[創業小聚NO.50]新創產品，使用者體驗很重要！|數位時代 BusinessNext

Paktor／台灣地區業務主管周立涵

想要交朋友嗎？可以來找「Paktor」，這個取自廣東話「拍拖（約會）」含義，成立於2013年5月、同年10月進軍台灣，來自新加坡的交友軟體服務「Paktor」，使用介面簡單、易上手，從登入到使用只要15秒。另外，強調零騷擾、注重隱私的特性，篩選機制連結Facebook帳號，降低詐騙的可能性。使用者還可以選擇過濾掉Facebook上的好友，因地制宜、符合亞洲人的低調性格。

Paktor台灣區業務主管周立涵表示，Paktor瞄準東南亞（日本以南、澳洲以北）市場，秉持「交友無國界」精神，因此也內建翻譯功能，在二次改版中還增加職業、身高等篩選條件，幫助使用者能更加精準地找到對象，目前全球使用人數已達150萬人。而在交友服務之外，Paktor的內容網站也在去年上線，邀請專欄作家分享兩性間的相處之道。

Paktor重視使用者體驗，因此不隨意衝下載量，代言人也秉持較為清新的風格，不走火辣吸睛取向。行銷出身的周立涵笑說，一開始只是想了解交友軟體，卻意外加入團隊，後來發現加入這個年輕且跨國的新創團隊，不僅可以應用過去經驗也有更多發揮空間。「新創團隊，產品很重要，因為使用者體驗很重要。」

雲太電信／董事長陳彥明

因應雲端世代而生的雲太電信，推出的「雲端電信服務APP平台」，將傳統總機功能搬至雲端，提供商旅人士，或想要拓展國外事業的企業申請國外門號，可申請的門號遍及中國、日本、美國、香港、澳洲等國，且30秒就能開通號碼，並有轉接總機、分機功能。「擺脫傳統電信的束縛。」雲太電信董事長陳彥明說明，企業常常會煩惱，公司的代表號碼要如何申請？一套傳統總機系統建構到好，不僅耗時、費用也高，因此雲太電信把服務搬至雲端，「讓新創公司可以很快的進入服務的狀態，並隨時回應客戶需求。」

優鉑科技／執行長李育恩

瞄準智慧家庭、IOT概念！優鉑科技的「Wi-Fi智慧調光器」結合Power、TRIAC及Wi-Fi模組。裝置分為兩個部分，安裝在牆上的手控系統有７階LED燈光指示，讓使用者手動調節燈光亮度，結合行動裝置App之後，可讓使用者透過網路控制家中燈光。另外，透過行動裝置App，使用者可以檢視燈光的用電情況，交由雲端做數據的資料分析，達成節能效果。

優鉑科技執行長李育恩指出，優鉑科技要解決一般傳統調光器無法使用在LED燈泡上的問題。只要把每個房間的開關，換成優鉑科技的調光器，就可以調節各大國際廠牌的燈泡。另外，優鉑科技的特色是瞄準歐美市場，過去已成功出貨150萬片調光模組到國外，未來調光器也將百分之百在歐美出口，預計今年6月正式出貨。李育恩說，愛迪生發明燈泡數世紀、調光器也已使用數十年，「不過越久沒有變化的產業，它創新的能量更大。」

歐酷網路／營運暨專案經理方嘉閩

要如何才能做出一款受歡迎的App？2013年，由五個大男生催生而成的「歐酷網路」完成首輪1800萬募資，作為App品牌發行商，其後也一直致力於行動App開發，創立至今近三年半繳出58支軟體的成績，遍及影視娛樂、交通、生活等種類，其中27支也分別拿下Google Play和App Store 排行榜冠軍，每月平均下載數30萬，總下載數突破600萬，每月更有高達130萬名活躍使用者。

歐酷網路營運暨專案經理方嘉閩表示，旗下的各種App旨在幫助使用者生活變得更便利，「創業者就是要解決他人的不便利。」方嘉閩表示，2015年歐酷網路要挑戰全年營收3600萬，也在市場策略上將祭出三支箭。第一，會針對娛樂平台中的主力產品改版，加入社群元素。第二，要打造更精準使用者廣告投遞系統，打造全球營收架構。第三則將持續實驗，不斷嘗試找出最簡單可行的產品。

圖片來源：蔡仁譯攝影。

元大證券「投資先生 APP」獲第18屆金彝獎肯定，不僅成為市場公認的創新典範，也象徵元大證券已將數位服務從工具升級為支撐「投資人體驗」的數位基礎設施。

在下單APP已成證券業經營「標配」、交易介面越做越像的今天，要在市場上創造競爭力並不容易。然而，元大證券的投資先生 APP 卻交出一份極具說服力的成績單 ，不僅累計下載突破 560 萬次、月活躍使用者超過 130 萬人，穩坐全台新一代行動下單平台，在近日剛公佈得獎名單的 「第 18 屆中華民國證券暨期貨金彝獎」中，更一舉奪下「傑出金融創新獎」殊榮 。

這樣的成績讓人不禁好奇：在人人都有下單APP的時代，它到底如何打造差異化，獲得投資者與評審的肯定？「我們認為，這次得獎的關鍵並不是來自單一功能，而是評審看見了完整而連貫的行動投資體驗」元大證券表示。

