[蘇麗媚]「憤青」與「知青」的界限
[蘇麗媚]「憤青」與「知青」的界限

最近跟一位台灣年輕創業家對談時,他問了一個問題:「許多評論文章提出的觀點是『真心這麼認為』,還是『為了誘導閱讀的以為』?」這兩者間的差別在於後者帶有強烈目的性。

我回答他:「我寧願相信,是真心這麼認為」,因為每個評論文章不管內容是否盡如人意、是否完美無瑕,我都願意相信,筆者起心動念是希望能夠透過文字,帶給社會一些正向與反思的力量,透過觀點分析,讓正、反面的情緒都不至於過度偏執,進而從中找到社會共利的前進方向。

但我想問的是,那些文章底下留言的內容,抑或是部分片段的訊息,用過於強烈和譴責字眼,渲洩一種主觀情緒的意見,這些「非真相片段」越是「知青」所言,就越引起人注意和相信。但是仔細看又很片段,甚至威脅到「真正的事實」時,就變成「非真相事實」。這個原本想當個知青的留言者,也意外成為「憤青」的跑龍套角色,而片段也往往離真相有一大段距離,甚至是背道而馳。

若非真相事實形成某種「社會公評」,就會變成一種大災難!例如近期許多片段訊息,像是連勝文的「流浪動物遷移」被刻意解讀、柯文哲參與TED×Taipei演講〈生死的智慧〉,被片段擷取、童子賢的〈中韓簽訂FTA,台灣最需要什麼〉文章,也被片段解讀,忽略文章起初鼓勵人心的美意。

這些非真相的片段撕裂著彼此,讓傷害的言論無止盡地在社群間蔓延,這個社會也正在慢慢地受傷。很嚴重吧?但我真正想說的「嚴重」,並不僅止於此,而是反省一下我們自己,是不是不自覺地也成為憤青之一?因為少數人有心操弄,利用我們無感無知的過錯,嚴重地用非真相事實引導我們,成為傷害這個社會的共犯。

其實回頭省思,是否我們在看事情時缺乏了一種「距離」?是否因為太進入某些事情而少了思考的空間和角度,用自己片段理解的標準,替內容下定義,助長非真相事實的形成?

台灣近期許多事情大家都太快、太近,所以衝撞變得特別多。加上數位環境過度渲染失序,資訊失真紛亂,造成「數位傷害」。也許如果能夠練習維持「距離」,試著把自己從事件中抽離,先整理好自己,並分成不同的角度去想像,辨別事情的方式就多了好幾個。不管是用在社會、職場、家庭,甚至男女關係之間,替自己爭取時間去做判斷、解讀與想像,也重新整理當個好知青!

每年到了年終都有許多媒體在報導年度關鍵字,今年我提出一個很冷門的「整」字,因為真的想好好地從「整」的角度,重新思考人與人、人與產業、社會,以至於人與思想、環境、生命間的價值,從整理間思辨初衷並回頭省思。台灣最可貴的是知青,遺憾的是憤青,這兩者間的比例消長,也關係著台灣未來的樣貌。

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強震激發營運升級思維:富邦泰國保經攜手自由系統以 M365 與 DaaS 打造韌性辦公
強震激發營運升級思維:富邦泰國保經攜手自由系統以 M365 與 DaaS 打造韌性辦公

因應台商南向布局,富邦產險早在1989年即進入東南亞市場,並於2006年設立富邦保險經紀人(泰國)股份有限公司(以下簡稱富邦泰國保經),長期協助企業客戶掌握在地風險與營運機會。

一場突如其來的災害,讓富邦泰國保經意識到:現代化辦公環境才是支撐持續成長的關鍵。

「2025年3月28日下午,緬甸發生規模7.7強震,對曼谷帶來巨大衝擊,如高樓倒塌,以及員工基於安全考量無法正常進辦公室。」富邦泰國保經總經理吳明凱回憶:「這件事讓我們意識到,企業不能再把『辦公室』當成唯一的工作場域,必須將『營運不中斷』從口號轉為落地的能力。」

