百度三大優勢 扳倒Google
百度三大優勢 扳倒Google
2005.12.01 |

論起在網路搜尋技術的資歷,Google的創辦人佩吉(Clarry Page)與布林(Sergey Brin),還得叫百度創辦人李彥宏一聲「前輩」。 今年三十七歲的李彥宏,比佩吉和布林還早投入開發網絡搜尋技術,他在一九九四年於紐約大學水牛城分校讀博士時,曾發表有關檢索查詢網路資訊的「超鏈分析」方法,是最早的一篇論文,並取得專利。當時,楊致遠的雅虎剛登記成立公司,Google的佩吉和布林則還未碰面。
這四人的專長都在網路搜尋,都放棄博士學位投身網路事業,差別在於李彥宏最初選擇就業而非創業,加盟道瓊斯(Dow Jones)參與開發(華爾街日報)的線上資料庫,之後再進入另一家搜尋引擎公司Infoseek。一九九九年底,李彥宏回到中國,並在隔年網路股崩盤前,拿到啟動資金一百二十萬美元,成立了百度這家公司。

世界中國 百度領先Google近二○%

雅虎和Google從矽谷出發,眼光放在全球市場;百度則在北京起家,目標很單純,就是拿下中國市場,坐等中國的上網者、中文網頁和搜尋次數增加,將自己推上王座。僅以目前在中國的流量,百度就躋身全球第五大網站,未來有機會進到前三甚至第一。取得單一國家第一,就等於是世界第一,以往這種現象只在美國發生,未來卻極有可能在中國重現。
Google在全球搜尋市場以接近六成市占率居絕對領先,卻在中國輸給百度。根據中國社科院調查,中國的線上搜尋市場,百度以四六%市占率,領先第二名Google的二七%,差距還在持續擴大中。
百度不僅快速追趕Google,更要從Google模式中創造差異化。 Google對於搜尋引擎帶來的創新,首先是在檢索方法上,以「關聯性」(relevence)取代「頻率」(frequency),讓查詢結果更趨向準確。其次是在網路廣告上,當某個關鍵字被查詢時,和這個關鍵字有關的廣告,會在查詢結果頁面的右邊,以小方格文字依序呈現,對查詢者是準確的廣告訊息,而且只有被點選後,才以次數計向廣告主收費。

商業模式別苗頭 雙方緊抓不同客群

Google以一家之力,創造一種新的網路廣告模式,有別於在網頁上的橫幅廣告(banner)。文字方格和橫幅廣告並不互斥,而是訴求對象不同。文字方格適用中小企業銷售產品,類似報紙分類廣告,橫幅適合大企業做形象或活動告知,類似電視廣告。Google在文字方格廣告稱王,雅虎則在橫幅廣告領先。文字方格廣告的出現,降低費用門檻又提升廣告效果,讓中小企業也能靈活運用網路媒體。百度抓住機會,在此之上演化出「競價排名」模式。
百度抓住潮流 扮演中小企業銷售平台
中國連續八年超過八%的經濟成長率,催生出許多中小企業,分布全國各地,目前已超過兩千萬家。從進出口貿易商到代理原廠產品銷售的經銷商,再到自己開工廠的黑手頭家,形形色色的中小企業老闆所共有的難題,就是如何找到客戶(或被客戶找到)和供應商?各種商機訊息在哪裡?
將這些訊息變得透明,並用低成本的方式流通,成為一個有利可圖的大事業,也造就了百度。由於幅員遼闊加上政府控管,中國的全國性媒體極少(最知名的是中央電視台),因此廣告費用非常昂貴,只有跨國公司、國營企業和大型民營企業才能負擔。對中小企業來說,只能考慮地區性的媒體,如報紙的分類廣告,但是能觸及的對象就有限。
網際網路解決了全國流通和成本問題。百度推出的「競價排名」服務,讓企業選擇自己需要的關鍵字,比如「茶杯」、「高爾夫球桿」或「名片盒」,再視同一個關鍵字有多少廠商出價競標,再以出價高低來安排在網頁搜尋結果出現的前後順序。只有當自己公司的網頁被點選時,才需要付費,一次費用從三毛到四塊人民幣不等,端視那個關鍵字是否熱門。
百度能做競價排名生意,是因為網站的流量夠大,每天在百度進行的搜尋超過兩億次,使得各種關鍵字被查詢的機率提高,跟著這些關鍵字查詢結果而被點選的機率也就提高。這就像許多個人賣家把產品拿到eBay上賣,因為eBay的網站造訪量大,商品成交的機率也高。有趣的是,許多在eBay和淘寶上開店做生意的個人賣家,也到百度買文字方格廣告或關鍵字競價排名。

