[創業一堂課] 勝義科技營運長林宏儒：想改變社會，不必等創業成功！|數位時代 BusinessNext

1、想改變社會、幫助人，想到就去做

不過，想改變社會，常常會想說等我成功了、等我賺錢了，就來做，那為什麼不是在一開始的時候就做？很多大企業是為了CSR（企業社會責任）而做CSR，因為要消化預算。

我們在創業初期，就想要改變社會。這也是為什麼勝義科技做「愛度無限」服務，在2012年做了電子商務平台，把位置加進去做公益。很多人在笑我們說，你們這什麼公司要做公益啊？又沒賺錢。可是我們想做這件事，本來只做行動網路，我們花了好多資源，自己寫網站和電子商務平台。

其實創業初期就能做些什麼改變社會，勝義運用特定位置的技術做公益，譬如賣玉蘭花的人本來只能等別人來買，如果他在捷運站的3號出口賣，走1號出口的人就永遠不會知道，用位置技術可以顯示何時有人在哪裡賣玉蘭花。

做公益就在自己身邊，周圍有很多人需要幫忙，不要想著柬埔寨。隨時想到什麼可以幫忙的，就可以去做了。未來可以做更多，可是不要只有等到那時候才做，不然如果你後來沒有結果，就不做了嗎？那就不是創業了。

（圖說：勝義科技營運長林宏儒說，創業家還是要回到自己身上，思考你為什麼要創業？圖片來源：蔡仁譯攝影。）

2、有能力時，一定要當別人的貴人

未來如果能做更多事，要記得想到之前你是怎麼辛苦走過來的，一定要能當別人的貴人。貴人很重要，但是貴人一定要互相，不能永遠是別人貴你，你不貴人家啊。

勝義在2009年創立的理念是我們希望做助人和利他的事情，但是助人與利他聽起來好像又很矯情。Simon Sinek提出的「黃金圈」概念，是先問為什麼，再講怎麼做，再說做什麼。Apple不會說東西要賣最便宜、容量最大，他會說要創造一個生活方式，會說要創新，所以創造出ipad、ipod、Mac book、iWatch。

我們想助人和利他，用勝義獨特專有的移動位置服務，把愛跟關懷同時深植人心，為下一代地球的永存略盡棉薄之力。別人不會提供位置給我們，所以我們自創位置資料庫，圍繞這個核心，我以前都不敢講理念，自己講就不舒服，可是我從2012年開始，畫了一個勝義的黃金圈，我在每個有機會的場合都會講這件事。

不過，助人與利他不是只有公益，勝義做行動廣告聯播網，App開發者有很多免費的App，廣告平台可以讓他賺更多錢，其實就是助人，那也就是利他。而不是一開始就想說，你來加入我，然後開發的App不關我的事，不管使用者卸載，或不管它的干擾等等的。我們會跟App開發者討論，開發者會給我們回饋，我們可以做得更好，才是一個比較正面的循環。做到助人和利他，自然就會賺錢了，這是最後一定會有的結果。

2026年3月8日，WBC 台韓大戰，10局上突破僵局制，身披中華隊戰袍、同時也是 foodpanda 代言人的「小可愛」江坤宇輕輕一點，成功將台灣隊長陳傑憲送回本壘，拿下關鍵一分。10局下半，就在中華隊穩穩抓下最後一個出局數後，正式宣告：Team Taiwan，贏了！身處東京巨蛋、台灣的兩地球迷也在此刻同步，所有人歡聲雷動。

這股席捲全台的集體狂熱，不僅是體育界的盛事，更凸顯了台灣人對「情緒」和「共感」的重視。當一群人為了相同目標歡呼、落淚，產生的「參與感」、「歸屬感」，會讓大眾更心甘情願為這份「情緒價值」掏錢買單。

告別CP值，消費者更樂意為「感覺」買單

事實上，東方線上發布的「2026消費者型態市場趨勢」報告便指出，在內外環境不穩定的影響下，台灣消費者正呈現「靜默消費」的特質。也就是說，日常消費轉為務實、謹慎，卻更樂意將預算集中在演唱會、職棒賽事、IP 相關等能帶來心靈滿足的「情感連結」活動上。

這就是為什麼，如今品牌若想贏得消費者的心，就得絞盡腦汁創造能激發大眾共鳴的體驗。像是 WBC 期間，萬事達卡便提供指定卡友優先購票權，並和企業、量販通路合作，祭出滿額贈票和抽獎活動；各大連鎖便利商店則相繼推出應援聯名企劃，將門市打造成熱血的看球補給站。