而這,也是富邦泰國保經會啟動現代化辦公模式升級的關鍵。

從IT支援到營運韌性,自由系統扮演關鍵角色

對多數南向布局的中小型據點而言,IT往往不是優先投資項目,富邦泰國保經同樣面臨人力精簡、資源有限、缺乏專職IT人員等挑戰,在跨國溝通與合規要求的牽引下,增加新系統的導入複雜度。

「我們需要的不只是技術,而是能幫我們『說清楚』的人,而這正是我們會選擇與自由系統合作的關鍵因素之一。」吳明凱回憶雙方第一次接觸是富邦泰國保經突然面臨網路連線問題,但因語言隔閡以及在地服務廠商的品質參差不齊,既有廠商花費許多時間仍找不出根本問題,但這個狀況在自由系統進場後便迎刃而解,透過排查網路電話跟系統設定等方式,自由系統短短幾個小時就找到問題、隔天成功修復,展現專業的技術能量,逐步建立雙方的信任與合作關係。

富邦保險經紀人(泰國)股份有限公司_吳明凱總經理
富邦保險經紀人(泰國)股份有限公司 吳明凱 總經理
圖/ 數位時代

從早期協助排除網路斷線問題,到後續整體架構優化,自由系統不僅展現即時技術能力,更重要的是,能在(富邦產險)總部規範、在地環境與使用者需求之間進行有效轉譯,以長期且彈性的方式提供協助,讓富邦泰國保經得以專注核心業務發展、不用再為IT問題分心。

自由系統泰國區域經理潘子維表示:「我們與富邦泰國保經的關係不是單純的一次性系統工具導入,而是在合規前提下,協助富邦泰國保經重構工作模式與IT架構,讓技術真正服務營運,兼具營運韌性與業務彈性。」

M365+DaaS,不只是工具,而是「可持續運作的辦公基礎」

自由系統因應富邦泰國保經的商業模式與需求提出短、中、長程規劃與建議後,立即從三個面向協助優化資訊系統架構:導入 Microsoft 365、引進裝置即服務(Device as a Service;DaaS),以及在網路架構不變的狀況下升級交換機、建置防火牆與導入虛擬私人網路(Virtual Private Network;VPN)設備,藉此建立一個不受地點限制、具備安全與彈性的工作環境。

例如,富邦泰國保經在自由系統的協助下將傳統桌機全面轉向筆電,並透過DaaS整合設備生命週期管理、資安設定與IT支援,成功將原本零散的維運工作轉為可預測、可控的服務模式。

吳明凱表示:「M365與DaaS上線時間短短不到半年,便取得亮眼成果:不僅大幅降低IT維運負擔、建立遠距辦公能力,更進一步降低營運相關文件儲存成本,以及全面強化資安防護機制。」更重要的是,透過自由系統提供的教育訓練與流程轉換,非IT背景的同仁也能順利上手,確保資訊投資發揮實際效益。

從IT現代化到AI驅動營運升級

隨著遠距辦公環境與IT基礎架構現代化工程完畢,富邦泰國保經與自由系統將目光轉向下一階段:AI應用。雙方計畫在2026年底或明年初評估、導入智慧文件分析、自動化流程與AI協作工具,藉此將財務等人員從高重複性的作業中釋放出來、將心力聚焦在更高價值的決策與分析工作。

而這意味著:IT的角色將從支援系統進一步升級為驅動營運效率與創新的引擎。

從自由系統與富邦泰國保經的實務,可以清楚看到:在「不確定」已成常態的時代,企業競爭力不再只來自規模或資源,更在於是否具備能在任何情境下持續運作、快速調整的能力。過去,這樣的能力或許多屬於大型企業;如今,透過適切的合作夥伴與IT架構設計,中小型企業與海外據點同樣可以快速建立具韌性的營運基礎。

對富邦泰國保經來說,M365、DaaS與機房重整只是起點,真正關鍵的,是打造一套能隨環境變動持續進化的營運基礎,而這正是自由系統長期深耕的核心價值,不僅協助企業完成IT現代化,更憑藉長期積累的服務經驗,陪伴企業建立具彈性且能持續演進的營運體系,為下一階段的營運升級與成長奠定更穩固的基礎。

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