【數位書介】《落腳矽谷》:一本完全洞悉盛產創業家城市的貼身觀察
【數位書介】《落腳矽谷》:一本完全洞悉盛產創業家城市的貼身觀察
2015.02.28 | 創業

你以為身價293億的Google創辦人賴利·佩吉(Larry page)在矽谷會開著保時捷跑車?那你就錯了,其實他都只開平價親民的豐田Prius油電混合車,或是Tesla Roadster跑車。在Google的停車場裡,若是停滿豪華汽車,仍視為無法接受的事。這是作者黛博拉·裴瑞·彼頌恩(Deborah Perry Piscione)所觀察到的矽谷,一個「盛產」創業家的地方。

曾是政治家的黛博拉,在搬到矽谷後,也感染了創業精神,在6年內創辦了3家公司,並且驚訝的發現,這個處處充滿創業家精神的地方,有著難以抵擋的魅力。於是,她撰寫了這本《落腳矽谷》,描繪矽谷之何以成為這樣一個充滿活力、創意的城市。

不斷改造而繁榮

作者發現,矽谷之所以這麼這麼令人難以抗拒的原因,「這裡靠著不斷改造而繁榮。」這是黛博拉待在矽谷六年的心得。然而要談到矽谷之所以成功孕育出這麼多創業家,要先談到史丹佛大學,它正是矽谷的人才輸出庫。

史丹佛大學在1952年時推出一項前所未聞的舉動,就是鼓勵學校老師去擔任企業的付費顧問,這也成功連結了學術界與產業界的之間的落差。這種風氣演變至後來,更讓許多史丹佛大學的學生從大學、研究所時期,就開始創業、甚至直接到新創公司工作、實習,不會只是乖乖的待在課堂上等待,為得就是與產業緊密結合。

所以,黛博拉認為直到今日,史丹佛這項產學結合的作法,就是讓史丹佛現可以成為創新發明的保壘,並協助孕育出近6000家的創新企業。

矽谷企業的文化特質也和其他地區的企業很不一樣?談企業文化之前,先來了解一下,美國東岸和西岸的社會氛圍,作者自身過去一直在美國東岸居住,直到搬到矽谷,她才發覺人與人之間的距離可以這麼親近與熱情。

專屬於西岸的熱情文化

就像她在書中所描述,「在東岸可能一整年和同住一層大樓的住戶說不到一句話,且相互不熟識,但在西岸卻是無論到走哪裡都有人願意與你聊天。大家不會問你『為了什麼來上班』?而是問『你最熱愛的是什麼』?在矽谷要遇見人是很容易,而在這裡的人多半都屬於懷有點子,且想要把它實現商品化的夢想。」

除了人與人的親近與熱情之外,作者也發現,矽谷重視休閒娛樂、家庭生活。過去她在東岸上班時,整個城市的氛圍是不能接受老是提到小孩、或把小孩帶在身邊這類行為,因為這會讓人有種散漫、無法專注手邊工作的印象。可是在矽谷,沒有人會在意這件事,甚至梅麗莎·梅爾(Marissa Mayer )在受聘接擔任Yahoo!執行長的六年以前,她接任時37歲,同樣也已懷孕,但卻不會有人以任何異樣眼光看待這件事。

因為人與人的互動所形成的社會文化,矽谷的企業文化也與傳統企業文化很不相同,最大的特色就是「扁平化管理」,這樣的目的就是為了打造高生產力的組織,沒有繁複的層層階級。「矽谷的領導人將經理人視為團隊的參與者,而非企業的守門人。在傳統企業裡的經理人如果沒有溝通能力,很可能會拖垮整個公司,但若企業把員工視為一個團隊或家庭,工作和責任就會分攤到每個人身上,就能避免一人需要負責所有的成敗。」

這也使得矽谷的創業家有著不怕失敗、越挫越勇的精神。作者就提到,在1929年股市崩盤之後,華爾街有有許多高階主管從自己的辦公室跳樓身亡,但若在矽谷情況則很不一樣。

矽谷曾流傳著一句玩笑話,「因為矽谷沒有高樓大廈,如果創業者創業失敗了,他可以從2樓辦公室跳,隔天裹著扭傷的腳重頭再來,又是好漢一條。」因為,對矽谷的創業家而言,失敗次數的多少是榮譽的勳章,他們對於失敗並不會有畫地設限、不會有丟臉問題,反而用另外一種視角來觀看事情,不怕冒險、有想法就行動、值得信任,並且適應力佳,這和東岸華爾街對失敗的態度截然不同。

複製矽谷可能嗎?

