聽力雲談矽谷：你們想要創造什麼樣的企業文化？|數位時代 BusinessNext

1、走訪知名大公司

矽谷的概念也慢慢在轉移，地理上也分南部和北部，很多軟體和人才已經往北部移動，建議創業家可以到舊金山，像Dropbox、Airbnb、slack和Twitter都在舊金山。

參訪蘋果、Google，印象最深刻的是，Google裡有很多工程師自發性的專案Slide Project，這些專案驅動公司未來的成長。大公司願意投入新資源，並勇於創新，推動公司未來有新發展和新趨勢。這是我們看到和很多台灣公司很不同的地方，雖然和績效無關，但是有很多未來發展性。

有一位矽谷投資人問我們的第一個問題是：「你們想要創造什麼樣的企業文化？」對矽谷人才來說，這是很重要的問題，是他們一開始就會思考並回答的事。

聽力雲跟Twitter的工程師聊天，發現大公司會用財務層面去思考「人才需要什麼」？很重視人在矽谷的創業環境中。

2、矽谷創業文化

矽谷的創業文化鼓勵失敗，要嘛就是趕快創業成功，不然就趕快失敗，而不是一直處於不上不下的「創業者」。他們提醒我們記得擁抱失敗，為自己訂里程碑，看能不能用盡全力達到？不行的話就趕快轉型，失敗不是很丟臉的事，而是讓你做別的事情成長，很重要的動力。而台灣很少人在談失敗。

矽谷大部分人都具有開放心態，給的都是建議，不會一開始就說這個想法不可行，這也是我們重新思考商業模式的動力。此外，他們認為想法不再是秘密，想法不需要一直不說，說出來反而會有很多資源投入。重要的是要有動手實做的創新創業精神，執行力對創業家很重要。

在矽谷，創業家專屬的語言是「Vallish」，就是用1分鐘簡短地說出自己的服務。而且矽谷對創業家很友善，創業也不是年輕人的專利。矽谷彈性而完整的創業生態體系，資源多、人才多，很多彈性機制，創業家沒有錢，但可以用股權去換人脈、法律資源。有很多資深的人投入創業公司，也有年長有資源的人跟創業者交流，希望把生態體系更完整。在矽谷會被迫思考，我的市場在哪裡？要在哪裡做生意。

3、該出發去矽谷了嗎？

你想要認識投資人、找夥伴、募資，還是發展國際市場？嚴心汝建議，一定要先確認目標，做好功課再出發，要想一下自己的創業階段在哪裡？你只有想法和原型嗎？有使用者了嗎？目標市場在哪？公司登記在哪裡？矽谷創投看不懂台灣的法規，一定要是他們看得懂的法規。

公司缺少什麼資源？去矽谷是尋找機會，長期維護跟投資人的關係，當你準備好的時候，就可以邀請創投投資，也可以加入矽谷的育成中心學習。

如果你是有想法的夢想家，先帶著想法去體驗，認識未來可能的夥伴，像AWS service Loft就是很好的交流空間。或是帶著你的專長去參加Hackathon和Meetup，或是沒有想法的話，也可享受免費的午餐。一定要試著體驗美國文化和消費市場。

當海外投資、跨境消費與留學成為日常，跨國匯款流程卻不夠便捷。國泰世華銀行以 CUBE App 小額跨境匯款服務，讓海外投資、跨境消費與留學匯款像日常轉帳一樣簡單。

疫情後，全球人流與金流快速恢復，海外留遊學、海外投資、跨境購物與海外旅遊等需求持續攀升，跨國匯款逐漸成為許多人的日常，然而，國際匯款流程卻幾乎數十年未曾改變：大多必須配合銀行營業時間辦理，款項通常需要等待兩、三個工作天才能到帳，還可能因中間銀行扣費，導致實際收款金額與預期不符。

看見上述市場缺口後，國泰世華銀行深入研究不同族群的跨境匯款情境，重新規劃服務流程、產品功能與系統架構，並透過內部年度創新提案大賽驗證產品概念，獲得高階主管支持，加速產品研發，成功於 2026 年在 CUBE App 推出小額跨境匯款服務。