百度營收模式 網路推廣+軟體銷售

百度營運長朱洪波指出,百度有兩種營收模式:第一種稱為網路推廣,包含在百度網站登廣告(針對大企業和強勢品牌),以及針對關鍵字查詢結果銷售競價排名(中小企業);第二種是銷售軟體,主要是提供給各級政府單位去做資料蒐集和檢索。
百度有三百多人的業務團隊,占全公司人數三分之一,與技術團隊人數相當,專門到全國各地推廣網路廣告和競價排名。中國中小企業密度最高的地區,就在經濟最早發展的珠三角和長三角。百度在上海和廣州都設分公司,以直銷大軍開拓市場,在其他地區則找代理商合作,要打造一個覆蓋全國範圍的廣告機構。
如此龐大的離線人力,與百度的網路公司形象很難連結,也和Google作法不同。Google針對每季支出超過二十萬新台幣的客戶,才提供專人服務,其他則採在網站上直接登記。百度原本透過代理商推廣告,但中國中小企業差異很大,對網路認識也有限,而競價排名的機制非常複雜,溝通過程常造成誤解,所以乾脆自建銷售團隊。「很多客戶連網站都沒有,像西北和東北地區對網路很不了解,我們還得當顧問教會他們,」朱洪波解釋。
這種投入雖花錢,但效果是立竿見影。在百度剛公布的第三季業績報告中,單季營收一千一百萬美元,其中有一千零六十萬元來自網路推廣收入,這裡頭沒有再細分網路廣告和競價排名各占多少,但百度表示大部分來自競價排名。
百度在今年第三季的客戶數,達到五萬三千家,比去年成長一四八%,而且收入成長一八八%,平均每位客戶的花費成長一六%。在二○○三年,中國有一.二%的中小企業,利用搜尋引擎做為企業推廣,預估到二○○八年將上升到二.八%。「我們就像挖金子,才挖了幾下,就看到一堆,」朱洪波形容。
Google當然不會坐視百度壯大,放任星星之火燎原。

技術人員搶手 Google和百度挖人較勁

七月初,李開復宣布離開微軟加盟Google,要為它開拓中國市場,後因涉及競業禁止條款,被美國法院判決一年內不得從事任何與搜尋有關的工作,只能做人事招聘。儘管如此,李開復加上Google招牌,仍有相當號召力。當李開復宣布要收五十位關門弟子親自培養,五小時內就收到一千多封電子郵件履歷表;當他從十月份開始巡迴北大、清華、復旦、交大和中山等知名大學演講並做人才招聘,入場券一票難求,黑市價格甚至喊到四百塊人民幣。 李開復曾幫微軟在北京成立中國研究院,並擔任首任院長。他一直以中國大學生的導師自居,寫過多篇與大學生溝通求學觀和人生價值的文章,並經常受邀演講,這些內容都完整收錄在他的個人網站上。十月份他還在中國出版新書(做最好的自己),剖析個人從小成長、求學和就業的歷程,是一本有自傳性質的勵志書,甫上市就進暢銷榜。李開復儼然成為Google在中國找人才的活招牌。
百度不甘讓Google專美於前,也提前在十一月份展開全國校園招聘。李彥宏回國雇用的第一名員工,是北大計算機系副教授劉建國,他目前已是百度技術長。百度的技術人員多來自清華和北大,如同Google的技術人員多來自史丹福和麻省理工學院,這是純粹靠人的行業,沒有誰能承擔錯失任何一位好手的風險。
中國第一和中國第二的較量,使得三名以後的競爭可有可無,但這些跟隨者絕不想只當綠葉陪襯。排第三的三七二一(市占率八.五%,屬於中國雅虎旗下)和第四的搜狐(市占率三.四%,擁有搜狗),彼此相安無事,各自目標都放在挑戰第一和第二。搜狗執行長張朝陽宣稱搜狗技術在一年後超越百度,擁有中國雅虎、連帶擁有三七二一的阿里巴巴執行長馬雲,則在十一月中放話要擊敗Google。
這將掀起另一場爭奪中小企業訊息商機大戰。