在這股浪潮下，向來講求效率、便利的外送平台 foodpanda，也有相同課題要因應。foodpanda 總經理辦公室暨行銷總監彭冠瑋透露，疫情期間，數位平台迎來了前所未有的紅利期，外送服務因為不需接觸即可送餐到府而大幅成長。但疫情過後，人們恢復外出、紛紛展開社交活動，消費者對外送的需求明顯衰退，「這讓我們回頭反思，當大家能隨意出門時，外送服務在消費者心中，是不是沒有很被需要或加分？我們真的只吃到疫情紅利嗎？」

為了解決成長趨緩的課題，團隊開始重新檢視過往的行銷策略。彭冠瑋發現，如果品牌只是一廂情願想做到最細緻的行銷，往往會落入盲點。平台原先將客群切分得極細，試圖為每個人提供專屬優惠，但這種做法，反而讓沒拿到最優折扣的消費者，產生相對剝奪感，覺得自己彷彿「被懲罰了」；也因為每個人看到的活動都不同，根本無法在網路上引發共鳴和聲量。

在此情形下，去年，foodpanda 先是大膽捨棄了「千人千面」、人人 APP 畫面都長不一樣的精準行銷，轉而推出單一、所有人都能參與的「天天65折」活動，沒想到意外在社群創造聲量，並帶來新客成長。這讓團隊重新調整行銷重心，不再只是苦等消費者打開 APP、下單，而是主動出擊，替大家找出在特定情境下，叫外送的完美理由。

接著，在9月的粉紅祭中，foodpanda 又放棄傳統「必須加入會員才能享有優惠」的硬性條件，請來芒果醬、美秀集團等樂團，營造一個年輕人真正喜愛的音樂場域；在年底的耶誕節，團隊則將台中審計新村打造成「粉紅耶誕村」，創造打卡熱點，「品牌不能自顧自告訴消費者該買什麼，我們應該在每一個重要時刻，化身陪伴者，提供消費者真正想要的情境和體驗。」

抓緊球迷情緒最高點，「應援行銷」神來一筆

延續「創造情緒記憶」的成功經驗，今年，foodpanda 再將目光鎖定在全台矚目的 WBC。

但為什麼是棒球？彭冠瑋分析，棒球本來就是國球，台灣人對棒球有一定熱忱；加上棒球比賽的時間「夠長」，消費者在長達三小時的觀賽過程中，會有飲食需求，也有足夠時間等待外送。

而 foodpanda 做的，不只是在線上推出優惠碼、與 CT AMAZE 啦啦隊推出聯名周邊，團隊還配合市府舉辦的線下直播派對，捨棄下載 APP、加入會員等行銷手段，直接在現場發放免費加油棒，「我們只想與萬千球迷站在一起。」

日本人曾以「棒球是沒有劇本的舞台戲」，形容棒球的多變；這場「情緒行銷戰」同樣充滿無法預期的驚喜，而品牌能做的，就是時刻緊盯戰局，和球迷的情緒同頻共振。後來的結果，大家都知道了，應援中最精彩的「畫龍點睛」之筆，就是江坤宇在台韓大戰中的神來一「點」。

團隊抓準社群網路話題發酵，以及大眾情緒沸騰的時機，立刻推出「坤宇點得到」的專屬優惠券，成功讓使用率、兌換速度雙雙創下近期新高。彭冠瑋強調，當品牌能精準捕捉並承接大眾的「情緒最高點」時，隨之而來的轉換率、行動力，會遠遠超過任何常規折扣，「因為消費者那時的下單，已經不只是為了解決生理上的飢餓，還包含為了慶祝、為了成為這場國家盛事一員的意義。」

突破年後外送淡季，成功和消費者建立情感羈絆

每年農曆年後，通常是外送產業的傳統淡季，但這回因為 WBC 賽事的企劃，foodpanda 在比賽期間的訂單量急速增長，活躍用戶數、付費會員訂閱數更大幅提升。令人意外的，還有熱情響應的合作商家。

過去平台推出折扣活動時，店家難免抱持觀望態度；但這次的 WBC 企劃，卻創下紀錄，吸引平台上高達四分之一的店家參與，代表活動不僅為消費者創造樂趣，店家同樣看好棒球和消費者間的情感連結。有趣的是，WBC 才剛結束，已經有餐飲品牌迫不及待詢問：「下次還有什麼企劃？我們可以有更深的合作嗎？」

彭冠瑋認為，和體育賽事、文化節慶活動串聯合作，勢必會成為企業、品牌的常態，「而我們的目標，是打造出即使消費者當下不想吃東西，也會為了參與活動而點開 APP，創造真正跨越外送功能的『情感羈絆』。」

畢竟，如同 WBC 台韓大戰中，江坤宇點下那顆致勝球的瞬間、陳傑憲跑回本壘的那刻，都將全台灣人的心緊緊相連。未來，能在這種無可取代的熱血時刻，巧妙且溫暖陪伴在消費者身邊的品牌，才有機會在激烈的市場競爭中，贏得消費者的心。