[專訪]柯文哲社群軍師Qsearch,再打進智利創業前百強
[專訪]柯文哲社群軍師Qsearch,再打進智利創業前百強
2014.12.12 | 科技

以Facebook搜尋解決方案起家、現提供Facebook精準行銷的Qsearch,創業11個月來已陸續在新加坡Echelone 2014瑞士SSW資策會Asia Beat等創業競賽拿下優勝或冠軍;11日又從全球2448間公司脫穎而出,打進智利經濟部主辦的「智利創業」(Start-Up Chile)前百強,為該競賽舉辦12屆以來唯一的台灣公司。

據該單位報導,該競賽共收到超過2400個團隊申請,來自美國的團隊比例佔最高(21%),其次依序為智利(20%)、阿根廷(14%)、印度(8%)及愛爾蘭(5%)。在創業內容方面,最多的是IT及企業軟體(25%)、電商(10%)及媒體與廣告(9%)。報導也特別提到首次有台灣團隊參加並擠進前百強。

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(圖說:Qsearch在資策會主辦的2014 Asia Beat奪冠,圖為經濟部工業局副局長呂正華(左二)頒發冠軍獎座給QSearch成員郭毅驊(右一)、杜元甫(右二)以及李天羽(左一)。照片來源:資策會提供)

但Qsearch近來最為人所知的,就是協助新科台北市長柯文哲在選戰中,以社群議題分析、提供精準數據,進而作為決策參考。「柯文哲很務實,若沒有實際數據說服他,要他做這件事很困難。」Qsearch共同創辦人周世恩說,團隊提供的是網路數據的「即時報告」,看有多少人正在討論特定議題,並為柯辦提供社群策略的下一步參考。

周世恩表示,Qsearch的社群行銷方案,剛開始是幫助品牌做市場調查,這樣的特性用在選戰上剛剛好。「每個候選人都是一個品牌,針對這個品牌能做話題監控,也能對目標族群做很好的調查。」

經過後續數據追蹤,Qsearch發現品牌的個性及形象不可少,觀察到柯文哲真實的一面,就是「表達很直接」。「我們給他的任何報告,他都會很仔細去看,也會問下一步該做什麼;我們就會與柯辦內部的『公民引擎』團隊去談後續的活動。」周世恩說。

前陣子,有報導指出Qsearch成員助柯辦挺過「MG149」危機,柯辦內部甚至不知道有這支團隊的存在;周世恩回應,Qsearch的角色是提供「說服的資料」以供團隊參考,而非「決策」,說「助柯辦挺過MG149」並不精確。公民引擎的目的,也是要捨棄以往攻擊對手的方式,透過正面訊息打選戰,在MG149風波期間,Qsearch的確也為了重新找回來自年輕族群的訊息,經歷苦戰。

「後續因選戰漸趨激烈,年輕族群的訊息也被攻擊的訊息壓過。我們試圖在雙方交鋒空檔,試圖讓柯團隊可以多打正面的方向,以正面方向贏得選戰。」Qsearch行銷企劃郭毅驊表示,網路其實像放大鏡,你是好的,就會被放大;你是假的也會被放大,很符合年輕族群要求真理的訴求。

Qsearch發現,對手的攻擊頻率約10到15天一次,便抓緊此空檔,建議柯辦發動正面宣傳「反攻」。為什麼不用負面話題打回去?郭毅驊說,「一旦採取負面攻勢,議題很容易失去控制,且容易被媒體牽著走;正面宣傳才能保持原則。」

台灣的選戰打完,南美洲的選戰「Case」竟也找上門。Qsearch共同創辦人暨CEO杜元甫說,台北並非首個使用大數據打選戰的城市,早在歐巴馬選總統時就曾使用過。在台灣的南美洲學生得知Qsearch用社群分析助柯文哲打選戰,便想將這套系統引進自己的國家,因南美洲小國的政府結構與台灣類似,社群媒體也和台灣用的一樣兇,目前正在洽談為某個南美洲國家打選戰。

從2011年,埃及民眾用Facebook掀起革命、推翻穆巴拉克政府;到今年台灣的白衫軍,由39位年輕人號召25萬人上凱道;還有318太陽花學運的啟發,無不用社群媒體作工具。Qsearch知道自己正在做的事情是有可能影響世界的,「我們的時間觀與別人不同,收入不是為了賺錢,而是為了活下去、做大的計畫。我們希望把大數據變成每個人都可以擁有的力量,以全世界的心聲幫每個人做決定。」杜元甫說。

Q1.目前團隊的業務擴及範圍?

