[創業小聚NO.50]新創產品，使用者體驗很重要！|數位時代 BusinessNext

Paktor／台灣地區業務主管周立涵

想要交朋友嗎？可以來找「Paktor」，這個取自廣東話「拍拖（約會）」含義，成立於2013年5月、同年10月進軍台灣，來自新加坡的交友軟體服務「Paktor」，使用介面簡單、易上手，從登入到使用只要15秒。另外，強調零騷擾、注重隱私的特性，篩選機制連結Facebook帳號，降低詐騙的可能性。使用者還可以選擇過濾掉Facebook上的好友，因地制宜、符合亞洲人的低調性格。

Paktor台灣區業務主管周立涵表示，Paktor瞄準東南亞（日本以南、澳洲以北）市場，秉持「交友無國界」精神，因此也內建翻譯功能，在二次改版中還增加職業、身高等篩選條件，幫助使用者能更加精準地找到對象，目前全球使用人數已達150萬人。而在交友服務之外，Paktor的內容網站也在去年上線，邀請專欄作家分享兩性間的相處之道。

Paktor重視使用者體驗，因此不隨意衝下載量，代言人也秉持較為清新的風格，不走火辣吸睛取向。行銷出身的周立涵笑說，一開始只是想了解交友軟體，卻意外加入團隊，後來發現加入這個年輕且跨國的新創團隊，不僅可以應用過去經驗也有更多發揮空間。「新創團隊，產品很重要，因為使用者體驗很重要。」

雲太電信／董事長陳彥明

因應雲端世代而生的雲太電信，推出的「雲端電信服務APP平台」，將傳統總機功能搬至雲端，提供商旅人士，或想要拓展國外事業的企業申請國外門號，可申請的門號遍及中國、日本、美國、香港、澳洲等國，且30秒就能開通號碼，並有轉接總機、分機功能。「擺脫傳統電信的束縛。」雲太電信董事長陳彥明說明，企業常常會煩惱，公司的代表號碼要如何申請？一套傳統總機系統建構到好，不僅耗時、費用也高，因此雲太電信把服務搬至雲端，「讓新創公司可以很快的進入服務的狀態，並隨時回應客戶需求。」

優鉑科技／執行長李育恩

瞄準智慧家庭、IOT概念！優鉑科技的「Wi-Fi智慧調光器」結合Power、TRIAC及Wi-Fi模組。裝置分為兩個部分，安裝在牆上的手控系統有７階LED燈光指示，讓使用者手動調節燈光亮度，結合行動裝置App之後，可讓使用者透過網路控制家中燈光。另外，透過行動裝置App，使用者可以檢視燈光的用電情況，交由雲端做數據的資料分析，達成節能效果。

優鉑科技執行長李育恩指出，優鉑科技要解決一般傳統調光器無法使用在LED燈泡上的問題。只要把每個房間的開關，換成優鉑科技的調光器，就可以調節各大國際廠牌的燈泡。另外，優鉑科技的特色是瞄準歐美市場，過去已成功出貨150萬片調光模組到國外，未來調光器也將百分之百在歐美出口，預計今年6月正式出貨。李育恩說，愛迪生發明燈泡數世紀、調光器也已使用數十年，「不過越久沒有變化的產業，它創新的能量更大。」

歐酷網路／營運暨專案經理方嘉閩

要如何才能做出一款受歡迎的App？2013年，由五個大男生催生而成的「歐酷網路」完成首輪1800萬募資，作為App品牌發行商，其後也一直致力於行動App開發，創立至今近三年半繳出58支軟體的成績，遍及影視娛樂、交通、生活等種類，其中27支也分別拿下Google Play和App Store 排行榜冠軍，每月平均下載數30萬，總下載數突破600萬，每月更有高達130萬名活躍使用者。

歐酷網路營運暨專案經理方嘉閩表示，旗下的各種App旨在幫助使用者生活變得更便利，「創業者就是要解決他人的不便利。」方嘉閩表示，2015年歐酷網路要挑戰全年營收3600萬，也在市場策略上將祭出三支箭。第一，會針對娛樂平台中的主力產品改版，加入社群元素。第二，要打造更精準使用者廣告投遞系統，打造全球營收架構。第三則將持續實驗，不斷嘗試找出最簡單可行的產品。

圖片來源：蔡仁譯攝影。

在高度碎片化的年代，企業行銷，不該是短跑，而是一場需要團隊默契的接力賽。

從社群平台、通訊軟體、搜尋引擎，再到網紅、短影音等，消費者與品牌的接觸點愈來愈碎片化。為了追求更好的行銷成效，企業陸續導入口碑行銷、廣告投放、會員經營等不同策略，並搭配各式各樣的 MarTech 工具，希望精準掌握每一次與消費者互動的機會。

然而，這些行銷策略就如同接力賽的跑者，雖然每一棒都努力衝刺，卻常常無法將成果順利交給下一棒，口碑、廣告與會員經營往往分屬不同負責人、使用不同平台，不僅數據散落在不同系統、跨部門協作成本高昂，一旦負責人員異動，累積多年的實戰經驗也容易隨之流失，使企業難以將每一次投入轉化為長期成長動能。

擁有 20 年行銷實戰經驗的數聚集團創辦人張元溢（Mars），看見許多企業投入愈來愈多工具與預算，卻始終無法累積真正的成長資產。他直言：「工具越多，不表示結果越好。」真正的競爭力，在於建立一套能整合數據、沉澱經驗並持續優化的成長機制，讓每一次行銷投入都成為下一次決策的養分，形成能不斷學習、自我進化的成長閉環。

