中國網路金融下一步:阿里巴巴與騰訊出招個人信用評估
中國網路金融下一步:阿里巴巴與騰訊出招個人信用評估

11月3日騰訊徵信在博鼇露面,而阿里巴巴的芝麻信用也即將在螞蟻金融服務框架中正式登場,意味著中國網路金融的信用實踐終於走到了應用階段。

中國網民早在BBS時代就熟悉了網路的積分和評級規則,但那更多是虛擬世界裡身份認同的自娛遊戲,阿里巴巴和騰訊所建立的網路個人徵信體系,將讓每個人在傳統金融時代秘而不宣的消費信用第一次與世界裸裎相見,這是網路金融時代的序幕。

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阿里巴巴「芝麻開門!」

從小微金服再到螞蟻金服,阿里巴巴的網路金融一路走來,脈胳清晰可見。從2002年的誠信通和中供評價體系開始,走過12年歷程的阿里巴巴信用實踐到了收關的時候,信用體系能為阿里巴巴做什麼?

一、集納線下大數據

截止2014年10月,完成實名認證的支付寶用戶達到3億,支付寶錢包活躍用戶為1.9億,一向將大數據、雲端計算、交易平臺和行動支付看做是網路金融4大關鍵字的阿里巴巴,將網路金融從上市板塊中剝離出來單獨組隊,自然預示著資本層面非同尋常的野心。

在阿里巴巴的佈局中,開放的支付寶介面助力了服務窗的O2O變現,阿里雲「團結」了沒有或暫時缺乏IT開發能力的傳統企業和創業公司,恒生電子過橋傳統金融,網商銀行新鉶初發,彭蕾加上井賢棟的班底重裝上陣,一切似乎水到渠成,以芝麻信用為核心的阿里生態打通線下大資料成了最後一環。

對大多數人略顯陌生的芝麻信用其實在阿里巴巴內部早已啟動,雖然暫時不得不依賴淘系業務的資料支撐,但阿里巴巴已在杭州大本營的部分O2O創新企業中進行了實測,重點是解決兩個問題:

1、線上交易與線下消費是否存在行為共性,這是信用生態能否成立的關鍵。

2、如何完善信用評級實踐的後端機制。

據阿里巴巴內部透露的資訊,杭州的某家分時租車公司引入芝麻信用的個人評級代替會員認證,在幾百個後付訂單中僅出現一例違約,這給了阿里巴巴接入大型企業資料的信心。不過,芝麻信用的評估源於歷史資料,控制的是可見風險,阿里巴巴壓根不打算對「評估誤差」產生的壞帳承擔任何責任,只會「全力協助」交易雙方解決問題,這是典型的馬雲式「狡黠」!

二、促成支付寶的變形

精明過頭的阿里巴巴關心的另一件事如何讓支付寶像變形金剛般無所不能。支付寶在中國協力廠商支付領域一枝獨秀這是事實,便隨著行動時代的來臨,比淘寶更LOW、更C2C、更無孔不入的微商們以無下限、無節操的真小人姿態粉墨登場,阿里巴巴在不屑之餘也不得不全神戒備。更直接的危險來自功能和場景不斷完善的百度直達號,其在匹配百度錢包之後的想像空間有理由讓阿里巴巴擔憂。

利用先發優勢結合信用體系搶先連通線下大資料,把自己更深嵌入到實體經濟的各個應用場景之中,被阿里巴巴認為是保持支付寶在行動支付時代核心優勢的頭等大事。

三、精實網路金融地基

餘額寶的出現結束了所有中國儲戶幾十年來為銀行躺著賺錢的時代,隨著寶類產品的氾濫、收購恒生電子以及浙江網商銀行的落地,馬雲的「中國五大銀行想殺了我」雖是笑談,卻有現實背景。

阿里巴巴曾經想通過拉攏傳統銀行中比較激進的中信銀行和投資眾安保險,尋找容易切入的軟肋,但是今年初央行緊急叫停虛擬支付後,有心「與狼共舞」的中信銀行受創甚巨,股票一度大跌8%,不得不停牌,而識時務的眾安保險轉投了百度,推出手機支付安全產品「百付安」。

