傳統印刷業轉型！靠阿里巴巴橙功營吃下全球訂單

2013年兩岸簽訂服貿開放協議中，印刷業正是其中的一個行業，當時有很多台灣印刷小廠相當擔憂，座落在新北市中和印刷聚落的一家中小企業京銘科技，經營著光碟片以及包裝印刷，當時也正面臨生死存亡，因為從2009年金融海嘯後娛樂產業下滑，光碟片市場逐漸衰退，舊客戶訂單減少，新客戶更是看不到，再加上開放服貿，價格廝殺更加激烈，京銘科技總經理董昆鑫正在心灰意冷，想要裁員降低營運成本時，剛好看到阿里巴巴來台推橙功營活動，他抱著姑且一試參加看看，沒想到讓他跟公司都有了莫大的轉變。

(京銘科技總經理董昆鑫跳脫傳統思維，重新思考透過網路電商能讓印刷事業也能做到全球的生意。照片來源：蔡仁譯攝)

董昆鑫說，參加了阿里巴巴的橙功營，這個專為網商學習設計的營隊令他打開眼界、功力大增，透過中國成功網商的分享心得，讓他了解到因網路的改變，經商模式也得改變，不能緊抓著舊有模式，而是要透過網路來找新的生意。營隊結束回到公司後，董昆鑫說，自己第一件事是「把自己開除」，原因是自己身為老闆不忙策略規畫與領導，卻整天搞業務，這也是大多數中小企業的通病。

產業大數據透露商機

董昆鑫透過阿里巴巴提供的「行業視角」數據分析，他發現光碟壓片印刷的市場一直在萎縮，但紙袋的需求很大，是光碟壓片的100倍，於是開始進入紙袋印刷市場。2014經營年1年來，包括紙袋在內的新產品業績增加1千萬元台幣，成長6倍。

而傳統的印刷公司想要開始經營網路電商，董昆鑫的腦筋重新思考，最後他毅然決然決定投入200萬元，設立一個新的網路行銷部門，由一位熟悉產品的主管，再帶兩位年輕的員工，一位是熟悉網路關鍵字行銷，另一位則強在設計，董昆鑫說，如果是以前的思維，很可能就是挪一位跑業務的來兼著經營電商，但可想而知，跑業務的同仁心思還是會放在跑業務，不會專心在電商的經營。

印刷是一個傳統產業，為什麼僻處台灣的京銘，透過阿里巴巴的電商平台可以做到全球的生意？董昆鑫說，公司透過阿里巴巴認證過產品後，歐美日等發達國家，甚至是偏僻至奈及利亞，都有買家透過此平台，看到京銘科技的印刷設計技術，因而下單成交。

董昆鑫說，阿里巴巴給京銘帶來大量的潛在客戶，這很重要。他說，不管打電話來詢問的潛在客戶有多少，只有5%最終會成為客戶，這個比例基本上不會變，所以只有增加潛在客戶，才能增加業績。

據了解，京銘加入阿里巴巴的平台約7個月，累積的潛在客戶是過去7年的總和；在潛在客戶增長帶動下，京銘新客戶成長5倍，平台訂單成長6倍。董昆鑫說，有信心今年的業績成長可以上看3至5成。

事實上，京銘科技團隊才在去年底參加阿里巴巴十大網商決選會簡報時，以「重新開機」為主軸的生動報告，讓公司的得分遙遙領先，最終抱走了冠軍。董昆鑫說，真的非常肯定阿里巴巴的生態商圈功能，包括網商會、橙功營、橙效營等，「抱團分享」的文化讓網商們可以快速成長，可說是相當有實務操作的課程，而董昆鑫也開始當導師，未來持續跟其他新加入的業者來分享他的經驗。