搶市場!LIVEhouse.in今年進軍馬來西亞
搶市場!LIVEhouse.in今年進軍馬來西亞
2015.04.04 | 科技

台灣最大直播平台LIVEhouse.in最近引來投資圈注意,去年獲得心元資本天使輪投資,今年1月遊戲橘子更宣布以2千萬元台幣入股LIVEhouse.in,成為創業界矚目的明日之星。

「自己的局長自己選!」台北市長柯文哲自競選開始,就在政治界與科技圈帶來許多創新的旋風,勞動局長的遴選,不僅落實柯文哲還政於民的想法,在直播平台LIVEhouse.in將遴選過程直播,更是一項創舉。這讓外界見識到,直播可不只是娛樂的取向,也讓LIVEhouse.in名氣水漲船高。

愛卡拉互動共同創辦人暨執行長程世嘉
(圖說:愛卡拉互動共同創辦人暨執行長程世嘉表示,直播節目和傳統電視節目有很強烈的競爭關係!圖片來源:林衍億攝影)

「其實我當初完全不知道直播產業,對於YY這樣的公司也不熟悉。」LIVEhouse.in共同創辦人程世嘉坦言。2007年,程世嘉離開Google台灣分公司,投入創業,創立網路卡拉OK平台愛卡拉。雖然台灣人愛歌,但市場還是殘酷的,愛卡拉被昂貴的影音「版權費」壓得喘不過氣來,「影音內容版權費一年高達1千萬元,這麼貴還只能在台灣地區使用!」因此不得不思考其他的可能性。而直播平台的內容供應者來自於網路素人,因此免受版權費之苦。

這樣的點子被很多人看衰。「很多人聽到我們要做直播平台,都說我們頭腦壞了,因為2013年時談直播,大家都只想到YouTube,跟我說平台製作內容很困難,頻寬又很貴。」就連公司內部也意見分歧,分成贊成與反對兩派,並且流失四分之一的員工。於是程世嘉決定先推測試版本。「測試版找了設計師、工程師與UI設計師三個人,只花兩個月開發,功能不完整,但可以使用。之後丟到網路社群裡測試兩個月,尋求使用者回饋。」

相互介紹做口碑

測試後的使用者回饋,讓程世嘉對於直播平台的構想更加肯定,「直播客自己會相互宣傳,介紹LIVEhouse.in平台。而且一個人至少會拉另一個人來平台,這是很重要的關鍵,只要這個數字大於一,就代表這個平台具有魅力。」

2014年1月,LIVEhouse.in正式上線。程世嘉對於平台技術深具信心,「我們沒有實體機房,全都虛擬化。虛擬化可以增加營運效率,伺服器加開自動化,流量大就開得多,流量少就開得少,因此平台穩定度相當高。」目前LIVEhouse.in的節目橫跨遊戲、娛樂、音樂、講座等多元領域。

去年12月,LIVEhouse.in模仿知名電影《飢餓遊戲》情節,把三個美女關在一個飯店內14天,這14天中她們只會拿到僅以維生的白飯,而生活所需的其他物品,就由電腦螢幕前使用者贊助的《楚門遊戲》節目,兩周後這個活動總直播瀏覽量高達163萬次。LIVEhouse.in也與Piko Live合組LiveStar聯盟,舉辦電玩派對,4天3夜下來,吸引82萬次的瀏覽量。

LIVEhouse.in也與udn買東西合作《百元歡樂LIVE秀》直播購物。而音樂類就屬五月天怪獸的直播最為知名,有3千人同時在線,超過2萬人次在線互動觀看。甚至連政府單位都是愛用者,如2014年全國經貿國是會議,就透過LIVEhouse.in讓全民「鍵盤參與」。柯文哲自己的直播節目《KPtaipei》則是LIVEhouse.in人氣最旺的節目,在選前之夜的嘉年華曾經締造最高3萬人同時在線,整場高達40多萬人觀看的佳績。

LIVEhouse.in正處於每月翻倍的流量快速成長階段,總瀏覽量已經超過千萬次,是台灣直播平台流量最大的公司,今年2月出公布平台月活躍用戶數破100萬人次,3月已經突破240萬人次。而因為台灣4G環境尚不普及,主要用戶來自電腦端。

與電視圈的競合

而這樣的成長性也引來投資圈注意。去年12月,LIVEhouse.in獲得心元資本千萬台幣天使輪投資,今年1月遊戲橘子更宣布以2千萬元台幣入股LIVEhouse.in,取得5%股權。兩輪下來募了4千萬元台幣,估值已經超過4億元台幣。

