資訊品牌讓台灣走出去|數位時代 BusinessNext

十月中，宏碁電腦董事長王振堂，親自率領義大利籍總經理蔣凡可．蘭奇、資訊產品事業群總經理翁建仁、中國區總經理賴泰岳等「四巨頭」登陸上海，大規模召開全球營運策略暨產品技術論壇活動，在眾多中國本地媒體前，毫不避諱地指名挑戰與IBM合併後的新聯想。王振堂在大會上表示，宏碁將砸下五百萬美元在中國市場展開第一波促銷，並取消宏碁的中文品牌，全系列使用「Acer」名號推動行銷工作。

品牌豐收年

過去這一年，的確是宏碁品牌豐收的一年，根據市調機構IDC的報告，宏碁去年以四．三％的市占率，站穩全球第四大品牌，今年上半年，宏碁歐洲業績已超過九百億元，PC出貨量較去年同期成長三五％，遠高於歐洲整體PC市場。宏碁在美國市場也傳出捷報，市占率從不到一％到今年已衝破五％。
宏碁在全球的凌厲攻勢，直接反應在今年品牌價值，雖然名次表現仍保持在第三名，但品牌價值成長率達一五％，被認為是主要競爭對手之一的華碩，今年成長幅度僅四％。
宏碁當年沉痛而大膽決定將品牌與代工分割的動作，現在成了台灣其他資訊產業認真思考的模式。早年系出同門的華碩，董事長施崇棠就在十月初透露，在代工與品牌之間的微妙平衡，隨著自有品牌的筆記型電腦擠進全球前十大，已經開始感受到必須改變的壓力。他的心情，正好也於研華董事長劉克振不謀而合。十月初，研華舉辦自公司成立以來首度的全球經銷商大會，劉克振引用了一張原住民操獨木舟乘風破浪的圖片，「現在是很關鍵的時刻，我們必須要有成為全球領導者的決心，否則就可能被隨時而起的風浪捲沒。」
創立之初就定位要做自有品牌的合勤，更是找來待過惠普、優派，具有國際品牌公司經驗的汪志謙出任品牌總監，負責執導重新架構全球品牌行銷發展計劃。
「我可以感受到台灣業者有一股很強烈的求變心情，他們希望能夠讓品牌經營更快上軌道。」國際著名品牌顧問公司、也是「十大台灣國際品牌」鑑價單位Interbrand亞太區總監史都華(Stauart Green)表示，許多企業老闆，都問他同樣的一個問題：到底品牌跟代工該如何取捨？史都華說，這的確是兩難，但品牌與代工之間的思維很不一樣，很難存在可以兼顧的灰色地帶，因此品牌與代工兩選一，是時間早晚的問題。

中國市場要靠速度搶機會

在今年「十大台灣國際品牌」的榜單上，明基又上演了一次驚奇，不僅名次從去年的第六名一舉衝上第四名，品牌價值也提升了二七％，成長幅度居前十名之冠。明基總經理李錫華說，在加入西門子的業務後，明基自有品牌的營收比重，將由目前的四七％，增加至七○％之多。 Interbrand針對台灣國際品牌的分析報告中指出，一個國家的品牌要在國際上受到認同，絕對與該國的產業生態有密切關係，台灣如果以全球百大品牌為目標，資訊品牌將是值得大力推動的標的。Interbrand策略總監希拉德(Joanna Hillard)舉例，除了前十大榜單中的公司外，二十名內的研華、昆盈以及創見，也都是相當有發展潛力的品牌。
然而這不意味著傳統產業沒有機會，雖然在前十名中僅有康師傅、巨大的捷安特與經營瑪吉斯品牌(MAXXIS)的正新橡膠入榜，但在二十名的名單中，新出現腳踏車產業的美利達，還有車燈產業的帝寶，而統一及旺旺兩家公司，品牌價值也是逐年成長，在中國概念的帶動下，這些傳統產業仍有相當好的機會。

