[專訪]柯文哲社群軍師Qsearch，再打進智利創業前百強

以Facebook搜尋解決方案起家、現提供Facebook精準行銷的Qsearch，創業11個月來已陸續在新加坡Echelone 2014、瑞士SSW、資策會Asia Beat等創業競賽拿下優勝或冠軍；11日又從全球2448間公司脫穎而出，打進智利經濟部主辦的「智利創業」（Start-Up Chile）前百強，為該競賽舉辦12屆以來唯一的台灣公司。

據該單位報導，該競賽共收到超過2400個團隊申請，來自美國的團隊比例佔最高（21%），其次依序為智利（20%）、阿根廷（14%）、印度（8%）及愛爾蘭（5%）。在創業內容方面，最多的是IT及企業軟體（25%）、電商（10%）及媒體與廣告（9%）。報導也特別提到首次有台灣團隊參加並擠進前百強。

（圖說：Qsearch在資策會主辦的2014 Asia Beat奪冠，圖為經濟部工業局副局長呂正華(左二)頒發冠軍獎座給QSearch成員郭毅驊(右一)、杜元甫(右二)以及李天羽(左一)。照片來源：資策會提供）

但Qsearch近來最為人所知的，就是協助新科台北市長柯文哲在選戰中，以社群議題分析、提供精準數據，進而作為決策參考。「柯文哲很務實，若沒有實際數據說服他，要他做這件事很困難。」Qsearch共同創辦人周世恩說，團隊提供的是網路數據的「即時報告」，看有多少人正在討論特定議題，並為柯辦提供社群策略的下一步參考。

周世恩表示，Qsearch的社群行銷方案，剛開始是幫助品牌做市場調查，這樣的特性用在選戰上剛剛好。「每個候選人都是一個品牌，針對這個品牌能做話題監控，也能對目標族群做很好的調查。」

經過後續數據追蹤，Qsearch發現品牌的個性及形象不可少，觀察到柯文哲真實的一面，就是「表達很直接」。「我們給他的任何報告，他都會很仔細去看，也會問下一步該做什麼；我們就會與柯辦內部的『公民引擎』團隊去談後續的活動。」周世恩說。

前陣子，有報導指出Qsearch成員助柯辦挺過「MG149」危機，柯辦內部甚至不知道有這支團隊的存在；周世恩回應，Qsearch的角色是提供「說服的資料」以供團隊參考，而非「決策」，說「助柯辦挺過MG149」並不精確。公民引擎的目的，也是要捨棄以往攻擊對手的方式，透過正面訊息打選戰，在MG149風波期間，Qsearch的確也為了重新找回來自年輕族群的訊息，經歷苦戰。

「後續因選戰漸趨激烈，年輕族群的訊息也被攻擊的訊息壓過。我們試圖在雙方交鋒空檔，試圖讓柯團隊可以多打正面的方向，以正面方向贏得選戰。」Qsearch行銷企劃郭毅驊表示，網路其實像放大鏡，你是好的，就會被放大；你是假的也會被放大，很符合年輕族群要求真理的訴求。

Qsearch發現，對手的攻擊頻率約10到15天一次，便抓緊此空檔，建議柯辦發動正面宣傳「反攻」。為什麼不用負面話題打回去？郭毅驊說，「一旦採取負面攻勢，議題很容易失去控制，且容易被媒體牽著走；正面宣傳才能保持原則。」

台灣的選戰打完，南美洲的選戰「Case」竟也找上門。Qsearch共同創辦人暨CEO杜元甫說，台北並非首個使用大數據打選戰的城市，早在歐巴馬選總統時就曾使用過。在台灣的南美洲學生得知Qsearch用社群分析助柯文哲打選戰，便想將這套系統引進自己的國家，因南美洲小國的政府結構與台灣類似，社群媒體也和台灣用的一樣兇，目前正在洽談為某個南美洲國家打選戰。

從2011年，埃及民眾用Facebook掀起革命、推翻穆巴拉克政府；到今年台灣的白衫軍，由39位年輕人號召25萬人上凱道；還有318太陽花學運的啟發，無不用社群媒體作工具。Qsearch知道自己正在做的事情是有可能影響世界的，「我們的時間觀與別人不同，收入不是為了賺錢，而是為了活下去、做大的計畫。我們希望把大數據變成每個人都可以擁有的力量，以全世界的心聲幫每個人做決定。」杜元甫說。

Q1.目前團隊的業務擴及範圍？

台灣、馬來西亞、新加坡、緬甸、泰國、印尼、南美洲兩個國家。

Q2. Qsearch自創業以來已贏了至少三個創業競賽，勝出的關鍵是？

身為學習型的組織，每一次與各地客戶的合作經驗都是寶貴的一課，例如從新加坡、印尼等地帶回來的經驗，都可以互相交換。知識加上經驗加上科技，就是我們的秘方。

我們從創業以來每個月都有收入，而且逐月都在成長。我們上台是在報告成就，清楚自己是要來找投資人的，注意力雖然放在評審身上，但訊息是給創投聽的。贏不贏其實不重要，若是在這個競賽沒有找到我們想找到的人，就算贏了比賽也算失敗。

創業要清楚目標在哪裡，像我們雖然機會很多，也放棄了很多。原本我們有機會可以去美國的創業加速器「Plug and Play」，但會分散團隊注意力，所以不去，這算是痛苦的決定。

Q3.對台灣創業圈的觀察？

美國的創業精神不太適合台灣。美國最典型的創業者是賈伯斯，因為叛逆所以可以成功，但亞州成功的案例大都是守規矩的反而拿到資金。在亞洲，很叛逆的團隊往往三到四個月就消失了，我們一定要找出亞洲特有的創業方式。

你可以把鯉魚放到海裡去，但鯉魚會死掉。亞洲有很多美國沒有的美德，可惜台灣的社會壓力都是負面的，若能以正面力量做為驅動力，效果不比美國差，可以把台灣打造成亞洲的矽谷，雖然同樣的效果，但過程我們要自己摸索。

Q4.接下來的目標？

我們現階段的目標，是成為台灣唯一的Facebook PMD（Preferred Marketing Developer），接下來六個月我們要為Facebook把目前的新應用開發完成。另外還要加強社群精準行銷的自助服務，讓更多人可以自主操作。