[專訪] Maker Faire發起人道弗帝:Maker Faire是自造者的慶典
[專訪] Maker Faire發起人道弗帝:Maker Faire是自造者的慶典
2015.06.03 | 科技

如果你想要了解什麼是自造者,最快的方法就是直接去一趟Maker Faire。《數位時代》越洋專訪Maker Faire發起人道弗帝(Dale Dougherty),分享他如何掀起自造者旋風。

《MAKE》雜誌創辦人兼發行人戴爾.道弗帝(Dale Dougherty)
戴爾.道弗帝(Dale Dougherty)
現職:《MAKE》雜誌創辦人兼發行人、Maker Media創辦人
**經歷:**歐萊禮媒體(O'Reilly Media)共同創辦人、Maker Faire創辦人,曾創造自造者(Maker)與自造者運動(Maker Movement)兩個詞,是自造者運動的一大推手(圖片來源:Maker Media提供)

會噴火的機器螳螂、上面露出一顆人頭還會四處亂竄的毛茸茸杯子蛋糕,還有宛如電影《鋼鐵擂台》才會出現的超霸氣機器人,這是全世界最大的自造者盛會:位於舊金山灣區的Maker Faire。5月才剛結束的灣區Maker Faire,參加人數是10年來最多的一次,雖然門票1千元台幣起跳,但還是有15萬人攜家帶眷參加這場自造者嘉年華,室內外展場加起來有1,200名自造者參展擺攤。

Maker Faire的精髓就是互動、有趣和歡樂,一般人可以藉此機會親近科學和工藝,當面與自造者互動,自造者則可趁機展示自己的心血結晶,從他人的驚嘆或建議中獲得成就感。上個月赴現場共襄盛舉的維創工坊執行長蘇元瑜說,雖然天氣沒有很好,但活動現場仍滿滿的都是人,甚至得在人群中一邊借過才能順利通行。問他印象最深刻的是什麼?他想了想說:「有點難形容⋯⋯,就是一種歡樂的氣氛吧!」歡樂,正是Maker Faire的核心精神。道弗帝說他當初創辦Maker Faire時,就是希望把這個活動打造成一個一般人與自造者都能共同享受動手做樂趣的慶典。

Maker Faire目前已成為全球最大的自造者盛會,2006年發源於舊金山,現在全球有131個城市每年舉辦Maker Faire,其中又以歐洲和北美的密度最高,舊金山與紐約的規模最大,全球總計有超過100萬人參與這場盛會,許多大公司也開始藉此盛會發布重要消息。例如Arduino在會中與Adafruit合作推出姐妹品牌,NASA公開徵求可以在太空中使用的3D列印機等。

而這場活動背後的推手,就是自造者媒體(Maker Media)創辦人道弗帝,他不僅創造了自造者(Maker)和自造者運動(Maker Movement)這兩個詞彙,還辦了第一個專為自造者服務的媒體《MAKE》雜誌,後又陸續成立電商網站Maker Shed,以及最近才上線的自造者社群網站Maker Space,從線下媒體到網路社群,從實體活動到電商,道弗帝一手打造了自造者運動生態圈,說他是自造者運動的始祖也不為過。

今年適逢Maker Faire 10週年,《數位時代》特別越洋專訪道弗帝,請他分享他對自造者運動發展至今的觀察:

Q:有史以來最大的Maker Faire剛結束,你覺得今年的Maker Faire跟往年比起來有什麼不同?如果只能用一個詞去形容Maker Faire所代表的精神,你會用哪個詞?

**A:**我覺得每年的Maker Faire其實都是彼此連結的,我們持續打造更開放、更受歡迎的活動,有越來越多來自世界各地的人參加,包括日本、匈牙利、中國、台灣等。而灣區的Maker Faire是最能代表Maker Faire精神的一個。去年在全球總共有130幾場Maker Faire,每一場Maker Faire都共享著這種DNA。如果我只能用一個詞來形容Maker Faire的精神,那就是慶典,這是一場慶祝自造者文化的慶典,也是慶祝自造者運動湧現的慶典。

Q:我們看到舊金山Maker Faire有許多大廠贊助,包括Facebook、Google等,你覺得為什麼這些大公司要贊助自造者社群活動?