投資先生 APP 在2025年全新改版後，成功串起投資旅程的每一個節點，從線上開戶、市場資訊取得、交易下單，到帳務查詢與投後管理，讓使用者可以在單一 APP 裡完成大多數投資決策所需的關鍵流程，減少在不同 APP 之間來回切換的時間與不方便，有更多時間可以去瞭解市場資訊、優化投資組合與投資成效。

從客戶痛點出發的改版藍圖，讓投資旅程更順暢

元大證券指出，投資先生 APP 的改版計畫，源自於團隊多年累積的使用者洞察。 自 2018 年上線以來，元大證券便持續蒐集使用數據與用戶回饋，逐步梳理出投資人在行動投資旅程中常遇到的關鍵痛點。

首先，是過往臨櫃開戶流程繁瑣又花時間。其次，許多投資人同時擁有多項金融資產，每一種資產都有各自對應的 APP，常常要在不同 APP間反覆切換，難以快速掌握整體資產狀況。第三，APP 介面採固定版型，投資人每次都得層層點選才能找到所需資訊，操作體驗難以提升。第四，市場波動快速，但投資人又難以時時刻刻緊盯盤面變化，一個不留意就可能錯過絕佳的進出場時間。最後，在時間有限、資訊繁雜的情況下，許多投資人沒有足夠時間深入研究商品，只能依賴親友建議做決策，投資過程缺乏個人化引導與專業支持。

這些長期困擾投資人的問題，為投資先生 APP 的改版計畫指出了明確方向： 不僅逐一拆解這些痛點，更要串起各個投資節點，打造出一條更順暢的行動投資動線。 正因如此，投資先生 APP 2.0 推出5大創新設計，並依照投資人的實際操作流程，將這些創新整合成更直覺的投資路徑，讓使用者能夠一步接著一步操作，投資流程自然更連貫、順暢。

創新1、一戶五開》讓開戶變快、變簡單、也變更安全

在投資旅程的第一站，元大證券推出「一戶五開」創新服務，整併證券、複委託、財富管理、銀行台幣扣款與外幣扣款5大帳戶的開戶流程，使用者只要一次申請、一次驗證，就可以同步開立這5大帳戶。過程中，亦結合 OCR 與銀行資料共享機制，自動帶入部份資料，讓使用者從原本近 60 個欄位的填寫量，一口氣降低至剩下五分之一，整體開戶時間也縮短至 約 5 分鐘 。

元大證券強調，「一戶五開」服務不只是把流程變快、為投資者重新定義開戶體驗，更重要的是，同步降低詐騙風險，藉由將身分與資料比對前置化的做法，在開戶端就能攔截高風險樣態的交易，而統一的驗證軌跡也能降低人為錯誤與資料偽造的可能。

創新2、客製化投資首頁》打造個人專屬投資儀表板

完成開戶後，進入日常使用階段，投資先生 APP 推出「客製化投資首頁」的創新設計，以卡片式模組架構，一次整合台股、ETF排行、研究報告、行事曆等16種功能模組，使用者可依照自己的習慣自由增減模組，並透過拖曳方式調整順序，打造個人專屬的投資儀表板 ，讓 APP 不再只是資訊堆疊，而是更貼近每位投資人決策節奏的個人化入口。

創新3、智能貼標》把個人化體驗從介面設計升級到內容推薦

在個人化體驗上，投資先生 APP 不只提供客製化投資首頁，還進一步導入「智能貼標」機制，讓個人化服務從介面配置走向內容推薦。元大證券透過數據分析 自動辨識用戶的投資屬性並建立標籤 ，據此進行個人化訊息推播，提升內容相關性與觸及率。

這項設計的價值在於，它能隨著投資人所在的投資階段動態調整內容，不論是新手需要基礎知識，或是進階投資人關注市場機會，都能收到更對時、對題的資訊。

創新4、智能條件單》不必盯盤也能照策略走

當投資人準備進場時，投資先生 APP 的「智能條件單」便成為策略執行的重要助力。此功能同時支援台股、美股與期貨交易，讓投資人透過自動化條件設定，提高策略落地率並強化風險控管。

目前智能條件單共提供六大應用情境，並支援長達 90 天監控，滿足不同類型投資人的需求，也獲得許多投資人高度肯定。以台股為例，智能條件單至今已累積逾 10 萬名使用者、創造超過新台幣 700 億元的成交金額，顯示 自動化策略工具 已成為越來越多投資人的日常操作利器。

創新5、元大集團資產總覽》14 類資產一次看清

最後，在投資後的資產管理階段，投資先生 APP 運用集團身分識別標準化機制，打造更完整的資產全貌檢視能力，讓投資人能在單一介面一次 總覽多元金融商品 。

元大證券串接元大金控集團內各子公司共 14 類資產，免去過往跨 APP查詢資訊的麻煩，使用者僅需完成一次身分驗證，即可跨平台查詢證券、銀行、期貨、投信與人壽的資產，至今已寫下每月使用人次逾 2 萬次的好成績。

展望未來，元大證券將持續以「投資體驗先行」作為產品迭代的核心原則，讓既有的服務主軸走得更穩定、更順暢，也更貼近日常使用情境。同時也會持續關注新興技術的發展，於技術成熟且風險可控的前提下謹慎引進，讓數位服務真正成為投資旅程中的穩健助力。