阿里1111購物狂歡節訂單,2分鐘破10億元人民幣
阿里1111購物狂歡節訂單,2分鐘破10億元人民幣

11月11日凌晨12點開始,阿里巴巴天貓總部的戰略室,大螢幕2分鐘就顯示10億元人民幣訂單湧入,數十萬個物流人員正蓄勢待發,準備開始配送,阿里巴巴首席執行長陸兆禧說,天貓11.11購物狂歡節,消費者一個下訂單的動作,但背後是有數百萬個人在背後支援,包括2.7萬個店家以及工作人員才有辦法讓此活動運作順暢。

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(圖說:(左)阿里巴巴首席執行長陸兆禧與(右)阿里巴巴首席營運長張勇兩人談論今年天貓11.11購物狂歡節的營運主軸將擴大至全球。照片來源:張嘉伶攝)

已經連續舉辦第六年的天貓11.11購物狂歡節,去年營業額首度達到362億元人民幣,也是首度超越美國黑色星期五網路交易額,而今年2014是阿里巴巴集團剛在美國掛牌後的第一場,業者擴大發展,連全球速賣通(AliExpress)、天貓國際都首次加入購物狂歡節,覆蓋全球約200個國家及地區的買家,包括台灣、香港、俄羅斯等重點地區,首38分鐘業績就突破100億元人民幣,比去年的5小時49分鐘來的更快速到達。

目前阿里巴巴集團擁有3.07億個買家,以及850萬個賣家,平台上有超過10億件商品,11.11購物狂歡節有2.7萬個品牌參與此活動。在2013年,此活動共產生1.56億個包裹,交易量驚人。

阿里巴巴首席營運長張勇表示,11.11購物狂歡節可說是阿里巴巴集團透過大數據分析,「精心預測的一個購物盛宴」,在這背後,以電商平台、菜鳥物流的中國智慧骨幹網路系統、雲計算、大數據分析為核心的全球化購物生態系統以經建立完成。

負責物流配送的第三合作方圓通速遞,總裁相峰表示,阿里巴巴每年都有精準預測交易量,在透過阿里菜鳥的配送系統連結,提供72個轉運中心,有13萬個員工迅速提供送貨服務,預計今年的雙十一透過圓通速遞配送至少成長1倍達1700萬件。

2014年天貓11.11購物狂歡節主題「點亮全球」,將一個以往是中國消費者的購物狂歡節、推廣至全球市場,張勇說,今年阿里巴巴集團除繼續以天貓及淘寶網作為活動平台外,全球速賣通(AliExpress)、天貓國際亦首次加入購物狂歡節,覆蓋全球約200個國家及地區的買家,包括台灣、香港、俄羅斯等重點地區。今年亦將是歷年商家數目參與最多的一年,預計單是天貓平台有2.7萬商家參與其中。

圍繞今年的「點亮全球」主題,阿里巴巴集團在新增平台、技術保障、海外買家優惠及物流方面展開部署。當中,全球速賣通、天貓國際首次加入雙十一購物狂歡節的行列,令覆蓋的重點國家及地區達約200個,除了將中國品牌引進國際市場、滿足全球消費者對優質中國產品的需求外,天貓國際將引進20多個國家的海外知名大品牌或優質的中小品牌,透過該平台,也讓中國消費者能夠直接購入品牌真品、並享有全球運送,全面取代海外代購的購物模式。透過「全球買,全球賣」讓中國的消費者能買到全球的商品,全球的消費者也能買到中國的商品。

據了解,美國Costco10月12日剛進駐天貓國際旗艦店,在11.11購物狂歡節之前15天有預售活動,光是Kirkland的堅果就賣出8萬盒,總計90噸,也就是說Costco並沒有在中國設點,光是透過網站就銷售一空。

為保障11.11購物狂歡節的交易體驗,阿里巴巴集團將會採用超過6萬台伺服器,確保龐大數量訂單的下單、支付、履行等流程順利完成,手機APP程式的回應速度更可提升一倍,將大幅提升消費者的下單體驗,亦令國際用戶的購買過程更加順暢。今年天貓亦將大力確保手機行動服務的開發,行動平台的産品將同步甚至優先發布推出。

根據數據顯示,阿里巴巴集團佔中國行動電商的市場總體高達86%,今年9月底,來自行動電商的營收為320億美元,較前一年成長3倍多。張勇說,有更多的流量是來自於移動手機,這些消費者更頻繁的透過App來訪問網站,但停留的時間很短暫,因此要給予他們有興趣的商品訊息,這次11.11購物狂歡節約有5成的交易流量是來自於移動手機。

