[創業一堂課] 勝義科技營運長林宏儒：想改變社會，不必等創業成功！|數位時代 BusinessNext

1、想改變社會、幫助人，想到就去做

不過，想改變社會，常常會想說等我成功了、等我賺錢了，就來做，那為什麼不是在一開始的時候就做？很多大企業是為了CSR（企業社會責任）而做CSR，因為要消化預算。

我們在創業初期，就想要改變社會。這也是為什麼勝義科技做「愛度無限」服務，在2012年做了電子商務平台，把位置加進去做公益。很多人在笑我們說，你們這什麼公司要做公益啊？又沒賺錢。可是我們想做這件事，本來只做行動網路，我們花了好多資源，自己寫網站和電子商務平台。

其實創業初期就能做些什麼改變社會，勝義運用特定位置的技術做公益，譬如賣玉蘭花的人本來只能等別人來買，如果他在捷運站的3號出口賣，走1號出口的人就永遠不會知道，用位置技術可以顯示何時有人在哪裡賣玉蘭花。

做公益就在自己身邊，周圍有很多人需要幫忙，不要想著柬埔寨。隨時想到什麼可以幫忙的，就可以去做了。未來可以做更多，可是不要只有等到那時候才做，不然如果你後來沒有結果，就不做了嗎？那就不是創業了。

（圖說：勝義科技營運長林宏儒說，創業家還是要回到自己身上，思考你為什麼要創業？圖片來源：蔡仁譯攝影。）

2、有能力時，一定要當別人的貴人

未來如果能做更多事，要記得想到之前你是怎麼辛苦走過來的，一定要能當別人的貴人。貴人很重要，但是貴人一定要互相，不能永遠是別人貴你，你不貴人家啊。

勝義在2009年創立的理念是我們希望做助人和利他的事情，但是助人與利他聽起來好像又很矯情。Simon Sinek提出的「黃金圈」概念，是先問為什麼，再講怎麼做，再說做什麼。Apple不會說東西要賣最便宜、容量最大，他會說要創造一個生活方式，會說要創新，所以創造出ipad、ipod、Mac book、iWatch。

我們想助人和利他，用勝義獨特專有的移動位置服務，把愛跟關懷同時深植人心，為下一代地球的永存略盡棉薄之力。別人不會提供位置給我們，所以我們自創位置資料庫，圍繞這個核心，我以前都不敢講理念，自己講就不舒服，可是我從2012年開始，畫了一個勝義的黃金圈，我在每個有機會的場合都會講這件事。

不過，助人與利他不是只有公益，勝義做行動廣告聯播網，App開發者有很多免費的App，廣告平台可以讓他賺更多錢，其實就是助人，那也就是利他。而不是一開始就想說，你來加入我，然後開發的App不關我的事，不管使用者卸載，或不管它的干擾等等的。我們會跟App開發者討論，開發者會給我們回饋，我們可以做得更好，才是一個比較正面的循環。做到助人和利他，自然就會賺錢了，這是最後一定會有的結果。

通勤、排隊、等餐時，幾乎人人都在滑手機。零碎時間變多、也變得更密集，消費者在社群與影音之間來回切換，也更常打開遊戲。根據資策會 MIC 統計，台灣有 69% 網友會玩數位遊戲，近 8 成每日遊戲時長落在 2 小時內，輕度、碎片化已成主流。

這股趨勢，與 ShopBack 東亞區總經理 Arthur Wan 的觀察不謀而合。「大家在零碎時間裡，經常會拿起手機玩手遊，找個方式殺時間、放鬆心情。」因此，ShopBack 把視角轉向遊戲場景，推出 ShopBack Play，嘗試把娛樂轉化為「好玩、也能賺」的新型回饋體驗，讓回饋不必等到消費發生，日常零碎時間也能累積回饋。

從手遊場景打造現金回饋新模式

Arthur Wan 指出：「ShopBack 在台灣市場落地 8 年了，核心強項始終是電商回饋機制。」然而，若回饋只綁在購物，使用頻率終究受限於消費需求。對此，ShopBack Play 借助手遊的高黏著、高回訪特性，把回饋從交易場景延伸到日常互動；使用者不需消費，只要下載並完成指定任務，就能累積現金回饋，平台也因此更貼近使用者的日常生活。

這也呼應近年全球竄起的「X to Earn」模式。Arthur Wan 解釋，從 Shop to Earn 把消費轉成回饋、Play to Earn 讓玩樂產生回饋，到 Move to Earn 讓移動與運動也具備回饋可能，市場正在探索「參與行為」的價值：「愈來愈多日常行為，其實都能透過特定場景轉化為實際獲益。」