這一事件的直接後果是阿里巴巴認識到傳統金融單向封閉的資料永遠不可能向網路公司開放,芝麻信用作為一個獨立的三方實體來為螞蟻金服完成個人徵信,成了阿里巴巴的解決之道。

四、推動金融創新

創新與監管無法永遠對立,螞蟻金服未來一系列的金融創新如果不想停留在概念上,就必須消滅貨幣空轉和影子銀行等概念性原罪,在消費者心中建立國有銀行般強固的信用基石,後者也是傳統金融少有的加分項目,從亢奮冒進轉向迂回曲折的阿里巴巴致力於消彌融入傳統金融之後的違和感。

騰訊的4個陽謀

與阿里巴巴依託電商數據的佔有先天優勢不同,騰訊的強項在於微信、QQ等強關鍵鏈的社交產品,馬化騰眼中的信用生態必然要與行動入口的定位無縫銜接。

一、連接一切的基礎是信用

騰訊不是慈善團體,所謂連接一切只是手段,目的當然是賺錢。PC時代的財付通是支付寶的手下敗將,而微信支付的體驗或許比支付寶錢包更方便,但在安全方面卻沒有優勢。

快速成長的微信支付要在體量上衝擊支付寶的壟斷地位,不可能徒然等待風控機制的完善,加速衝刺只能依託信用體系的搭建。騰訊在虛擬社交領域的積累可以加速實體資料的遷移。阿里巴巴拉攏中信銀行,騰訊也通過公眾號綁定了招商銀行這樣的金融巨擘,微信和QQ掌控著中國最龐大的虛擬關係網絡,公眾號身繫那麼多自媒體和O2O創新的夢想,連接一切的騰訊自然魚與熊掌兼得。

二、免費軟體要創造更多的免費資料

騰訊曾經因快速複製成為許多創新公司的噩夢,當年的絕招無非兩條:一是免費,二是導入龐大的QQ用戶群,兩招齊出,再強的創新模式也得頹然倒閉。如今,騰訊的免費大旗仍然高舉,但吃了多年免費早餐的顧客要開始為午餐和晚餐貢獻食材(消費資料)了。

三、洗牌微商

對於微商撕裂和破壞朋友圈生態的「不法情事」瞭若指掌的騰訊之所以 「麻木不仁」自有不得已的苦衷,它放任志得意滿的微商在過度階段去惡搞和制衡阿里巴巴,這符合自身利益,一旦徵信牌照到手,騰訊的個人信用體系如期建立,重新整肅電商資源時,騰訊就可以拿不聽話的微商開刀了。

四、守護未來的想像空間

在網路銀行上,率先過審的騰訊前海微眾銀行走在了阿里巴巴前面,電商先鋒京東已經用白條打響了信用支付的頭炮,徵信體系守護了想像空間,騰訊才有斬將搴旗,從阿里巴巴手中搶奪網路金融盟主大旗的資本。

網路金融大潮下,兩個群體的落寞背影:

1、傳統金融

隨著網路信用生態的建立和個人消費場景的歷史性變化,以銀行為核心的傳統金融機構將從消費過程中被剝離出來,退回到20世紀中期的原生形態中,這會是一個不可逆的過程嗎?

事實上,金融機構可以有兩種選擇:

  • 合作
    這部分的代表是最先分化的中信銀行,這家一向自命創新的金融機構從來都是網路金融的擁躉,這源於它與五大行不同的股東基因,但未來的金融形態未必是它所臆想的樣子。
  • 對抗
    傳統金融不可能永遠依託禁令對抗已經變化的消費習慣,他們只能試著「以彼之道還施彼身」,這場博弈會重新定義未來幾十年中傳統金融機構的作用和地位。

2、消費者

這是一個最重要也最被無視的群體,他們是所有商業模式眼中的那盤菜,既然每個人都要在網路徵信的放大鏡下裸泳,消費者當然有權對個人資料的安全性提出更高要求。未來,個人信用資料的披露、使用和追溯必須也應該在合理規範的支撐下有序運轉。

對網購一族來說,徵信體系的「可怕之處」在於公開和共用。理論上存在這樣的可能:

