[未來商務力] 飛雅特Live Store在家即可賞車,數位串連實體
[未來商務力] 飛雅特Live Store在家即可賞車,數位串連實體
2015.05.07 |

將實體商務與電子商務做結合,透過網路無遠弗屆的力量尋找消費者,是未來商務的關鍵。飛雅特汽車透過線上直播,讓消費者在網路上就能享有賞車的樂趣,不但增加消費者走進門市的意願,也提高成交率。

你曾經有買車子的經驗嗎?對一般人而言,買房與買車是人生中兩件重要的大事,在購買之前,不僅會問朋友、上網找資料研究規格與價錢,更會不厭其煩地來往門市多趟,最後才下決定,畢竟這是筆金額龐大的花費。但過程之中,對購買者與銷售者而言,往往也是件耗時費力的事。

巴西的飛雅特(Fiat)就面臨這樣的問題。做為巴西最受歡迎的汽車品牌,他們有個困擾是,因為上班因素,消費者多半只能在周末假日才能到銷售據點看車,對門市而言,平日清淡、假日擁擠的情況,造成人員調度困擾,以及據點成本效益不佳的問題。再者,消費者因為現場人多,也無法得到較好的說明,自然在看車到買車之間,也沒有辦法建立較好的互動連結,因此他們希望能夠讓消費者在進入門市之前,就能先完成賞車的過程,提高門市的成交率。

一開始,巴西飛雅特本來只是想做個預約看車的行銷活動,但深入討論之後發現,光是預約看車的誘因並不大。「當我們在思考如何提高購買經驗時,我們知道有80%的消費者會先上網,如果你不能在網路上滿足他們,消費者是不會走進實體店面裡。」飛雅特拉丁美洲及巴西市場廣告及關係行銷總監恰庫(Joao Batista Ciaco)表示,讓消費者獲得更多浸入式的零售體驗,是巴西飛雅特公司過去幾年一直努力的方向。

2010年時,巴西飛雅特就曾以開放式創新的概念,利用部落格收集包括車型、使用介面、內裝等未來車創意,最後從來自160個國家、200萬個參與者、1萬1千多件提案中,選出針對都會用途與節能訴求的小車Mio設計案。同時在巴西擁有生產基地的飛雅特,更找來專業的工程師、設計師,進一步將概念實做成車。

從商務端思考

服務、體驗、產品,巴西飛雅特朝著改變商業模式的方向思考,在合作十多年的數位行銷公司安索帕(Isobar)協助下,集合60位專業人員,於2013年推出Live Store的直播看車服務。負責這個專案的安索帕巴西創意長沙丹哈(Fred Saldanha)表示,他們希望人們在尋找有關新車資訊時,不只是看看照片及配備列表,而是透過影音做更直接的訊息對話。「我們希望消費者能夠覺得自己就在車裡,忘了他們是在網路上看車。」恰庫表示。Live Store上線後,有超過60%的消費者願意走進飛雅特的實體門市據點,直接洽詢購買事宜。

安索帕台灣總經理周允玉表示,在這個專案中,最具挑戰的部分在於如何保持直播的順暢度,一方面展示人員要很快地對使用者需求進行回應,同時也要能透過手持裝置,跟網站資料庫連結,然後立即在把畫面傳送給使用者,中間牽涉到許多技術的調校,例如如何雙向對話、如何讓頭戴裝置清楚地展示出車內實況。除了技術的問題外,虛擬門市的運作也是一個重點,「這個網站服務打破衝流量的概念,而是必須去規劃門市能夠提供最適切及最有效率的服務量。」她表示,目前該網站消費者的直播互動平均為7.5~9分鐘,一天造訪最高人數約1,500人左右。

「O2O概念不只是行銷,而是怎麼相互滿足不同的體驗需求。」周允玉觀察,這樣的模式,技術難度不在於新,而在於整合,因此真正的挑戰在於必須整合業務及產品端,進而利用資料去創造更多新的可能。她指出,台灣也有不少企業有興趣,但往往都是行銷部門來推動,很難達到商務創新的目的,「現在的對手往往不在原來的領域,跳脫框架,才會有更多創意產生。」