同時,今年的物流能力亦大幅提升,阿里巴巴關聯物流企業-菜鳥網絡引入了全球物流資源,並將用於輔導物流合作夥伴進行運送調配的大數據產品-「預警雷達」服務升級,透過大數據的精準預測,輔導商家備倉發貨,並協助快遞合作企業在11.11購物狂歡節期間進行實際的資源調配。菜鳥網絡更推出全球包裹追蹤服務,讓海外的消費者安心。

在天貓銷售有不錯成績的達芙妮,原本也在中國有實體店面約6000家,但5年前開始參加11.11購物狂歡節,業績直線成長,達芙妮營運長胡煥新表示,為了滿足EC高成長,在蘇州吳江設置2萬平方米的倉庫,可存放100萬雙鞋,預計今年網購業績可較去年成長一倍。

11月11日已經成為備受注目的網路購物節,阿里巴巴2013年11.11購物狂歡節的單日總交易額更躍升至362億元,成功處理的交易達2.54億筆。而台灣的網購業者今年也同樣趕搭此波熱潮,在台灣同樣也推出強勁的促銷方案,期望能以在地的優勢與阿里巴巴一較高下。

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行銷不能只是操作聲量!電通娛樂如何幫助品牌破圈成長、走入人心?
行銷不能只是操作聲量!電通娛樂如何幫助品牌破圈成長、走入人心?

隨著消費者注意力分散、內容氾濫,單一曝光已難再換取真正關注,品牌勢必重新思考與消費者連結的方式。電通觀察到,體育賽事與娛樂內容正快速成為當代最具穿透力的文化載體;透過科技驅動、數據洞察與創意策劃,品牌不只是參與者,更能成為文化的共創者,從汲汲營營的流量競技場,轉身搶佔消費者的心佔率長跑。

電通行銷傳播集團 (dentsu Taiwan )於上月正式在台灣成立「電通娛樂」(dentsu sports and entertainment)營運據點,也正式宣告將以台灣作為大北亞區域娛樂創新孵化的戰略基地。在內容為王、圈層經營成為顯學的時代,電通娛樂如何幫助品牌破圈、搶攻心佔率?

電通娛樂以數據洞察人心、科技賦能體驗

電通娛樂從日本母集團出發,電通整合體育與娛樂資源,串連全球娛樂網絡,在文化多元、數位技術領先的大北亞市場,更進一步選擇台灣作為創新策略的前哨基地,佈局新一波品牌娛樂體驗。

電通娛樂大北亞區負責人白玉瑩表示:「科技是帶動娛樂深化參與的關鍵力量,讓品牌與消費者的關係從單向溝通轉為共創連結。」不過她也強調,能與人共鳴的好創意絕不只是靠科技堆疊就能完成,關鍵仍在於於對消費者的洞察、對內容脈絡的理解與圈層語言的掌握。簡言之,品牌要說對語言、進入對的場景,才有機會形成真正有感的情感連結。

電通集團
電通娛樂大北亞區負責人白玉瑩指出,科技正加速體育與娛樂的文化體驗,品牌必須從參與內容、共創價值開始,才能走進人心。
圖/ 電通集團

為強化品牌跨圈層經營力,電通以「one dentsu」策略整合集團資源,從品牌娛樂與體育行銷策略、創意策劃、體驗與內容製作、數據分析到技術開發,打造具文化穿透力與執行韌性的團隊,協助品牌打造可持續的內容資產。

在執行上,電通娛樂同時服務內容方與品牌客戶。對IP創作者而言,從企劃期就參與商品化、推廣與導入;對品牌而言,則以洞察為起點協助選題與切角。透過雙向共創,電通不只加速 IP 發展,也讓品牌跳脫傳統贊助角色,轉變為文化體驗的共創者,實現雙贏。

包容度、反應力、與參與力,推動台灣成為創新孵化基地

事實上,品牌與消費者之間的關係,往往奠基於感性與直覺,而非純然的理性判斷。為協助品牌找出能真正引發情感共鳴的「文化切角」,電通娛樂在大北亞區發展出一套完整的方法論,從品牌任務出發,透過策略設定與在地洞察,找出「粉絲會有共鳴的梗」,並以本土語彙轉化為有感的內容體驗。

娛樂的力量不容小覷。電通娛樂台灣區總監何華軒指出,根據《電通創意 2024 CMO首席行銷長報告》,逾八成品牌認為應建立自有娛樂化資產,88% 的行銷長更重視「文化佔有率」高於曝光量。再加上 Gen Z 與 Alpha 世代強大的文化消費力,娛樂內容的商業價值更顯而易見。

