聽力雲談矽谷：你們想要創造什麼樣的企業文化？|數位時代 BusinessNext

1、走訪知名大公司

矽谷的概念也慢慢在轉移，地理上也分南部和北部，很多軟體和人才已經往北部移動，建議創業家可以到舊金山，像Dropbox、Airbnb、slack和Twitter都在舊金山。

參訪蘋果、Google，印象最深刻的是，Google裡有很多工程師自發性的專案Slide Project，這些專案驅動公司未來的成長。大公司願意投入新資源，並勇於創新，推動公司未來有新發展和新趨勢。這是我們看到和很多台灣公司很不同的地方，雖然和績效無關，但是有很多未來發展性。

有一位矽谷投資人問我們的第一個問題是：「你們想要創造什麼樣的企業文化？」對矽谷人才來說，這是很重要的問題，是他們一開始就會思考並回答的事。

聽力雲跟Twitter的工程師聊天，發現大公司會用財務層面去思考「人才需要什麼」？很重視人在矽谷的創業環境中。

2、矽谷創業文化

矽谷的創業文化鼓勵失敗，要嘛就是趕快創業成功，不然就趕快失敗，而不是一直處於不上不下的「創業者」。他們提醒我們記得擁抱失敗，為自己訂里程碑，看能不能用盡全力達到？不行的話就趕快轉型，失敗不是很丟臉的事，而是讓你做別的事情成長，很重要的動力。而台灣很少人在談失敗。

矽谷大部分人都具有開放心態，給的都是建議，不會一開始就說這個想法不可行，這也是我們重新思考商業模式的動力。此外，他們認為想法不再是秘密，想法不需要一直不說，說出來反而會有很多資源投入。重要的是要有動手實做的創新創業精神，執行力對創業家很重要。

在矽谷，創業家專屬的語言是「Vallish」，就是用1分鐘簡短地說出自己的服務。而且矽谷對創業家很友善，創業也不是年輕人的專利。矽谷彈性而完整的創業生態體系，資源多、人才多，很多彈性機制，創業家沒有錢，但可以用股權去換人脈、法律資源。有很多資深的人投入創業公司，也有年長有資源的人跟創業者交流，希望把生態體系更完整。在矽谷會被迫思考，我的市場在哪裡？要在哪裡做生意。

3、該出發去矽谷了嗎？

你想要認識投資人、找夥伴、募資，還是發展國際市場？嚴心汝建議，一定要先確認目標，做好功課再出發，要想一下自己的創業階段在哪裡？你只有想法和原型嗎？有使用者了嗎？目標市場在哪？公司登記在哪裡？矽谷創投看不懂台灣的法規，一定要是他們看得懂的法規。

公司缺少什麼資源？去矽谷是尋找機會，長期維護跟投資人的關係，當你準備好的時候，就可以邀請創投投資，也可以加入矽谷的育成中心學習。

如果你是有想法的夢想家，先帶著想法去體驗，認識未來可能的夥伴，像AWS service Loft就是很好的交流空間。或是帶著你的專長去參加Hackathon和Meetup，或是沒有想法的話，也可享受免費的午餐。一定要試著體驗美國文化和消費市場。

一家連續十年營收 700 萬元的健身業者，如何在一年內將業績推升至 3,500 萬元，成長整整 5 倍？答案可能和多數人想的不一樣。

這家健身品牌不是一開始就加碼投放廣告，而是先從調整組織架構與薪酬制度著手，透過明確分工改善團隊運作，進而建立「全員銷售」文化，這並不是要求每位員工都成為業務員，而是讓團隊理解與認同品牌理念，確保從服務、回覆、教學到售後過程中的每一個顧客接觸點，都能傳遞一致的訊息與體驗，從而建立顧客對品牌的信任感，甚至願意主動購買與持續回購。而規劃這套成長策略的幕後推手，正是無限創意行銷。

AI 讓行銷變簡單，為何行銷公司反而更難做出成效？

雖然公司名稱裡有「行銷」兩個字，但無限創意行銷並非只從行銷工具出發，而是以顧問式行銷的角色，先理解企業經營問題，再決定應採取哪些行銷與營運解方。「我們不會一開始就告訴企業該採用哪些行銷策略，而是根據企業真的需求來提供適合解方」，無限創意行銷創辦人翁小五一語道出公司的獨特定位。

通常，企業在面對營收成長瓶頸時，第一個念頭就是做行銷，然而，翁小五從過往的工作與創業經驗中發現，限制企業營收成長的原因有很多，不一定與行銷有關，背後可能還有其他問題，若沒有釐清真正的問題所在，就急著投入廣告或其他行銷資源，很可能只是治標不治本。