中國網路混戰 雅虎.搜狗.阿里巴巴有份

十一月八日,是中國雅虎網站內容改版的日期,改版結果出乎所有人意料。絕大部分新聞和內容欄目都被拿掉,乾淨的頁面中間是一長條搜尋帶,變成搜尋網站。馬雲解釋,做內容不是阿里巴巴的特長,過去中國雅虎也沒做好,在沒有找到合適的內容經營模式前,先專注原本就擅長的搜尋。 話雖如此,馬雲更關心的,應是中小企業未來做網路推廣時,會更依賴搜尋引擎?還是阿里巴巴這樣的中小企業訊息登錄網站?當搜尋引擎愈強大,會不會威脅阿里巴巴的發展空間?馬雲顯然不想冒這個險。更何況,雅虎本身也提供文字方格的廣告服務,可以用在中國雅虎和阿里巴巴等相關網站。
這將激化市場競爭,拉高Google在中國發展的門檻,並把馬雲和李彥宏從異業變成同行,相互廝殺。今年九月份在杭州舉行的西湖論劍大會,李彥宏原本是與會嘉賓之一,卻在前兩天宣布不出席,馬雲在當天一場座談上提到百度的股價,明確表示看不懂,認為應該只值三十塊美元。
如果百度仿照Google推出Froogle服務,到所有購物網站搜尋,把所有提供商品的網頁抓回,再重新分類在自己的網站上推出,戰情會立刻升溫。Google和原本老客戶亞馬遜及eBay交惡的原因即在此。 百度還未這麼做,可是Google已更進一步。

百度謹慎出招 貼吧和MP3造成社群效應

十一月十六日,Google在美國推出Google Base,針對C2C的個人式買家和賣家而來,可搜尋其他人貼在網路上的產品訊息,還可照郵遞區號分區查詢,第一步切入的是二手車銷售。兩個月前,eBay大張旗鼓買下Skype後,已宣布要進軍二手車和二手房市場。
相較Google的「加法」策略,不斷推出新功能,百度則習慣「減法」思考,從原本所做的事找出新意義。熱門的「百度貼吧」就是例子。所有的熱門話題,都可以簡化為幾個關鍵字,做為查詢的起點。查詢者如果針對這個話題有一些想法,就可以直接在貼吧上發表,與其他同好交流。
今年火紅的(超級女聲)節目,就使得百度相關貼吧如天女散花般爆開,支持不同參賽選手的粉絲,各自在以選手名字或外號為關鍵字的貼吧上,大量留言,高峰時期一天都有十多萬條,相當可觀。
貼吧不牽涉太多技術,完全出於網友的自發性,凸顯百度希望經營社群的企圖,這部分是Google所沒有。由琳瑯滿目的關鍵字所帶動的留言,在訊息累積到一定程度後,目前已按照不同主題被分類,成為百度首頁上可以搜尋的欄目之一。
「百度知道」是百度的另一個欄目,這個類似Wikipedia的自助式線上百科全書,開放讓任何網友上來詢問任何問題,例如日幣和人民幣的匯率是多少?或周杰倫的新專輯何時推出?再由熱心的網友回答。冷門或艱澀的問題乏人回答,熱門話題則引來上百人跟貼。這些形形色色的答案也被按主題分類,成為百度首頁上的欄目。
MP3是百度首頁的欄目之一,也讓它陷入唱片公司集體訴訟。百度有二○%的流量來自MP3查詢和下載。有關線上版權爭議,特別是在盜版問題猖厥的中國,百度的判決結果將是指標;反過來看,如果判決有利百度,或百度能與唱片公司達成協議,取得合法授權,將有機會成為百度下一個大生意。位於北京的源泉R2G公司,專門從事線上版權代理,目前已與百度密切合作。
光看首頁,百度和Google幾乎一樣,成立背景也類似。百度位於北京中關村,和北京大學隔街相望,這是李彥宏的母校,如同Google位於矽谷的山景市(Mountain View),離創辦人的母校史丹福不遠。這場競爭的重點不在玩零和遊戲,而是網際網路將如何進一步影響中國,以及中國如何擴大影響網際網路。在這條雙向道上,只會有贏家,而沒有真正輸家。 什麼是競價排名? 百度因為網站流量夠大,成為中國超過2000萬中小企業自我推銷的最佳管道。 所謂的「競價排名」,正是掌握顧客需求量身訂製的營利模式…… 每天在百度進行的搜尋超過兩億次,使得各種關鍵字被查詢的機率提高,跟著這些關鍵字查詢結果而被點選的機率也就提高。 當你在百度首頁輸入「茶杯」,按下查詢鍵後,會出來110萬條相關網址,網頁右邊還會出現幾個文字說明的小方格廣告。 如果你的公司所做生意和茶杯有關,希望在百度上容易被查詢到,那麼可以向百度購買「茶杯」廣告,也就是跟著「茶杯」查詢結果出現在網頁右方的文字方格,或者參與競標「茶杯」關鍵字,跟著查詢結果出現在排名靠前的網址,也稱為競價排名。 不管是方格廣告或競價排名,都以被點選次數為基礎收費,一次從幾毛到幾塊人民幣都有,端視那個關鍵字的熱門程度。一般而言,客戶參與競價排名的意願勝過買廣告,因為這會成為查詢結果的一部分,更容易被點選。但這也廣為外界質疑,影響搜尋的公正性。 李彥宏認為,搜尋除了公正,更要對查詢者有用,很多中小企業上百度查詢,就是想做生意找客戶,這個需求也該被滿足。為了兼顧公正,百度採多道把關,和該關鍵字無關的企業,即便花錢也被排除,比方手錶公司要競標「茶杯」就不行。此外,企業參加競價排名後,一旦被點選率過低,也會被百度撤下。 百度 BIDU 成立時間:2000年 創辦人:李彥宏 總部所在地:北京 公開上市地點:美國那斯達克 員工人數:近1000人 業務比重:線上行銷服務96%、其他4% 今年第三季營收:1100萬(美元) 目前市值:3.5億(美元,截至2005/11/23)