給消費者一碗心靈雞湯

史都華觀察，不只是台灣，多數企業在開始進行打品牌時，都會有個迷思就是行銷的好壞，決定品牌的好壞，但品牌的價值，是企業各部門整體運作的綜合結果。趨勢科技是一個好例子，董事長張明正就說，品牌價值能夠連續三年都有明顯成長的關鍵就在於，趨勢更重視消費者的經驗，「第一個工作就是老闆自己先去被客戶罵到臭頭，然後再回去用自家產品氣到爆，就會知道客戶要的是什麼。」他指出，大家常在問，究竟品牌的價值在哪裡，「答案很簡單，就讓消費者願意多付一點錢來購買這個產品。」
趨勢在飛律賓的客服中心，配合客戶管理系統，二十四小時待命解決問題，最近更學起了快遞業，在台灣市場開始推動專業外勤服務，擔任外勤的客服工程師，一律穿著整齊的制服，備齊所有的文件資料，才能上門替客戶服務。
為了讓公司所有人都能體認到這一點，趨勢科技在今年初進行了一次組織重整，未來不再以產品為導向，而是以客戶為依歸，包括研發、技術及市場行銷等部門的員工，都要更進一步了解客戶及貼心客戶的感覺。「技術人員，員工習慣於用腦來思考，但消費者的需求得要感性的體會、用心體驗和了解。」開設藝文講座、贊助音樂會活動，都是趨勢近來積極在內部推動的工作。
用腦思考、從心出發，品牌經營是一門學問，更是一門藝術，而藝術價值的發揮，關鍵往往就在於操刀的那個人，願意勇敢地征服內心那份不確定的恐懼。值多寡，決定最後十大名單。

近年遊戲公司的競爭早已不只是留住玩家，而是爭奪使用者的日常娛樂時間。遊戲、短影音、直播、社群、IP 授權、線下活動都在搶同一批注意力；當遊戲產業的競爭從單一產品體驗，轉向使用者日常娛樂時間的爭奪，品牌能否跨出遊戲場景、進入影音、社群與生活，便成為老牌遊戲平台延長生命週期的關鍵。因此，遊戲品牌從「產品經營」走向「內容經營」，成為產業發展的合理趨勢。

2026 年 7 月起，網銀國際旗下經營超過 18 年的休閒娛樂品牌《星城 Online》正式更名為《星城》，同步啟動為期一個月的品牌月系列活動，從線上遊戲福利、影音內容、社群貼圖，到線下實體互動全面鋪開。

拿掉「Online」，看似只是識別上的調整，實際上是一次明確的宣告：這個品牌不再把自己定義為「一款線上遊戲」，而是要往內容娛樂、IP 經營、跨界合作的方向延伸。用網銀國際的說法，目標是「把娛樂融入生活」。

從產業角度來看，單一遊戲產品的生命週期往往有限，玩家喜新厭舊的速度很快，一款遊戲再怎麼長青，終究會面臨用戶成長趨緩的天花板；相較之下，內容與 IP 的價值可以跨平台、跨載體被重複利用，也更容易隨著時間累積成品牌資產。對一個已經經營 18 年的老牌來說，與其持續在單一產品上加碼，不如把長期累積的用戶基礎，轉化成內容娛樂生態的起點。

泛娛樂願景，邊界劃在哪裡

把服務邊界從單一遊戲平台，擴張到內容產製與 IP 經營，幾乎是近幾年線上娛樂產業共同的功課。玩家不再只滿足於一款好玩的遊戲本身，而是期待品牌能提供更有情感連結、更貼近日常的內容體驗，這也是「泛娛樂」這個詞近年頻繁出現在遊戲業轉型論述裡的原因。

對網銀國際來說，這樣的路線並非臨時起意。這家成立於 2009 年的集團，本業雖以遊戲研發與代理起家，但版圖早已橫跨數位娛樂、影視製作、電競戰隊等多元領域，而《星城》正是集團資源品牌化的重要窗口。網銀國際本來就具備豐沛的泛娛樂資源，透過這次《星城》的更名，這些資源才更容易被消費者理解成一個具體的品牌體驗，也讓外界更容易看見「泛娛樂」布局的落地。