ShopBack Play 的優勢在於回饋可轉移。過往遊戲獎勵多停留在虛擬世界，例如兌換道具；但透過 ShopBack，玩家取得的現金回饋可直接延伸到電商與日常消費，讓娛樂回報更實用、更有感。

引發使用者越玩越賺的回饋循環

ShopBack Play 的使用方式很簡單。在 ShopBack App 首頁進入遊戲專區選定遊戲後，系統即導流至 App Store／Google Play 下載並開玩；玩家只要破關或完成指定里程碑，就能回到 ShopBack 形成「選遊戲→開玩→達標領回饋→再探索」的回訪循環。為了加碼誘因，ShopBack Play 也不定期推出「紅色遊戲專區 2 倍回饋」活動。

Arthur Wan 觀察，「消費者其實並沒有那麼忠誠於某一款特定遊戲。」多數人打開手遊，只是想放鬆、填補空檔，對單一遊戲的黏著度不高。也因此，ShopBack Play 目前合作超過 400 款遊戲，並規劃於 2026 年持續更新合作清單，讓使用者隨時有新選擇可玩。

「我們希望透過遊戲回饋，創造更多回訪的理由。」 Arthur Wan 表示，這也補上 ShopBack 的互動頻率缺口。由於 ShopBack 核心仍以購物回饋為主，熱門品類多集中在旅遊與時尚（如 Booking.com、Trip.com、KKday、Klook，以及 adidas、Nike、GU），消費頻次相對較低；ShopBack Play 則提供更日常、更高頻的回訪動機，讓使用者更常打開 App。

他指出，ShopBack Play 上線後帶動每月回訪 ShopBack 的使用者數成長 15%，整體使用者 CLV（Customer Lifetime Value，顧客終身價值）成長 30%，顯示回饋場景擴張確實見效。且透過遊戲接觸到 ShopBack 的使用者中，也有相當比例會進一步前往平台其他商家消費，形成交叉銷售效應（Cross-sell），推升平台使用深度與消費頻率。

讓回饋生態系融入生活空檔

將回饋帶入用戶生活中的更多片段，讓原本就會經歷的日常時刻變得更有價值，是 ShopBack 持續拓展「行為換回饋」場景的核心思維。對遊戲廠商而言，長期痛點在於下載成本高、留存率偏低，最怕「下載了就走」：數字漂亮，卻沒有實際遊玩行為，轉換與 ROI 難以落地驗證。對此，ShopBack Play 把回饋門檻從「下載」改為「達標」──使用者必須完成指定關卡或里程碑才拿得到回饋，藉此濾掉無效流量，讓導入更貼近真實參與，也更有利於提升轉換率與投資報酬。

對許多用戶而言，遊戲早已是生活的一部分。現在透過 ShopBack Play，不僅能在零碎時間中放鬆娛樂，更能完成任務獲得實質回饋 ，讓「玩遊戲」與「破關」不再只是虛擬成就，而是能實際折抵日常開銷的量化報酬。對 ShopBack 而言，不僅提升用戶在平台內的互動頻率，也補強過去必須透過消費行為才能獲得回饋的單一路徑。透過遊戲機制，用戶即使在非購物場景中也能保持接觸，並於任務完成後自然回流 App，進一步探索購物優惠與合作商家，打造高頻率且正向的使用循環。

也因此，ShopBack Play 推出後的亮眼表現，更進一步驗證這套機制具備高度潛力與市場接受度。據平台統計，功能上線後短短半年內，用戶數成長 12 倍，其中近 60% 為原本的 ShopBack 使用者首次接觸手遊，成功帶動原有會員活躍與新型態行為轉換。除了使用數提升，ShopBack Play 的回饋金發放規模亦快速擴大，自功能上線以來，累計回饋金額已接近 1 億元，展現「遊戲回饋」模式的強勁吸引力與發展性。

隨著 ShopBack Play 與購物回饋、載具回饋機制整合，平台逐步建構出「玩能賺、買能賺、日常生活也能賺」的循環回饋生態系，不僅為用戶帶來更即時、更有感的回饋體驗，也持續深化 ShopBack 在消費日常中的角色。

「ShopBack Play 只是起點。」ShopBack 東亞區總經理 Arthur Wan 認為，當消費者愈來愈精打細算、也更習慣用行為換取回報，未來仍有更多「X to Earn」場景值得探索與開發。「對我們來說，關鍵不只是推出一個新服務，而是持續擴大回饋觸發點，從線上購物、實體場景一路延伸到遊戲入口，串連商家與用戶的日常接觸，讓回饋真正融入生活，讓每一個日常時刻，都更有所得。」