品牌魔法師哈利波特|數位時代 BusinessNext

哈利波特是近年來最成功的品牌傳奇之一。哈利波特系列共計七集，目前已經出版六集，全球總銷售量約二億五千萬冊，高居史上最暢銷書排行榜第三名，僅次於聖經及毛語錄。除了小說本身狂銷之外，哈利波特前三集已由華納公司改編成電影，全球戲院票房總收入一百六十億美元，另外DVD、錄影帶及播放權還可再賺進七億五千萬美元。周邊產品超過四百種。據估計，哈利波特這個品牌，價值高達四十億美元。但哈利波特效應並不只是驚人的商業利潤而已。整個童書界都受到這位小巫師的成就鼓舞；各地寄宿學校入學申請暴增；很多老師、家長推薦此書是增進英語能力，或改善學習障礙的最佳學習工具；書中的用語，例如「麻瓜」(Muggles)、「霍格華茲」(Hogwarts)等已經成為日常流行語。

成功因素一：敘事精采

這名小巫師年紀雖小，但儼然成為當代消費文化的巨人。當今全球市場競爭激烈、各家產品大同小異、廣告氾濫到令人麻木、各種行銷手法已被消費者看穿，在一片眾生喧囂中，哈利波特竟然能夠脫穎而出，其成功秘訣何在，值得深思。
我們試著找出四項成功因素。第一是敘事性(Narrative)，故事說得精彩。哈利波特正代表當今企業文化愛說故事的癖好。過去企管顧問及企業界談到管理妙方，常喜歡抬出響亮的英文單字，例如：synergy(綜效)；或是英文字母縮寫、符號，例如：TQM(Total Quality Management，全面品質管理.)、4Ps、3Cs等，如今黔驢技窮，終於發現寓言、軼事、奇談、神話威力更大。目前最熱門的管理技巧莫過於說故事。「故事說得巧，生意做得好」(Tell the tale，make the sale)乃是當今眾人奉行的金科玉律。
不過，哈利波特傳奇最有趣的是，它還衍生出許多不同面向的小故事，無一不令人津津樂道，例如金額高達十億美元的電影授權、反巫術團體的強烈批判、哈利波特迷的瘋狂行徑、疲勞轟炸式的宣傳活動、對哈利波特品牌下場的臆測等。在企業盛行說故事的今日，哈利波特帶來的啟示是，光是把單一故事本身講得條理分明已經不夠看。完整的故事必須是整個品牌的故事，氣派十足，充滿魔法，而且包羅萬象。

成功因素二：摩登曖昧

第二個成功因素為曖昧性(Ambiguity)，充滿模稜兩可的特質。哈利波特的故事對成人與小孩都具有吸引力。它雖然設定在現代，但其實非常傳統。它深切刻劃人性亦正亦邪的本質。消費者愛它，但評論家卻恨之入骨。有人推崇它的行銷策略是正宗草根式行銷的典範，但也有人認為根本誇張到形同剝削。
說起來，「曖昧」並非品牌人員習以為常的概念。行銷經理一向極力避免模稜兩可。學校裡教我們，品牌形象應該固定、一致，而且清楚明瞭。Logo無比神聖，口號不可侵犯，市場定位牢不可破(Volvo代表安全，Malboro代表自由)。但是單一意義的品牌在當今充滿矛盾的世界中，愈來愈難生存。雙重意義的品牌隨處可見，多重訴求及多種策略亦然。例如美國西南航空以低廉的價格，提供高水準的服務；哈利波特則是象徵後現代曖昧特質的完美男孩。

成功因素三：神秘驅引

第三個成功因素為神秘性(Mystery)，到處可見懸疑與驚奇。哈利波特系列中，固然把一般以寄宿學校為背景的成長小說中常見之冒險傳奇，說得精彩無比，但是不僅如此而已。它還充滿了待解的謎語，不管是貫穿全系列(哈利波特與佛地魔之間的戰爭結果將會如何？)，或是散見於各集當中(魔法石為何會失竊？誰是天狼星．布萊克？)。而且每一集都會有總結性的章節，很像克莉絲蒂的謀殺推理小說，主要嫌犯常會在私家偵探宣告破案前，在圖書室齊聚一堂。對於各個世代中學學齡前的小孩子而言，哈利波特就像克莉絲蒂筆下的神探白羅。哈利波特的行銷手法也是諱莫高深。事實上，搞神秘本身就是一種行銷技巧。只要仔細觀察一些品牌集團所採用的宣傳手法，就可以了解神秘、謎團、陰謀，以及他們怎麼做的？正是製造吸引力不可或缺的一環。

