一片台灣面膜征服法國市場,卻在機場倒下!提提研創辦人李昆霖用「3個自問」告別焦慮人生
一片台灣面膜征服法國市場,卻在機場倒下!提提研創辦人李昆霖用「3個自問」告別焦慮人生

對提提研面膜、佐見啦生技創辦人李昆霖來說,再大的打擊他都能扛,唯獨身體的警訊,讓他調整人生劇本。

2019 年,他和太太在英國出差,在希斯洛機場等待上飛機前,才跟太太說覺得肚子痛,下一秒就暈倒了。等他醒來時,身邊圍著警衛、護理師與焦急的太太。到醫院檢查,卻找不出原因。此後,他曾數度無預警地胃痛、冒冷汗、突然暈倒。

「我以前一直以為身體是可控制的,後來才體悟,人生到最後,只有決定、思考、腦袋,才是可控的。」 李昆霖說。

今日的體驗設計-提提研 李昆霖
圖/ 攝影/Jimmy Yang

會這樣說,是因為他以前一直在追求,所謂「成功人士該有的樣子」:事業有成、身材也要一併嚴格管理,所以他把行事曆塞滿、再忙也要健身、重訓、游泳。「當時認為自己什麼都做得到,其實身體早就告訴你不行了。」什麼都做得到,是他把一手打造的品牌拱手讓人,又從頭開始。

與岳家分家、重起爐灶,拚命活成「成功人士」的樣子

2011 年,他加入岳家的面膜工廠生意。當時岳家公司沒有會英文的業務,希望借重他美國化工博士的背景和語言優勢。加上他之前的創業皆以失敗收場,另一半也鼓勵他把才能運用在保養品產業。

同年年底,他前往莫斯科參展,遇到一位法國通路商,得知若想進入歐洲市場,必須通過嚴格的 PIF 認證(產品資訊檔案,Product Information File)。李昆霖花了 2 年半、砸下鉅額經費(當時做了 8 款產品認證約花了上千萬元),終於讓商品登上法國藥妝連鎖 Parashop。

2015 年,又打入法國的貴婦百貨樂蓬馬歇百貨(Le Bon Marché)和老佛爺百貨(Galeries Lafayette),「征服法國的台灣面膜」自此打開名號,紅回台灣。2017~2018 年,年營收一度達到 5 億元,公司更買下法國代理商成為子公司。

樂蓬馬歇.jpg
樂蓬馬歇百貨為法國第一精品百貨,提提研為該百貨創建百年以來首度打入館內的面膜品牌。
圖/ 維基百科

事業最風光之時,岳家決定以低成本產品搶攻中國市場,但李昆霖無法認同,2017 年,他選擇與岳父分家,2 個月內完成工廠交接。

一手打造的品牌、製程、參與建立的流程和團隊,在極短的時間內全部放棄,「回過頭來想,如果站在岳父的立場,在他那個年紀,遇到中國那麼大商機,只要輕輕 cost down,銷量和利潤是很驚人的,他無法對那個機會說 no,我可以理解。」

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放棄內心的英雄主義,不再把聚光燈照向自己

分家後,從零開始打造公司,壓力、焦慮,夫妻和小孩相處都陷入緊繃。直到一位朋友邀他參加高雄六龜的 10 天內觀課程,成為改變的契機。

「這 10 天不能說話,只能打坐,每天過午不食。」李昆霖形容,前 9 天他與身體疼痛對抗,第十天才意識到,自己過往被「一定要成功、一定要健美、一定要事業有成」的框架綑綁,這都是武裝,難怪不快樂。

內觀之後,他開始寫日記,主要檢視 3 件事:
- 今天做了什麼能讓熱情帶來自由?
- 今天做了什麼能讓自己平靜?
- 今天做最重要的 3 件事是什麼?

這些習慣,讓他學會取捨。「以前行事曆是滿的,現在覺得每天好好做完 3 件事就可以了。」

提提研「Labo De TTM」主題展區吸引大批排隊人潮.jpg
提提研每一年都會透過新奇的展場設計,向消費者溝通「品牌故事」,在2018年時曾把展區打造成羅浮宮。,2020年則是法式甜點店。
圖/ 提提研

他回想年輕時,曾為了行銷,把自己塑造成「英雄」:例如在美國拉斯維加斯邊跳傘邊敷面膜,拍照寫臉書貼文,引來大量訂單。如今,推動生意的聚光燈,不一定要在他身上。

現在,處理事情的方式和心境,已截然不同,與太太、孩子的關係改善,甚至還主動邀岳家吃飯。「現在我對成功的定義很簡單,就是活出自己、要像自己,自己是什麼就是什麼,重點是內外一致。」他表示,「哪怕你是很在乎家庭、在乎錢,那也很好,重點是你知道自己是什麼,而不是追求別人眼中的你。」

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李昆霖

1977 年生,美國俄亥俄大學化工博士,佐見啦生技創辦人,代表產品為「提提研」面膜,臉書上人稱「腦闆」。著有《當我不再像自己時,我終於活出自己》等書。

本文授權轉載自《經理人月刊》,作者為邵蓓宣

關鍵字: #美妝保養產業
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從缺工到食安:古吉系統科技如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
從缺工到食安:古吉系統科技如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?

