5個關鍵SOP新創電商出頭天!

2014.12.22 by
曾筱媛
網際網路發展已經超過20年,線上電子商務市場也漸趨成熟。全球電子商務店家除了老牌Amazon、Yahoo等,台灣PChome、博客來等知名電...

網際網路發展已經超過20年,線上電子商務市場也漸趨成熟。全球電子商務店家除了老牌Amazon、Yahoo等,台灣PChome、博客來等知名電子商務網站之外,有越來越多的新創電子商務網站也試圖抓住市場利基點,以小眾化走向刮分消費者大餅。例如台灣主打文創商品的Pinkoi,或是國外專賣數位圖庫的Creative Market等,成為線上商城的後起之秀。

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這些新創的第三方線上市集,必須同時聚集買家和賣家,並且要同時達到供需平衡,線上市集才能順利運作。如果你只網羅了知名賣家,但流量卻衝不高、買氣也不旺,那網站一定存活不久。相反地,如果網站空有買氣、流量高,但賣家少、產品多元性低,當顧客找不到他想買的商品時,最終他們依舊會離你而去。

所以,要如何紮實的網羅買家又同時匯集買氣呢?從過往幾家新創電子商務網站的行銷策略,可以彙整出5大關鍵步驟。

步驟1:架設預告或倒數網頁提前宣傳你的網站

如果你在線上開了一家商城,卻沒有預先打任何廣告,那你可能需要花費更多的力氣,才能吸引消費者到你的網站購物。

新網站比起市面上原有的線上商城新鮮感更高。如果能善用這股新鮮感,在網站上線前,提前幾個月釋出預告活動,包括先架設預告或倒數網頁,來宣傳即將推出的新服務,才能捕捉潛在的顧客,或甚至提前收集未來銷售顧客的資料庫。

步驟2:釋出免費購物金或優惠折扣,誘導顧客註冊

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多數新網站都會釋出開店折扣或免費購物金,來吸引買氣。有些網站會要求顧客提供email帳號,來換取購物折扣。不管使用的方法為何,都是為了要吸引顧客從單純的瀏覽網站,進一步的註冊帳號。折扣優惠也可以吸引消費者購物。這些折扣和免費購物金就如同體驗商品一樣,讓你熟悉陌生市集的商品。

此外,過程中也別忘了透過各種宣傳管道,提醒顧客「你還有免費購物金未使用」,讓你的網站再一次曝光。

步驟3:建立病毒行銷

一旦顧客使用新開幕的折扣優惠後,可以再進一步透過網站設計機制,邀請買家分享或拉攏他們的朋友到網站購物。最常見的方法,就是連結Twitter、Facebook、email等各種社群網站,消費者分享的次數越多,可以額外賺取的免費購物金和折扣就越大。

網站也可以建立追蹤機制,來查看有多少註冊會員是來自於消費顧客的朋友,以此類推,以滾雪球的方式讓朋友的朋友也可以加入網站註冊,越滾越大。

步驟4:推出限時免費商品吸引買氣

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當網站的觸擊率會註冊會員數累積到一定程度時,就可以再推出更吸引人的行銷活動:限時免費商品。

電子商務可以和網站賣家合作,請他們提供一些限時免費商品。這種行銷手法具備三贏模式,買家可以得到免費商品,賣家可以得到宣傳曝光的機會,電子商務營運者則可以贏得更多的註冊用戶。

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以Creative Market所釋出的數據為例,很明顯的在2012年5月推出限時免費商品,會員註冊數量和網站流量立即標高。電子商務網站也可以趁機和顧客培養關係,經濟層面上的綜效大。

步驟5:大者恆大,使用者數量成為你最大的籌碼

最後,電子商務網站的註冊人數和流量都是你最好的籌碼。網際網路追求注意力(Attention)經濟,當網站註冊人數或流量累積到一定數量時,各大商業品牌甚至會主動要求加入網站。最後變成大者恆大的聚合效應。

你可以化主動為被動,跟更大、更知名的品牌談判,邀請他們加入你的電子商務。而在這之前,新創電子商務業者勢必要熟知並善用網路特性,結合社群行銷,衝高會員註冊數和流量,才能夠等著坐享其成。

資料來源:Venturebeat

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