成功因素四：就是好玩

第四個要素是娛樂性(Entertainment)，既有趣又好玩。無論如何，哈利波特現象確實娛樂效果十足。由各種主題派對、書店外排隊的長龍等可以看出，大家都覺得很開心。甚至那些討厭哈利波特的人所做的反應，也充滿娛樂效果。還有別忘了各種有趣的行銷活動，特別是每集新書上市日掀起的搶購熱潮。至少哈利波特提醒我們：不管做什麼，就是要好玩！二十一世紀的品牌高手可以向出版業請益之處甚多，特別是哈利波特的成功經驗。儘管出版業是世界上最古老的行業之一，但卻站在時代最先端。任何行業想要預知未來何面貌如何，不妨多多觀察人家是怎麼賣書的。

本文作者：史蒂芬伯朗(Stephen Brown)是英國歐斯特大學(University of Ulster)的行銷研究學教授，及美國西北大學的訪問教授。
哈利波特成功的四大秘密：敘事性（Narrative）、曖昧性（Ambiguity）、神秘性（Mystery）及娛樂性（Entertainment），英文原文的縮寫正是NAME。如果想要你的品牌闖出名堂，就要好好把握住名號（NAME）。

本文授權自Interbrand旗下網站brandchannel.com 。
原文網址：http://www.brandchannel.com/features_profile.asp?pr_id=241

打造AI無法取代的人才力，聯發科技攜手Hahow for Business培育跨域人才成果豐碩

AI新世代浪潮，兼具軟實⼒與硬實⼒的「T型⼈才」已躍升為企業⼈才培訓焦點。看聯發科技攜⼿ Hahow 推出的「SPARK 實習⽣跨域軟實⼒學習計畫」。

在AI新世代浪潮下，兼具軟實力與硬實力的「T型人才」已躍升為企業人才培訓的新焦點。以聯發科技攜手 Hahow for Business 推出的「SPARK 實習生跨域軟實力學習計畫」為例，正是企業積極布局未來、培育全方位新世代人才的具體行動。

人工智慧的快速演進，正全面重塑我們對「學習」與「人才」的想像。隨著知識獲取門檻變低、學習方式持續翻轉，企業人才培育模式也迎來嶄新變革。在這波轉型浪潮中，擅長單一領域的「I型專才」往往難以應對多元挑戰，相反的，具備專業深度與跨域協作能力的「T型人才」成為企業招募與培育的核心焦點。

以理工科學生為例，雖然在校期間累積了紮實的專業知識與技術基礎，但往往在進入職場後，因為溝通表達、協同合作與專案管理等軟實力相對薄弱，面臨諸多挑戰、無法發揮潛力。為縮短「學用落差」與提升新鮮人的職場適應力，聯發科技攜手Hahow for Business在2025年共同推出「SPARK 實習生跨域軟實力學習計畫」，將工程師的個人效能訓練藍圖，提前至實習階段。計畫透過Learn-Apply-Reflect與10%-20%-70%學習策略，打造出「自主學習→練習→實際應用」的學習循環，全面加速準聯發人的培養、為企業注入新世代的競爭力。

聯發科技與Hahow for Business以「SPARK 實習生跨域軟實力學習計畫」加速培育人才

聯發科技始終堅信，每一位年輕人都蘊含著無限的發展潛力，只要能匯聚多元能力，即可激盪出創新火花、點燃成長的力量。這樣的理念也體現在「SPARK 實習生跨域軟實力學習計畫」logo設計：6道光芒象徵聯發科技永續經營的六大基石–全球觀、創新、人才、公司治理、綠色營運與在地實踐；而5道光芒則代表個人效能聚焦的5項關鍵能力：問題分析與解決、溝通簡報與影響力、專案管理、創意思維與成長心態。

