打造幸福的Cozy Corner|數位時代 BusinessNext

在商店林立的天母北路上，每逢假日總有大批逛街的人潮，不經易地彎入巷子裡，再多走幾步，來到一家外文書店的門口，映入眼簾的是用仿古白色木板做牆面、擺滿精緻小巧生活雜貨的Cozy Corner——這家名符其實的小店，若不是很多網友在部落格大力推薦，否則還真是不容易被發現。
「這是一件我們覺得這輩子一定要做的事，只是時間早晚的問題。」半年前，當時她任職的美語補習班老闆，準備在天母地區開一家英文童書書店時，打算撥出個角落，賣飲料、咖啡時，張家華便決定向老闆分租半個店面，找來妹妹張曉華，還有妹妹的高中同學強雅貞，一起打造她們夢想已久的舒適角落。

一拍即合的創業模式

「這個想法，在我們心中已經醞釀多年，當機會來了，三個人幾乎是一拍即合地就把店開起來，」強雅貞張著大大的眼睛說，所以當有了低租金的店面，三個大女生就把現有的工作辭去，投入Cozy Corner的籌設中。
除了資金是三個人均分之外，其他從進貨、店面布置、商品挑選、飲料糕點製作等等，三人都是自由發揮。像是出版過兩本生活雜記繪本的強雅貞，負責設計logo，甚至運用過去工作的經驗，在國外找貨源；喜歡縫紉、精於家飾品 DIY的張曉華，則負責自製布製品；熱愛烘焙的張家華，假日前夕會忙著揉麵糰，準備週末才提供的手工蛋糕。
Cozy Corner裡不像大型、有品牌的生活用品店，物品總是簇新閃亮地躺在貨架上，反而是外漆斑駁的桌椅、放置小物品的老舊木質展示櫃，讓Cozy Corner的空氣裡，多了幾分熟悉與溫暖，「這就是所謂的Junk Style，讓人知道生活用品不一定要是全新的，一樣可以營造出不同的味道，」張家華說，舉凡店裡的桌椅、櫥櫃都是三人四處向親友搜刮。「甚至是從路邊棄置的大型垃圾堆裡找到的，再動手整理，」強雅貞說，撿來的家具先用磨砂紙去除亮漆，再刷上自己想要的顏色，做出斑駁的效果，「其實我們是為了節省成本，但是自己做木工，也玩得很開心，」強雅貞俏皮地說。

再利用也可以美感十足

「花點巧思，自己動手DIY，常常會有很多意想不到的效果，」張曉華說，就像她只是隨手把玻璃瓶纏上麻繩，插上藤蔓，竟然成為很多客人直接想要拎回家的熱銷植栽。還有從東南亞進口的白色藤製吊衣架，張曉華在衣架繫上褐色紗質緞帶的蝴蝶結，用透明塑膠袋三個分裝一袋，竟也成為熱門商品。
「很多人都喜歡動手布置，只是更多的時候是不知道該怎麼做，」強雅貞說，這裡便提供了簡單的示範，甚至，她們正著手計畫要開設相關的家飾品DIY講堂，把這些生活美學裡的動手樂趣，變成可以增加收入，又能拉近與顧客互動的體驗性商品。
在開設Cozy Corner之前，從事自由創作的強雅貞，就曾經利用「跑單幫」的方式，藉由旅行的時候，帶回一些自己喜歡的小飾品，透過網路商店販賣，「這個市場很小眾，但是對家飾品一旦上癮的人，就會愛不釋手，」強雅貞說。不過，虛擬通路的缺點在於只能看不能摸，尤其許多打著「手工質感」的家飾品，消費者總希望能夠感受到特殊、自然的質感，再決定要不要下單，而Cozy Corner的誕生，就是讓更多對於生活用品重度迷戀的人，能夠有個實地體驗的地方。

行銷策略要往多元發展

不過，這三個因為熱情而開起小店的大女生，做起生意來一點也不含糊。雖然目前Cozy Corner的店面，是處於寄人籬下的狀態，也因為知名度不夠廣，上門的客人有七成都是熟客，但是剛起步的她們也正在積極地規劃，「下個月起我們將會和PayEasy合作，為Cozy Corner多一種通路，」強雅貞說，「有了這間店，對我們而言，想做的、可以做的事情太多，慢慢地教大家怎麼把生活過好。」
找個悠閒的下午，帶著筆記型電腦(他們還提供了免費無線上網的服務)到Cozy Corner感受一下，什麼是幸福感經濟吧！

當海外投資、跨境消費與留學成為日常，跨國匯款流程卻不夠便捷。國泰世華銀行以 CUBE App 小額跨境匯款服務，讓海外投資、跨境消費與留學匯款像日常轉帳一樣簡單。