Computex 2026 圓滿落幕,除了 AI 與機器人應用之外,服務業數位化也成為展場上的另一項焦點。其中,自助服務設備品牌古吉系統科技展出的多款新品,以「雙機整合」概念吸引不少參觀者目光。無論是雙面自助點餐機、POS 與自助點餐二合一雙系統機,或桌上型 1 托 2 點餐機,皆為台灣首創、自主研發的創新設計,不僅展現古吉深厚的產品研發與系統整合能力,放眼國際市場也具有高度差異化。

古吉系統科技總經理吳三奇表示,古吉長期聚焦於如何用更高效率、更低成本的方式協助業者解決營運痛點,希望透過持續創新,滿足不同場域與業態的需求,進一步推動服務業數位轉型。

#3 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

從連鎖品牌走向街邊小店,自助設備迎來新一波普及潮

事實上,相較於連鎖餐廳、速食店或手搖飲品牌,自助設備在傳統市場、市集攤販、街邊小吃等中式餐飲場域的普及率一直不高。古吉系統科技總經理吳三奇分析,背後原因主要來自資訊落差、經營習慣與成本考量三大因素。

不過,隨著食藥署修正《食品良好衛生規範準則》,明定餐飲從業人員在調理即食食品時,手部不得接觸現金,這樣的市場現況正逐漸出現改變。關鍵在於,傳統餐飲業者的人力本就有限,「老闆一人負責點餐、備餐兼找零」的作業模式已成常態,即便有意增聘人力,也往往受限於缺工問題而不易實現。

在此背景下,自助點餐機/售票機、自助付款機等自助設備成了最佳解答。吳三奇形容,業者導入自助設備就像多聘請一位櫃檯人員,不僅能協助處理點餐、收款等重複性工作,符合法規要求及降低第一線人力負擔,也能減少找錯錢、收到假鈔,以及尖峰時段來不及應對顧客需求等問題,讓業者能將更多心力投入餐點製作與服務品質提升。

從早餐店到主題樂園,自助設備如何解決不同產業的營運痛點?

而從古吉服務的客戶案例來看,自助設備所解決的問題,不只是作業效率而已,而是涵蓋人流分散、收款管理與消費體驗等不同面向,且應用場景橫跨餐飲業、觀光休閒等各種服務場域。

像連鎖早餐品牌晨間廚房便透過自助設備解決尖峰時段的人流問題。由於早午餐產業的顧客高度集中在特定尖峰時段,且普遍不願久候,因此,點餐與出餐效率往往直接影響門市營運表現。為此,晨間廚房在原有的 POS 與手機點餐系統外,再導入古吉自助點餐機進行分流顧客,不僅提供更多元的點餐選擇,也有效降低櫃檯壓力並提升整體點餐與出餐效率。

而手搖飲品牌茶之魔手則透過自助收款設備改善門市收銀流程,其將自助收款機整合既有 POS 系統,店員只需負責點餐即可,由消費者自行完成付款流程,不僅減少收款、找零所耗費的時間,也能降低錯誤風險,進而快速消化排隊人流。

值得注意的是,自助設備的應用也早已跨出餐飲產業。例如主題樂園遠雄海洋公園便導入自動售票機並整合園區消費系統,遊客在購票的同時,還可取得折價卷,折抵在園區內的消費,不僅降低售票窗口的人力需求,也讓遊客從購票到入園的流程更加順暢。

#1 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

從店家痛點出發,打造跨產業的一站式解決方案

從餐飲到觀光,不同產業面臨的營運挑戰雖然各不相同,卻都能在古吉的解決方案中找到對應答案,關鍵在於,古吉從市場需求角度出發,建立起涵蓋點餐、收款、叫號、廚房作業及營運管理的一站式解決方案,並透過多元產品組合滿足不同場域需求。

吳三奇進一步說明,古吉系統科技早在 2014 年便投入研發自助點餐系統,長期與第一線店家合作的過程中,發現許多業者面臨相似的經營難題,例如:人力不足、店面空間有限等。因此,古吉的產品開發始終圍繞著「省空間、更有效率、降低成本」三大目標,希望透過科技協助店家減輕人力負擔,同時優化營運流程。

正因如此,古吉系統科技不斷研發新產品,目前市場上多數品牌僅能提供 3 至 5 種機型,古吉卻已發展出 12 至 15 種不同尺寸與安裝形式的設備,讓業者能依照自身業態與空間條件選擇最適合的配置。

這樣的研發思維,也體現在古吉 2026 年推出的多款新產品上。例如:雙面自助點餐機採用兩個螢幕共用一台主機的設計,可同時服務兩位顧客;桌上型 1 托 2 點餐機則讓兩台點餐機共用一台付款設備,在有限空間中提升服務量能;而 POS 與自助點餐二合一雙系統機,則兼具店員服務與顧客自助操作兩種模式,可依現場需求靈活調整,無論是店員點餐、顧客自助結帳,或由顧客自行完成點餐與付款,都能有效提升整體營運效率。

「我們不是為了追求產品數量而開發新產品,而是從店家真正遇到的問題出發。」吳三奇表示,正因為持續思考如何解決店家在人力與空間上的限制,古吉才能持續創新產品,並成為台灣商家導入數量最高的自助點餐機品牌。

展望未來,吳三奇認為,隨著食安規範逐步落實,加上缺工問題短期內難以緩解,自助設備在服務業中的角色也將持續轉變,從過去提升效率的選配工具,逐漸成為維持營運、兼顧合規與優化顧客體驗的基本配備,並進一步推動餐飲業展開新一波數位轉型。

#0 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

面對市場需求持續升溫,古吉系統科技也將持續投入產品創新,包括導入 AI 應用、縮減設備體積,以及開發更多符合不同場域需求的解決方案。同時,古吉也正積極布局日本、香港、越南等海外市場,希望將台灣自主研發的自助服務技術推向國際,讓更多企業透過科技提升營運效率與服務品質。

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