跨境電商需求高，法國軟體公司擴大服務全球市場|數位時代 BusinessNext

成立於法國的Neteven提供電商整合軟體與資料串聯服務，最近通過加強其在英國的市場地位與發展其國際業務團隊，同時擴充市場合作夥伴關係已加速其歐洲市場的擴張。

透過串聯歐洲多國的電商上下游廠商與生態系統，Neteven現有產品資料有50％都來自於法國本土以外的公司。目前已經新增法國八個電商平台的資料連接，同時也希望能吸引更多國外品牌廠商與零售商跨境銷售進入法國市場。

Neteven
(圖說: Neteven可串聯多國的平台電商與上下游廠商跟生態系統間的資料交換，除歐洲本土外也已經擴充到美洲與中國平台電商，圖片來源:網頁截圖)

為了讓歐洲品牌和零售商能成功地推出自己的電子商務業務跨境銷售進入法國市場，Neteven繼續擴大其在歐洲各國的業務團隊。目前Neteven已經已經可連接到國際主要平台電商，例如亞馬遜，eBay，或法國本土的La Redoute等。今年，Neteven更新增資料串連服務到更多新的法國平台電商，例如以銷售消費電子產品聞名的DARTY，以及經營居家生活用品與3C家電，玩具和兒童用品的Boulanger，這兩家法國零售商都有實體通路，也進行網路銷售，類似英國的Tesco，為多品類複合型態通路。

Darty

DARTY是法國網路流量第六大電商，每月獨立訪問人數約1600萬，最近開設了平台電商功能，提供第三方賣家的網路銷售服務，快速新增產品數目並新增很多新的產品類別。

Boulanger

Boulanger在法國市場已經經營超過60年，目前全法國有實體店面將近130家，員工人數約8,000人，目前已經轉型成為一個omnichannel多通路複合型態零售商，線上線下消費都可到所有實體店面進行退換貨服務。

Cdiscount

Cdiscount也藉由Neteven的資料串聯服務進行新平台電商服務的擴展。Cdiscount宣稱為法國最大電商，提供產品涵蓋DIY，裝飾，嬰兒護理，兒童和花園與各種3C家電產品等。Cdiscount目前也已經提供第三方賣家的客戶服務，第三方物流與平台技術。

Menlook

另一個新的法國平台電商連結客戶是提供男性時裝電商的Menlook。其原本只專注於男性服裝，最近該網站新開設了其它產品目錄，透過Neteven連結國內或是歐盟跨境供應商，大幅新增產品數目與類別，例如運動用品，設計與高科技產品等。

值得注意的是Neteven在中國的發展。除了在2014年Neteven已經與主要國際平台電商如eBay，亞馬遜，Zalando，Spartoo與樂天完成資料串連外，Neteven更透過提供於歐洲，美國和中國新的強大分銷通路，用來回應歐洲貿易商的服務需求。在2015年，Neteven更進一步延伸與阿里巴巴的合作關係，幫助他們與歐洲客戶或供應商建立資料交換與合作關係，透過產品資料的數據交換，協助中國淘寶商城擴大全球市場的跨境產品資料來源。

資料來源:ECN EU/Neteven Press

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這種高頻的營運節奏不僅極具挑戰性，還容易使團隊感到疲憊。因此，浪LIVE 開始思考如何利用 AI 來提升文章產出與活動企劃的效率，而 NAVI 正是思考後的最佳解答。

應用場景1：文章產製，不再從零開始

吳炳鈞進一步說明，網創資訊如何協助浪LIVE 將 NAVI 應用於文章產製與活動企劃。

先就文章產製來看，網創資訊將浪LIVE 過往累積的大量文章匯入 NAVI，由系統學習品牌文章的語氣與編排方式，及不同編輯的寫作風格並加以分類。之後，編輯只要提供採訪逐字稿或相關素材，並指定想要的文章風格，NAVI 便可依此生成初稿，再由編輯進行調整與潤飾，大幅加快整體產出速度，也讓編輯可以將更多心力投入內容品質的把關與主題發掘，用快速更新而主題有趣的文章，吸引會員持續留在平台。

吳炳鈞強調，NAVI 不是憑空寫文章，而是根據企業過去累積的內容與規範來生成，這樣的產出結果，才會更貼近原本的品牌風格與實際需求。更重要的是，網創資訊還能根據客戶使用情境進行客製化調整。例如，NAVI 可以整合圖片和文字，生成一篇圖文並茂的文章，並同步輸出對應的 HTML 程式碼，浪LIVE 編輯只需貼至後台系統，就能完成上稿作業，不必再花費大量時間去調整版面配置。

應用場景2：活動規劃，從歷史經驗找出新玩法

再就活動規劃來看，網創資訊同樣先將浪LIVE 的歷史活動範本、禮物清單與獎勵機制導入 NAVI，由系統學習營運團隊在發想活動時的思維脈絡，之後，團隊成員只要輸入關鍵字，NAVI 就能建議相應的活動方式與獎勵組合，作為活動規劃時的參考。

黎欣捷認為，NAVI 就像一位資深顧問，不僅提供更多元的視角與玩法建議，縮短活動規劃所需的時間和心力，也能即時調閱過往經驗，協助團隊跳脫個人思考盲點，避免重複規劃過去已經做過的活動內容。

吳炳鈞進一步以禮物清單為例，說明 NAVI 帶來的效益。浪LIVE每一檔活動都需要重新設計禮物或做不同的組合搭配，因此資料庫已累積上百種不同類型的禮物，這使得團隊成員在規劃活動時，常常要花很多時間去發想新禮物或搜尋資料。而在導入NAVI後，系統可以根據歷史資料提供合適的禮物搭配建議，協助團隊在規劃新活動時，更有效率地運用既有資源。

不只生成內容：NAVI 三大特色，讓 AI 真正嵌入企業流程

在資料管理與內容生成外，網創資訊也從企業管理需求出發，規劃出以下 3 大系統特色，使 NAVI 得以真正融入企業的營運流程中。

第一，NAVI 支援至少 20種大型語言模型，能因應不同使用需求，處理文字、圖片、音訊和影片等多種形式的內容。第二，系統可部署於私有雲或地端環境，讓資料能留在企業內部，降低被外部 AI 模型使用的疑慮。第三，整合 AD 身份驗證與授權機制，可依部門和角色別去設定資料存取權限，確保 AI 在回應問題或產生內容時，只會引用該使用者可存取的資料範圍，避免誤用或資料外洩的風險。吳炳鈞補充，由於系統可進行部門切割，也能進一步統計各單位的使用量，方便企業進行內部成本分攤與管理。

「企業需要的是能嵌入流程的 AI，而不是只會回答問題的工具。」吳炳鈞指出，因此 NAVI 一開始就定位在企業知識管理系統，從而發展上述系統設計。近年來，因應 AI Agent 趨勢，網創資訊亦將相關概念融入 NAVI，使系統具備更高的主動性，能依任務需求串接不同資料庫與內部系統，協助使用者完成特定工作流程。

未來，網創資訊將持續與浪LIVE 深化合作，逐步導入更多內容至系統中、拓展更多應用場景。也期待在與客戶合作的過程中，共同發掘更多具體的應用靈感，並視需求開發對應功能，持續放大知識與經驗的價值，讓技術不只停留在工具層次，而能真正轉化為企業成長的動能。