基於這樣的觀察，無限創意行銷決定採取反向思考邏輯：先回到企業經營本身，找出造成「成長趨緩」的真正原因，再據此制定策略、優化營運流程，最後透過行銷放大企業優勢。當每一筆行銷投入都建立在更健康的企業體質與更精準的策略判斷之上，行銷才不只是「有做」，而是真正能為企業帶來成長。

這套「先找問題、再選工具」的服務模式，在生成式 AI 工具普及後，也成為拉開行銷成效差距的關鍵。

過去，行銷公司的價值建立在製作能力、投放技術與媒體資源；但當 AI 逐步降低文案、素材與分析的執行成本，單純提供「做內容、下廣告、做報表」的服務，差異化將快速縮小。此時真正考驗的，反而是行銷人的理解力和判斷力：能否看懂消費者真正需要什麼？能否找出限制企業營收成長的關鍵環節？而這正是無限創意行銷長期深耕企業經營現場、不斷透過數據與市場驗證所累積的核心能力。

AI 拆解營收黑洞，讓數據為企業成長導航

在無限創意行銷的顧問式服務流程中，數據是相當重要的依據。翁小五進一步說明，無限創意行銷的數據應用可以分為三個層次：從檢視行銷活動成效、拆解顧客旅程中的問題節點，再進一步延伸至年度營運規劃，讓企業不只知道「過去發生了什麼」，更能判斷「下一步該怎麼走」。

首先，是檢視行銷活動成效，其中最重要的原則在於，根據行銷目標去解讀數據。舉例來說，如果目標是增加首購顧客，除了檢視素材吸引力與點擊率，還要持續追蹤到站、詢問、成交、新客占比與首購成本；如果目標是擴大營收規模，則應進一步檢視回購率、客單價與顧客終身價值。

數據應用的第二層價值，是拆解從「廣告投入」到「營收產出」之間的過程，理解每一個節點的數據分別反映什麼問題，再針對問題逐一修正。

至於第三個層次，則是讓數據成為企業經營與資源配置的依據。無限創意行銷會從年度營收目標出發，結合產業特性、淡旺季變化與過往行銷成果，拆解每一季、每個月的業績任務，再將過去有效的策略放大、成效不佳的做法修正，據此安排下一年度的行銷資源與營運節奏。

不急著加碼廣告，從企業體質出發找出 5 倍成長解方

對無限創意行銷來說，數據是找出問題、配置資源與規劃成長路徑的關鍵，文章開頭提到的健身業者，正是此套方法論的最佳印證。當初，翁小五深入診斷後發現，這家企業真正的問題在於組織結構過度扁平，老闆長期忙於處理日常事務，難以專注在營運規劃；此外，組織缺乏真正負責營運管理的中階主管、教練流動過高導致學員缺乏安全感等，皆是影響回購率的因素。

因此，無限創意行銷先從組織架構著手，設立專責店長一職，並重新設計薪酬制度，藉此讓教練、店長與老闆皆可專注在自身工作上。之後，再透過前期廣告數據與顧客洞察，找出消費者選擇品牌的真正原因，並運用行銷活動與口碑經營持續放大。同時，翁小五也在過程中導入「全員銷售」概念，確保顧客在各個接觸點都享有一致的體驗，品牌才能逐步累積顧客信任。

最終，這家企業的營收一年就成長至 3,500 萬元，達到原先的 5 倍。這個案例也說明了無限創意行銷的方法論：行銷不是企業成長的起點，而是放大企業優勢的槓桿；企業體質愈健全，這支槓桿所能放大的成長效益也愈大。

從「會做」到「會判斷」，AI 時代，無限創意行銷正在重新定義行銷公司的價值

隨著 AI 能力越來越強大，下一代行銷公司的價值，不只是比誰更懂得運用 AI，而是行銷人的市場理解力與專業判斷力，知道 AI 產出的內容哪些值得留下、哪些應該捨棄，或是該如何持續修正，才能打造出能夠被消費者感受到的品牌體驗。

因此，無限創意行銷未來將積極建立團隊與 AI 協作的方法論，將過往的專案判斷、提問框架與數據檢核邏輯，轉化為 AI 協作流程。團隊在面對新專案時，不是直接要求 AI 給答案，而是先定義目標、限制條件與判斷標準，再去檢查 AI 產出是否符合商業情境。

對翁小五而言，AI 時代真正稀缺的，不是工具，而是定義問題、理解消費者與判斷品質的能力。未來無限創意行銷的競爭力，也不在於使用多少 AI，而是持續將人的品味、市場理解與產業 Know-how，透過 AI 放大，協助企業打造更精準的品牌體驗與更高品質的決策。