飛雅特Live Store
(圖片提供:安索帕)

連網頭戴裝置|走到哪看到哪
飛雅特特別針對需求,獨立開發展示人員所使用的頭戴裝置MyStream,這款裝置整合高畫素的微攝影機、麥克風、耳機與影音串流軟體,讓使用者可以透過展示人員的第一人視角,即時連網看到車子的每個細節。

專用App|隨時聽候指令差遣
飛雅特開發展示人員專用的App,整合Flash、點對點溝通,當使用者透過網路與展示人員溝通需求後,展示人員就可以透過App,控制網站上呈現的內容。

Live Store網站|門市就在身邊
消費者利用Facebook或電子郵件登入Live Store網站後,就可挑選一部自己想要看的車,然後請展示人員進行介紹。或者當個旁觀者,看著其他的展示。

專業展示人員|看車也是一場秀
為了讓消費者有更好的體驗,且避免觀看過程中,因為人員不必要的頭部轉動,造成觀看上的不適感,Live Store找來受過專業戲劇訓練的人來擔任展示人員。

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不只是共享辦公室,更是企業孵化器!韻驊如何運用空間與資源,加速企業成長?
不只是共享辦公室,更是企業孵化器!韻驊如何運用空間與資源,加速企業成長?
2026.03.26 |

走進去的那一刻,就知道這裡不一樣

走進位於信義區核心地段的 T3CO 韻驊共享辦公室,首先映入眼簾的,是一座靜謐的生態魚缸。光影在空間中靜靜變化,讓人不自覺放慢步調,也讓原本緊湊的城市節奏,在這裡稍微緩了下來。再往內走,另一側設置了一座開放式生態魚缸,與辦公區自然銜接,成為場域中一處刻意保留的緩衝節點。人在這裡,可以短暫停下來,讓視線與思緒稍作停留,再回到工作的節奏之中。

在一個連每一坪都被精算為收益的產業裡,這樣的安排或許不以最大化營收為優先,卻也正是韻驊最關鍵的選擇——不是讓空間被填滿,而是讓人找到屬於自己的工作節奏。

「我不是在做辦公室生意。」
「我希望這裡是一個你可以待一整天都很舒服的地方。」
台驊控股集團創辦人顏益財說。

長年深耕國際物流、見證無數企業在全球市場競逐的他,很清楚一件事:企業的競爭,不只在市場端,很多時候,其實早就從每天工作的環境開始了。
在他看來,一家企業的運作節奏,往往從日常工作的場域開始被形塑——團隊是否能專注、是否容易協作,甚至能否長時間維持穩定狀態,都與所處的環境密切相關。

也因此,韻驊從一開始就沒有把自己侷限於共享辦公室,而是試圖打造一個能讓企業在日常運作中持續累積競爭力的工作平台。它不只是空間,而是一個被設計過的環境——讓人能專注、讓團隊能協作,也讓企業在看不見的地方,逐步拉開差距。

從固定成本到成長動力:共享辦公室如何構築企業「隱形競爭力」?

隨著遠距與混合辦公逐漸成為新常態,企業對辦公室的定義已悄然改變——它不只是工作場所,更逐漸成為影響企業競爭力的重要一環。

顏益財認為,一個舒適且具設計感的工作環境,有助於形塑專業且穩定的企業形象,不僅能提升客戶與合作夥伴的信賴感、加速合作促成,也能強化企業在人才市場中的吸引力與留任力。同時,良好的空間規劃亦能降低干擾、促進協作,讓團隊更容易進入專注狀態,進一步提升整體工作效能。

然而,若企業從零開始打造這樣的環境,往往需投入大量資金與時間成本。從空間取得、設計裝修,到網路建置與日常管理,對多數企業而言,都是一筆沉重負擔。共享辦公室原本應該解決這些問題——但多數業者仍停留在「提供空間」,而非真正「支援企業成長」。

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台驊控股集團創辦人顏益財
圖/ T3CO共享辦公室

不只是工作場域,而是推動企業成長的商務平台

看準這樣的轉變,台驊控股集團成立 T3CO 韻驊共享辦公室,從空間出發,進一步延伸為企業成長的平台。顏益財觀察,目前市場主要存在兩大缺口:一是空間設計過度追求坪效,導致環境壓迫;二是服務停留在場地租賃,缺乏對企業實際商務需求的整合與支援。

