[專訪] IBM資安總顧問看物聯網資安：最大風險是危及人身安全|數位時代 BusinessNext

你相信嗎？未來可能一個烤箱就可能把你家燒掉！隨著越來越多智慧家庭的新硬體被發明出來，連網生活的美好願景背後，除了有隱私疑慮之外，愈來愈高端的駭客攻擊手法也埋下隱憂。IBM全球資訊安全部門資深安全總顧問Diana Kelley在IT安全的經驗有25年，曾任CA公司eTrust事業部的高階安全顧問、Symantec Research Labs總經理，也曾是IBM X-Force研究的撰寫人之一。

Diana Kelley受Computex之邀來台，接受《數位時代》專訪時指出，「物聯網資安攻擊，將危及人身安全，一個烤箱就可能把你家燒掉！」過去的惡意程式和病毒等資安威脅發生在軟體層面，例如線上銀行、信用卡資料、個資等等。然而，用App遠端控制智慧家庭裝置的平台、電網，都可能會成為資安攻擊的目標，例如監控溫度的系統被攻擊的話，就可能燒掉房子，危及人身安全。

Diana Kelley說，現在還沒有大規模的物聯網駭客攻擊事件，她認為確保電網不能遭受攻擊，將是未來5年要注意的趨勢。意思是說，通常物聯網裝置都會跟使用者的手機App連結在一起，透過手機網路連上雲端，再連到家中網路下指令給家中的智慧裝置，手機網路連上雲端的這一段電網，最容易被駭客攻擊。

（圖說：IBM全球資訊安全部門資深安全總顧問Diana Kelley分享物聯網資安趨勢。圖片來源：郭芝榕攝影。）

要如何防範物聯網的駭客攻擊呢？Diana Kelley提醒做物聯網裝置的廠商，要確保設計裝置時有安全機制。其次，App遠端遙控裝置的過程具有高度安全，所以過程中的加密和認證機制很重要，特別是醫療方面的器材。第三，也要能有監控異常活動的機制，測試及防堵。Diana Kelley也透露，今年IBM X-Force將會發布物聯網的資安報告。

此外，針對目前員工上班自攜裝置（BYOD）的現象，Diana Kelley有三個建議：1、公司要設立相關使用規範，確保使用者如何使用這些裝置，並要求更換強度高的密碼。2、如果裝置不見，是不是能在遠端鎖住裝置，不讓機制資料外洩。3、提供沙盒（Sandbox）區隔企業及使用者個人的資訊，員工離職後可自動刪除公務資料。

X-Force是資安解決方案公司ISS（Internet Security Systems）在1998年成立的實驗室，專門研究資安趨勢，在2006年ISS被IBM收購，所以X-Force也納入IBM旗下。此外，IBM在2015年成立資安威脅情報共享平台IBM X-Force Exchange，24小時即時更新資安攻擊的資訊，目前有1千家公司加入。IBM把行動、雲端、商務、分析、資安等過去散落在各路門中的事業拉出來，分別成立獨立部門，IBM大中華區今年也正式推出資安部門，整合華生（Watson）技術，即時應對資安攻擊。

註：沙盒：替不可靠的程式提供不影響系統執行的環境。

現代人手機不離手，通勤時滑短影音、午休追串流影劇、下午開視訊會議，網路影音應用成為工作與生活的普遍情境。然而，一旦畫面卡頓、畫質不穩，或聲畫不同步，使用體驗立刻打折，甚至影響工作效率與專業判斷。

也因此，網路品質不再只是「快不快」的問題，更關乎能否在高使用量的日常情境下，維持穩定、連續的表現；對此，第三方評測也採用更貼近使用者情境的方式衡量網路體感。而 Opensignal 最新報告指出，台灣大哥大在影音體驗相關項目是業界唯一同時拿下「影音體驗」與「5G 影音體驗」雙項獎項的電信商，其中，關鍵的差異是什麼？