LIVEhouse.in雖然流量快速成長,但平台定位還不明確。「直播產業和傳統電視台有很強烈的競爭關係,使用者的眼球在哪裡,商機就在哪裡。」程世嘉分析,直播平台使用者是35歲以下,如很成功的《楚門遊戲》節目,是傳統電視台比較少碰觸的,因為電視台是B2C,受制於收視率、系統業者通路、公司營運成本等因素,且電視節目使用者是40~50歲以上。

「台灣平台破碎化,競爭非常激烈,內容業者常問為什麼要把內容放在你這裡?」程世嘉分析,想做平台同時又想做內容的確會有一些矛盾點,但在大趨勢上,傳統電視節目會向網路互動性節目靠攏,直播節目也會往大製作影音前進,「兩邊會產生交叉點,而這個交叉點就是直播內容的平衡點。」他表示,除了平台,LIVEhouse.in也積極跨入直播節目製作,正與各類型節目製作公司討論策略合作的可能,「LIVEhouse.in定位以平台為主,直播內容製作為輔。」

「有一點很明確,我們不做『YY』這種美女主播直播平台。」程世嘉認為,中國有很多年輕的富翁、富二代、官二代,這些人給了美女主播強力的金錢支持,也是平台的主要獲利來源,但台灣35歲以下又很富裕的年輕人並不多,因此YY模式並不適合複製到台灣。

而這樣的想法,也讓LIVEhouse.in和YY、9158等直播平台不同。LIVEhouse.in獲利模式主要有三個:一、企業付費直播,目前占營收5成以上,幫政府與企業等客製直播節目,從現場架設設備、網路環境設定等前端,到觀眾同時在線人數、流量分析報表,以及聊天室使用者聊天內容分析等解決方案提供;二、廣告,目前約占總營收4成;三、電商置入,約占總營收1成,如與udn買東西合作。

2015年LIVEhouse.in給自己定了一個大目標:流量要成長20倍,也就是月活躍用戶數突破2千萬人次。「這預估的流量,不會只來自台灣,也來自東南亞國家,如馬來西亞華人圈就是我們主要瞄準的族群。」程世嘉說。身為網路平台,市場大小成為快速成長非常重要的關鍵,台灣兩千萬人,要支撐LIVEhouse.in快速成長並不容易,因此在LIVEhouse.in上線的第二年,團隊就要進軍馬來西亞,拓展國際市場。

愛卡拉互動媒體

成立時間| 2011年
**成立地點|**台北
**共同創辦人|**程世嘉、鄭鎧尹
**執行長|**程世嘉
**主要業務|**網路直播平台與內容製作商
**月活躍用戶數|**突破240萬人次

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人人用 AI,訊息更分散?普羅品牌顧問「Process 2.0」助企業建品牌 AI 助理、精準溝通驅動成長
人人用 AI,訊息更分散?普羅品牌顧問「Process 2.0」助企業建品牌 AI 助理、精準溝通驅動成長

自 2022 年底 ChatGPT 引爆生成式 AI 浪潮以來,企業競相導入 AI 加速內容產出,效率看似提升,品牌訊息破碎化與品質失控的風險卻也隨之浮現。行銷、客服、業務各自運用 AI 工具產出文案,語氣與規範逐漸失去統一標準,消費者接收到的品牌形象因此愈趨模糊。

「一旦 AI 成為人人可及的工具,它本身幾乎不再是差異化的因素。真正的差異,不在於技術本身,而在於企業如何運用它。」Process 普羅品牌顧問創辦人 Martin Kessler 指出,長期來看,勝出的不會是使用最強大 AI 的企業,而是那些將品牌定位得足夠清晰、即使在技術趨於同質化的情況下依然與眾不同的企業。「AI 正成為常態,但唯有強大的品牌,才具備真正的競爭優勢。」

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Process 普羅品牌顧問創辦人 Martin Kessler。
圖/ 數位時代

如何運用 AI 加快內容產出速度,並同時兼顧品牌信任所需要的一致水準,這是 1995 年創立於瑞士蘇黎世的普羅品牌顧問,近年積極思考的問題。為此,普羅提出「Process 2.0」服務,將顧問角色從建立品牌策略,延伸到協助企業建立可持續運作的品牌溝通系統。

「Process 2.0」服務:提升企業品牌溝通力

Process 普羅品牌顧問台北分公司總經理洪翠霞觀察,品牌訊息之所以失焦,關鍵在於策略完成後,仍缺乏一套持續運作的溝通系統銜接執行。她將這種落差歸納為五種斷層:

首先,一旦策略完成後未能落實到日常工作,便形成策略斷層。同時,當品牌理解過度仰賴少數主管,一旦人員異動,傳承便隨之中斷,造成轉譯斷層。

在執行面上,各部門對外溝通的語氣逐漸分散不一致,也會有語氣斷層的問題;內容產出雖多,卻缺乏共同標準判斷是否符合品牌,則是驗證斷層。最後,所有品牌知識散落各處、未被系統化管理,導致治理斷層,也讓最初的策略價值難以發揮效果。

