台灣C2C報告出爐,6成兼具買賣雙重身分

2014.12.11 by
張嘉伶
台灣C2C報告出爐,6成兼具買賣雙重身分
網拍大廠露天市集為全面了解消費者行為,於今天發表2014台灣C2C電商年度大報告。62%買家同時有當賣家的經驗,擁有買賣家雙重身分是微型電商...

網拍大廠露天市集為全面了解消費者行為,於今天發表2014台灣C2C電商年度大報告。62%買家同時有當賣家的經驗,擁有買賣家雙重身分是微型電商市場獨有現象,發揮的全民電商長尾能量更是驚人。

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(露天營運長曾薰儀說,台灣微型電商市場擁有廣大的能量,超過七成受訪者已將拍賣網站設為瀏覽器首頁或我的最愛等方式,顯見大部份消費者對於拍賣網的喜愛。照片來源:露天)

而行動裝置使用愈來愈普及,因此八成網友愛逛拍賣網站,露天來自行動裝置的網頁點閱數(Pageview)和不重複訪客數(Unique visitors)季增87%與77%,顯示行動裝置使用高速成長。

依據無店面零售商業同業公會資料顯示台灣電子商務市場預計 2015 年可望成為兆元的產業,而近年來網購年齡分布漸擴大,40 歲以上大叔也成為網拍新族群,從知名消費者生活型態研究顧問「東方線上」每年入戶調查 E-ICP 消費者生活型態資料庫,可發現 13-64 歲民眾網購從五年前24.5%提高到今年的37.2%,網購普及度逐年提升帶動網購年齡層擴散趨於平均化,以往多集中在 20-35 歲年輕族群,現在 40 歲以上占比從五年前 20%擴增到27%,占 1/4 強,甚至50 歲以上的四年級生也成為網購網拍新族群。

露天指出,經統計,台灣全民電商的長尾能量非常驚人,五成以上會員在露天當賣家年資逾三年;業餘賣家販售的商品物件數雖只占全站總數15%,卻創造23%的成交金額。

此外露天公布2014年度熱搜關鍵字排行,韓國男子天團EXO和行動電源分別拿下全站總搜尋和行動裝置搜尋NO.1。

露天拍賣不只讓專業賣家經營網路電商事業,許多網友也透過微型電商平台嘗試電子商務的經驗,全民電商的長尾能量非常驚人,5成以上會員在露天當賣家的年資超過三年。而業餘賣家販售的商品物件數雖然只占全站總數15%,但卻創造了23%的平台成交金額。綜觀商品類別,業餘賣家較喜歡刊登男女流行時尚、書刊、生活居家、保養彩妝等軟性商品,跟專業賣家也有所不同。

露天市集營運長曾薰儀表示,台灣微型電商市場擁有廣大的能量,超過七成受訪者已將拍賣網站設為瀏覽器首頁或我的最愛等方式,也就是跳過搜尋平台,直接逛網拍,讓C2C電商入口網站化成為重要趨勢。

網拍年齡延伸,注意消費版塊位移,針對大叔大嬸新藍海商機賣家應及早布局,有幾個重點觀察,其中40~50歲的大叔可能是直接跳滑經濟,也就是利用平板開始網拍,大叔經濟力夠,為自己也為子女買,意味網拍未來潛力品項將改變,同時未來實體消費的版塊將快速挪移。

據了解有不少消費者曾經跨境購物,這顯示賣家有經營國際連線代購商機,而賣家更需要「跨」經濟的行銷對策,例如跨國商品的專業化深耕,採購網絡佈署與時基競爭掌握。另外跨平台與跨境布局,透過研究已可清晰描繪出買家決策樹與採購路徑,不過買家可能跟以往想的不一樣,買家行為開始複雜化,動機不只效率更多無聊經濟,購物起點改變,搜尋商品從拍賣網站開始,樂於發現新店家,尋找風格與價格,獵奇新鮮有趣,經常超買,網拍已可占該品項消費金額兩成,實體也拿網拍比價等等 使拍賣網站成為買家最佳購物指南,而賣家應提供一條龍的購物服務,解決消費者的買物癮,對此賣家應該及早投入買家路徑研究,進一步優化轉換率。

東方線上指出未來網購消費趨勢,就是Go Mobile! Go Grobal !Go Personalization!而消費行為預測發展將以 Omni channel 全通路觀點與 Big Data 巨量資料融合概念,採跨資料庫(例如生活型態資料與銷售資料),跨研究平台方式精準研究,建立更多零售消費預測模型,即時對應捕捉瞬息萬變的網拍商機!

眼見網拍市場的熱度,Yahoo奇摩拍賣也持續搶市場,宣布將調降Yahoo奇摩拍賣交易手續費,自2015年2月1日起從現行2%、4%調降到最低1.49%,挑戰業界最低手續費行情,與國內其它C2C平台相比,賣家現刊現省約25%交易手續費。Yahoo奇摩電子商務事業群總經理王志仁表示:「因應全民賣家時代來臨,希望能藉由透過調降交易手續費,降低Yahoo奇摩拍賣進入門檻,以流行女裝賣家為例,最高收取上限1萬元,調整前交易手續費4%支付400元,調降後1.49%支付149元,賣家約省下6成交易手續費,也是挑戰目前業界最低的費用。讓無論是要開啟網拍新事業或是出清家中用不到的二手商品的消費者都能到拍賣上輕鬆賣輕鬆賺」。

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