傳統印刷業轉型!靠阿里巴巴橙功營吃下全球訂單
傳統印刷業轉型!靠阿里巴巴橙功營吃下全球訂單

2013年兩岸簽訂服貿開放協議中,印刷業正是其中的一個行業,當時有很多台灣印刷小廠相當擔憂,座落在新北市中和印刷聚落的一家中小企業京銘科技,經營著光碟片以及包裝印刷,當時也正面臨生死存亡,因為從2009年金融海嘯後娛樂產業下滑,光碟片市場逐漸衰退,舊客戶訂單減少,新客戶更是看不到,再加上開放服貿,價格廝殺更加激烈,京銘科技總經理董昆鑫正在心灰意冷,想要裁員降低營運成本時,剛好看到阿里巴巴來台推橙功營活動,他抱著姑且一試參加看看,沒想到讓他跟公司都有了莫大的轉變。

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(京銘科技總經理董昆鑫跳脫傳統思維,重新思考透過網路電商能讓印刷事業也能做到全球的生意。照片來源:蔡仁譯攝)

董昆鑫說,參加了阿里巴巴的橙功營,這個專為網商學習設計的營隊令他打開眼界、功力大增,透過中國成功網商的分享心得,讓他了解到因網路的改變,經商模式也得改變,不能緊抓著舊有模式,而是要透過網路來找新的生意。營隊結束回到公司後,董昆鑫說,自己第一件事是「把自己開除」,原因是自己身為老闆不忙策略規畫與領導,卻整天搞業務,這也是大多數中小企業的通病。

產業大數據透露商機

董昆鑫透過阿里巴巴提供的「行業視角」數據分析,他發現光碟壓片印刷的市場一直在萎縮,但紙袋的需求很大,是光碟壓片的100倍,於是開始進入紙袋印刷市場。2014經營年1年來,包括紙袋在內的新產品業績增加1千萬元台幣,成長6倍。

而傳統的印刷公司想要開始經營網路電商,董昆鑫的腦筋重新思考,最後他毅然決然決定投入200萬元,設立一個新的網路行銷部門,由一位熟悉產品的主管,再帶兩位年輕的員工,一位是熟悉網路關鍵字行銷,另一位則強在設計,董昆鑫說,如果是以前的思維,很可能就是挪一位跑業務的來兼著經營電商,但可想而知,跑業務的同仁心思還是會放在跑業務,不會專心在電商的經營。

印刷是一個傳統產業,為什麼僻處台灣的京銘,透過阿里巴巴的電商平台可以做到全球的生意?董昆鑫說,公司透過阿里巴巴認證過產品後,歐美日等發達國家,甚至是偏僻至奈及利亞,都有買家透過此平台,看到京銘科技的印刷設計技術,因而下單成交。

董昆鑫說,阿里巴巴給京銘帶來大量的潛在客戶,這很重要。他說,不管打電話來詢問的潛在客戶有多少,只有5%最終會成為客戶,這個比例基本上不會變,所以只有增加潛在客戶,才能增加業績。

據了解,京銘加入阿里巴巴的平台約7個月,累積的潛在客戶是過去7年的總和;在潛在客戶增長帶動下,京銘新客戶成長5倍,平台訂單成長6倍。董昆鑫說,有信心今年的業績成長可以上看3至5成。

事實上,京銘科技團隊才在去年底參加阿里巴巴十大網商決選會簡報時,以「重新開機」為主軸的生動報告,讓公司的得分遙遙領先,最終抱走了冠軍。董昆鑫說,真的非常肯定阿里巴巴的生態商圈功能,包括網商會、橙功營、橙效營等,「抱團分享」的文化讓網商們可以快速成長,可說是相當有實務操作的課程,而董昆鑫也開始當導師,未來持續跟其他新加入的業者來分享他的經驗。