往下滑看下一篇文章
看見「電話」的數位轉型契機:有河科技3大優勢,打造AHOY雲端總機服務
看見「電話」的數位轉型契機:有河科技3大優勢,打造AHOY雲端總機服務

數位轉型人人都在談,但你有想過,辦公室裡那支「電話」,升級了嗎?

隨著數位轉型成為企業生存的基本功,中小企業紛紛導入各式雲端服務,包括 ERP、CRM 到協作平台等,卻常常忽略最基本、卻最高頻的工具——通訊系統。事實上,當行動、遠距與多據點辦公成為常態,傳統總機不僅建置與維護成本高、佈線不易,更無法滿足企業靈活運作的需求,成為數位轉型中最容易「卡關」的一環。

也因此,雲端總機迅速崛起,成為企業溝通的新基礎設施。它不只是把「打電話」這件事搬上雲,更讓企業擁有隨時、隨地、跨裝置的溝通能力,真正落實以效率為核心的數位轉型。

很早便洞察此一趨勢的有河科技,以自行研發的 AHOY 雲端總機服務切入市場,短短幾年內便累積近 3,000 家企業用戶,其中高達六到七成來自客戶主動推薦——顯示其服務品質與系統穩定性深受用戶肯定。2025 年上半年,營收更較去年同期成長 16%,在競爭激烈的 B2B SaaS 市場中穩步擴張,展現出強勁的產品實力與市場潛力。

從底層架構開始,打造真正為中小企業而生的雲端總機

提及當初切入雲端總機市場的原因,其實是有河科技創業團隊從實務觀察出發,轉化為產品創新的成果。

「父親本來就在電信領域,而我們一家都有宅男基因,兄弟三人從小就對寫程式很有興趣。」有河科技創辦人 Hank 開玩笑的說,也因此創業初期便以異業合作開發模式,雖能發揮電信系統專長、案件金額相對高,卻也受限於合作方技術本身的瓶頸,或是發展方向的不一致。

為此,有河科技開始思考下一步發展,「我們想跳脫客製化電信系統開發的框架,打造能直接面對市場與客戶的產品。」Hank 坦言,這樣的想法促使他們決定結合父親多年來在電信領域累積的經驗,切入雲端總機領域,發展可長期經營的 SaaS 服務。

有河科技02.JPG
有河科技 Hank
圖/ 有河科技

有河科技另一位共同創辦人 Henry 進一步說明,當時市場上雖已有部分業者推出雲端總機服務,但多半是傳統電話總機的延伸應用。這些業者將國外第三方開源軟體整合至自家的電話交換機產品中,讓客戶可以透過手機接聽公司電話。

「但這些廠商本身擅長的是硬體,不具備軟體開發能力,無法提供完整、穩定的雲端解決方案。」Henry 說,更關鍵的是,企業仍需購買硬體交換機與佈線,才能使用行動分機、內外線錄音等雲端總機功能。「這對新創公司或小微型企業其實很不友善。」Henry 坦言,許多中小企業其實只是希望客戶來電時,可以有一段簡單的語音歡迎詞,建立專業形象,但傳統總機高昂的設備與維運成本,卻讓這些簡易需求難以實現。

