騰訊用戶研究與體驗設計總經理 陳妍:大數據時代的使用者研究創新
騰訊用戶研究與體驗設計總經理 陳妍:大數據時代的使用者研究創新

騰訊與QQ第一個專職的交互設計師

陳妍目前為騰訊用戶研究與體驗設計部總經理,她是騰訊以及QQ第一個專職交互設計師,也是互聯網最早期的時代一路打拚至今的先驅者。在使用者研究領域,通過海量使用者的產品研究以及中國互聯網線民基礎研究等專案,積累了多年的研究經驗,打造具有騰訊特色的研究工具和平臺,也引入傳統行業研究和評測的方法,並根據互聯網屬性,發展適用於互聯網產品的高信度和高效度的產品體驗設計評價體系。此外,陳妍主編和主導撰寫了首本中國互聯網用戶體驗設計重磅圖書《在你身邊,為你設計:騰訊的用戶體驗設計之道》,受到業界好評,並參與出版了《UX最佳實踐:提高用戶體驗影響力的藝術》。

從 PC 到 Mobile 時代,產品應用場景已截然不同

來到了移動互聯網時代,產品應用場景與過往的PC時代已有相當差異,不只用戶群體不同,隨著入門門檻的降低,覆蓋率愈來愈廣,使得機會條件也與過去完全不一樣。陳妍認為在設計上有三大點值得注意

一,場景研究將更深入,過往 PC 時代的使用者幾乎都是在固定場域、使用固定設備,然而移動時代,使用者可能在各種不同場域使用產品,場景研究也就益加重要。

二,用戶群體擴張,PC 與 Mobile 相比,門檻相對高,平臺使用方式相對固定,但是到了移動互聯網,用戶群會愈來愈多,背景與過往非常不同,這部分研究需要去補全。

三,從 O2O 到智慧家居,除了個人服務外,將有更多的功能、產品模式與生活接合的探索研究。

中國互聯網三巨頭 BAT 本身商業模式不同,用戶體驗也不盡相同

另外陳妍提到,中國互聯網的三大巨頭:百度(Baidu)、阿里巴巴(Alibaba)以及騰訊(Tencent),三者本身的商業模式、產品模式就不同,所以用戶體驗自然也不盡相同。像百度,相對來說,比較偏重技術,商業模式較純粹,以廣告營收為主。阿里巴巴,是以買賣為主的電子商務平台,本身就是非常重視商業運作的公司。而騰訊,從一開始就是一家提供服務的公司,相對其他二家來說更強調服務設計、形式多樣,不完全是一家技術或商業公司,仔細看倒像是家服務提供商,提供用戶一站式的在線生活服務。

文章來源:MIX2015行動體驗設計論壇/高而芬

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商用地產成熱門焦點,方睿科技攜手希睿創新置業以數據科技助開發商搶佔先機
商用地產成熱門焦點,方睿科技攜手希睿創新置業以數據科技助開發商搶佔先機

台灣住宅市場過去10年屢創新高,不動產開發商習慣以戶型規劃、坪數配置、生活機能及家庭型態等邏輯銷售商品。然而,隨著住宅不動產買氣降溫、營建成本持續攀升、政策影響加劇,不動產開發商開始將焦點轉向長期被忽略的商用地產市場。

商用地產市場崛起,不動產開發商須掌握全新市場邏輯

商用地產的客戶是企業或商辦投資人,決策依據遠比住宅複雜,包括產業特性、營運流程、設備承載、動線規劃、能源效率、甚至法規合規等細節,如果不動產開發商沒有在一開始釐清目標客群的產業需求、法規規範、實際坪數與空間規劃,很容易陷入規劃誤區,甚至在完工後才發現市場不買單,甚至造成數十億以上的高額成本浪費。

為協助不動產開發商與商用地產投資人解決上述挑戰,方睿科技除推出商用地產智慧平台,整合大樓、投資、區域、交通與政策等多元數據資料、生成全維度分析報告,協助不動產開發商與投資人做出精準決策,更以集團經營的方式,於今(2025)年9月成立希睿創新置業,由其提供含括規劃、執行與銷售的一站式代銷服務,幫助不動產開發商快速切入商用地產市場。

方睿科技執行長吳健宇指出:「有別於住宅不動產是以感性行銷方式影響買家,商用地產客戶則是倚賴數據進行理性決策,如產業趨勢、聚落發展、租金區間、企業規模、產業上下游動態、大樓的設備承載與機電裝置等,而不是感覺或經驗法則,而這也是方睿科技努力的方向。」

方睿科技
方睿科技執行長吳健宇、希睿創新置業總經理蔡焦緯
圖/ 數位時代

「多維數據分析不僅是開拓商用地產市場的關鍵,也讓希睿成為不動產開發商最可靠的合作夥伴。」擁有豐富不動產經驗的希睿創新置業總經理蔡焦緯如是總結。

三大優勢加持,希睿成不動產開發商耕耘商用地產市場的最佳夥伴

過去不動產開發商在銷售住商混合建案時,常遇到商業空間長期閒置的困境,原因在於傳統代銷只熟悉住宅邏輯,希睿正是要來填補商用地產代銷市場長期缺口。

希睿之所以能快速成為商用地產市場的領跑者,以罕見的市場競爭力成為不動產開發商與企業客戶的最佳夥伴,與其擁有「專業團隊」、「數據科技」與「企業潛在客戶名單」三大優勢,以及跟方睿科技進行深度合作有關:

在專業團隊方面,希睿的團隊成員擁有超過20年的不動產經驗,以及近10年的數據驅動數位行銷實務經驗,可以理性數據分析協助不動產開發商規畫設計不動產,以及精準溝通目標客群,更好媒合企業客戶與投資人。

在數據科技領域,方睿科技的商用地產智慧平台整合「重點區域分析」、「大樓資料」、「區域資料」與「圖像資料」等多維度資訊,無論是協助不動產開發商規劃商用地產,還是幫助企業客戶與投資人尋找合適標的,都能提供最適切且全方位的支援。

蔡焦緯表示:「透過平台,我們甚至能告訴不動產開發商某區段的商用地產租金或售價的未來成長幅度,加快決策與動工,搶先掌握市場商機,更重要的是,當市場環境、政治決策快速變動,我們都能即時更新分析,而不是拿著一年前的產業報告來賭四年後的市場,讓效益發揮最大價值。」

方睿科技
希睿創新置業總經理蔡焦緯
圖/ 數位時代

在潛在客戶名單方面,希睿會透過產業動能分析模型追蹤企業年增員工數、資本額變化以及產業重大訊息動態等等,預判企業於商用空間的需求,深度解析市場,獲取各個區段的商用地產潛在客戶名單,在協助不動產開發商完成規劃設計後提供銷售支援,真正做到從規劃到成交的一站式服務。

商用地產決策不僅會影響企業營運績效,更左右城市未來發展格局。希睿將以專業團隊、產業動能分析與完整買方追蹤系統,提供從規劃、企劃到銷售的一站式服務,幫助不動產開發商在前期階段就搶先掌握商用市場機遇,同時促進企業、不動產開發商與城市的共好發展;此外,也會將第一手的市場訊息回饋給方睿科技、持續優化商用地產智慧平台,希睿將致力提供最具科技力的代銷服務,打造生態體系共贏的市場新標準。

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左起,希睿創新置業協理楊彥宏、副總經理黃士芳、總經理蔡焦緯
圖/ 數位時代

方睿科技:https://www.funraise.com.tw/

希睿創新置業:https://www.facebook.com/ONERAISE

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