5個關鍵SOP新創電商出頭天!
5個關鍵SOP新創電商出頭天!
2014.12.22 | 行銷

網際網路發展已經超過20年,線上電子商務市場也漸趨成熟。全球電子商務店家除了老牌Amazon、Yahoo等,台灣PChome、博客來等知名電子商務網站之外,有越來越多的新創電子商務網站也試圖抓住市場利基點,以小眾化走向刮分消費者大餅。例如台灣主打文創商品的Pinkoi,或是國外專賣數位圖庫的Creative Market等,成為線上商城的後起之秀。

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這些新創的第三方線上市集,必須同時聚集買家和賣家,並且要同時達到供需平衡,線上市集才能順利運作。如果你只網羅了知名賣家,但流量卻衝不高、買氣也不旺,那網站一定存活不久。相反地,如果網站空有買氣、流量高,但賣家少、產品多元性低,當顧客找不到他想買的商品時,最終他們依舊會離你而去。

所以,要如何紮實的網羅買家又同時匯集買氣呢?從過往幾家新創電子商務網站的行銷策略,可以彙整出5大關鍵步驟。

步驟1:架設預告或倒數網頁提前宣傳你的網站

如果你在線上開了一家商城,卻沒有預先打任何廣告,那你可能需要花費更多的力氣,才能吸引消費者到你的網站購物。

新網站比起市面上原有的線上商城新鮮感更高。如果能善用這股新鮮感,在網站上線前,提前幾個月釋出預告活動,包括先架設預告或倒數網頁,來宣傳即將推出的新服務,才能捕捉潛在的顧客,或甚至提前收集未來銷售顧客的資料庫。

步驟2:釋出免費購物金或優惠折扣,誘導顧客註冊

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多數新網站都會釋出開店折扣或免費購物金,來吸引買氣。有些網站會要求顧客提供email帳號,來換取購物折扣。不管使用的方法為何,都是為了要吸引顧客從單純的瀏覽網站,進一步的註冊帳號。折扣優惠也可以吸引消費者購物。這些折扣和免費購物金就如同體驗商品一樣,讓你熟悉陌生市集的商品。

此外,過程中也別忘了透過各種宣傳管道,提醒顧客「你還有免費購物金未使用」,讓你的網站再一次曝光。

步驟3:建立病毒行銷

一旦顧客使用新開幕的折扣優惠後,可以再進一步透過網站設計機制,邀請買家分享或拉攏他們的朋友到網站購物。最常見的方法,就是連結Twitter、Facebook、email等各種社群網站,消費者分享的次數越多,可以額外賺取的免費購物金和折扣就越大。

網站也可以建立追蹤機制,來查看有多少註冊會員是來自於消費顧客的朋友,以此類推,以滾雪球的方式讓朋友的朋友也可以加入網站註冊,越滾越大。

步驟4:推出限時免費商品吸引買氣

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當網站的觸擊率會註冊會員數累積到一定程度時,就可以再推出更吸引人的行銷活動:限時免費商品。

電子商務可以和網站賣家合作,請他們提供一些限時免費商品。這種行銷手法具備三贏模式,買家可以得到免費商品,賣家可以得到宣傳曝光的機會,電子商務營運者則可以贏得更多的註冊用戶。

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以Creative Market所釋出的數據為例,很明顯的在2012年5月推出限時免費商品,會員註冊數量和網站流量立即標高。電子商務網站也可以趁機和顧客培養關係,經濟層面上的綜效大。

步驟5:大者恆大,使用者數量成為你最大的籌碼

最後,電子商務網站的註冊人數和流量都是你最好的籌碼。網際網路追求注意力(Attention)經濟,當網站註冊人數或流量累積到一定數量時,各大商業品牌甚至會主動要求加入網站。最後變成大者恆大的聚合效應。

你可以化主動為被動,跟更大、更知名的品牌談判,邀請他們加入你的電子商務。而在這之前,新創電子商務業者勢必要熟知並善用網路特性,結合社群行銷,衝高會員註冊數和流量,才能夠等著坐享其成。

資料來源:Venturebeat

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從 CDP 到 Agent,beBit TECH 如何打造懂企業、懂行銷的 AI 代理人?
從 CDP 到 Agent,beBit TECH 如何打造懂企業、懂行銷的 AI 代理人?

當眾多 AI 新創仍將焦點放在追求更強大的模型能力,或尋找下一個成功案例時,beBit TECH 已開始思考另一個層次的問題:如何打造一家能夠持續成長、且具備規模化複製能力的企業級 AI 公司。

近期,beBit TECH 完成與日本 beBit 集團的戰略分拆,不僅確立台灣為全球總部,也同步完成逾億元首輪募資,並預計不久後啟動在台 IPO 規劃。然而,真正值得市場與投資人關注的,不單是分拆或募資本身,而是這一連串布局背後所釋放的訊號—— beBit TECH 已正式跨越產品與市場驗證階段,邁向規模化擴張的新成長階段。

而產品、產業應用及海外市場,就是驅動 beBit TECH 下一階段成長的三大引擎。beBit TECH 創辦人暨執行長陳鼎文表示, 未來將聚焦三大布局,包括持續深化企業級 AI 產品、擴大跨產業應用版圖,以及拓展日本與東南亞等海外市場。首先,在產品面,將持續強化 AgentBit 智慧代理人的能力,結合 OmniSegment CDP 的數據底座與產業 Know-how,打造真正懂企業、懂行銷的 AI Agent。

beBit TECH 創辦人暨執行長陳鼎文
beBit TECH 創辦人暨執行長陳鼎文
圖/ 數位時代

產品布局:從理解數據的大腦,進化為「自主執行」的虛擬員工

陳鼎文進一步說明,近年企業紛紛導入各種 AI 或 AI Agent 應用,希望提升營運效率與員工生產力,但 AI 能否真正創造價值,關鍵並不在模型本身,而是資料品質。若企業的會員資料分散、格式不一致,甚至充滿錯誤,即使導入再先進的 AI 模型,也難以產出可靠的分析與決策。換句話說,企業唯有先建立穩固的數據底座,才能真正發揮代理式 AI 的價值。