台灣、馬來西亞、新加坡、緬甸、泰國、印尼、南美洲兩個國家。

Q2. Qsearch自創業以來已贏了至少三個創業競賽,勝出的關鍵是?

身為學習型的組織,每一次與各地客戶的合作經驗都是寶貴的一課,例如從新加坡、印尼等地帶回來的經驗,都可以互相交換。知識加上經驗加上科技,就是我們的秘方。

我們從創業以來每個月都有收入,而且逐月都在成長。我們上台是在報告成就,清楚自己是要來找投資人的,注意力雖然放在評審身上,但訊息是給創投聽的。贏不贏其實不重要,若是在這個競賽沒有找到我們想找到的人,就算贏了比賽也算失敗。

創業要清楚目標在哪裡,像我們雖然機會很多,也放棄了很多。原本我們有機會可以去美國的創業加速器「Plug and Play」,但會分散團隊注意力,所以不去,這算是痛苦的決定。

Q3.對台灣創業圈的觀察?

美國的創業精神不太適合台灣。美國最典型的創業者是賈伯斯,因為叛逆所以可以成功,但亞州成功的案例大都是守規矩的反而拿到資金。在亞洲,很叛逆的團隊往往三到四個月就消失了,我們一定要找出亞洲特有的創業方式。

你可以把鯉魚放到海裡去,但鯉魚會死掉。亞洲有很多美國沒有的美德,可惜台灣的社會壓力都是負面的,若能以正面力量做為驅動力,效果不比美國差,可以把台灣打造成亞洲的矽谷,雖然同樣的效果,但過程我們要自己摸索。

Q4.接下來的目標?

我們現階段的目標,是成為台灣唯一的Facebook PMD(Preferred Marketing Developer),接下來六個月我們要為Facebook把目前的新應用開發完成。另外還要加強社群精準行銷的自助服務,讓更多人可以自主操作。

關鍵字: #社群行銷
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從珍奶、運動到光能地球儀,台灣新銳品牌透過亞馬遜強勢攻頂國際!
從珍奶、運動到光能地球儀,台灣新銳品牌透過亞馬遜強勢攻頂國際!

台灣向來以品質絕佳、強大的產品力著稱,近年來,隨著新銳品牌陸續崛起,從創新健身器材、手搖茶飲到永續設計產品,在在展現台灣開放創新的精神,從提供富含永續、綠能及藝術的地球儀的MOVA Globes、居家健身品牌Wonder Core,及以台灣珍奶席捲全球即食界的O’s Bubble,都在市場上占有獨特地位。台灣已不再甘於做「代工者」,而是具備「品牌」思維。有愈來愈多企業以卓越產品力打造品牌,透過亞馬遜全球開店前進國際市場,並在各自領域中,締造令人矚目的成績,成為不折不扣的「台灣之光」。

亞馬遜
對剛加入的賣家來說,亞馬遜全球開店官方經理的輔導非常重要,助攻企業從0到1,快速取得跨境電商經營關鍵與資源。
圖/ 數位時代

MOVA Globes光能自轉地球儀,跨越文化吸引馬斯克、GD主動分享

你知道科技巨頭馬斯克(Elon Musk)、韓國巨星權志龍(G-DRAGON)都擁有並在社群分享出鏡的產品是什麼嗎?答案是來自台灣的「MOVA Globes」。

結合太陽能技術與地球磁場,不須電池、不須充電,只要一縷光線就能永恆自轉的地球儀,在2023年第四季登上亞馬遜的短短一年間,便創下於亞馬遜全球18大站點年銷量破萬、營收破億元的亮眼成績,尤其在歐洲市場,更一舉成為2024全台新手賣家營收第一名。