因此,韻驊重新定義共享辦公室的角色——不只是提供空間,而是支撐企業長期發展的營運平台。

「T3CO韻驊」這個名稱,本身就承載著這樣的定位。顏益財進一步說明,「T3CO」延續了台驊集團長期以來的核心精神,也就是 Trust、Total Solution 和 Technology;「韻」象徵旋律與生活美學,「驊」代表前進與創新的力量。三者結合,其實就是把物流產業中強調效率與整合的服務能力,延伸到企業的日常工作場域中,打造一個兼具效率、品質與舒適度的工作環境,協助企業在高壓競爭的商業環境中,依然能穩定前行。

核心訴求一:以使用體驗為前提,打造高質感空間

在空間規劃上,韻驊特別重視採光、視野與動線設計,維持整體環境的明亮與通透,降低長時間工作的壓迫感。

場域內設置兩座生態魚缸,一座位於入口,另一座為開放式設計,融入辦公區域之中,透過水族造景讓使用者在工作之餘能適時放鬆視線與節奏。

此外,空間亦規劃接待區、多功能會議室、電話亭、淋浴間、哺乳室與開放式水吧廚房等多元機能空間,滿足不同工作情境需求。在硬體設備上,全區配置人體工學椅、電動升降桌與個人收納邊櫃,並建置高速穩定的網路環境,確保長時間工作的舒適性與效率。
同時,韻驊也提供商業登記、信件收發與訪客接待等基礎商務服務,讓企業在進駐初期即可快速啟動營運。

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透過通透採光與開闊動線細膩揉合生態魚缸的減壓設計,韻驊在多元機能空間中注入人文關懷,為工作者打造一處能平衡身心、觸發高效專注的純粹辦公境地。
圖/ T3CO共享辦公室

核心訴求二:導入集團資源,打造企業孵化型平台

在高質感空間之上,韻驊進一步導入台驊控股集團的全球資源。
顏益財指出,台驊控股集團深耕倉儲物流領域多年,旗下涵蓋台驊國際物流、台空國際物流、聯宇達方物流、耀燁國際物流、賽澳遞物流與中產保理等子公司,提供橫跨陸、海、空的整合物流服務,協助企業從內銷配送到跨境出口,逐步串接全球市場。
不僅如此,集團至今已累積超過五萬家客戶,橫跨不同產業別。這些長期沉澱的商業連結,也讓韻驊具備更進一步的角色——在企業不同成長階段,提供相應的資源對接與合作機會。

「企業在不同階段所需要的資源不同,我們希望這個平台能讓它們更容易被連結起來,」顏益財說。透過這樣的整合,韻驊讓共享辦公室從單純的空間服務,升級為企業營運的支援平台。

一個正在形成的企業生態系

除了商務資源,韻驊亦整合集團資訊技術能力,提供穩定的 IT 基礎建設與網路管理支援,讓企業能在安全且高效的數位環境中運作。
當不同產業的團隊在同一個場域中互動,交流與合作也會自然發生。
這讓韻驊逐漸從一個空間,發展為一個具備連結能力的系統——一個正在形成的企業生態系。

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韻驊結合台驊集團全球物流資源與五萬家產業客戶鏈結,打造具備「企業孵化」功能的商務平台,助進駐企業精準媒合資源並快速接軌國際市場
圖/ T3CO共享辦公室

從台北出發,連結更大的市場

隨著營運模式逐步成熟,韻驊也計畫將這套模式複製至海外市場。
對顏益財而言,這不只是據點的擴張,而是平台能力的延伸。
他的想像很直接:讓企業從進入這個空間的那一刻起,就更接近國際市場。

這不只是辦公室,而是一個起點

當辦公空間從成本轉變為能力,它所承載的意義也隨之改變。
韻驊所打造的,不只是工作場域,而是一個能陪伴企業從起步、成長,到邁向國際的長期夥伴。
在這裡,空間不只是讓你工作——
而是讓你,有機會走得更遠一點。

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