基於這樣的理念，他整合旗下 Reddoor 紅門互動、Justar 數聚國際與 INLY 影領三大品牌，成立「數聚集團」，並提出全台首創的「聲量、流量、存量」行銷飛輪，串聯品牌曝光、流量轉換與會員經營三大階段。並整合第一方、第二方、第三方數據與生成式 AI，協助企業打造能自主學習、持續優化的 AI 成長引擎，讓品牌成長不再仰賴一次次重新開始，而是形成能持續累積價值的商業飛輪。

從聲量、流量到存量，打造會持續成長的品牌飛輪

達摩媒體暨影領國際執行長林合政（Adam）指出，企業在不同成長階段都有明確的經營目標，例如建立品牌聲量、透過廣告帶動流量，或深化會員經營、提升顧客價值。然而，任何一項策略都不可能無限放大成效，當成長逐漸趨於飽和，就需要下一個階段接力，才能持續創造新的成長動能。

林合政表示，真正重要的，不是哪一個環節最成功，而是每一個環節都能為下一個階段創造價值。當品牌聲量帶動流量、流量沉澱為會員資產，再透過會員口碑與數據反哺品牌影響力，便能形成持續運轉的品牌飛輪，而不是依賴一次次的廣告投入。

數聚集團品牌長蔡雅藍（Blue）進一步拆解品牌飛輪的運作架構。第一步，由 INLY AI 網紅媒合平台快速媒合適合的創作者，以內容建立品牌信任與市場討論度，為品牌累積第一波成長動能。

接著，由 Justar 數聚國際接力擴大市場觸及，透過數位廣告、線下媒體與多元渠道整合，精準接觸潛在受眾，將品牌關注轉化為實際流量與訂單。

當新客成功導入後，再由 Reddoor 紅門互動透過會員經營、數據分析與自動化行銷，提升顧客黏著度、回購率與終身價值，將一次性的流量沉澱為可持續經營的品牌資產。

最後，再透過 MGM（Member Get Member）會員推薦機制，讓忠誠會員主動分享使用體驗、推薦親友，進一步帶動品牌討論與新客加入，形成「聲量 → 流量 → 存量 → 聲量」持續循環的品牌飛輪。
張元溢表示，這套飛輪並非一開始就規劃好的商業模式，而是數聚集團二十多年來陪伴品牌成長、持續驗證與優化後逐步發展出的成果。

「我們最早做的是廣告，後來客戶開始需要口碑；當口碑做好了，又開始思考如何留下會員、提升回購。」他回憶，團隊每一次拓展服務，都不是為了增加產品線，而是在陪伴客戶成長的過程中，看見下一個真正需要解決的問題，也因此逐步收斂出如今的「聲量、流量、存量」品牌飛輪。

從 Data Lake 到 Vibe Marketing，AI 開始接手整個行銷流程

飛輪要能持續運轉，關鍵不只是串聯聲量、流量與存量，更在於每個階段產生的數據能否真正累積。為此，數聚集團打造 Data Lake（數據中台），整合會員、廣告等第一方數據，並串接第二方、第三方資料，將原本分散於不同系統的資訊，匯聚成企業專屬的數據底座。

「現在大家都在談第一方數據，但企業真正缺的，其實是把不同來源的數據整合起來。」張元溢表示，除了企業自身累積的會員資料，數聚集團也串接發票數據、線下渠道等外部資訊，協助品牌從更完整的消費旅程理解市場，而不是只看見自己的會員輪廓。

當數據基礎建立完成後，AI 才真正開始發揮價值。過去，AI 多半停留在生成文案、圖片等單點應用；如今，數聚集團希望讓 AI 直接參與整個行銷流程。品牌只需提供活動網址（URL）、預算與行銷目標，AI 即可根據品牌歷史數據與過往成效，自動完成創作者媒合、媒體投放與策略配置，並在執行過程中持續學習與優化。

蔡雅藍表示，這也是數聚集團提出 Vibe Marketing 的核心概念。「就像 Vibe Coding 讓開發者透過自然語言完成程式開發，Vibe Marketing 則希望讓企業只需描述商業目標，AI 就能完成大部分的行銷規劃與執行。」她認為，AI 的角色不只是生成內容，而是逐步接手重複且仰賴經驗的工作，讓行銷人員能將更多時間投入品牌策略、產品創新與顧客經營。

林合政補充，真正的競爭優勢，不是使用同一套 AI 模型，而是企業是否擁有屬於自己的數據與經驗資產。當品牌知識、行銷策略與營運經驗，都能透過 Data Lake 持續沉澱並回饋 AI，每一次決策都將成為下一次成長的基礎，形成企業專屬的 AI 成長引擎。

展望未來，張元溢表示，數聚集團將持續整合 AI、Data Lake 與生態系夥伴資源，將這套品牌成長模式從線上延伸至線下，並逐步拓展海外市場。他認為，當品牌能讓每一次聲量、每一筆流量、每一位會員都成為下一次成長的起點，AI 才真正從工具，進化為企業的成長引擎。

為了進一步分享這套方法論與最新產品布局，數聚集團將於 8 月 12 日舉辦「數聚・領航 2026 產品發表會」，首度完整公開以 AI 為核心的品牌成長飛輪，並攜手聯合線上、傑思・愛德威、SHOPLINE 等合作夥伴，從媒體、代理商到電商生態，共同探討 AI 時代品牌經營的新策略與成長機會。活動將於 8 月 12 日（三）14:00–16:30 舉行，品牌可透過報名頁（https://reurl.cc/KEAYOe）報名參與。