督的社會公器，一旦媒體敗訴，以後再無監督企業的正當性，我所認識的上海媒體朋友們都持這個意見。
這件官司牽涉捍衛中國媒體的言論自由，以及企業捍衛自己的名譽，不管結果如何，都極可能立下標竿。但沒想到情勢後來急轉直下，成為一幕比《全民大悶鍋》更無厘頭的鬧劇。
六十三小時內態度大轉變
上月三十日上午十點，富士康打破沉默，主動聯絡新浪，並發表聲明，解釋巨額求償的目的不在於要錢，而是捍衛名譽，如果勝訴，不管判賠金額多少，都將捐出做為慈善用途。這多少緩和了先前眾多媒體圍剿的聲音，但更驚人的還在後頭。當晚十點，富士康再次發表聲明，將求償金額降為一元，並增列《第一財經》報社為被告。
對中國社會敏感的人不免猜測，應該是政府出面介入，才會在十二小時內發表兩次聲明。三天後，富士康更和《第一財經》發表共同聲明，「為構建和諧社會」，決定撤銷告訴，富士康尊重媒體的報導權，《第一財經》尊重企業維護名譽的努力，互給對方台階下。
「構建和諧社會」是中國政府目前的基調，重點是消弭貧富和城鄉差距過大造成的社會對立，這和告訴雙方關係不大，明眼人都看出政府運作的痕跡。
至此，延續一周的鬧劇結束，新浪賺了眼球，《第一財經》免了官司，富士康讓血汗工廠報導消音，都是贏家，那些積極奔走串連的媒體同行和網友，則有虛擲熱情之嘆。
以代工邏輯應付媒體失策
鴻海向來以治軍嚴明、當機立斷聞名，為何此次讓星星之火蔓延成燎原大火？這可能來自它的代工邏輯。二○○三年SARS在廣東流行時，富士康廠區沒有傳出任何感染案例。廠區內幫不同客戶代工的生產線工人，進出路線原本就分開，也互不往來，甚至不准交談，這是為了讓客戶放心，交給富士康代工的產品，商業機密不會流出去。也因為分隔清楚，一旦出問題，很快就能定義問題範圍，並將之隔離，然後定向處理，不讓問題有擴大的可能。但這種方法面對媒體完全無效，特別是網路媒體。
富士康一開始就鎖定打擊面，直接控告兩名記者，而不告他們的報社、發行人和總編輯，與常例不符。但與四年前在台灣控告《工商時報》記者的方法相同，就是先界定問題範圍，再將之切割隔離出來，單獨對付，但顯然忽略國情差異。
鴻海與媒體關係仍待加強
中國的媒體都是官方背景，挑戰媒體等於挑戰政府，最終形成地方政治勢力的博奕，而不是對錯的追究。此次事件，深圳市政府明顯站在富士康這一邊，不管是出於在當地的雇用人口和交稅金額，但上海市政府顯然沒有這個顧慮。在富士康撤訴前，《第一財經》已提出反訴，目的是把這件案子的管轄權，從深圳移到上海。與其說富士康主動提出告訴是挑動兩地政府對決，不如說它最後的撤訴更像地方政府角力下的祭品。
其次，在重視關係的中國社會，媒體工作者對同學、同校和同行的認同，遠高於對所屬媒體的認同，使得他們容易被動員串連，透過網路更加速這件事。這造成問題範圍很難被定義，自然無法切割隔離，讓問題遲遲無解而滾大。記者開的部落格，以及在某個網站形成的討論區，很容易就被搬到另一個網站上。
鴻海去年以二百八十三億美元營收，排名《財星》雜誌「全球五百大」榜單第二百○六名，是全球第一大電子代工業者，營收破兆指日可待。媒體關係和資訊透明度，是它較為外界詬病之處，最終則被中國媒體聯手上了一課。要成為世界第一，除了產能、管理和專利，鴻海還有許多課要補，這應是這堂課帶來的最大啟示。
＊富士康控告媒體大事記
06/12 英國《週日郵報》刊登〈iPod之城〉報導，指富士康深圳龍華廠的工作、待遇和住宿條件不佳。
06/15 上海《第一財經》刊登〈機器罰你站12小時〉報導，對富士康工廠環境多有負面陳述。
07/16 富士康於深圳中級法院控告《第一財經》記者和編輯，求償3千萬元人民幣，並凍結財產。
08/17 蘋果電腦調查小組發表結論，富士康工廠確有頻繁加班，但無強制勞動，工作環境亦符合要求。
08/28 新浪網首頁刊登富士康告記者並巨額索賠之事，消息迅速傳開，引起媒體高度重視。
08/30 富士康上午於新浪發表聲明，強調會告到底，但到了晚上再發表聲明，將求償金額降為1元。
09/03 富士康和《第一財經》發表共同聲明，強調為構建和諧社會，撤銷告訴。