疫情後，全球人流與金流快速恢復，海外留遊學、海外投資、跨境購物與海外旅遊等需求持續攀升，跨國匯款逐漸成為許多人的日常，然而，國際匯款流程卻幾乎數十年未曾改變：大多必須配合銀行營業時間辦理，款項通常需要等待兩、三個工作天才能到帳，還可能因中間銀行扣費，導致實際收款金額與預期不符。

看見上述市場缺口後，國泰世華銀行深入研究不同族群的跨境匯款情境，重新規劃服務流程、產品功能與系統架構，並透過內部年度創新提案大賽驗證產品概念，獲得高階主管支持，加速產品研發，成功於 2026 年在 CUBE App 推出小額跨境匯款服務。

如何讓跨國匯款像轉帳一樣簡便且安全？從用戶需求出發的改變

過去，講到跨境匯款，多數人的第一直覺是「麻煩」。除了可能需要有外幣帳戶、或事先約定帳號，或需要先完成換匯之外，還必須配合銀行營業時間，匯款完成後通常需要等待兩、三個工作天才能到帳，若碰上週末或假日，更可能因此錯過付款時機；另一方面，傳統 SWIFT 國際匯款還存在中間銀行扣費不透明的問題，匯出金額與收款金額經常出現落差，使用者不僅得反覆估算、多匯甚至補匯，有時還得多花時間跟收款方逐筆對帳，若遇上語言溝通障礙，將直接拉升處理難度，甚至因帳款不足或金額爭議，衍生交易取消、退匯等問題，不僅增加成本，也影響原本的留學繳費、交易或投資安排。

為了解決這些痛點，國泰世華銀行重新拆解整個跨境匯款流程，將產品設計回歸用戶需求，使用狀況獲得熱烈迴響：CUBE App 小額跨境匯款服務上線五個月，交易量即成長近五倍。用戶最直接感受到的改變是，整個跨境匯款流程變得更接近日常轉帳。第一，不需要預先開立外幣帳戶，也不用事先完成約定帳號，可直接透過台幣帳戶、以非約定轉帳方式完成跨境匯款；第二，服務支援 24 小時、全年無休，即使深夜或假日，也能快速完成交易。第三，用戶可透過 App 隨時掌握匯款進度，並在匯款過程中清楚看到收款方實際可收到的金額、確保全額到帳，不需要反覆確認款項流向，也降低了中間銀行扣費不透明造成的收款金額不足等困擾，讓繳交海外學費、支付旅遊費用、跨境購物或海外投資，都能更安心、更有效率。CUBE App 小額跨境匯款服務不僅是一項全新的金融服務，而是降低等待成本、操作成本與認知成本的跨境金流體驗，讓跨境金融服務真正融入日常生活。

跨境金流創新不僅滿足便利性，24 小時全天候服務仍兼顧安全性，把關風險

要將複雜的跨境金流流程轉化成 App 上的幾次點擊，背後是一場龐大的金融工程。

從市場研究、系統架構設計、產品規畫、開發測試到正式上線，國泰世華不僅攜手國際金融夥伴 VISA，更集結前、中、後台 IT、營運、作業、法遵、法務、風控、稽核、財會等十多個部門共同投入，重新設計外匯作業流程與營運模式，打造兼顧使用體驗、營運效率與風險控管的跨境金融服務。

舉例來說，傳統的銀行外匯服務並非為不間斷運作，為了提供 24 小時全天候服務，團隊努力突破既有作業限制、重新設計相關流程與系統機制，讓交易即使在非人工審核的時段，也能符合風險控管、洗錢防制（AML）及各項合規要求。同時，透過交易限額、多層 AML 機制、交易監控，以及與合作夥伴共同把關等設計，在便利性與安全性之間取得平衡。

除了營運流程，跨境金流還必須因應不同國家的法規與收款規則做調整，為此，國泰世華銀行重新調整系統架構與作業流程，降低使用者填寫匯款資料的門檻，服務上線後，亦持續優化操作介面與使用體驗。

例如，香港收款帳戶需分別填寫分行代碼與帳號，若格式錯誤便可能遭退匯；日本則因法規要求，首次跨境匯款前必須完成 eKYC 驗證，因此，團隊在系統介面加入對應提醒、欄位檢核與流程引導，有效降低因資料填寫錯誤造成的退匯情形，以及減少使用者的操作困擾。

服務推出後，國泰世華銀行觀察到：跨境金流逐漸從低頻金融交易轉變為數位生活的重要環節，應用情境也從支付海外留學費用、海外投資，延伸至跨境旅遊、跨境購物、國際活動報名等更多元的生活場景，因此，除了持續優化系統介面與服務功能，國泰世華也將目光延伸至整體跨境生活體驗，透過內外部資源協作，串聯更多元的跨境生活場景，讓金融服務從「完成一筆匯款」，進一步走向「滿足地球村生活圈需求」，以更便利、安全且貼近使用情境的服務，陪伴用戶自在連結全球，真正融入用戶的每日生活。