[專訪] Maker Faire發起人道弗帝:Maker Faire是自造者的慶典
[專訪] Maker Faire發起人道弗帝:Maker Faire是自造者的慶典
2015.06.03 | 科技

如果你想要了解什麼是自造者,最快的方法就是直接去一趟Maker Faire。《數位時代》越洋專訪Maker Faire發起人道弗帝(Dale Dougherty),分享他如何掀起自造者旋風。

《MAKE》雜誌創辦人兼發行人戴爾.道弗帝(Dale Dougherty)
戴爾.道弗帝(Dale Dougherty)
現職:《MAKE》雜誌創辦人兼發行人、Maker Media創辦人
經歷:歐萊禮媒體(O'Reilly Media)共同創辦人、Maker Faire創辦人,曾創造自造者(Maker)與自造者運動(Maker Movement)兩個詞,是自造者運動的一大推手(圖片來源:Maker Media提供)

會噴火的機器螳螂、上面露出一顆人頭還會四處亂竄的毛茸茸杯子蛋糕,還有宛如電影《鋼鐵擂台》才會出現的超霸氣機器人,這是全世界最大的自造者盛會:位於舊金山灣區的Maker Faire。5月才剛結束的灣區Maker Faire,參加人數是10年來最多的一次,雖然門票1千元台幣起跳,但還是有15萬人攜家帶眷參加這場自造者嘉年華,室內外展場加起來有1,200名自造者參展擺攤。

Maker Faire的精髓就是互動、有趣和歡樂,一般人可以藉此機會親近科學和工藝,當面與自造者互動,自造者則可趁機展示自己的心血結晶,從他人的驚嘆或建議中獲得成就感。上個月赴現場共襄盛舉的維創工坊執行長蘇元瑜說,雖然天氣沒有很好,但活動現場仍滿滿的都是人,甚至得在人群中一邊借過才能順利通行。問他印象最深刻的是什麼?他想了想說:「有點難形容⋯⋯,就是一種歡樂的氣氛吧!」歡樂,正是Maker Faire的核心精神。道弗帝說他當初創辦Maker Faire時,就是希望把這個活動打造成一個一般人與自造者都能共同享受動手做樂趣的慶典。

Maker Faire目前已成為全球最大的自造者盛會,2006年發源於舊金山,現在全球有131個城市每年舉辦Maker Faire,其中又以歐洲和北美的密度最高,舊金山與紐約的規模最大,全球總計有超過100萬人參與這場盛會,許多大公司也開始藉此盛會發布重要消息。例如Arduino在會中與Adafruit合作推出姐妹品牌,NASA公開徵求可以在太空中使用的3D列印機等。

而這場活動背後的推手,就是自造者媒體(Maker Media)創辦人道弗帝,他不僅創造了自造者(Maker)和自造者運動(Maker Movement)這兩個詞彙,還辦了第一個專為自造者服務的媒體《MAKE》雜誌,後又陸續成立電商網站Maker Shed,以及最近才上線的自造者社群網站Maker Space,從線下媒體到網路社群,從實體活動到電商,道弗帝一手打造了自造者運動生態圈,說他是自造者運動的始祖也不為過。

今年適逢Maker Faire 10週年,《數位時代》特別越洋專訪道弗帝,請他分享他對自造者運動發展至今的觀察:

Q:有史以來最大的Maker Faire剛結束,你覺得今年的Maker Faire跟往年比起來有什麼不同?如果只能用一個詞去形容Maker Faire所代表的精神,你會用哪個詞?

A:我覺得每年的Maker Faire其實都是彼此連結的,我們持續打造更開放、更受歡迎的活動,有越來越多來自世界各地的人參加,包括日本、匈牙利、中國、台灣等。而灣區的Maker Faire是最能代表Maker Faire精神的一個。去年在全球總共有130幾場Maker Faire,每一場Maker Faire都共享著這種DNA。如果我只能用一個詞來形容Maker Faire的精神,那就是慶典,這是一場慶祝自造者文化的慶典,也是慶祝自造者運動湧現的慶典。

Q:我們看到舊金山Maker Faire有許多大廠贊助,包括Facebook、Google等,你覺得為什麼這些大公司要贊助自造者社群活動?

A:一開始我們找贊助的時候也很困難,但我認為這些公司開始意識到自造者運動正在創造充滿創新力的下一代,讓更多年輕人對科技和科學感興趣,Maker Faire給了這些公司一個可以跟這些人互動的機會。我想這些公司需要多多跟自造者接觸和熟悉,久了之後他們就會比較願意贊助了。

這些大公司之所以想要跟自造者互動,我覺得是基於兩個主要原因:第一是創新,你可以看到很多新產品、新創意和新面孔,自造者運動就是一種草根式的創新來源;另一個原因則是教育,我想很多大科技公司都很關心一件事:年輕人能否在少年階段就開始對科技和科學產生興趣,如果是的話,他們未來很有可能會投身科學,貢獻一己之力。

Q:你們之前宣布推出Maker Space社群網站,能夠為我們介紹一下成立這個網站的動機嗎?