矽谷的生活型態也影響人的心情與健康,由於矽谷位在內陸、三面環山、又擁有世界上最宜人的氣候,風和日麗的好天氣也讓生活在矽谷的人喜歡去做更多戶外運動。例如,早上可以去衝浪、航海、健行、騎自行車、傍晚去滑雪、露營等。如此天生優沃的地理環境,讓在此生根的企業,從執行長到員工不但重視生活品質、也注重運動與健康,包括Google、Facebook、到Apple,甚至史丹佛大學都積極參與各項運動聯盟的活動。例如,他們每年都會參與矽谷自行車聯盟所推出的騎車上班日的運動,這也代表了矽谷人重視生活、健康、環保的一面。

至於人人稱羨的矽谷有辦法被複製嗎?黛博拉認為,一開始最難複製的就是文化本身,在強調「用人唯才」文化的矽谷,有創新概念、會獨立思考,它是個互動、刺激、連結與重組的網路,靠一種破壞式創新而興起,對規範感到不耐煩的文化。

許多國家與城市企圖複製矽谷文化所遭遇到的挑戰就是,在既有的政治、法律與社會的框架之下,如何能真正扶植到創新者,包括政府本身也應該具有創新性,這對某些較保守的政治體系將充滿挑戰。

最後,作者認為要完全複製矽谷的成功模式是不可能的任務,因其成功在歷史上有正確的時間點選擇了正確的地點。但是卻可以學習矽谷的那種創業性的文化,不只是在技術上的創新性,而是全面對人文、教育、金錢都要具有創造性,才有可能從社會、政府、人民等各層面慢慢逐一改造。

(作者Jasmine,曾擔任科技媒體記者,現為Readmoo特約作者。)

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門市越展越多,如何降低管理與維運負擔?不用全面汰換設備,也能逐步升級智慧化多據點管理
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快速展店背後的挑戰 如何降低跨據點管理與維運負擔

對連鎖零售企業而言,展店代表商機與成長,但當門市數量快速增加,營運與管理的複雜度也隨之提升。尤其對便利商店(C-store)、餐飲連鎖與其他高密度展店型態的企業而言,總部需要面對的不只是據點數量增加,更包括不同門市的設備管理、系統維護、日常維運與人力配置等多方面挑戰。

過去多據點門市的設備與資訊管理,往往以單一門市為單位,各據點可能擁有不同的攝影機、錄影設備配置與管理模式。當總部需要掌握事件狀況、確認門市營運情形,或進行跨區域管理時,往往需要投入大量人力逐一確認資訊,不僅增加管理負擔,也提高維運成本。

此外,零售產業本身具有高度變動性。門市可能因應市場策略進行展店、搬遷、改裝,甚至調整營運規模。傳統一次性設備投資模式,容易讓企業在面對據點變化時缺乏彈性,也增加設備重新配置與後續維護的負擔。

因此,現代零售企業所需要的不只是單純記錄事件的設備,而是一套能隨企業成長彈性調整、協助總部有效掌握多據點安全資訊,並支援未來智慧應用發展的智慧化管理架構。

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圖/ 晶睿通訊

從既有設備開始升級 降低全面汰換設備的轉型負擔

面對智慧化轉型需求,許多企業最大的挑戰並非是否需要升級,而是如何在不中斷現有營運的情況下完成轉型。

對已經投入大量資源建置安全系統的零售企業而言,全面汰換既有架構不僅成本高,也可能影響門市日常運作。因此,能夠兼容既有設備並逐步升級的彈性架構,成為企業導入智慧安全管理的重要關鍵。

透過混合雲架構,企業可以從既有設備開始,逐步整合不同據點的安全資訊與管理需求,同時導入雲端管理能力。相較於一次性重新建置,新一代平台架構能協助企業延續既有投資價值,並依照實際需求逐步導入更集中化、智慧化的管理能力。

此外,訂閱式雲端服務模式和混合雲安防架構,也為零售企業帶來更靈活的資產管理方式。相較於頻繁的硬體汰換、傳統一次性採購或繁瑣的跨品牌安防系統的管理,企業更有彈性的因應門市拓展、搬遷、調整或營運規模調整,精準配置資源,降低一次性投入壓力,也減少因據點變動造成設備閒置的情況。

對快速成長的連鎖零售企業而言,安全管理不再是一套固定且難以調整的架構,而是一個能隨企業規模與需求持續演進的平台。無論是新增門市、跨區域管理,或因應營運策略調整,都能以更彈性的方式完成管理升級。

