打造幸福的Cozy Corner|數位時代 BusinessNext

在商店林立的天母北路上，每逢假日總有大批逛街的人潮，不經易地彎入巷子裡，再多走幾步，來到一家外文書店的門口，映入眼簾的是用仿古白色木板做牆面、擺滿精緻小巧生活雜貨的Cozy Corner——這家名符其實的小店，若不是很多網友在部落格大力推薦，否則還真是不容易被發現。
「這是一件我們覺得這輩子一定要做的事，只是時間早晚的問題。」半年前，當時她任職的美語補習班老闆，準備在天母地區開一家英文童書書店時，打算撥出個角落，賣飲料、咖啡時，張家華便決定向老闆分租半個店面，找來妹妹張曉華，還有妹妹的高中同學強雅貞，一起打造她們夢想已久的舒適角落。

一拍即合的創業模式

「這個想法，在我們心中已經醞釀多年，當機會來了，三個人幾乎是一拍即合地就把店開起來，」強雅貞張著大大的眼睛說，所以當有了低租金的店面，三個大女生就把現有的工作辭去，投入Cozy Corner的籌設中。
除了資金是三個人均分之外，其他從進貨、店面布置、商品挑選、飲料糕點製作等等，三人都是自由發揮。像是出版過兩本生活雜記繪本的強雅貞，負責設計logo，甚至運用過去工作的經驗，在國外找貨源；喜歡縫紉、精於家飾品 DIY的張曉華，則負責自製布製品；熱愛烘焙的張家華，假日前夕會忙著揉麵糰，準備週末才提供的手工蛋糕。
Cozy Corner裡不像大型、有品牌的生活用品店，物品總是簇新閃亮地躺在貨架上，反而是外漆斑駁的桌椅、放置小物品的老舊木質展示櫃，讓Cozy Corner的空氣裡，多了幾分熟悉與溫暖，「這就是所謂的Junk Style，讓人知道生活用品不一定要是全新的，一樣可以營造出不同的味道，」張家華說，舉凡店裡的桌椅、櫥櫃都是三人四處向親友搜刮。「甚至是從路邊棄置的大型垃圾堆裡找到的，再動手整理，」強雅貞說，撿來的家具先用磨砂紙去除亮漆，再刷上自己想要的顏色，做出斑駁的效果，「其實我們是為了節省成本，但是自己做木工，也玩得很開心，」強雅貞俏皮地說。

再利用也可以美感十足

「花點巧思，自己動手DIY，常常會有很多意想不到的效果，」張曉華說，就像她只是隨手把玻璃瓶纏上麻繩，插上藤蔓，竟然成為很多客人直接想要拎回家的熱銷植栽。還有從東南亞進口的白色藤製吊衣架，張曉華在衣架繫上褐色紗質緞帶的蝴蝶結，用透明塑膠袋三個分裝一袋，竟也成為熱門商品。
「很多人都喜歡動手布置，只是更多的時候是不知道該怎麼做，」強雅貞說，這裡便提供了簡單的示範，甚至，她們正著手計畫要開設相關的家飾品DIY講堂，把這些生活美學裡的動手樂趣，變成可以增加收入，又能拉近與顧客互動的體驗性商品。
在開設Cozy Corner之前，從事自由創作的強雅貞，就曾經利用「跑單幫」的方式，藉由旅行的時候，帶回一些自己喜歡的小飾品，透過網路商店販賣，「這個市場很小眾，但是對家飾品一旦上癮的人，就會愛不釋手，」強雅貞說。不過，虛擬通路的缺點在於只能看不能摸，尤其許多打著「手工質感」的家飾品，消費者總希望能夠感受到特殊、自然的質感，再決定要不要下單，而Cozy Corner的誕生，就是讓更多對於生活用品重度迷戀的人，能夠有個實地體驗的地方。

行銷策略要往多元發展

不過，這三個因為熱情而開起小店的大女生，做起生意來一點也不含糊。雖然目前Cozy Corner的店面，是處於寄人籬下的狀態，也因為知名度不夠廣，上門的客人有七成都是熟客，但是剛起步的她們也正在積極地規劃，「下個月起我們將會和PayEasy合作，為Cozy Corner多一種通路，」強雅貞說，「有了這間店，對我們而言，想做的、可以做的事情太多，慢慢地教大家怎麼把生活過好。」
找個悠閒的下午，帶著筆記型電腦(他們還提供了免費無線上網的服務)到Cozy Corner感受一下，什麼是幸福感經濟吧！

一家連續十年營收 700 萬元的健身業者，如何在一年內將業績推升至 3,500 萬元，成長整整 5 倍？答案可能和多數人想的不一樣。

這家健身品牌不是一開始就加碼投放廣告，而是先從調整組織架構與薪酬制度著手，透過明確分工改善團隊運作，進而建立「全員銷售」文化，這並不是要求每位員工都成為業務員，而是讓團隊理解與認同品牌理念，確保從服務、回覆、教學到售後過程中的每一個顧客接觸點，都能傳遞一致的訊息與體驗，從而建立顧客對品牌的信任感，甚至願意主動購買與持續回購。而規劃這套成長策略的幕後推手，正是無限創意行銷。