你因為芝麻信用和騰訊徵信的高分評級享受了某項O2O的後付費服務,而你事後拒絕付款或由於某種原因未能及時付款,你將進入信用體系的黑名單,你的個人資訊也將提供給商家用於追償。千萬不要有任何僥倖,阿里巴巴和騰訊如果不想為受損的商家埋單,他們一定會這樣做。

騰訊要用個人徵信連接微信、QQ等高頻率使用的產品,催動次生價值,給微商加一把安全鎖;阿里巴巴要打通線下實體,用閉環大資料抗衡傳統金融機構,這必將引發新一輪的蝴蝶效應。泛金融化的網路時代,螢幕背後已再沒有隱身人。

本文出自虎嗅網/蟲二

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數聚集團首創「聲量、流量、存量」行銷飛輪,打造企業專屬 AI 成長引擎
數聚集團首創「聲量、流量、存量」行銷飛輪,打造企業專屬 AI 成長引擎

在高度碎片化的年代,企業行銷,不該是短跑,而是一場需要團隊默契的接力賽。

從社群平台、通訊軟體、搜尋引擎,再到網紅、短影音等,消費者與品牌的接觸點愈來愈碎片化。為了追求更好的行銷成效,企業陸續導入口碑行銷、廣告投放、會員經營等不同策略,並搭配各式各樣的 MarTech 工具,希望精準掌握每一次與消費者互動的機會。

然而,這些行銷策略就如同接力賽的跑者,雖然每一棒都努力衝刺,卻常常無法將成果順利交給下一棒,口碑、廣告與會員經營往往分屬不同負責人、使用不同平台,不僅數據散落在不同系統、跨部門協作成本高昂,一旦負責人員異動,累積多年的實戰經驗也容易隨之流失,使企業難以將每一次投入轉化為長期成長動能。

擁有 20 年行銷實戰經驗的數聚集團創辦人張元溢(Mars),看見許多企業投入愈來愈多工具與預算,卻始終無法累積真正的成長資產。他直言:「工具越多,不表示結果越好。」真正的競爭力,在於建立一套能整合數據、沉澱經驗並持續優化的成長機制,讓每一次行銷投入都成為下一次決策的養分,形成能不斷學習、自我進化的成長閉環。

基於這樣的理念,他整合旗下 Reddoor 紅門互動、Justar 數聚國際與 INLY 影領三大品牌,成立「數聚集團」,並提出全台首創的「聲量、流量、存量」行銷飛輪,串聯品牌曝光、流量轉換與會員經營三大階段。並整合第一方、第二方、第三方數據與生成式 AI,協助企業打造能自主學習、持續優化的 AI 成長引擎,讓品牌成長不再仰賴一次次重新開始,而是形成能持續累積價值的商業飛輪。

#2數聚集團首創「聲量、流量、存量」行銷飛輪,打造企業專屬 AI 成長引擎
數聚集團創辦人 張元溢
圖/ 數位時代

從聲量、流量到存量,打造會持續成長的品牌飛輪

達摩媒體暨影領國際執行長林合政(Adam)指出,企業在不同成長階段都有明確的經營目標,例如建立品牌聲量、透過廣告帶動流量,或深化會員經營、提升顧客價值。然而,任何一項策略都不可能無限放大成效,當成長逐漸趨於飽和,就需要下一個階段接力,才能持續創造新的成長動能。

林合政表示,真正重要的,不是哪一個環節最成功,而是每一個環節都能為下一個階段創造價值。 當品牌聲量帶動流量、流量沉澱為會員資產,再透過會員口碑與數據反哺品牌影響力,便能形成持續運轉的品牌飛輪,而不是依賴一次次的廣告投入。

#3 數聚集團首創「聲量、流量、存量」行銷飛輪,打造企業專屬 AI 成長引擎
達摩媒體暨影領國際執行長 林合政
圖/ 數位時代

數聚集團品牌長蔡雅藍(Blue)進一步拆解品牌飛輪的運作架構。第一步,由 INLY AI 網紅媒合平台快速媒合適合的創作者,以內容建立品牌信任與市場討論度,為品牌累積第一波成長動能。