MOVA Globes電商運營總監陳泓瑋透露,亞馬遜是全球領先的電商網站,擁有數億活躍用戶,能讓品牌快速擴展國際業務。當初MOVA Globes投入亞馬遜後,便透過亞馬遜全球開店官方經理的輔導與新銳品牌加速器,從最基礎的產品上架、文案撰寫,到進階的供應鏈管理、物流倉儲、各國的稅務與金流,皆獲得全方位協助,「這對完全沒有電商經驗的品牌來說,不只是學習的跳板,更是拓展國際市場的關鍵。」陳泓瑋強調,創新的產品來自創新人才,MOVA Globes耕耘跨境電商時,也自建電商營運團隊,藉此累積品牌發展需要的知識、經驗,更能降低營運成本、提升利潤。

如今,MOVA Globes憑藉著強大的產品力,吸引美國太空總署(NASA)、美國職棒大聯盟(MLB)、西班牙足球豪門皇家馬德里(Real Madrid) 、拉斯維加斯Sphere等世界頂級單位、地標,聯名和客製合作;更吸引全球網紅自主拍攝開箱影片,在沒有任何廣告下,獲得破億觀看人次。

MOVA Globes在短短一年多的時間,成功進駐北美、歐洲、日本、新加坡、澳洲、中東等地共18個亞馬遜站點的秘訣是什麼?陳泓瑋解釋,其實品牌是「逆向思考」,選擇先進入語言共通、文化相近、法規相對寬鬆的市場,因為規模小、風險較低,有測試選品方向、調整文案的空間,能逐步累積可複製的經驗模板,待基本功到位後,再將經驗應用到法規嚴謹、供應鏈要求更高的歐美市場,「這讓我們有效降低初期投入的風險。」接下來,MOVA Globes也將持續深耕並拓展更多國際市場,期望將台灣的創新設計與工藝美學,帶到地球的每一個角落。

亞馬遜
在最愛諧音梗的台灣別名為「賺(轉)不停」的MOVA Globes光能地球儀,透過不同設計跟聯名合作,在廣大的全球市場從藝術品變成收藏品。
圖/ 數位時代

O’s Bubble以首款即食珍珠,讓台灣本土飲品席捲全球

2019年創立的O’s Bubble,和MOVA Globes相似,都是近兩年才加入跨境電商的「新手」,而且O’s Bubble同樣表現優異,一舉拿下美國站點即食珍奶品類銷售排行榜冠軍!

台灣珍珠奶茶名聲享譽全球,O’s Bubble成立之初,便鎖定消費者想隨時隨地都能喝到珍奶的渴望,致力創造消費者與珍奶的連結,因此推出全球首款「即食珍珠」。O’s Bubble副總經理陳慧珊強調,為了做到文化翻譯、讓珍奶融入人們日常,O’s Bubble進軍歐美市場時,特別針對當地習性,調整產品配方、包裝語言、吸管材質和食用方式。例如美國人喜歡開派對,一盒即食珍珠就做成六人份;歐洲徵收糖稅、對食用色素有嚴格規範,便開發減糖配方、減少人工添加物,「我們切入珍珠市場,不是因為它熟悉,而是看見市場上缺乏真正簡單、高質感和視覺吸引力強的珍奶體驗。O’s Bubble要讓消費者不必出門,也能在家創造自己的『boba party』!」

2024年,O’s Bubble希望跳過傳統線下通路的層層銷售壁壘,讓品牌直接和消費者對話,決定加入亞馬遜全球開店,營運美國、英國站點,沒想到憑藉著優異的產品力和善用亞馬遜賣家後台提供的各種工具,取得佳績。在亞馬遜美國站,O’s Bubble的派對珍奶組(Boba Party Kit)不僅上架半年,便穩居品類銷售第一,在2025年7月的亞馬遜會員日(Prime Day)中,也繼續穩固冠軍地位。

陳慧珊認為,亞馬遜不只提供銷售管道,還能扮演成長引擎,輔助品牌試驗產品、驗證市場並優化商業模式。O’s Bubble會運用亞馬遜生成式AI工具,迅速生成商品的情境圖,也會利用「亞馬遜商機探測器」,即時看到整體品類的市場現況,並在了解自家產品的搜尋量、銷售量後,再據此做出相應的產品組合、行銷活動。由於食品類商品的保存要求嚴格,亞馬遜的FBA物流除了能確保配送品質與時效,還能有效壓低倉儲、運輸成本。