**A:**一開始我們找贊助的時候也很困難,但我認為這些公司開始意識到自造者運動正在創造充滿創新力的下一代,讓更多年輕人對科技和科學感興趣,Maker Faire給了這些公司一個可以跟這些人互動的機會。我想這些公司需要多多跟自造者接觸和熟悉,久了之後他們就會比較願意贊助了。

這些大公司之所以想要跟自造者互動,我覺得是基於兩個主要原因:第一是創新,你可以看到很多新產品、新創意和新面孔,自造者運動就是一種草根式的創新來源;另一個原因則是教育,我想很多大科技公司都很關心一件事:年輕人能否在少年階段就開始對科技和科學產生興趣,如果是的話,他們未來很有可能會投身科學,貢獻一己之力。

Q:你們之前宣布推出Maker Space社群網站,能夠為我們介紹一下成立這個網站的動機嗎?

**A:**我們在Maker Faire觀察到一件事,自造者是一種身分認同與象徵,他們希望吸引人們的注意力和讚美,所以他們會帶著他們的專案作品來Maker Faire與其他人分享。我們希望打造一個線上平台,讓自造者可以把他們在Maker Faire做的事也帶到線上去,他們可以在上面分享與宣傳他們的專案計畫,並且與其他自造者互動。如果要找離你所在地最近的自造者,你也可以在上面找到。

Q:你當初為什麼選擇創造Maker這個詞,而不是Creator、Producer或Innovator?

**A:**這是個很好的問題,我一開始創造這個詞是因為《MAKE》雜誌的關係,我當時並不知道這個詞會變成今天這個意思(笑)。但到頭來自造者這個詞是個非常完美的中性詞彙,它可以指涉工程師、藝術家或任何動手做東西的人,創造者(Creator)或發明家(Inventor)都有比較特定的意思,自造者(Maker)這個詞的範圍非常廣泛,正因為它夠廣泛,我們才可以包容這麼多不同的族群於其中。

Q:你覺得現在的自造者運動跟10年前有什麼不一樣?

**A:**我覺得沒有太大區別,核心價值還是一樣,但確實變得比較商業,這是自造者運動成功的徵兆。現在不只大公司投資自造者,還有許多自造者的產品大獲成功,影響了許多人,這是一個很大的轉變。自造者運動的規模變大也變得更複雜,不再只是同樣的一群人而已,但能夠看到不同族群加入是一件健康的事。

Q:你樂見有越來越多自造者成為創業家嗎?

**A:**是的,我在Maker Faire看到許多自造者熱愛他們做的東西,如果你熱愛你的工作,像你熱愛玩樂一樣,這是一件再好不過的事了。當個創業家很難,但同時也很有成就感,因為這是你自己的事業,所以我樂見有更多自造者把他們的作品變成商品。

Q:在亞洲,特別是中國,似乎把自造者和創業放在一起,你是否有觀察到這類的現象?

**A:**在中國的確是這樣,但我覺得沒有必要把自造者限定成只是為了好玩的一群人。我之前去深圳Maker Faire的時候也有類似的感覺,他們似乎跳過了「好玩」這個階段,直接進入到創業階段,也許他們晚點才會開始探索那些好玩有趣的部分吧。我覺得玩樂會讓他們變得更好、更有創新力,也更有趣。如果只有創業的話,你就只是在複製前人的成功,而不是在創造一個屬於你自己的成就。我覺得這反映了人們做事的初衷,但我必須強調,(中國的自造者現象)反映了群體的想法,而我覺得這樣也很好。

Q:你覺得自造者運動現在正處在什麼階段?

**A:**我們還在非常早期的階段,我們也許已經舉辦了世界上最大的自造者盛會,但100萬個參與者還遠遠不夠,我在思考要怎麼達到1億人。這不只是數字的問題而已,還反映自造者的意義與文化,自造者對製造充滿感謝,我覺得我們還有很長的一段路要走。

Maker Faire噴火機器人專區
(Maker Faire有形形色色的機器人,當中還有一個噴火機器人專區。圖片來源:Maker Media提供)

毛茸茸的杯子蛋糕
(四處亂竄的毛茸茸杯子蛋糕,已成為每年Maker Faire必備的玩具。圖片來源:蘇元瑜提供)

數位時代253期封面
(《數位時代》2015年6月號文章精選,尊重智慧財產權,如需轉載請來信洽詢:web@bnext.com.tw)
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從台灣走進北美千家速食門市!Berry AI 如何攜手博弘雲端,讓 AI 規模化落地?
從台灣走進北美千家速食門市!Berry AI 如何攜手博弘雲端,讓 AI 規模化落地?