SPARK計畫為實習生提供清晰的學習路徑，結合豐富的線上學習資源、個人練習與小組作業，同時搭配實體知識萃取工作坊，形成自主學習、同儕學習與應用及反思的學習循環。讓實習生不僅可以學習知識與實用技能，並真正將軟實力應用於工作場域。舉例來說，線上課程學習涵蓋「金字塔表達法」、「定錨點架構」、「ANSVA結構」與「SMART原則」等工具，並在為期兩個月的實習中，透過每週的應用練習、知識萃取工作坊與同儕小組報告，系統化強化關鍵軟實力，讓學習不僅止於「知識的獲取」更是「行為的展現」。

來自國立清華大學通訊工程研究所的實習生彭同學深有感觸的說：「能進入同一間公司，代表大家的硬實力相差不大，真正決定我們能否做對事情、把事情做好，是有沒有足夠的軟實力協同合作與向上管理，建議從大學三年級開始培養，並且持續不斷精進。」

國立清華大學半導體研究學院的實習生鄭同學同樣肯定軟實力的重要性。她說：「在學校，教授指派任務通常有明確的評分指標，但在實習時，主管交付的任務往往保留很大的自由發揮空間，為確保彼此有共識，我的作法是主動思考任務的目的，以手寫筆記進行結構性思考與建立清晰的表達邏輯，在與主管進行口頭報告時，則是以『金字塔表達法–先結論、後細節』的方式進行溝通，持續修正與取得共識、精準展開下一步。」

「理工科學生很容易陷入技術細節、分享時不自覺就是滿滿的專業術語，但這樣的溝通模式未必有助於專案進展。」來自國立陽明交通大學資訊網路工程學系的實習生洪同學表示，有效的溝通應該要跳脫技術本位，站在對方角度，說出讓目標聽眾共鳴的話，才能推進合作。「透過這次實習，我學會以『定錨點架構』讓溝通內容更有邏輯與說服力，以及透過『ANSVA–Attention /Need /Solution /Visualization /Action–架構』強化提案表達，就算面對全新的領域，也能快速盤點重點，並與團隊展開更有效的協作。」

「SPARK 實習生跨域軟實力學習計畫」創造的成效十分亮眼。活動期間在校園舉辦的多元跨域校園講座滿意度高達 94.6%；而在實習階段，儘管實習生同時承擔主管指派的專案任務，平均完課率仍高達 87%，並獲得大量正面回饋。許多實習生分享：「無論未來職涯選擇何種方向，這段期間累積的軟實力，都將成為持續突破與創新的關鍵資產。」

三大學習目標，支持年輕人才快速適應跨部門協作及全球化職場環境

聯發科技長期深耕技術創新與人才培育，積極推動學生硬實力與軟實力的緊密整合，以加速新世代人才的成長與轉型。此次首度與Hahow for Business合作「SPARK 實習生跨域軟實力學習計畫」實踐三大學習目標：首先建立創新與成長心態；其次強化簡報與溝通影響力及團隊合作；最後，培養問題解決、專案管理與行動決策能力。

同時參加「SPARK 實習生跨域軟實力學習計畫」與3個不同專案計畫的國立清華大學資訊工程研究所實習生李同學表示：「實習期間，我必須同時處理三個專案，時間被各種會議切割得十分零碎，參加每場會議前，我至少得花費10分鐘翻閱紀錄或回想進度，改用實習期間學會的心智地圖追蹤專案進度後，只要 1 分鐘就能快速掌握最新狀況，執行效率大幅提升。」

國立台灣科技大學電機工程研究所的實習生董同學則認為：「軟實力之所以重要，不僅因為它能幫助我們在事前做好規劃、提升溝通的精準度，更關鍵的是，隨著這些能力不斷累積，將更有勇氣面對挫折與挑戰，不會輕易喪失對科技或對人的熱情。」

整體而言，聯發科技攜手 Hahow 好學校的合作，不僅著眼於短期彌補能力缺口，更展現企業對未來人才的前膽佈局與長期投資。當理工學生兼具專業深度與跨域軟實力，學用落差得以有效縮減，人才成長曲線隨之加速，產業也能在新世代人才的驅動下持續創新，形成良性循環，進一步鞏固組織的核心競爭力。