A:我們在Maker Faire觀察到一件事,自造者是一種身分認同與象徵,他們希望吸引人們的注意力和讚美,所以他們會帶著他們的專案作品來Maker Faire與其他人分享。我們希望打造一個線上平台,讓自造者可以把他們在Maker Faire做的事也帶到線上去,他們可以在上面分享與宣傳他們的專案計畫,並且與其他自造者互動。如果要找離你所在地最近的自造者,你也可以在上面找到。

Q:你當初為什麼選擇創造Maker這個詞,而不是Creator、Producer或Innovator?

A:這是個很好的問題,我一開始創造這個詞是因為《MAKE》雜誌的關係,我當時並不知道這個詞會變成今天這個意思(笑)。但到頭來自造者這個詞是個非常完美的中性詞彙,它可以指涉工程師、藝術家或任何動手做東西的人,創造者(Creator)或發明家(Inventor)都有比較特定的意思,自造者(Maker)這個詞的範圍非常廣泛,正因為它夠廣泛,我們才可以包容這麼多不同的族群於其中。

Q:你覺得現在的自造者運動跟10年前有什麼不一樣?

A:我覺得沒有太大區別,核心價值還是一樣,但確實變得比較商業,這是自造者運動成功的徵兆。現在不只大公司投資自造者,還有許多自造者的產品大獲成功,影響了許多人,這是一個很大的轉變。自造者運動的規模變大也變得更複雜,不再只是同樣的一群人而已,但能夠看到不同族群加入是一件健康的事。

Q:你樂見有越來越多自造者成為創業家嗎?

A:是的,我在Maker Faire看到許多自造者熱愛他們做的東西,如果你熱愛你的工作,像你熱愛玩樂一樣,這是一件再好不過的事了。當個創業家很難,但同時也很有成就感,因為這是你自己的事業,所以我樂見有更多自造者把他們的作品變成商品。

Q:在亞洲,特別是中國,似乎把自造者和創業放在一起,你是否有觀察到這類的現象?

A:在中國的確是這樣,但我覺得沒有必要把自造者限定成只是為了好玩的一群人。我之前去深圳Maker Faire的時候也有類似的感覺,他們似乎跳過了「好玩」這個階段,直接進入到創業階段,也許他們晚點才會開始探索那些好玩有趣的部分吧。我覺得玩樂會讓他們變得更好、更有創新力,也更有趣。如果只有創業的話,你就只是在複製前人的成功,而不是在創造一個屬於你自己的成就。我覺得這反映了人們做事的初衷,但我必須強調,(中國的自造者現象)反映了群體的想法,而我覺得這樣也很好。

Q:你覺得自造者運動現在正處在什麼階段?

A:我們還在非常早期的階段,我們也許已經舉辦了世界上最大的自造者盛會,但100萬個參與者還遠遠不夠,我在思考要怎麼達到1億人。這不只是數字的問題而已,還反映自造者的意義與文化,自造者對製造充滿感謝,我覺得我們還有很長的一段路要走。

Maker Faire噴火機器人專區
(Maker Faire有形形色色的機器人,當中還有一個噴火機器人專區。圖片來源:Maker Media提供)

毛茸茸的杯子蛋糕
(四處亂竄的毛茸茸杯子蛋糕,已成為每年Maker Faire必備的玩具。圖片來源:蘇元瑜提供)

數位時代253期封面
(《數位時代》2015年6月號文章精選,尊重智慧財產權,如需轉載請來信洽詢:web@bnext.com.tw)
其他精彩內容》》
訂閱數位時代》》

關鍵字: #開發者
往下滑看下一篇文章
突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?
突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?

根據聯合徵信中心統計,國人平均每人持有約4張信用卡,雖反映出信用卡普及,卻也暴露市場飽和的現實。當回饋比例、聯名優惠成為銀行發卡標配,差異化日漸縮小,消費者對單一卡片的忠誠度也難逃下滑。

面對同質化競爭困境,國泰世華銀行四年前即推出CUBE信用卡,首創「數位自選」權益機制,讓使用者能依需求自由切換權益回饋,成功累積百萬卡友。然而,當使用者習慣隨手調整回饋後,國泰世華又該如何進一步突破,讓廣大「CUBE切換忠實粉」更黏?