一家來自台灣的 AI 新創,如何讓美國上千家速食餐廳,都用它的 AI「看」得來速車道?

這家公司就是專注於 AI 影像辨識技術的 Berry AI (華捷智能),透過攝影機蒐集匿名數據並轉化為多項營運指標,協助速食品牌找出流程瓶頸、提升現場營運效率與整體顧客滿意度。以美國連鎖炸雞品牌 Zaxby’s 為例,在全面導入 Berry AI 解決方案後,服務速度提升 13%-20%,業績表現最好與最差的門市,每週營收差距從 2.4 萬美元縮小至約 9,000 美元。另一家連鎖速食品牌 Culver’s 在導入後,得來速車道的服務時間也立刻改善,進而提升整體吞吐量。

然而,支撐 Berry AI 解決方案的,不只有前端看得見的攝影機與影像辨識技術,還有後端穩定且具彈性的雲端平台。Berry AI 結合 Amazon Web Services (AWS) 全球雲端資源及博弘雲端顧問服務,打造兼顧即時性、穩定性與成本效益的雲地混合架構,成為推動 Berry AI 持續擴大北美市場版圖的重要關鍵。

從台灣 PoC 走向北美千店規模,Berry AI 面臨架構升級新挑戰

Berry AI 執行長林逸中表示,團隊成立初期投入近2年半的時間,探索最適合影像辨識技術的應用場景,最終將目光鎖定高度標準化的速食餐飲業(Quick Service Restaurant;QSR),推出得來速計時器、餐廳計數器等解決方案,運用 AI 影像分析技術,辨識顧客進入得來速車道或餐廳後的狀態,例如:排隊、點餐、候餐等。

同時,Berry AI 也進一步將現場蒐集到的數據轉化為可量化的營運指標,例如:不同門市、日期或時段的顧客等候時間,協助管理者從數據中找出流程瓶頸與可以優化的環節,進而提升服務效率及顧客滿意度。

在確立發展方向並於台灣完成 PoC (概念驗證)後,Berry AI 決定前進全球最大、也是 QSR 最核心的北美市場。然而,隨著合作客戶與部署門市持續增加,資料量快速攀升,加上服務範圍橫跨不同區域,既有以地端為主的架構開始面臨規模化挑戰。

林逸中補充指出,尤其 QSR 業者在選擇 AI 解決方案時,格外重視技術效能與穩定性,包括 AI 辨識精準度、能否因應突發狀況、系統能否穩定運作,以及網路發生問題時能否維持服務等。在這樣的要求下,若將所有運算與資料都留在地端,不僅難以因應日益增加的部署門市與資料量體,設備建置與維運成本也會隨之增加。

BerryAI 攜手博弘雲端 打造高可用性 AWS 雲地混合架構,突破北美規模化部署挑戰

如何確保系統的即時性、穩定性與成本效益,成為 Berry AI 進軍北美後必須解決的新課題。為此,Berry AI 選擇與博弘雲端合作,取得穩定且高可用的 AWS 運算與資料庫服務架構,將即時運算留在地端,同時在雲端環境整合資料庫處理大量資料與後續分析工作,形成兼顧地端即時運算與雲端彈性擴充的雲地混合架構。

Berry AI研發同仁汪楚剛說明,包括車輛偵測、追蹤與狀態辨識等需要即時反應的工作,會先在地端完成;再將辨識結果傳送至 AWS 雲端,計算各項營運指標,提供後續分析與決策使用。透過這套架構,Berry AI 至今已處理超過 2 億筆車輛狀態資料。

此外,AWS 也是 Berry AI 持續優化 AI 模型的重要基礎。Berry AI 將整套資料蒐集流程建構於 AWS 上,透過完整且多樣化的資料,持續訓練與優化模型,進一步提升地端影像辨識的準確度。