為何「影音體驗」是網路品質的關鍵指標？

愈來愈多消費者入手旗艦機，追求的不只是硬體規格，還有流暢的 AI 應用與多工協作。然而，無論是視訊即時翻譯或雲端會議，這些高階功能都有一個共同前提：網路必須穩定。一旦網路品質不佳導致畫質下降或音畫不同步，旗艦級的 AI 功能將形同虛設。

這也意味著，檢驗網路價值的標準已經改變。如今，不能只看單點測速的瞬間峰值，更重要的是高負載情境下的耐力表現。因此，比起單點測速，影音體驗會是更完整的測試標準，直接挑戰了網路在室內深處、移動途中或人潮聚集時的網路實力；而唯有在長時間串流下依然不卡頓、不降畫質，才稱得上是高品質的連線。

換言之，隱身在硬體背後的電信商，才是發揮旗艦機性能的關鍵；唯有透過最佳網路品質，才能讓手中的旗艦機既是規格領先、也是體驗領先。

唯一影音體驗雙料冠軍，Opensignal 權威認證的有感體驗

雖然相較於測速數據，影音體驗更貼近日常使用，但也更難量化。對此，國際權威認證 Opensignal 的「影音體驗分數」，依循 ITU 國際標準，透過真實用戶裝置在行動網路上進行影音串流的實測數據，觀察不同電信網路在實際使用情境下的表現。

簡單來說，評測聚焦三項核心指標：影片載入時間、播放期間的卡頓率，以及畫質（解析度）是否能穩定維持。使用者從開始播放到持續觀看的整體品質，分數以 0–100 呈現，分數愈高，代表在三項指標的表現愈佳。相較於單點測速，這類評測更能呈現長時間、高使用量下的網路品質。

而在今年最新公布的 Opensignal 評測中，台灣大哥大獲得「影音體驗」獎項唯一雙料冠軍。其中，「整體影音體驗」為全台獨得第一名，「5G 影音體驗」則與遠傳並列第一。

之所以能在影音體驗拔得頭籌，關鍵在於台灣大哥大目前是全台唯一整合 3.5GHz 頻段 60MHz 與 40MHz、形成 100MHz 總頻寬的電信業者，亦是現階段全台最大 5G 黃金頻寬配置。頻寬愈寬，代表單位時間內可傳輸的資料量愈大；在大量使用者同時進行影音串流、視訊互動的狀態下，更能維持穩定傳輸、減少壅塞發生機率。

台灣大獲權威認證，NRCA技術撐起穩定基礎

除了頻寬帶來的流量優勢，台灣大哥大也採用「NRCA 高低頻整合技術」，也就是透過高低頻協作，讓 3.5GHz 負責高速傳輸、700MHz 補強覆蓋與室內連線，改善室內深處與移動情境的訊號落差，提升連線連續性。

同時，為了讓住家、通勤動線、商圈與觀光熱點等高使用場域維持穩定表現，台灣大哥大已在全台超過213個住宅、觀光及商圈熱點完成 100MHz 布建，提升人流密集區的網路覆蓋率。

值得注意的是，在今年的 Opensignal 評比中，台灣大哥大還拿下了「5G 語音體驗」與「網路可用率」兩項第 1 名，累計獲得 4 項獎項。這意味著不僅具備影音體驗優勢，在語音互動與連線率等關乎用戶日常應用的基礎指標，皆有亮眼成績。

尤其，隨著影音與即時互動成為新世代的工作常態，網路品質的重要性只會持續上升。無論是遠距協作所仰賴的視訊與畫面共享即時同步，內容創作對直播與即時上傳連續性的要求，或是 AI 視訊互動、即時翻譯與會議摘要等新應用，都高度依賴低延遲與穩定的資料傳輸。網路品質因此不再只是連線條件，更是支撐內容生產、協作效率與新應用落地的基礎能力，甚至直接牽動競爭力。

而台灣大哥大經 Opensignal 認證、於多項關鍵指標領先業界，不僅將成為 AI 時代的重要後盾，也讓使用者能更充分發揮高階手機的效能，把「快、穩、滑順」落實在每天的工作與生活中。