數位平台成熟度,撐起「權益自選」創新機制

「以前一張信用卡就是固定型態的權益,或綁定單一聯名夥伴。而權益自選的設計,讓信用卡不再那麼制式、更加靈活!」

國泰世華銀行數位長陳冠學指出,CUBE 卡最大的突破,是將信用卡從「靜態工具」轉化為「動態平台」。搭配CUBE App卡友可依需求隨時切換:餐廳用餐或假日逛百貨公司選「樂饗購」、出國旅遊則切換至「趣旅行」享旅遊或交通優惠;一張卡橫跨多種生活場景,甚至能依個人偏好即時調整,客戶更能於商家請款後透過CUBE App查詢點數回饋明細,對精打細算的卡友格外具有吸引力。

然而,要實現如此彈性靈活上下架權益與優惠,背後的挑戰遠比表面複雜。陳冠學直言:「若沒有成熟的數位平台作為基礎,根本不可能實現。」傳統信用卡只需處理單卡簽帳與消費紀錄,但 CUBE 必須同時滿足龐大客群的多元需求,從數據分析到營運模式都得全面升級。唯有在技術架構上徹底重建,才能實現這種前所未有的產品邏輯。

因此,CUBE 信用卡並不只是單一產品的創新,也可以說是推動國泰世華數位平台進化的重要里程碑。

國泰世華銀行數位長陳冠學
國泰世華銀行數位長陳冠學指出,唯有成熟的數位平台,才能撐起CUBE信用卡「權益自選」的創新機制。
圖/ 數位時代

因為靈活,得以開啟平台化服務的想像

打開 CUBE App、彈性切換CUBE信用卡權益方案,甚至查看領取不同商家的回饋加碼優惠券,這種互動式體驗已成為百萬卡友的日常。但國泰世華並未止步於此,而是思考如何進一步延伸金融場景。

「許多權益的設計並不只是為了增加交易,而是基於人性化洞察,去滿足客戶更深層的需求。」陳冠學舉例,如CUBE信用卡「童樂匯」權益,針對親子族群推出涵蓋餐廳、嬰幼童品牌、五感體驗課程等六大通路的專屬權益,最高可享 10% 小樹點回饋,甚至指定私校學費也提供領券最高 3% 回饋。雖然少子化趨勢讓親子族群相對小眾,但陳冠學則有不同觀點:「服務客戶的下一代,也是長遠經營的投資。」

除了分眾經營,對於聯名卡的發行,陳冠學則認為:「過去,聯名卡是會員身份的象徵,但在數位時代,攜帶多張會員卡的需求已經弱化。我們透過不同合作模式,仍能達到同樣的客群經營效果。」

於是,國泰世華與多元場景通路如 Uber、Klook、大樹藥局、臺虎展開不同形式的深度合作。對合作通路而言具備「品牌強強聯手」的導客效應,對國泰世華來說,則更能觸及多元分眾市場,跳脫單一品牌聯名的侷限,信用卡也因此從支付工具延伸出更多服務優勢。

當信用卡升級為集結服務的平台,國泰世華不僅打造互利共生的生態圈,對外創造多贏合作,對客戶也深化品牌連結,逐步鞏固難以取代的黏著度。

新聞照.jpg
CUBE信用卡結合App數位自選權益,讓用戶依需求即時調整回饋,展現靈活又直覺的數位金融體驗。
圖/ 國泰世華

從一張卡到點數生態圈,國泰世華打造CUBE尊榮會員感

「跳脫信用卡本位主義,不再侷限於刷卡回饋,而是從整體金融與生活情境出發,將服務轉化為跨情境串聯的完整旅程。」陳冠學強調,CUBE 品牌的使命,就是做到跨情境、跨服務、跨子公司的一站式體驗。

而國泰優惠 CUBE Rewards App 的出現即是里程碑。從原先 MyRewards 升級為 CUBE Rewards App,不只功能升級,也是品牌再造,把 CUBE 信用卡與國泰集團「小樹點」完整串連,將會員經營、點數生態圈與 CUBE 品牌價值一站打通。

「我們讓 CUBE 不只是信用卡,更像是俱樂部般的尊榮體驗。」憑藉國泰龐大的小樹點基礎與優質卡友群,CUBE 對合作品牌展現強大吸引力,得以不斷拓展餐飲、旅遊到藝文等場景,更突破點數僅能折抵帳單的模式,讓卡友能用點數兌換熱門演唱會、運動賽事門票,甚至搶先預訂話題熱門餐廳等限量體驗。

「我們希望讓客戶覺得:哇,你又找到我的需求了!」陳冠學說。把細微偏好化為具體體驗,正是 CUBE 平台能不斷創造驚喜的關鍵。四年來,CUBE 以「1+N」權益架構結合雙 App,已累積超過 600 萬卡,為國內發卡量最大的單一信用卡;累計2025 年前 7 月,簽帳金額達 4,889 億元,年增 11%,寫下亮眼成績。

但對國泰世華而言,數字只是過程,真正的目標應如陳冠學所言:「信用卡不該再有框架,CUBE 要做的,就是以洞察與創造,帶給客戶超乎想像的個人化體驗。」

登入數位時代會員

開啟專屬自己的主題內容,

每日推播重點文章

閱讀會員專屬文章

請先登入數位時代會員

看更多獨享內容

請先登入數位時代會員

開啟收藏文章功能,

請先登入數位時代會員

開啟訂閱文章分類功能,

請先登入數位時代會員

我還不是會員, 註冊去!
追蹤我們
蘋果能再次偉大?
© 2025 Business Next Media Corp. All Rights Reserved. 本網站內容未經允許,不得轉載。
106 台北市大安區光復南路102號9樓