博弘雲端
Berry AI 鎖定高度標準化的速食餐飲業(Quick Service Restaurant;QSR),推出得來速計時器、餐廳計數器等解決方案,運用 AI 影像分析技術,辨識顧客進入得來速車道或餐廳後的狀態,例如:排隊、點餐、候餐等,協助管理者從數據中找出流程瓶頸與可以優化的環節,進而提升服務效率及顧客滿意度。
圖/ Berry AI網站圖

成為企業技術團隊的延伸,博弘雲端助 BerryAI 把 AWS 用得更好、更省

隨著北美業務持續成長,Berry AI 也迎來新的課題:如何把雲端資源用得更有效率、更省成本,這也成為 Berry AI 與博弘雲端合作的重要契機。

對此,可能有很多人好奇,像 Berry AI 這類技術能力成熟、具備自行建置架構能力的企業,為什麼還需要與博弘雲端合作?「關鍵在於,博弘雲端長期深耕 AWS,對相關服務與技術架構更加熟悉,可以成為企業內部技術團隊的延伸。」博弘雲端技術長宋青雲說。

當 Berry AI 遇到特定 AWS 服務或技術問題時,可以直接尋求博弘雲端協助;若需要進一步與 AWS 原廠確認,博弘雲端也能協助溝通與處理,減少 Berry AI 自行研究與排除問題所需投入的時間,讓內部研發團隊可以將更多心力和資源集中在核心產品開發。

更重要的是,博弘雲端不只提供技術支援,還能從 Berry AI 實際用量與成長需求出發,客製化設計最適合的節費方案,這對 Berry AI 降低營運成本有很大的幫助。宋青雲說明,博弘雲端根據 Berry AI 既有的 AWS 用量,推估未來 1-3 年內的使用需求,並以此為基礎規劃合適的長期雲端資源用量;同時考量 Berry AI 所屬飛捷集團旗下還有 3 家子公司同樣使用 AWS,進一步整合集團需求進行評估,放大整體採購規模,爭取更大的節費空間。

宋青雲強調,雲端採取隨需即付的計價模式,雖然具備彈性優勢,但若缺乏持續管理,仍可能出現資源配置不符商務規劃,或費用超出預期等情況。而博弘雲端不只能從使用現況出發、建議適合的節費方案,也會從效能、資安與成本等面向進行架構健檢,提出相應的優化建議;同時還會提供相關管理介面,讓企業隨時查看帳戶使用狀況、預估未來用量,在業務規模持續成長的同時,也能兼顧雲端架構的效能、安全與成本效益。

而架構健檢與成本優化,只是博弘雲端服務的一環。從企業準備上雲開始,博弘雲端便能協助將應用程式與資料從地端搬遷至雲端,或直接在雲端完成部署;進一步還能協助建置數據平台、數據中台,進行資料分析及導入 AI 應用,讓企業資料發揮更大價值。當服務正式上線後,博弘雲端也能接續提供維運服務。換言之,從前期 PoC、雲端建置到後續維運,博弘雲端都能依據企業需求,提供相應的服務與支援。

對 Berry AI 來說,藉由與博弘雲端合作,深化 AWS 雲端資源使用,不只是突破規模化挑戰,更重要的是能把有限的資源集中在核心業務,持續優化解決方案、開發更多貼近餐飲營運需求的應用,進一步爭取更多品牌合作,擴大北美市場版圖。目前,Berry AI 正全力拓展北美市場,也持續尋找對 AI 技術與餐飲產業應用充滿好奇心、重視團隊協作的人才加入。徵才方向涵蓋機器學習與電腦視覺、Platform & System(DevOps、Infrastructure),以及 Full Stack 軟體開發。從門市邊緣裝置上運行的 AI 模型、串連雲端與數千家門市的系統平台,到協助餐飲品牌提升營運效率的分析產品,每個環節都還有發揮的空間。 期待匯聚更多優秀夥伴,一起用 AI 解決真實的營運問題,讓來自台灣的技術走進更多全球 QSR 門市。

職缺詳情:https://www.cake.me/companies/berryai/jobs

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