酷米移動CEO許世杰:Uber以「共享經濟」包裝了規避風險的陰謀
酷米移動CEO許世杰:Uber以「共享經濟」包裝了規避風險的陰謀
2014.12.30 | 創業

Uber在全球屢屢引發爭議,在印度、西班牙、比利時、荷蘭、泰國、波蘭及台灣等地都陸續遭到政府管制。標榜「共享經濟」的創新手法,為何會讓政府如此感冒?酷米移動傳媒執行長許世杰29日在個人Facebook頁面上談及Uber,他認為,Uber企圖以「網路預約叫車工具」的定位來規避法律監督,其實是將「網路平台中立性主義」無限上綱。會引起各國政府反彈,其實在意料之中。

以下為許世杰Facebook發文:

Uber 從開門第一天,所有的法律約定都很取巧的把自己定位成「網路預約叫車工具」,而不是一個「運輸服務業者」,然後把所有的運輸責任與風險推給真正駕駛車輛的人。可見Uber 並非宅男工程師的作品,而是精心設計的陰謀。

它把「駕駛」這件其實邊際價值最低,但是責任與風險卻最高的活動,讓司機們來賺,並且也讓他們來承擔。然後自己賺取邊際價值最高的部分:販賣App 規模與大量使用者行為資料的未來價值。最後還找個「共享經濟」這個名詞來包裝這個陰謀。讓一些不明就裡的白領菁英基於表面上的效率支持這個「創新」。

此外,Uber 企圖使用「網路預約叫車工具」的定位來規避各國法律的監督,其實是「網路平台中立性主義」的無限上綱。這個思維,大義就是說網路平台只負擔傳遞資訊的角色,而傳遞資訊的目的,動機,與後果,不是網路平台應該負責的。這個思維,目前在智慧財產領域是獲得支持,並且佔了上風,但是我不認為可以無限制的擴展到所有領域,並可以獲得各國政府的支持。

因為,多數商業服務機構的本質之一,就是進行消費者與服務提供者之間的「媒合」。所以,如果打著「資訊媒合/預約」名義,就可以閃躲實際營運的責任,那恐怕各國地方政府都可以解散,而各種與商業行為有關的管制法律也都可以廢除了。

依照Uber 今天閃躲各國法律的主張,改天我是否也可以做一個「性交易」預約平台,可以光明正大打敗傳統的妓院與各種類型的性產業,不僅不受法律約束,還可以享有創新之名與高市值之利?

所以,各國政府的反彈早在意料之中。當然,現在Uber 很有錢,可以請很多大律師一直打官司,甚至一路打到憲法層級。但我相信終究會是失敗的。

本文整理自許世杰臉書,已獲作者授權轉載。

延伸閱讀:[專題] Uber──科技應用與政策管理的爭議代表

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從網銀體驗到數位品牌革新,國泰世華銀行「CUBE」如何造就質感金融平台?
從網銀體驗到數位品牌革新,國泰世華銀行「CUBE」如何造就質感金融平台?

近年來,銀行業陸續掀起 App 改版潮,介面設計推陳出新。然而,若追溯這股數位美學革命的起點,國泰世華銀行無疑是先行者。

2022 年,國泰世華推出「CUBE」數位品牌,名稱結合「Cathay United Bank」與「Empower」,象徵透過數位力量賦能客戶,讓金融服務自然融入生活。秉持「為可能,竭盡所能」的品牌理念,CUBE 不只是網銀 App,更是國泰世華打造一站式數位金融平台的核心起點。

當多數金融機構仍停留在功能導向思維,強調「快速、簡潔、好用」時,國泰世華已率先從品牌高度切入,以使用者為核心,導入兼具實用性與美學價值的設計哲學。國泰世華做對了什麼?為何能從產品進化為平台?