關鍵字: #阿里巴巴
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決策桌上的虛擬團員:臺大 EiMBA 如何將 AI 從「工具」升級為「共創夥伴」?
決策桌上的虛擬團員:臺大 EiMBA 如何將 AI 從「工具」升級為「共創夥伴」?
2025.12.09 | 創新創業

「過去我們教育教導學生如何從數據中找出標準答案,但在生成式AI的時代,標準答案往往是最廉價的。」臺大EiMBA執行長李家岩一語道破了這波商業典範轉移的核心。他認為,當資訊獲取邊際成本趨近於零,企業的競爭優勢已不再是單純的「掌握資訊」,而是「如何設計讓 AI 與人共同創造價值的流程」。這不只是一句口號,而是一場正在被驅動的轉型。從課程設計的邏輯重組,到學生創業專題的實戰演練,臺大EiMBA正將校園打造成一個允許失敗、快速驗證的「人機共創實驗場」。

告別標準答案,當教授變成「學習架構師」

「我們不再只是教導知識,而是設計學習。」李家岩指出,臺大EiMBA的課程正在經歷結構性的轉變。現在的教授角色更像是一位「學習架構師(Learning Architect)」,他們的任務不是單向輸出,而是設計出高強度的挑戰與情境,讓學生在解決問題的過程中,自然地將 AI 納入決策迴路 。

以今年新開設的「雙軸轉型與人工智慧」課程為例,這並非傳統的技術概論課,而是場關於商業邏輯的壓力測試。學生不再只是繳交一份靜態的商業計畫書,反而被要求運用生成式 AI 輔助設計商業模式畫布(Business Model Canvas),甚至利用Vibe Coding技術讓不懂程式語言的商管學生,也能透過自然語言與提示工程,快速生成互動式的原型與操作介面來模擬市場反應 。這項技術打破了傳統「文組企劃、理組執行」的藩籬,讓創意能即時轉化為可執行的程式碼。在這個過程中,AI 扮演的角色並非代筆的秘書,而是將概念具現化的加速器,以及最嚴厲的邏輯質疑者。

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寵物百分百用戶體驗暨品牌行銷中心負責人鐘紫瀕
圖/ 數位時代

「這是我在課程中學到最深刻的一課,」臺大EiMBA二年級生、寵物百分百用戶體驗暨品牌行銷中心負責人鐘紫瀕分享道。身處近200人新創組織的高階主管,她坦言最初員工對 AI 充滿敬畏,甚至恐懼被取代。但在 EiMBA 的課堂上,她發現 AI 真正的價值在於「攻防」與「鏡像」。「老師設計了一種『沙漏式』的提問邏輯,迫使我們把策略餵給AI後,必須面對它無情的反問。」鐘紫瀕回憶,「這個市場假設有數據支持嗎?」、「你的競爭壁壘在哪裡?」這種高強度的追問,都是AI在對學員提出的挑戰,迫使她必須思考得比AI更深、更遠。「以前我們忙著找答案,現在我們學會如何設計出『連 AI 都沒想過的好問題』。AI就像一面鏡子,映照出我們思考邏輯上的盲點。」

數位孿生實戰,將「感覺」轉化為「數據決策」

除了策略層面的思維激盪,AI 在營運端的落地應用,更是讓許多直覺型創業者經歷了一場痛苦卻必要的轉型。臺大EiMBA一年級生、赤赤子設計師林宏諭對此感觸良多。

身處傳統服裝產業,過去他的經營模式多仰賴美感與經驗,「以前做決策就是憑感覺,甚至忙不過來時,連縫扣子這種小事我都自己跳下去做。」但在李家岩講授的「雙軸轉型與人工智慧」課堂上,他被迫面對冰冷的數據與流程,而這正是李家岩強調的「數位孿生(Digital Twin)」素養 。