也多虧了亞馬遜的消費者評論功能,讓O’s Bubble收穫許多暖心回饋,「你們的產品讓我和孩子有了新的互動方式」、「喝下你們的每一杯珍奶都讓我開心」是常見的留言。陳慧珊透露,接下來,O’s Bubble將進軍法國、德國和澳洲市場,期待更多人喝到令人「幸福洋溢」的珍奶。

O’s Bubble
除了冠軍產品即食珍珠外,O’s Bubble還持續研發新品「爆爆珠」,配合不同市場的飲食習慣,也開發蒟蒻麵,擴增更多樣化的即食產品。
圖/ 數位時代

Wonder Core輕巧便攜,創造居家健身新革命

早在2015年,Wonder Core便看中人們消費習慣的改變,率先投入亞馬遜,堪稱台灣跨境電商的「老鳥」。

Wonder Core創辦人莊龍飛透露,早期Wonder Core是靠電視購物打開知名度,但因為消費者的購物行為變化太快,愈來愈多人開始直接上網搜尋、比較、購物,「跨境電商就成為必要的一步!」

起初,由於跨境電商和電視購物主動的銷售節奏不同,必須讓產品在龐大的平台中被找到、信任、下單,還有語言、文化差異,以及物流配送和售後服務等問題,讓團隊遭遇不小挑戰。幸好,亞馬遜提供FBA物流、數據分析工具、新銳品牌加速器計畫和陪跑機制等方方面面的協助,讓布局亞馬遜日本、美國、歐洲多元站點的Wonder Core,即便投入跨境電商多年,至今仍穩居日本的類目排名第一。

莊龍飛特別提到,雖然「輕巧便攜」是Wonder Core器材的特色之一,在跨境運輸時,仍需確保器材不會在過程中變形、受損,「亞馬遜物流FBA不僅為Wonder Core省下國際物流、倉儲的麻煩,配送速度和服務品質也讓消費者信任,轉單率因此提升!」

另外,藉由亞馬遜新銳品牌加速器,Wonder Core一方面學習優化頁面內容、關鍵字和廣告頭放策略,也接觸到更多跨境電商領域專家;近來隨著AI浪潮興起,Wonder Core也善加利用亞馬遜生成式AI工具。莊龍飛指出,健身器材需要示範,不只是照片好看,還必須搭配影片讓人看清動作、感同身受,團隊便利用影片生成工具生成各種影片,大幅提升效率、減省成本。

他提醒,有心進軍跨境電商的企業、品牌,首先必須找出自己的產品力,像是Wonder Core便積極投入研發,在單一器材上創造多功能、使用零門檻、耐用安全與智慧方便等特色;其次是要有長期經營的心態,重視在地化,讀懂當地文化、審美與購物習慣。而開創產品力、設計符合在地市場需求的產品後,還要善用亞馬遜所提供的資源,「不論是陪跑機制、物流服務還是廣告工具,都是讓自家產品力發揚光大、加速成長的關鍵。」

亞馬遜
2015就已經投入亞馬遜全球開店的Wonder Core,持續優化產品力及品牌力,2024.11月日本站點開站,7個月後的prime day就做到該品類第一!
圖/ 數位時代

世界舞台並不遙遠,亞馬遜助攻台灣企業成就品牌全球夢

對於台灣賣家的驚人成績,亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希補充:「我們很高興看到越來越多台灣新銳品牌,能透過亞馬遜全球開店,把卓越的產品力與創新力推向世界的舞台。我們將持續透過在地專屬的陪跑計畫、新銳品牌加速器等官方資源,與亞馬遜全球提供的多元營運工具,全力支持更多台灣品牌,成為下一個賣向世界的『台灣之光』。」

站點第一的成績,並非一蹴可及。當被問到最初一個地球儀都賣不出去的時候,是如何堅持下去的?MOVA Globes 陳泓瑋回覆:「我就是知道我們的產品很好,我只是還沒找到方法,讓更多人看見他。」

透過亞馬遜全球開店經營跨境電商,成為品牌實現夢想的燃料。未來,會有更多台灣品牌跟隨而上,讓世界看見,台灣中小企業不只是優秀產品的研發者與製造者,更是能以創新與設計打動人心的夢想實踐者。

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圖/ 數位時代

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