中企海外受挫 併購策略停看聽
中企海外受挫 併購策略停看聽
2005.11.01 |

是時候反思中國海外併購了。以一百八十五億美元現金收購美國優尼科石油公司(UnocalCorporation),功敗垂成的中海油總經理傅成玉滿腹委屈地說:「中海油在市場上的每一步操作都被華爾街充分認可,可惜受到美國政治的影響,最終功虧一簣。」傅成玉是於九月底在滬港青年經濟發展論壇上說這番話的。
「真正地走出去是近幾年才開始的,卻是一個說不清的話題,」中國證監會的前任副主席史美倫,則對海外併購「大潑冷水」,她認為海外併購並非一帆風順,比如「TCL收購湯姆遜在十八個月後還未實現盈利,TCL、阿爾卡特與盈利還有距離。」
根據摩根大通近日完成的全球產業併購報告,今年中國企業的跨國併購總額是六十二億美元,這個數字在去年是近四十八億美元。自二○○三年下半年開始,中國企業開始成為國際市場一系列重大併購的買家,引得外界一片震驚。包括TCL、上汽集團、聯想、海爾等一大批名企成為此中主角,其中報價超過十億美元的有八起之多。
對於像TCL、聯想等立志成為國際一流的企業來說,史美倫認為海外併購將是其發展中的必經過程。走出去不單是企業個體行為,更多的是對中國經濟發展有深遠意義,尤其在中國企業屢遭受反傾銷調查情況下,對出口、配置資源等皆有正面作用。

大舉向海外砸銀彈

儘管如此,史美倫卻建議中國企業先消除海外收購的障礙,而並非盲目推進。她說,企業本身是否有良好的公司治理,將在很大程度上決定了中國企業能否跨過海外收購的門檻。上海匯豐銀行企業投資銀行及科技業務環球主管艾國誠認為,在所有國家的併購案例中,跨國併購都只占很小一部分,會受到公司、國家文化等多重因素影響。「去年中國國內五十四億美元資產被海外併購,但中國併購海外的只有十六億美元,比例是三比一;但到了今年,比例大概是十比一,這是奇怪的現象,」艾國誠說。

多觀望,切莫操之過急

現在是好的收購時機嗎?上海社會科學院院長助理屠啟宇則表示,目前在海外收購市場上出現了一個明顯的中國溢價。「不僅是資源行業,跟中國收購有關的公司都明顯出現價格虛高的情況。」至於中國企業的海外收購時機,屠啟宇認為,現在中國企業除了成本方面有競爭優勢,並不適宜大舉的海外收購。
麥肯錫大中華區董事長歐高敦的建議是,「分析資產價值的時候,必須看未來十年的情況,尤其是現金購買,最終的決策需要由公司取捨,」歐高敦說。「全世界都有公司希望賣給中國企業,很多人都想借機甩包袱,中國企業不能操之過急,」歐高敦進一步指出,必須要有充分理由來支持收購,技術、材料等要素也是需要重點考慮的。對於海外併購策略,大企業不能好大喜功,需要考慮諸多因素。他贊同史美倫所說,國內併購做好了,才能考慮跨國併購的觀點。

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突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?
突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?

根據聯合徵信中心統計,國人平均每人持有約4張信用卡,雖反映出信用卡普及,卻也暴露市場飽和的現實。當回饋比例、聯名優惠成為銀行發卡標配,差異化日漸縮小,消費者對單一卡片的忠誠度也難逃下滑。

面對同質化競爭困境,國泰世華銀行四年前即推出CUBE信用卡,首創「數位自選」權益機制,讓使用者能依需求自由切換權益回饋,成功累積百萬卡友。然而,當使用者習慣隨手調整回饋後,國泰世華又該如何進一步突破,讓廣大「CUBE切換忠實粉」更黏?

數位平台成熟度,撐起「權益自選」創新機制

「以前一張信用卡就是固定型態的權益,或綁定單一聯名夥伴。而權益自選的設計,讓信用卡不再那麼制式、更加靈活!」

國泰世華銀行數位長陳冠學指出,CUBE 卡最大的突破,是將信用卡從「靜態工具」轉化為「動態平台」。搭配CUBE App卡友可依需求隨時切換:餐廳用餐或假日逛百貨公司選「樂饗購」、出國旅遊則切換至「趣旅行」享旅遊或交通優惠;一張卡橫跨多種生活場景,甚至能依個人偏好即時調整,客戶更能於商家請款後透過CUBE App查詢點數回饋明細,對精打細算的卡友格外具有吸引力。