台大EiMBA圖說一
赤赤子設計師林宏諭
圖/ 數位時代

在虛擬世界中建立一個與真實工廠或商業流程一模一樣的模型,利用AI進行模擬與預測,是現代智慧製造的核心。對林宏諭而言這意味著必須將腦中抽象的「職人經驗」轉化為AI讀得懂的 SOP。「那段過程就像是被老師架著刀子往前走,非常痛苦,」林宏諭形容,為了讓 AI 能協助優化流程,他必須把每一個步驟定義清楚,無法再用「大概」、「憑感覺」含糊帶過 。

雖然煎熬但成果是豐碩的。當感性的創意被裝進理性的數據框架後,林宏諭發現自己的決策不再是賭博,而是可被驗證的科學。「現在AI不僅幫我理清思緒,更像是團隊的外掛大腦。我開始能鼓勵員工使用AI釋放重複性勞動,讓大家能準時下班,去做更有價值的事。」這正是課程希望帶給學員的轉變,從「事必躬親的管理者」進化為「善用工具的跨域系統設計者」。

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臺大EiMBA執行長李家岩
圖/ 數位時代

跨域共創,打破同溫層的「破壁效應」

如果說AI是另一位虛擬組團員那麼課堂上原本的同學們,就是來自多重宇宙的戰友。這裡匯聚了醫師、網紅、工程師、律師與傳產二代,如此多元的背景在AI的催化下,產生奇妙的化學反應。

李家岩特別提到了榮獲霍特獎(Hult Prize)肯定的「RiiVERSE」團隊。這個由臺大管院 EiMBA 與 GMBA 學生組成的團隊,成員涵蓋了時尚、行銷與創新創業等不同領域。他們利用舊衣回收再製技術,打造出循環經濟的生態圈。「這就是我們強調的跨域共創。」李家岩解釋,在過去,不同領域的專業人士溝通成本極高,但現在,AI成為了通用的翻譯機與黏著劑。

「AI不僅降低了技術門檻,讓文組生也能做Prototype,更讓理組生也能懂得商業敘事。」在這樣的環境下,創新不再是單打獨鬥,而是像RiiVERSE團隊一樣,結合理性與感性,共同回應全球永續(ESG)的艱鉅挑戰。

為了內心的狂熱,動手去做

然而,隨著AI涉入決策越來越深,一個核心問題浮現:在演算法能預測趨勢、生成文案甚至編寫程式的時代,人類領導者的價值還剩下什麼?「我們教的不是被AI取代,而是擴增智慧。」李家岩眼神堅定地說。他強調,未來的領導者必須具備三項關鍵特質:AI素養、跨域系統設計能力,以及科技人文的反思力 。

其中最關鍵的,是懂得界定「自主邊界(Autonomous Boundary)」。領導者必須清楚判斷:哪些決策該放手讓 AI 自動化?哪些時刻必須保留人類的溫度與價值判斷?「例如在智慧工廠中,AI 可以預測機台何時需要維修保養,但『什麼樣的風險可以接受』、『我們要解決什麼社會問題』,這些涉及價值觀的決策,永遠需要人類來定奪。」李家岩補充道 。

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寵物百分百用戶體驗暨品牌行銷中心負責人鐘紫瀕(左)/臺大EiMBA執行長李家岩(右)
圖/ 數位時代

在李家岩眼中,真正的創新往往不是來自同類型人才的討論,而是從不同背景、不同世界觀的碰撞中誕生。「一個人能看到的只是片段,跨域合作才能讓問題完整。」他再次提到。對他而言,EiMBA 想培養的不是知道最多的人,而是能讓「各種智慧」一起工作的人。在AI與人類智慧並存的年代,領導者最重要的能力,不是掌握所有答案,而是打造一個能讓答案自然生成的組織環境。「未來需要的領導者是能整合技術與人、懂得跨域系統思考、也能『擇人(含機器人)而任勢』的人。」李家岩說,而這群充滿創業創新的管理者也將在未來商業戰場上奏出人機協作的新樂章。

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