IP 經營，是願景的現在進行式

比起口號，更能說服人的永遠是正在發生的行動。品牌月期間，全新 YouTube 頻道《XinFun 星泛娛樂》於 7 月 1 日正式上線，讓品牌指標性的遊戲角色跳脫原本的機台設定，化身生活短劇主角，一連 7 天每晚 7 點固定釋出新內容，後續也將持續規劃角色短劇、節慶互動與玩家共鳴題材，成為長期經營的內容入口；同步上線的還有角色版 LINE 個性貼圖，把遊戲角色帶進使用者的日常對話裡。品牌吉祥物「星城好冰友」也在這波煥新中迎來視覺升級，新增「小鵝」「小鴨」兩個角色，把「小額娛樂、理性遊玩」的概念轉化成更親和的形象。

IP 走出螢幕的動作，也不只發生在線上。今年 4 月，《星城》連續參與白沙屯媽祖進香與大甲媽祖遶境，並特別加開「累了請上車」休息巴士，陪伴信眾走過前後橫跨 15 天的年度信仰巡禮。從角色內容化到走進廟會現場，這類操作要驗證的其實是同一件事：「娛樂融入生活」不是一句廣告詞，而是品牌願意把資源實際投入到玩家生活場景裡的具體行動。

這種「虛實整合」的操作邏輯，其實也呼應了內容產業近年的共同趨勢：IP 的價值不再只靠單一載體撐起，而是要靠角色、影音內容、線下場景多點觸及，才能真正在使用者心中留下記憶點。

數位信任工程，是願景能走多遠的地基

不過，一個品牌想從遊戲延伸到內容、IP 甚至跨界合作，光有創意還不夠，背後的信任基礎才是能不能走遠的關鍵。尤其對仰賴金流與帳號安全運作的娛樂平台而言，信任從來不是加分項，而是先決條件。

網銀國際在這塊的布局，其實已經行之有年。平台導入 OTP 驗證與帳號多層防護機制，針對異常儲值行為與高風險帳號建立風險監測與處置流程，並設有 24 小時客服巡檢與主管機關聯繫窗口，持續參與防詐治理相關會議。這些機制平常不太會被玩家注意到，卻是支撐品牌敢往內容娛樂、跨界合作等更複雜業務延伸的底氣。

而從集團近期布局來看，網銀國際投資信任科技與防詐服務業者 Gogolook，也透露出其對數位信任基礎建設的重視。對《星城》這類高度仰賴帳號、金流與使用者信任的平台而言，防詐能力與風險治理，將是品牌能否走向更大泛娛樂合作場景的重要底層能力。

另一個值得留意的細節是，《星城》過去成功取得日本講談社等國際知名動漫 IP，如新世紀福音戰士等的官方授權，開發聯名機台。國際版權方在授權合作前，通常會針對合作企業進行嚴格的商譽與信用調查，順利通過審查，某種程度上也是外部對企業信譽的一次客觀驗證，而不只是單方面的自我宣稱。

對線上娛樂產業而言，信任機制往往是「看不見卻決定成敗」的一塊。玩家不會因為平台治理做得好而每天掛在嘴邊，但一旦信任出現破口，品牌過去累積的內容力與 IP 資產都可能一夕歸零。換個角度看，能夠通過國際版權方的商譽審查、持續維持與監理單位的溝通管道，也讓網銀國際在後續尋求跨界合作與 IP 授權時，握有更高的議價籌碼。

更名是起點，行動已經在路上

把《星城》放回台灣泛娛樂產業的座標來看，這不是第一家想從遊戲公司轉型成內容集團的業者，卻是少數把「信任機制」和「IP 內容」同時當成轉型兩隻腳、同步往前走的案例。

不過，從遊戲平台走向泛娛樂品牌，真正的考驗不在於一次品牌月能創造多少聲量，而在於內容是否能持續更新、角色能不能累積辨識度，以及線上下互動能否形成長期社群關係。對《星城》而言，告別 Online 是起點，能否把短期活動轉化為穩定內容資產，才是這場品牌煥新的關鍵。

觀察其未來走向，主要可以從三個面向切入：

內容頻率：《XinFun 星泛娛樂》能否從品牌月短期企劃變成穩定的內容頻道，持續維持更新動能。
IP 延展：角色能否從貼圖、短劇走向更多授權、聯名與線下體驗，累積長期辨識度。
信任治理：責任遊戲、防詐與平台安全能否成為品牌差異化的底層能力，而不只是合規描述。

這條路已經開始走，接下來能否將短期聲量沉澱為長期的社群資產與防禦壁壘，將是這場轉型能否走得遠的真正考驗。