而台灣之所以是品牌娛樂的絕佳孵化場,何華軒說明,是因為台灣市場具備高度包容性、快速反應力與高參與度,無論是棒球賽事、動漫展還是社群討論,皆展現出快速破圈的潛力與真實的情緒回饋,「一個原本鎖定特定圈層的 IP 內容,只要成功搭上社群,很快就能擴散至主流圈層!」

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電通娛樂台灣區總監何華軒表示,台灣市場的包容性與快速反應力,成就品牌娛樂策略與文化破圈的理想基地。
圖/ 電通集團

因此,電通娛樂也聚焦台灣扮演關鍵角色,作為品牌與內容方之間的橋樑,協助媒合 IP、形塑娛樂內容溝通場景。

近期電通娛樂重磅宣布攜手韓國 The SMC 集團將話題綜藝《鑑定師》搬到台灣製作全球版,由舒華擔任主持。節目延續韓版「珍藏物品鑑定+價值交流」的核心,並融入在地文化視角。首季邀請 9m88、ENERGY、LuLu、黃偉晉等人氣嘉賓,透過分享私人物品與故事,將娛樂與情感連結,成功為品牌注入溫度與討論度。

過去也有不少精彩案例,如:2023 年夏季,電通協助披薩品牌與《進擊的巨人》展開全球獨家聯名合作,推出「必勝の巨人」套餐。從產品設計、視覺包裝到社群操作,完整呈現動畫角色的視覺語彙與世界觀,讓粉絲吃進角色,也讓品牌成功打入動漫圈層,引發社群分享,帶動話題與銷售雙成長。

又如 2024 年中職明星賽期間,電通娛樂看準球場熱潮與暑期行銷節奏,為炸雞品牌打造「雞情應援團」企劃,攜手「全球先生」戴凱文與巴西模特男團,將品牌精神轉化為現場應援秀與社群梗,結合啦啦隊演出與大巨蛋互動,吸引年輕受眾目光,創造出具娛樂性、參與感與話題擴散力的品牌體驗。

今年,則有汽車品牌以「出品發行人」身份參與影視內容創作,在電通娛樂的策劃與整合下,推出改編自鄧惠文醫師著作《婚內失戀》的微電影《慶祝》;故事聚焦失婚女性重新找回自己的人生,品牌則透過內容敘事傳遞情感價值觀,並結合 VIP 車主專屬觀影體驗,跳脫產品導向,展現內容深度與品牌溫度。

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電通娛樂攜手韓國 The SMC 集團製作全球版《鑑定師》,由舒華擔綱主持,結合在地文化與明星真情故事,打造兼具娛樂性與情感溫度的綜藝體驗。
圖/ 電通集團

破圈新解方, 打造品牌文化資產的長線策略

品牌要破圈,深耕娛樂內容是不得迴避的挑戰。而品牌在踏入體育與娛樂領域,也往往四個問題:該選擇什麼內容與 IP 切入?合作怎麼談?執行怎麼落地?圈層關係又該如何維繫?電通娛樂指出,這些問題挑戰背後很多時候是基於對產業語境的不熟悉,以及缺乏整合性策略。

對此,電通以方法論為核心,從品牌目標出發,透過數據分析與圈層洞察,媒合合適內容與平台,並串聯策略、製作到傳播的一站式服務,協助發展品牌娛樂。目前提供六大整合方案,涵蓋品牌娛樂內容、沉浸式文化體驗、IP 生態系、IP 科技力、名人管理、娛樂商務等,並搭配 AI 等科技工具,讓品牌娛樂傳播有憑有據,也有感。

白玉瑩表示,在台灣市場,品牌行銷打法靈活且具彈性,建議先釐清並發展娛樂行銷策略,從小圈層測試著手,累積內容經驗與用戶回饋,再逐步擴大規模與投入,讓娛樂內容與體驗長期累積,最終沉澱為品牌的文化資產與情感記憶。

「若品牌能發展自有 IP,更能在內容經營上掌握主導權。」她補充,肯德基「桑德斯上校」就是很好的例子,一旦品牌成功創建角色,透過敘事延伸到跨媒體操作,長期下來累積的不只是辨識度,也建立了穩固的品牌形象。

「當品牌希望打造獨特的品牌體驗,並尋求下一波成長動能時,體育與娛樂就是最有力的加速器。」最後,白玉瑩強調,電通在台灣深耕已久,亦是本地市佔率最高的行銷傳播集團。現在,帶著文化傳播的使命感,電通娛樂將讓科技驅動內容並走進市場,幫助每一次的品牌內容能走進人心。

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