正因如此,beBit TECH 選擇將 AgentBit 建立在 OmniSegment CDP 上,形成以 CDP 為數據底座、Agent 為執行核心的新一代企業級 AI 架構。陳鼎文形容,OmniSegment 就像一顆智慧大腦,可以完成跨通路數據整合,並進行資料清理與標準化,而 AgentBit 則是智慧代理人,它可以根據 CDP 大腦所提供的數據做出決策,自主完成受眾分群、內容生成、活動執行、成效監測與優化建議等行銷工作。

更重要的是,OmniSegment 多年來已累積眾多不同產業的實戰經驗與行銷 Know-how,使 AgentBit 不只具備內容生成的能力,更理解不同產業的會員經營模式與行銷邏輯,能依據企業情境挑選最適合的受眾、生成更精準的溝通內容,並持續優化策略。

以中秋節的節慶行銷活動為例,當過去行銷人員必須自行篩選受眾、撰寫文案,再依據活動成效反覆調整策略,整個促銷活動期間都要處於備戰狀態;如今,只要以自然語言輸入活動目標,AgentBit 即可串接 OmniSegment 的數據,自主完成後續工作。當行銷成效未達預期目標時,它還會持續分析結果、修正策略,直到找出轉換率更高的路徑為止,真正讓企業累積的數據,轉化為持續創造營收的智慧資產。

讓數據自己跑出營收!AgentBit 結合 CDP 乾淨數據與實戰 Know-how,只需輸入指令即
讓數據自己跑出營收!AgentBit 結合 CDP 乾淨數據與實戰 Know-how,只需輸入指令即可全自動執行行銷並自主優化成效,打造不斷線的 AI 營收引擎。
圖/ beBit TECH

市場布局:以電商護城河,打造 OMO 與金融雙成長引擎

其次,在產業應用面,beBit TECH 將持續擴大在實體零售、生活服務與金融業的市場布局。「電商是 beBit TECH 的核心基本盤,而實體零售與金融業則是我們下一波的成長引擎。」陳鼎文說。

beBit TECH 成軍初期聚焦於品牌電商,透過客戶數據平台 OmniSegment CDP 協助客戶整合並應用手中的第一方數據,提升會員價值與營收。至今,beBit TECH 已累積上百家品牌電商客戶,並在不同產業情境與應用需求中,持續驗證及優化 OmniSegment CDP 的產品能力。這些豐富的導入經驗,讓 beBit TECH 更深入掌握企業在數據應用上的實際痛點,進而推動產品與 AI 模型持續迭代成熟, 築起一條競業難以跨越的數據護城河。

有了電商戰場的成功經驗,beBit TECH 開始將目光投向線下與實體場域,運用 OmniSegment CDP 協助零售品牌打通線上與線下的會員數據,真正做到跨通路的數據即時整合,讓 OMO 經營不再只是口號。

過去一年,beBit TECH 更成功將觸角延伸至同樣擁有龐大數據的金融業,包括國際保險集團及指標金控,皆已導入 OmniSegment CDP,由系統依據客戶在不同通路的行為,即時判定其意圖並推薦最合適的金融產品。這意味著金融業也能運用電商「千人千面、即時觸及」的行銷模式,一改過去亂槍打鳥、只能照著名單一一撥電話的傳統做法。

「金融業的 AI 個人化行銷現在才剛開始,beBit TECH 能與多家指標性金融客戶合作,代表我們的數據安全和隱私合規性,已經通過了市場上最嚴格的標準,這對於未來跨足其他產業有非常大的幫助。」陳鼎文強調。

海外布局:立足台灣,加速拓展日本與東南亞市場

第三,在海外發展上,則是加速拓展日本與東南亞市場。陳鼎文表示,相較於多數台灣新創進軍日本市場,往往需要一、兩年才能站穩腳步,beBit TECH 憑藉與日本 beBit 集團的緊密合作,已經成功「逆向」打回日本市場,短短兩年多便累積超過 30 家大型企業客戶,涵蓋航空、餐飲集團等不同產業,未來日本仍將是 beBit TECH 拓展海外營收的核心關鍵。

除了日本之外,beBit TECH 也將東南亞視為下一階段的戰略要地。一方面,看好當地人口結構年輕與數位應用快速成長所帶來的商機;另一方面,隨著全球 AI 人才競爭白熱化,東南亞更是重要的人才庫,有助於 beBit TECH 持續推動產品全球化與技術迭代。

「我們希望將 beBit TECH 打造為『亞太區企業級 AI 的領導品牌』。」陳鼎文感性表示,這也是團隊確立將全球總部設在台灣的初衷。未來,beBit TECH 將持續以台灣為核心,向外輻射至日本、東南亞、甚至更廣泛的國際市場,讓世界看見來自台灣的 AI 技術實力與商業價值。

從台灣品牌電商起家,一路跨足實體、金融、日本與東南亞市場,beBit TECH 想做的不只是一套好用的 AI 工具,而是一個能讓企業把數據轉化為營收的企業級 AI 平台。當全球 AI 競爭開始從模型能力,轉向商業化與規模化,這家台灣新創正用清晰的策略布局,寫下屬於自己的下一個成長故事。

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