從功能到美學的品牌蛻變

在數位轉型方興未艾之際,多數金融 App 強調的是效率,但國泰世華選擇再往前一步。國泰世華銀行數位長陳冠學說:「我們的做法是不只要方便,還要具備質感與美感,在簡單的使用前提下,做到『不簡單的簡單』。」

打開 CUBE App,便能看見這種「質感金融」的落實。介面以金融業少見的灰階主色與留白設計,營造極簡氛圍;插畫則以簡潔筆觸呼應,增添現代科技感。從帳務收支、外幣買賣、信用卡到投資、貸款、保險,每個功能都保有一貫的視覺語彙,擺脫傳統金融厚重繁複的框架,傳遞「輕盈」與「透明」的設計觀。

然而,要打造一致的設計體驗,絕非僅靠技術可達成,更仰賴組織文化的支持。當多數金融機構習慣將設計與研發外包,國泰世華則選擇培養內部團隊。陳冠學直言:「外包常受限於專案週期,容易流於短期思維;唯有內部團隊,才能在細節中持續耕耘。」

「品牌就是細節的累積。」他強調,CUBE不只是一款網銀 App,目標更是一個承載金融科技力與美學價值的數位品牌。

國泰世華銀行數位長陳冠學
國泰世華銀行數位長陳冠學強調,CUBE以質感設計與細節堅持,將科技轉化為有溫度的金融體驗。
圖/ 數位時代

跨場景串聯的全方位體驗

「在數位服務設計上,最大的阻力往往來自業績壓力,因此才會充斥與需求無關的廣告。我們選擇回到初衷——從體驗出發,減少干擾。」陳冠學坦言。但他也強調,這並非否定廣告價值,而是調整優先順序:先確保流程簡單、介面友善,建立使用黏著度與忠誠度後,廣告才能在對的時間、對的渠道、推送對的內容,從干擾轉為加值。

而這種「以體驗優先」的理念,除了體現在CUBE App,也被落實到 ATM:全台 5,400 台國泰世華 ATM 介面大膽採用零廣告設計,提款流程更精簡至兩步驟,時間縮短近五成,展現「少即是多」的體驗哲學。

對於細節的堅持,也從數位介面延伸到實體卡片。如:國泰世華推出全台首張視障友善的「CUBE簽帳金融卡Touch Card (簡稱:CUBE Touch Card)」,透過圓弧切角與特殊壓模設計,讓視障者能以觸覺辨識卡片方向,更榮獲 2025 年德國 iF 設計獎,展現品牌在普惠金融上的細緻關懷。

而當體驗被放大到「整合生活」層次,國泰世華更進一步推動小樹點生態圈。信用卡回饋不再侷限於帳單折抵,使用者還能將點數轉換為米其林餐廳訂位、熱門演唱會門票等限量體驗。從數位介面到線下接觸點,再到生活金融場景,國泰世華正將 CUBE 打造為「金融+生活+娛樂」的全方位平台。

新世代價值驅動的金融競爭力

當 CUBE 體驗日益成熟,國泰世華開始追問:在快速變遷的時代,什麼樣的品牌才能真正獲得新世代的認同?

陳冠學提出兩大方向:一是持續應用前瞻科技,如虛擬資產等創新場景,讓金融服務始終走在市場之前;二是堅持品牌驅動,透過長期累積塑造認同感。「台灣金融市場相較國外,品牌驅動的氛圍不算強,但我們希望品牌本身成為力量!」他強調。

品牌照片(補).jpg
陳冠學指出,CUBE不只是產品,而是從品牌出發的平台戰略,為國泰世華塑造長期競爭力。
圖/ 國泰世華

這樣的思維,正好呼應新世代的價值轉向。對 Gen Z 而言,金融回饋只是基本,真正影響忠誠度的,是企業文化與社會責任。「做一件事是利己還是利他,新世代看得很清楚。」陳冠學說。這也是為什麼 CUBE 堅持回歸使用者為中心,透過細節傳遞的「利他」的品牌態度。

這是否也意味著,金融競爭的勝負關鍵不在於誰堆疊更多功能,而在於誰能將科技轉化為有溫度的體驗、把品牌理念融入每個接觸點?如 CUBE 正在驗證的新模式,以科技創新帶來效率與便利,以品牌文化建立信任與共鳴。當金融服務邁向平台化與生態化,國泰世華已率先勾勒未來格局——讓品牌成為金融服務的真正入口。

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