#4 數聚集團首創「聲量、流量、存量」行銷飛輪,打造企業專屬 AI 成長引擎
數聚集團品牌長 蔡雅藍
圖/ 數位時代

接著,由 Justar 數聚國際接力擴大市場觸及,透過數位廣告、線下媒體與多元渠道整合,精準接觸潛在受眾,將品牌關注轉化為實際流量與訂單。

當新客成功導入後,再由 Reddoor 紅門互動透過會員經營、數據分析與自動化行銷,提升顧客黏著度、回購率與終身價值,將一次性的流量沉澱為可持續經營的品牌資產。

最後,再透過 MGM(Member Get Member)會員推薦機制,讓忠誠會員主動分享使用體驗、推薦親友,進一步帶動品牌討論與新客加入,形成「聲量 → 流量 → 存量 → 聲量」持續循環的品牌飛輪。
張元溢表示,這套飛輪並非一開始就規劃好的商業模式,而是數聚集團二十多年來陪伴品牌成長、持續驗證與優化後逐步發展出的成果。

「我們最早做的是廣告,後來客戶開始需要口碑;當口碑做好了,又開始思考如何留下會員、提升回購。」他回憶,團隊每一次拓展服務,都不是為了增加產品線,而是在陪伴客戶成長的過程中,看見下一個真正需要解決的問題,也因此逐步收斂出如今的「聲量、流量、存量」品牌飛輪。

從 Data Lake 到 Vibe Marketing,AI 開始接手整個行銷流程

飛輪要能持續運轉,關鍵不只是串聯聲量、流量與存量,更在於每個階段產生的數據能否真正累積。為此,數聚集團打造 Data Lake(數據中台),整合會員、廣告等第一方數據,並串接第二方、第三方資料,將原本分散於不同系統的資訊,匯聚成企業專屬的數據底座。

「現在大家都在談第一方數據,但企業真正缺的,其實是把不同來源的數據整合起來。」張元溢表示,除了企業自身累積的會員資料,數聚集團也串接發票數據、線下渠道等外部資訊,協助品牌從更完整的消費旅程理解市場,而不是只看見自己的會員輪廓。

當數據基礎建立完成後,AI 才真正開始發揮價值。過去,AI 多半停留在生成文案、圖片等單點應用;如今,數聚集團希望讓 AI 直接參與整個行銷流程。品牌只需提供活動網址(URL)、預算與行銷目標,AI 即可根據品牌歷史數據與過往成效,自動完成創作者媒合、媒體投放與策略配置,並在執行過程中持續學習與優化。

蔡雅藍表示,這也是數聚集團提出 Vibe Marketing 的核心概念。「就像 Vibe Coding 讓開發者透過自然語言完成程式開發,Vibe Marketing 則希望讓企業只需描述商業目標,AI 就能完成大部分的行銷規劃與執行。」她認為,AI 的角色不只是生成內容,而是逐步接手重複且仰賴經驗的工作,讓行銷人員能將更多時間投入品牌策略、產品創新與顧客經營。

林合政補充,真正的競爭優勢,不是使用同一套 AI 模型,而是企業是否擁有屬於自己的數據與經驗資產。當品牌知識、行銷策略與營運經驗,都能透過 Data Lake 持續沉澱並回饋 AI,每一次決策都將成為下一次成長的基礎,形成企業專屬的 AI 成長引擎。

展望未來,張元溢表示,數聚集團將持續整合 AI、Data Lake 與生態系夥伴資源,將這套品牌成長模式從線上延伸至線下,並逐步拓展海外市場。他認為,當品牌能讓每一次聲量、每一筆流量、每一位會員都成為下一次成長的起點,AI 才真正從工具,進化為企業的成長引擎。

為了進一步分享這套方法論與最新產品布局,數聚集團將於 8 月 12 日舉辦「數聚・領航 2026 產品發表會」,首度完整公開以 AI 為核心的品牌成長飛輪,並攜手聯合線上、傑思・愛德威、SHOPLINE 等合作夥伴,從媒體、代理商到電商生態,共同探討 AI 時代品牌經營的新策略與成長機會。活動將於 8 月 12 日(三)14:00–16:30 舉行,品牌可透過報名頁(https://reurl.cc/KEAYOe)報名參與。

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