然而,要實現如此彈性靈活上下架權益與優惠,背後的挑戰遠比表面複雜。陳冠學直言:「若沒有成熟的數位平台作為基礎,根本不可能實現。」傳統信用卡只需處理單卡簽帳與消費紀錄,但 CUBE 必須同時滿足龐大客群的多元需求,從數據分析到營運模式都得全面升級。唯有在技術架構上徹底重建,才能實現這種前所未有的產品邏輯。

因此,CUBE 信用卡並不只是單一產品的創新,也可以說是推動國泰世華數位平台進化的重要里程碑。

國泰世華銀行數位長陳冠學
國泰世華銀行數位長陳冠學指出,唯有成熟的數位平台,才能撐起CUBE信用卡「權益自選」的創新機制。
圖/ 數位時代

因為靈活,得以開啟平台化服務的想像

打開 CUBE App、彈性切換CUBE信用卡權益方案,甚至查看領取不同商家的回饋加碼優惠券,這種互動式體驗已成為百萬卡友的日常。但國泰世華並未止步於此,而是思考如何進一步延伸金融場景。

「許多權益的設計並不只是為了增加交易,而是基於人性化洞察,去滿足客戶更深層的需求。」陳冠學舉例,如CUBE信用卡「童樂匯」權益,針對親子族群推出涵蓋餐廳、嬰幼童品牌、五感體驗課程等六大通路的專屬權益,最高可享 10% 小樹點回饋,甚至指定私校學費也提供領券最高 3% 回饋。雖然少子化趨勢讓親子族群相對小眾,但陳冠學則有不同觀點:「服務客戶的下一代,也是長遠經營的投資。」

除了分眾經營,對於聯名卡的發行,陳冠學則認為:「過去,聯名卡是會員身份的象徵,但在數位時代,攜帶多張會員卡的需求已經弱化。我們透過不同合作模式,仍能達到同樣的客群經營效果。」

於是,國泰世華與多元場景通路如 Uber、Klook、大樹藥局、臺虎展開不同形式的深度合作。對合作通路而言具備「品牌強強聯手」的導客效應,對國泰世華來說,則更能觸及多元分眾市場,跳脫單一品牌聯名的侷限,信用卡也因此從支付工具延伸出更多服務優勢。

當信用卡升級為集結服務的平台,國泰世華不僅打造互利共生的生態圈,對外創造多贏合作,對客戶也深化品牌連結,逐步鞏固難以取代的黏著度。

新聞照.jpg
CUBE信用卡結合App數位自選權益,讓用戶依需求即時調整回饋,展現靈活又直覺的數位金融體驗。
圖/ 國泰世華

從一張卡到點數生態圈,國泰世華打造CUBE尊榮會員感

「跳脫信用卡本位主義,不再侷限於刷卡回饋,而是從整體金融與生活情境出發,將服務轉化為跨情境串聯的完整旅程。」陳冠學強調,CUBE 品牌的使命,就是做到跨情境、跨服務、跨子公司的一站式體驗。

而國泰優惠 CUBE Rewards App 的出現即是里程碑。從原先 MyRewards 升級為 CUBE Rewards App,不只功能升級,也是品牌再造,把 CUBE 信用卡與國泰集團「小樹點」完整串連,將會員經營、點數生態圈與 CUBE 品牌價值一站打通。

「我們讓 CUBE 不只是信用卡,更像是俱樂部般的尊榮體驗。」憑藉國泰龐大的小樹點基礎與優質卡友群,CUBE 對合作品牌展現強大吸引力,得以不斷拓展餐飲、旅遊到藝文等場景,更突破點數僅能折抵帳單的模式,讓卡友能用點數兌換熱門演唱會、運動賽事門票,甚至搶先預訂話題熱門餐廳等限量體驗。

「我們希望讓客戶覺得:哇,你又找到我的需求了!」陳冠學說。把細微偏好化為具體體驗,正是 CUBE 平台能不斷創造驚喜的關鍵。四年來,CUBE 以「1+N」權益架構結合雙 App,已累積超過 600 萬卡,為國內發卡量最大的單一信用卡;累計2025 年前 7 月,簽帳金額達 4,889 億元,年增 11%,寫下亮眼成績。

但對國泰世華而言,數字只是過程,真正的目標應如陳冠學所言:「信用卡不該再有框架,CUBE 要做的,就是以洞察與創造,帶給客戶超乎想像的個人化體驗。」

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