這五個斷層背後,指涉的是同一個關鍵。也就是品牌策略與實際執行之間,少了一套能夠持續運作的品牌溝通系統。

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Process 普羅品牌顧問台北分公司總經理 洪翠霞。
圖/ 數位時代

為此,普羅開發出「Process 2.0」解方,從三個階段解決落差。首先,從「Brand Strategy」出發,先釐清品牌的定位與價值主張;接著才是「Brand Communication System」,將策略轉化為跨部門可依循的語言規則;最後則是「AI Brand Communication」,把品牌知識整合進安全可控的 AI 工作環境,讓行銷、業務、客服、人資,乃至海外代理商,都能基於統一的品牌基準產出內容,並持續進行審核與知識更新。

「AI 內容產出速度已遠遠超過品牌治理速度,品牌基礎若模糊不清,AI 只會更快放大既有的問題。」洪翠霞強調,AI 時代讓斷層問題更加明顯,因此她也期待透過「Process 2.0」品牌專屬 AI 助理,延伸顧問影響力,幫助品牌長期把關、一同成長。

品牌力 + AI:打造品牌專屬 AI Agent

為實現「Process 2.0」,普羅攜手愛酷智能科技(AccuHit)將品牌策略、知識與 AI 技術整合,協助企業建立專屬品牌 AI 助理。

愛酷智能科技(AccuHit)執行長林庭箴指出,「Process 2.0」鎖定的是品牌再造:AI 除了應用在企業內部流程,還能如何用在品牌溝通面。他分析,當電商進入超微利的時代,零售產業正走向三個不可逆的趨勢,包括:到 2030 年,將有五成消費行為由 AI 協助完成,商品資料必須完整到能讓 AI 讀懂;其次是超個人化,信任愈稀缺,推薦卻必須愈貼近個人需求這件事將更挑戰;第三,則是預測型消費將持續增加。

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AccuHit 執行長 林庭箴。
圖/ 數位時代

尤其,在非零售場域,品牌溢價更為關鍵,因為品牌價值與品牌溝通內容不只要讓消費者理解,也要讓 AI 讀懂,才能持續發揮影響力。不過,當企業想要運用 AI 做行銷卻沒想像中容易。林庭箴強調,企業 AI 最大的挑戰,多半集中在機敏資料的存取與管理層面。

因此在「Process 2.0」的開發協作上,普羅負責定義場景,AccuHit 則提供技術與產品面支援,將品牌規範與知識納入 Gen AI 系統,讓所有輸出都能經過品質控管,如同 AI 版本的品牌指南,確保每一次輸出都建立在信任與安全之上。

目前品元實業、昇昇膠業等品牌已導入試用這項服務工具,無論是行銷內容撰寫、客服回覆、產品諮詢或內部教育訓練,皆能依據統一的品牌規範,輸出兼具效率與品質的內容。

Brand-to-Revenue:探索成長新引擎

根據台經院發布的《2026 台灣企業品牌力大調查》,過去五年(2021 至 2025 年)收集的 1,167 家企業數據顯示,台灣企業普遍呈現「內強外弱」的品牌結構。也就是品牌定位與內部管理已具基礎,但對外溝通與價值主張,如品牌好感度與互動性,卻相對薄弱,導致多數企業雖有高重複購買率,卻缺乏品牌溢價能力與市場認同。

對此,台灣品牌耀飛計畫小組副主任朱俐穎指出,「Process 2.0」的目標,是協助企業建構可落地的溝通能力,最終讓品牌策略實質驅動營收成長。

她以多年輔導近千家品牌企業的經驗為例,企業經過品牌輔導後,形象全面升級、設計語言更聚焦,市場識別度也隨之提升。她觀察,品牌塑造的成果平均在一至兩年後開始發酵,客戶能明顯感受到不同:「以往客戶只是單純買產品,但有了品牌之後,就多了願景與合作想像,能吸引其他企業一起創新共榮。」

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台灣品牌耀飛計畫小組副主任 朱俐穎。
圖/ 數位時代

AI 的本質就像一面放大鏡:品牌定位清楚,AI 能加速轉譯、提升溝通效率;定位模糊甚至混亂,AI 也會同步放大這份混亂,後果難以收拾。品牌梳理是否到位,決定了 AI 是阻力還是助力。

為協助企業及早驗證成效,普羅已推出「60 天品牌成長試用計畫」,讓企業在正式導入「Process 2.0」前展開深度合作,鎖定成長機會。從 Made in Taiwan 到 Trusted Taiwan Brand,信任,才是品牌溢價的關鍵。

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