AI 讓行銷變簡單，為何行銷公司反而更難做出成效？

雖然公司名稱裡有「行銷」兩個字，但無限創意行銷並非只從行銷工具出發，而是以顧問式行銷的角色，先理解企業經營問題，再決定應採取哪些行銷與營運解方。「我們不會一開始就告訴企業該採用哪些行銷策略，而是根據企業真的需求來提供適合解方」，無限創意行銷創辦人翁小五一語道出公司的獨特定位。

通常，企業在面對營收成長瓶頸時，第一個念頭就是做行銷，然而，翁小五從過往的工作與創業經驗中發現，限制企業營收成長的原因有很多，不一定與行銷有關，背後可能還有其他問題，若沒有釐清真正的問題所在，就急著投入廣告或其他行銷資源，很可能只是治標不治本。

基於這樣的觀察，無限創意行銷決定採取反向思考邏輯：先回到企業經營本身，找出造成「成長趨緩」的真正原因，再據此制定策略、優化營運流程，最後透過行銷放大企業優勢。當每一筆行銷投入都建立在更健康的企業體質與更精準的策略判斷之上，行銷才不只是「有做」，而是真正能為企業帶來成長。

這套「先找問題、再選工具」的服務模式，在生成式 AI 工具普及後，也成為拉開行銷成效差距的關鍵。

過去，行銷公司的價值建立在製作能力、投放技術與媒體資源；但當 AI 逐步降低文案、素材與分析的執行成本，單純提供「做內容、下廣告、做報表」的服務，差異化將快速縮小。此時真正考驗的，反而是行銷人的理解力和判斷力：能否看懂消費者真正需要什麼？能否找出限制企業營收成長的關鍵環節？而這正是無限創意行銷長期深耕企業經營現場、不斷透過數據與市場驗證所累積的核心能力。

AI 拆解營收黑洞，讓數據為企業成長導航

在無限創意行銷的顧問式服務流程中，數據是相當重要的依據。翁小五進一步說明，無限創意行銷的數據應用可以分為三個層次：從檢視行銷活動成效、拆解顧客旅程中的問題節點，再進一步延伸至年度營運規劃，讓企業不只知道「過去發生了什麼」，更能判斷「下一步該怎麼走」。

首先，是檢視行銷活動成效，其中最重要的原則在於，根據行銷目標去解讀數據。舉例來說，如果目標是增加首購顧客，除了檢視素材吸引力與點擊率，還要持續追蹤到站、詢問、成交、新客占比與首購成本；如果目標是擴大營收規模，則應進一步檢視回購率、客單價與顧客終身價值。

數據應用的第二層價值，是拆解從「廣告投入」到「營收產出」之間的過程，理解每一個節點的數據分別反映什麼問題，再針對問題逐一修正。

至於第三個層次，則是讓數據成為企業經營與資源配置的依據。無限創意行銷會從年度營收目標出發，結合產業特性、淡旺季變化與過往行銷成果，拆解每一季、每個月的業績任務，再將過去有效的策略放大、成效不佳的做法修正，據此安排下一年度的行銷資源與營運節奏。

不急著加碼廣告，從企業體質出發找出 5 倍成長解方

對無限創意行銷來說，數據是找出問題、配置資源與規劃成長路徑的關鍵，文章開頭提到的健身業者，正是此套方法論的最佳印證。當初，翁小五深入診斷後發現，這家企業真正的問題在於組織結構過度扁平，老闆長期忙於處理日常事務，難以專注在營運規劃；此外，組織缺乏真正負責營運管理的中階主管、教練流動過高導致學員缺乏安全感等，皆是影響回購率的因素。

因此，無限創意行銷先從組織架構著手，設立專責店長一職，並重新設計薪酬制度，藉此讓教練、店長與老闆皆可專注在自身工作上。之後，再透過前期廣告數據與顧客洞察，找出消費者選擇品牌的真正原因，並運用行銷活動與口碑經營持續放大。同時，翁小五也在過程中導入「全員銷售」概念，確保顧客在各個接觸點都享有一致的體驗，品牌才能逐步累積顧客信任。

最終，這家企業的營收一年就成長至 3,500 萬元，達到原先的 5 倍。這個案例也說明了無限創意行銷的方法論：行銷不是企業成長的起點，而是放大企業優勢的槓桿；企業體質愈健全，這支槓桿所能放大的成長效益也愈大。

從「會做」到「會判斷」，AI 時代，無限創意行銷正在重新定義行銷公司的價值

隨著 AI 能力越來越強大，下一代行銷公司的價值，不只是比誰更懂得運用 AI，而是行銷人的市場理解力與專業判斷力，知道 AI 產出的內容哪些值得留下、哪些應該捨棄，或是該如何持續修正，才能打造出能夠被消費者感受到的品牌體驗。

因此，無限創意行銷未來將積極建立團隊與 AI 協作的方法論，將過往的專案判斷、提問框架與數據檢核邏輯，轉化為 AI 協作流程。團隊在面對新專案時，不是直接要求 AI 給答案，而是先定義目標、限制條件與判斷標準，再去檢查 AI 產出是否符合商業情境。

對翁小五而言，AI 時代真正稀缺的，不是工具，而是定義問題、理解消費者與判斷品質的能力。未來無限創意行銷的競爭力，也不在於使用多少 AI，而是持續將人的品味、市場理解與產業 Know-how，透過 AI 放大，協助企業打造更精準的品牌體驗與更高品質的決策。