[Meet創業之星]不只免費通話！XONE要打造行動內容平台|數位時代 BusinessNext

未來通訊將免錢，顛覆舊有商業模式

肯力行網成立於2013年，創辦人張乃文先前在美國經營以國際電話節費為主的業務服務，耕耘電信領域20多年。當初他感嘆台灣的網路業本居於領先地位、後來卻未能追上熱潮，又正逢手機世代來臨，激發了張乃文返台創業的決心，結合電信本業、再尋找台灣的網路人才組成團隊。

「溝通功能在未來的時代將會不用錢。」肯力行網執行長林柏蒼表示，他們觀察到台灣在電信法規、發展上相對保守，但在網路世代的趨勢下，電信公司最後將不是靠賣分鐘數賺錢，而是靠加值服務，因此才產生了「有沒有可能去顛覆它？」的念頭。林柏蒼說明，電信費率是舊有的商業模式，而XONE的出現便是要顛覆現況。雖然看似與電信業打對檯，但其實是互利共生的手段，因為對電信業者來說，越多人使用XONE，一方面也能增加網路用量。

而就免費通話功能而言，通話、網路的品質至關重要，肯力行網介面設計師王得安表示，團隊對待產品的態度十分謹慎，初期便花費極大的心力在研究各種機型的Andriod手機，使XONE能自動根據每一支手機及網路狀況來調整通話品質。因此目前XONE僅有Andriod版本，但iOS版本已在積極測試中，預計將於今年三、四月推出。

（圖說：XONE不僅提供每月100分鐘的免費通話功能，也打造專屬使用者的內容平台。圖片來源：肯力行網官網。）

給使用者愛看的廣告，催生行動媒體平台

「我們瞄準的不只是免費通話功能。」林柏蒼說明，免費通話功能已是必要需求，團隊更希望將其作為誘因，吸引使用者進入由XONE打造的行動媒體平台。目前肯力行網已跟100家以上的內容供應商合作，依據使用者的閱讀習慣，提供新聞、娛樂、生活資訊等訊息，並推播與使用者興趣相符的廣告。

肯力行網認為，廣告其實不討人厭，只是必須篩選呈現的方式及時機，於是自行研發了智慧學習引擎，能自動建立使用者個性、興趣模型，並依照使用者的偏好自動投放內容。林柏蒼說明，每個使用者都有固定的興趣、個性，在不同時間也會有不同的關注重點，廣告主應該要了解使用者的情況，才能確實投其所好。

自去年1月公開測試、到今年1月29日的產品發表會，XONE靠著口碑傳播，在上線前已有8萬多名使用者，上線後不到一個月，如今使用人數更一舉衝破70萬人，林柏蒼笑說，「我們自己也被這樣的成長幅度嚇到了！」他表示，肯力行網目前會將精力放在台灣市場的經營上，持續拓展合作廠商，打造完整的內容平台生態系，並朝向500萬下載人次的目標努力。

（圖說：肯力行網團隊，左起專案經理廖潔凡、執行長林柏蒼、介面設計師王得安。照片來源：賀大新攝影。）

【創業快問快答】

Q1.希望提供這個社會什麼價值？希望解決甚麼樣的問題？
眾志可以成城：新的行動互聯網時代來臨，應該產生新的商業模式，而不是既有的遊戲規則，從太陽花學運的經驗觀察，社會微小的力量只要用對的方式凝聚起來，將會產生極大的能量，我們希望可以成為匯聚微小力量的平台，提供一個由台灣人打造的行動新媒體平台，同時成為與其他不同產業平台間的橋樑。

Q2.要達到下一步目標，團隊目前缺乏的資源是？

好的人才：我們希望吸引更多好的人才加入。

打群架的合作夥伴：我們需要更多志同道合，願意跟我們一起「打群架」的合作夥伴，各自發揮在不同領域的專長，透過資源整合達到最大綜效，利益共享。

Q3.目前該服務的獲利模式為何？
提供行動端內容行銷 (Content Marketing) 精準廣告投放服務；電子商務行動導購。

Q4.創業至今，做得最好的三件事為何？
一、打群架：一開始就以「打群架」概念與各合作夥伴接洽、合作，幸得各合作夥伴認同理念，讓我們可以接觸到更多自己本身所做不到的範圍及模式。
二、顛覆式行銷：免費贈送使用者通話服務，以「羊毛出在豬身上，熊買單」的概念，提出Mobile Internet 2.0時代New Freemium Model，成功誘引使用者加入、合作夥伴買單的三贏模式。
三、商業模式：一開始就想好商業模式，知道「夢想萬一實現」的現實問題該如何因應。在設計商業模式時，一開始就鎖定對使用者免費，透過合作與商業付費的複合式推廣合作模式向商業客戶收費，並回饋給使用者的商業模式。

【公司資訊】
公司名稱：肯力行網 ConneXionONE
提供服務：XONE
成立時間：2013年
公司人數：19人
商業模式：免費通話、行動媒體平台
「XONE」服務內容：提供免費語音通話功能，並根據使用者興趣打造行動內容平台。
「XONE」網址：http://xone.media

在少子化與高齡化的雙重夾擊下，台灣勞力結構正面臨前所未有的嚴峻挑戰，預估從2020至2030年間，15至64歲的勞動人口將減少約10.3％。「缺工」不再是短期波動，而是長期影響各行各業的結構性危機，尤以高度依賴人力的清潔產業為甚。

