[專訪] IBM資安總顧問看物聯網資安：最大風險是危及人身安全|數位時代 BusinessNext

你相信嗎？未來可能一個烤箱就可能把你家燒掉！隨著越來越多智慧家庭的新硬體被發明出來，連網生活的美好願景背後，除了有隱私疑慮之外，愈來愈高端的駭客攻擊手法也埋下隱憂。IBM全球資訊安全部門資深安全總顧問Diana Kelley在IT安全的經驗有25年，曾任CA公司eTrust事業部的高階安全顧問、Symantec Research Labs總經理，也曾是IBM X-Force研究的撰寫人之一。

Diana Kelley受Computex之邀來台，接受《數位時代》專訪時指出，「物聯網資安攻擊，將危及人身安全，一個烤箱就可能把你家燒掉！」過去的惡意程式和病毒等資安威脅發生在軟體層面，例如線上銀行、信用卡資料、個資等等。然而，用App遠端控制智慧家庭裝置的平台、電網，都可能會成為資安攻擊的目標，例如監控溫度的系統被攻擊的話，就可能燒掉房子，危及人身安全。

Diana Kelley說，現在還沒有大規模的物聯網駭客攻擊事件，**她認為確保電網不能遭受攻擊，將是未來5年要注意的趨勢。**意思是說，通常物聯網裝置都會跟使用者的手機App連結在一起，透過手機網路連上雲端，再連到家中網路下指令給家中的智慧裝置，手機網路連上雲端的這一段電網，最容易被駭客攻擊。

（圖說：IBM全球資訊安全部門資深安全總顧問Diana Kelley分享物聯網資安趨勢。圖片來源：郭芝榕攝影。）

要如何防範物聯網的駭客攻擊呢？Diana Kelley提醒做物聯網裝置的廠商，要確保設計裝置時有安全機制。其次，App遠端遙控裝置的過程具有高度安全，所以過程中的加密和認證機制很重要，特別是醫療方面的器材。第三，也要能有監控異常活動的機制，測試及防堵。Diana Kelley也透露，今年IBM X-Force將會發布物聯網的資安報告。

此外，針對目前員工上班自攜裝置（BYOD）的現象，Diana Kelley有三個建議：1、公司要設立相關使用規範，確保使用者如何使用這些裝置，並要求更換強度高的密碼。2、如果裝置不見，是不是能在遠端鎖住裝置，不讓機制資料外洩。3、提供沙盒（Sandbox）區隔企業及使用者個人的資訊，員工離職後可自動刪除公務資料。

X-Force是資安解決方案公司ISS（Internet Security Systems）在1998年成立的實驗室，專門研究資安趨勢，在2006年ISS被IBM收購，所以X-Force也納入IBM旗下。此外，IBM在2015年成立資安威脅情報共享平台IBM X-Force Exchange，24小時即時更新資安攻擊的資訊，目前有1千家公司加入。IBM把行動、雲端、商務、分析、資安等過去散落在各路門中的事業拉出來，分別成立獨立部門，IBM大中華區今年也正式推出資安部門，整合華生（Watson）技術，即時應對資安攻擊。

註：沙盒：替不可靠的程式提供不影響系統執行的環境。

過去，下載速度是評價電信服務的重要指標，但在 5G 成為工作、娛樂、生活不可或缺的數位基礎設施後，消費者發現，再快的網速，如果不能讓其在人潮聚集、高速移動或室內空間維持穩定連線，即無法轉換成好的使用體驗，也因如此，衡量「好網路」的標準，也逐漸從追求測速數字，轉向任何時間、任何地點都能穩定連線的使用體驗。

這樣的轉變，也反映在國際權威網路分析機構 Opensignal 公布的評比結果。今年初，台灣大哥大不僅率先奪下「 4G／5G 在線率全球 No.3、全台 No.1 」國際級榮譽，在 Opensignal 最新公布的台灣行動網路體驗報告中，更一舉斬獲全台獨有的「可靠性體驗」與「品質一致性」No.1 雙冠王，同時，包辦全台整體影音體驗 No.1、全台整體語音體驗 No.1、全台 5G 語音體驗 No.1 以及全台網路在線率 No.1 多項榮譽。