如何讓跨國匯款像轉帳一樣簡便且安全？從用戶需求出發的改變

過去，講到跨境匯款，多數人的第一直覺是「麻煩」。除了可能需要有外幣帳戶、或事先約定帳號，或需要先完成換匯之外，還必須配合銀行營業時間，匯款完成後通常需要等待兩、三個工作天才能到帳，若碰上週末或假日，更可能因此錯過付款時機；另一方面，傳統 SWIFT 國際匯款還存在中間銀行扣費不透明的問題，匯出金額與收款金額經常出現落差，使用者不僅得反覆估算、多匯甚至補匯，有時還得多花時間跟收款方逐筆對帳，若遇上語言溝通障礙，將直接拉升處理難度，甚至因帳款不足或金額爭議，衍生交易取消、退匯等問題，不僅增加成本，也影響原本的留學繳費、交易或投資安排。

為了解決這些痛點，國泰世華銀行重新拆解整個跨境匯款流程，將產品設計回歸用戶需求，使用狀況獲得熱烈迴響：CUBE App 小額跨境匯款服務上線五個月，交易量即成長近五倍。用戶最直接感受到的改變是，整個跨境匯款流程變得更接近日常轉帳。第一，不需要預先開立外幣帳戶，也不用事先完成約定帳號，可直接透過台幣帳戶、以非約定轉帳方式完成跨境匯款；第二，服務支援 24 小時、全年無休，即使深夜或假日，也能快速完成交易。第三，用戶可透過 App 隨時掌握匯款進度，並在匯款過程中清楚看到收款方實際可收到的金額、確保全額到帳，不需要反覆確認款項流向，也降低了中間銀行扣費不透明造成的收款金額不足等困擾，讓繳交海外學費、支付旅遊費用、跨境購物或海外投資，都能更安心、更有效率。CUBE App 小額跨境匯款服務不僅是一項全新的金融服務，而是降低等待成本、操作成本與認知成本的跨境金流體驗，讓跨境金融服務真正融入日常生活。

跨境金流創新不僅滿足便利性，24 小時全天候服務仍兼顧安全性，把關風險

要將複雜的跨境金流流程轉化成 App 上的幾次點擊，背後是一場龐大的金融工程。

從市場研究、系統架構設計、產品規畫、開發測試到正式上線，國泰世華不僅攜手國際金融夥伴 VISA，更集結前、中、後台 IT、營運、作業、法遵、法務、風控、稽核、財會等十多個部門共同投入，重新設計外匯作業流程與營運模式，打造兼顧使用體驗、營運效率與風險控管的跨境金融服務。

舉例來說，傳統的銀行外匯服務並非為不間斷運作，為了提供 24 小時全天候服務，團隊努力突破既有作業限制、重新設計相關流程與系統機制，讓交易即使在非人工審核的時段，也能符合風險控管、洗錢防制（AML）及各項合規要求。同時，透過交易限額、多層 AML 機制、交易監控，以及與合作夥伴共同把關等設計，在便利性與安全性之間取得平衡。

除了營運流程，跨境金流還必須因應不同國家的法規與收款規則做調整，為此，國泰世華銀行重新調整系統架構與作業流程，降低使用者填寫匯款資料的門檻，服務上線後，亦持續優化操作介面與使用體驗。

例如，香港收款帳戶需分別填寫分行代碼與帳號，若格式錯誤便可能遭退匯；日本則因法規要求，首次跨境匯款前必須完成 eKYC 驗證，因此，團隊在系統介面加入對應提醒、欄位檢核與流程引導，有效降低因資料填寫錯誤造成的退匯情形，以及減少使用者的操作困擾。

服務推出後，國泰世華銀行觀察到：跨境金流逐漸從低頻金融交易轉變為數位生活的重要環節，應用情境也從支付海外留學費用、海外投資，延伸至跨境旅遊、跨境購物、國際活動報名等更多元的生活場景，因此，除了持續優化系統介面與服務功能，國泰世華也將目光延伸至整體跨境生活體驗，透過內外部資源協作，串聯更多元的跨境生活場景，讓金融服務從「完成一筆匯款」，進一步走向「滿足地球村生活圈需求」，以更便利、安全且貼近使用情境的服務，陪伴用戶自在連結全球，真正融入用戶的每日生活。