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圖/ 晶睿通訊

AI 不只是安防工具 更開始協助零售提升營運效率

隨著 AI 技術快速發展,安全管理的角色也正在改變。過去企業導入影像系統主要用於事件記錄、事後查看與追蹤;如今,智慧雲端安防平台則能進一步從大量影像資訊中辨識人、車與行為,協助企業從「看見發生什麼」進一步「理解正在發生什麼」,甚至主動協助管理者發現與處理事件。對門市數量眾多、人力有限的連鎖零售業者而言,AI 正逐步成為降低管理負擔、提升營運效率的重要工具。

從基本事件偵測到自然語言規則 讓 AI 主動理解更多異常情境。 AI 智慧辨識已能針對跌倒、奔跑、徘徊、跨線等常見事件進行自動偵測,協助門市減少人工查看影像的需求。而進一步透過 Think Alert,管理者更可以直接以自然語言設定客製化的偵測條件,將 AI 應用延伸至傳統事件規則以外。以門市尖峰時段為例,店員往往需要同時處理結帳、補貨與顧客服務,總部也難以持續掌握每個據點的即時狀況。透過 Think Alert,管理者可以直接以自然語言設定「在門店入口抽菸的人」等情境;當符合設定條件的畫面出現時,系統即可主動發出警報,協助管理者即時掌握異常狀況。對於門市數量龐大的企業而言,這代表 AI 不只是協助辨識既定事件,更能依據不同營運需求,讓管理者以更直覺的方式設定希望 AI 主動關注的情境。

從大海撈針到快速完成調查 Think Search 搭配 Case Vault(案例庫) 掌握完整事件脈絡。 當事件發生後,如何從大量、多據點的影像中找到關鍵人物與事件脈絡,往往是最耗費人力的環節。透過 Think Search,管理者可以直接用自然語言描述想尋找的對象與情境,例如,當家長反映孩童可能在門市附近走失時,店員或總部人員不需要逐一查看不同攝影機的錄影畫面,只要在 Think Search 輸入「昨日上午,牽著小女孩的男性」等自然語言描述,系統即可協助從大量影像中篩選相關畫面,快速找到相關人物可能出現的時間與位置。若需要進一步追蹤,還能將不同搜尋階段找到的重要畫面與資訊整理至 Case Vault,建立事件時間線與人物移動路徑,協助管理者更完整掌握事件脈絡。

從安全管理延伸至顧客服務與門市營運 讓既有影像創造更多價值。 AI 的應用也不只限於安全事件。例如在咖啡店、餐飲等場景,若顧客將手機、包包等物品遺留在座位或櫃台附近,遺留物與遺失物偵測可以協助門市人員更快發現異常,主動確認並協助顧客處理失物問題;人流分析則能協助企業掌握不同時段的門市活動趨勢,作為空間配置與人力安排的參考;車牌辨識可應用於停車區域或門市周邊管理,而工安防護裝備辨識則能協助後場、倉儲等區域進行安全規範管理。透過這些應用,企業能在既有設備基礎上,進一步將影像資料延伸至安全、服務與營運等不同場景。

對連鎖零售業而言,AI 的價值已不只是「看得更清楚」,而是讓企業更快發現問題、更快找到資訊,並進一步理解事件脈絡與營運狀況。從基本事件偵測、自然語言設定規則,到 AI 搜尋與事件調查,再延伸至顧客服務與營運分析,雲端安防平台正讓影像從被動的紀錄工具,逐步成為支援多據點安全管理與營運決策的重要資訊來源。

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圖/ 晶睿通訊

85°C 北美導入 VIVOTEK AI 雲端安防平台 加速 80+ 門市智慧營運升級

隨著零售產業持續朝向多據點與數位化營運發展,如何在快速展店的同時兼顧營運效率、安全管理與服務品質,已成為企業的重要課題。

為支援持續拓展的營運需求,85°C Bakery Cafe 北美導入 VIVOTEK VORTEX AI 雲端安防平台,透過雲地整合架構與 AI 智慧應用,將原本分散的監控系統整合至單一平台,全面提升多據點管理效率、事件處理速度與日常營運效能。

此案例呈現零售企業如何從既有設備與架構出發,分階段導入雲端安防平台,並為未來智慧化管理與 AI 應用建立基礎。

閱讀完整案例

85°C Bakery Cafe North America 如何透過 VIVOTEK 雲端安防平台打造更智慧的門市管理模式

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了解 85°C Bakery Cafe North America 如何應用 VIVOTEK VORTEX AI 雲端安防平台

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