這些獎項反映的不只是網路順暢，更代表台灣大哥大長期投入頻譜布局、基地台建設與 5G 技術整合所累積的成果，也讓外界重新思考：究竟什麼才是真正的好網路？

真正的好網路，比的是長期穩定、而非單點測速

答案，就藏在 Opensignal 最具代表性的兩項評比指標──可靠性體驗（Reliability Experience）與品質一致性（Consistent Quality）。

相較於傳統下載速度只反映單一時間、單一地點的網路表現，這兩項指標更重視使用者在真實生活中的整體體驗，因此也是最能反映電信業者網路實力、最難取得的獎項。

「可靠性體驗」衡量的是使用者是否能順利完成各種數位應用，因此，考驗的是網路服務在關鍵時刻不中斷的能力。例如，搶購熱門演唱會門票、秒殺限量商品、超商結帳掃描 QR Code，或是重要的線上會議，都需要網路能即時回應、低延遲且持續運作。

而「品質一致性」則是衡量電信業者可否在不同時間、不同地點、不同網路負載下，都能維持一致的網路服務品質。無論是在跨年晚會、球賽等人潮密集場域，或是在高速移動時觀看串流影音、傳送 LINE 訊息、分享社群動態，確保維持穩定流暢，不因環境改變而明顯降速。

台灣大哥大能同時拿下這兩項全台第一，不僅代表網路速度表現優異，更證明其網路基礎建設具備高度穩定性與韌性，能在各種使用情境下提供一致且可靠的連線品質。

世界級的體驗，來自看不見的技術布局

對使用者來說，網路很好用是一種感覺，但對電信業者來說，則是資金、時間與技術的長期累積與優化。

台灣大哥大能夠率先獲得 Opensignal 的 4G／5G 在線率全球 No.3 與六項台灣第一肯定，背後依靠的不是單一技術，而是長期累積的頻譜策略、基地台建設與網路架構：

首先，台灣大哥大是全台唯一擁有 700MHz＋900MHz 雙低頻組合的業者，具備涵蓋範圍廣、穿透力強的特性，不僅能深入建築物室內，也能有效覆蓋偏鄉及高速移動場景，成為穩定連線的基礎。

另一方面，面對影音串流、AI 應用等高速傳輸需求，則由 3.5GHz 100MHz 大頻寬提供高容量傳輸能力，雖然這 100MHz 頻譜由 60MHz 與 40MHz 組成、物理位置並不連續，但透過 NRCA（5G 載波聚合）技術，可將分散頻譜智慧整合，即時進行流量分配、負載平衡與備援，大幅提升頻譜使用效率，讓尖峰時段與高流量場景依然維持穩定的網路品質。

透過上述技術布局，台灣大哥大成功將之轉換為使用者最有感的體驗：無論是在地下室、車廂、偏鄉山區，或是大型活動現場，都能享有穩定、流暢且時刻在線的連線品質。

這樣的發展態勢也意味著：台灣 5G 競爭已從基地台數量與下載速度，進一步走向網路品質、使用體驗與基礎建設韌性的競爭；未來，隨著生成式 AI 、代理式 AI、雲端服務、XR 沉浸式體驗、自駕車與智慧城市快速發展，行動網路將成為支撐數位經濟的重要基礎設施。

總地來看，從 Opensignal 全球 4G／5G 在線率 No.3、全台 No.1，到六項第一的肯定，可以清楚看見：台灣大哥大打造的不只是更快的 5G，而是一套兼顧涵蓋、容量與穩定性的世界級網路架構，也重新定義了好網路的價值–真正重要的，不是測速最快，而是在任何時間、任何地點、任何情境，都能提供穩定且值得信賴的連線體驗，將成為推動台灣下一個數位經濟與 AI 浪潮最關鍵的堅實底座。

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