然而在後疫情時代，社會對場域的衛生標準只增不減，加上大型商場、交通樞紐、物流中心與高科技廠房的建設面積每年持續擴增，清潔人員招募困難且年齡漸趨中高齡，有限人力難以扛起龐大的日常清潔工作。

面對亟待填補的市場空缺，全球清潔設備領導品牌德國凱馳，憑藉深厚的專業底蘊與嚴謹的研發標準，首次在台推出「KIRA BR 50智慧自主洗地機器人」，為台灣大型商用場域提供劃時代的智慧清潔解方。

凱馳總經理李恒毅強調，「KIRA BR 50並非要取代清潔人員，而是建立更省時省力的『人機協作』模式。」在傳統模式下，清潔人員必須拖著重達數十公斤的水桶與設備，在大面積區域來回奔波，耗時費力。有了KIRA BR 50後，機器人能精準且獨立承接大面積地板的頻繁清掃與洗刷，讓清潔人員將珍貴時間與專注力轉移至桌面、扶手及高接觸頻率的精細區域清潔，大幅減輕第一線負擔。

集結百年洗地技術與智慧科技，四大特點樹立清潔標竿

事實上，市場不乏新創科技公司推出清潔機器人，但凱馳業務總監李敍均指出，大多新創公司擅長科技部分，但對於「如何把地洗乾淨」的清潔本質缺乏經驗。德國凱馳成立近百年來，早已是這方面的專家，歷經總部反覆打磨，KIRA BR 50結合凱馳的專業工藝與前沿科技，以四大特點樹立智慧清潔標竿。

首先是「高效清潔」，相較一般清潔機器人使用盤刷，容易讓污垢在地面旋轉滯留，KIRA BR 50採用獨家滾刷技術，一次完成預掃、收集垃圾、洗地與擦乾，搭配側刷貼近牆角，完成零死角邊緣清潔。每分鐘超過1300轉的高轉速刷頭，加上業界最高刷壓，大幅提升清潔效果，最高每小時可自主清潔高達2365平方公尺，相當於5.6座籃球場，一小時即可完成約兩次台北車站大廳的清潔作業，非常適合面積廣大的車站、機場、物流中心等大型場域使用。

第二是「極致安全」，隨著智慧設備進入高科技產業與政府機關等敏感場域，企業對設備安全與隱私防護的要求也日益提高，KIRA BR 50配備「3D點陣式影像偵測技術」，當機器人在環境感知與避障時僅呈現去識別化的點陣雲，不記錄或上傳實體影像，從源頭杜絕案場影像與隱私資訊被記錄或外洩的疑慮。此外資料傳輸裝置均支援AES-256位元高規格加密，並通過IEC與Syss等多項國際認證的自主導航、電氣安全與防駭客入侵設計，領先競品，建立清潔機器人極致安全的新標準。

第三是「解放人力」，大面積且重複的洗地工作交給機器人後，第一線員工便能投入更多需要專業服務的細緻清潔工作；同時搭配四合一自動工作基站，能自動高速充電、補充清水、排放汙水、清洗水箱，讓清潔人員更加省事。

第四是「友善操作」，考量許多清潔人員為中高齡族群，機身特別以簡單顏色和圖形化介面標示清潔人員可獨立操作的簡易按鈕，直覺易懂。針對開放式大面積，僅需人工操作一次，機器人便可在短時間內自主完成地圖掃描與路徑規劃，並具備智慧記憶功能，能自動回補因臨時障礙物而漏洗的區域，無須專業工程師提前設定地圖與電子圍籬，大幅降低使用門檻。

第一線清潔龍頭實測驗證，人機協作打造清潔新紀元

這套智慧清潔方案在正式推向市場前，也已在台灣機場等第一線大型場域實地驗證，與凱馳合作長達10多年的台灣清潔產業龍頭——信實集團，正是這場科技變革的最佳見證者。

信實集團承攬機場、車站等眾多大型公共標案，對設備品質與安全極為挑剔，信實集團副總經理趙雪吟坦言，「服務業缺工已經是全面性挑戰，第一線清潔產業長期面臨人力招募困境，引進自動化設備是不可逆趨勢。」

早在一、兩年前他親赴德國凱馳，看到KIRA BR 50後，便非常期待正式在台上市的一天。此次信實率先參與驗證，對KIRA BR 50展現出的穩定度與清潔效率印象深刻，不僅能高效自主洗地，完成後還會返回工作站維護充電，讓有限人力集中於精細工作上。

趙雪吟也特別強調，公家機關與大型企業標案對設備的製造品質、電氣安全與資安防護有嚴格標準，凱馳耗費數年進行嚴謹測試與多項國際認證，正是信實能放心將機器人引入重要案場的關鍵，期望未來導入至更多大型公共場域。

隨著KIRA BR 50正式登台，凱馳不僅為缺工時代提供最佳解方，也展現作為全球清潔設備領導品牌的前瞻視野，敏銳洞察清潔產業缺工、高齡化的必然趨勢，從第一線人員與企業實際需求出發，提前佈局研發對應智慧產品。未來凱馳將持續以領航者之姿，引進多元的專業清潔機型，讓「人機協作」不再只是前瞻概念，而是兼顧品質、安全與人本價值的最佳幫手，全力助攻台灣清潔產業邁向更高效、智慧、也更有溫度的全新紀元。