有河科技03.JPG
有河科技 Henry
圖/ 有河科技

正因如此,有河科技決定從底層架構開始出發,打造一套高品質、易上手且低成本的雲端總機服務,企業不必添購任何硬體設備,也無需佈線,透過 app 或瀏覽器就能即時接聽與撥打公司電話,實現真正的雲端通訊轉型。

為了實現此一理念,有河科技從底層架構到前端應用,皆選擇自行研發,並在過程中建立起三大關鍵優勢,成為其在市場中脫穎而出的基礎。

優勢1》從硬體到軟體的一條龍架構,確保通訊品質

「建構一套語音系統並不難,難的是讓它穩定、清晰、不中斷,」有河科技共同創辦人 Ian 舉例指出,通話中偶爾出現的海浪聲、波浪聲等,不是單靠軟體就能解決,必須有足夠的電信產業 Know-how 和技術,才知道如何排除問題。

有河科技植基於一代在電信領域的技術、經驗與人脈,結合新一代的軟體開發工程概念,不僅奠定自身在雲端通訊系統的穩固基礎,更能打造從伺服器、後台到前端 app 的一條龍架構,確保每一個環節都能做到最佳化整合。

這種從基礎建設到應用層的全面掌控,不只是技術整合能力的展現,更讓有河科技在眾多雲端總機服務中,建立起一道高品質、高彈性的競爭壁壘。

優勢2》從零打造前端 app,用戶需求即產品動力

在前端 app 上,有河科技選擇從底層開始重新構建 app,而非像多數同業僅使用既有開源軟體或代理第三方軟體,確保未來在功能擴充與版本更新上的自主性與彈性。

「我們很多功能其實都是客戶給的建議,」 Ian 分享,只要客戶提出功能需求,內部就會評估是否具有普遍性,若評估後發現可以滿足八成以上客戶的使用需求,就會主動投入開發並進行系統更新,提供給所有客戶使用。

這種用戶驅動的產品設計思維,不僅讓功能更貼近實務需求,也讓有河科技可以將開發資源集中在最具價值的地方,持續強化系統的共用性與延展性,打造出真正能隨企業成長而調整的雲端通訊平台。

優勢3》彈性 API 整合,支援多元通訊情境

有河科技的軟體研發能力,不只能夠與時俱進的更新產品,還能根據企業需求彈性整合 CRM 等各種系統或客製化開發特殊服務,打造多元化通訊場景。

舉例來說,外送或代駕媒合平台希望提供號碼遮罩(Number Masking)機制,保障司機與用戶的個資安全,有河科技便為此進行開發,當司機在與客戶聯繫時,客戶手機上只會顯示公司的代表號,之後若客戶回撥,AHOY 也能將來電導至接單司機,達到保護隱私又不中斷溝通的雙重目標。

又或是與 LINE API 整合,可以將既有官方帳號商家的通話,直接升級成專業雲端總機系統等級、甚至可以一併介接各家不同特色的 AI 文字客服以及 AI 語音客服,即時產生逐字稿並進行服務品質情緒分析。

在許多企業還將總機視為「基礎設施」時,有河科技早就運用 AHOY 雲端總機服務,重新定義企業與客戶、內部團隊之間的溝通方式。

隨著企業通訊越來越重視彈性與效率,有河科技運用 SaaS 模式與與技術實力,悄悄搶下這波通訊革新的先機。未來,有河科技將聚焦在 WebCall 網頁電話整合介接與 AI 客服兩大應用場景,不僅讓用戶能在 LINE 官方帳號或網站上直接使用 AHOY 通話,也希望藉由異業合作導入更多元 AI 應用,提升服務效率與回應品質,打造更聰明、更好用的智慧通訊平台。

登入數位時代會員

開啟專屬自己的主題內容,

每日推播重點文章

閱讀會員專屬文章

請先登入數位時代會員

看更多獨享內容

請先登入數位時代會員

開啟收藏文章功能,

請先登入數位時代會員

開啟訂閱文章分類功能,

請先登入數位時代會員

我還不是會員, 註冊去!
追蹤我們
2026 大重啟
© 2026 Business Next Media Corp. All Rights Reserved. 本網站內容未經允許,不得轉載。
106 台北市大安區光復南路102號9樓