中國家電大廠瘋創客，為轉型智慧家電布局|數位時代 BusinessNext

海爾、長虹、TCL都投入

長虹眾創工場只是其中之一而已。大型家電零售量全球第一的海爾，從去年開始陸續與全中國9家創客空間合作，並在30多家高中合作設置高校創客實驗室，提供全方位的孵化服務。而中國最大的電視品牌TCL，旗下產品線遍布電話、手機、冰箱、音響等家電，也從今年開始推出創新孵化基地，內設有創客空間，瞄準智慧硬體，其創客空間就選在創客雲集的深圳。到底為什麼長虹、海爾和TCL都要開設創客空間？背後的商業模式又是什麼？

仔細觀察這些家電大廠開設的創客空間，會發現它們與台灣、歐美那種地上四處散落著器具和材料，甚至可能還隱身於民宅巷弄間的「創客空間」很不一樣。這些創客空間各個光鮮亮麗、位於商辦大樓內，而且一棟比一棟氣派，占地一個比一個大，「我們希望創客不只是整天做東西，而是能賺一點錢⋯⋯，中國把創業和創客綁很緊。」胡志強說。中國的創客空間與所謂的自造者空間（Maker Space）不同，雖然也提供設備器具，但更像創業孵化器，而非純粹提供設備與交流空間的社群。以長虹眾創工場為例，他們今年的目標是推出8個項目，每期招滿20個團隊，長虹提供資金對接、行銷、公關、海外推廣和Demo服務，為每個團隊提供客製化服務，幫新創團隊找到低價又快速的生產供應鏈。

是創客空間還是加速器？

提供創客無微不至的服務和高級創客空間，長虹的目的很簡單，就是希望從這些創客中找到一、兩個能夠大發利市的創意，每個團隊進駐3個月，每個月繳交4千元房租，未來長虹就擁有這些新創團隊的優先投資權。長虹的如意算盤打得精，一方面藉由投資創客，搶搭智慧家電風潮，另一方面也響應中國政府「大眾創新，萬眾創業」的政策。

TCL智慧硬體孵化器則喊出全國最大創客空間的口號，同樣希望招納一流創客進駐。走進TCL還在裝潢的創客空間，放眼望去至少足以容納20組以上的團隊。TCL集團工研院項目推進與管理部經理江軍很有信心，TCL的創客空間一定很快就能招滿團隊。江軍指出，TCL分店遍布全中國3萬多個點，和龐大的硬體製造供應鏈，就是他們最大的優勢。雖然營運這個空間一年就要支出400萬元人民幣，但江軍說，如果能夠藉由創客的點子，幫助TCL升級家電產業，把創業氛圍引進TCL，那也就值得了。

TCL的戰略很明確，優先尋找與智慧電視相關的團隊，為母集團的電視業務挹注動能，其次是其他智慧硬體，智慧硬體團隊與網路新創的比例是8比2。TCL占股2％到8％，團隊孵化期結束後，TCL會為團隊舉行Demo，尋找A輪募資，TCL在這個階段有優先投資權，但不限制團隊跟其他家電廠合作。深圳只是TCL的第一站，把新創成功產業化之後，TCL下一站還想要擴展到成都。

家電大廠瘋創客空間，引進新創氛圍，希望抓住未來的智慧硬體風向球。另一方面有政府政策撐腰，創客空間不用擔心賠錢，只怕找不到夠多的創客來進駐，但這些創客空間是否真能幫助創客創業仍是一大問號。

胡志強說得明白，眾創工場希望提供資源扶植草根創業者，但也坦承他們較關注成功機率高的創客，「我只在乎他們（創客）進駐這3個月內的發展，我不那麼在乎他們的未來。」也因此他們最想找的是從大公司BAT（百度、阿里巴巴、騰訊）出來的創業者和智慧硬體項目，前者有較豐厚的技術背景，後者與長虹母集團業務相關，兩者最有「錢」途。

中國家電大廠打著親近創客的旗幟，實則為自身的智慧家電轉型之路布局，政府帶頭提倡全民創業，於是各國營企業也共襄盛舉。而歐美自造者提倡的手做、分享和開源精神，到底與中國式的創業、財團投資與加速器創客有幾分相似？只要有利可圖，似乎也沒那麼多人在乎了。

（《數位時代》2015年6月號文章精選，尊重智慧財產權，如需轉載請來信洽詢：web@bnext.com.tw）
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當海外投資、跨境消費與留學成為日常，跨國匯款流程卻不夠便捷。國泰世華銀行以 CUBE App 小額跨境匯款服務，讓海外投資、跨境消費與留學匯款像日常轉帳一樣簡單。

疫情後，全球人流與金流快速恢復，海外留遊學、海外投資、跨境購物與海外旅遊等需求持續攀升，跨國匯款逐漸成為許多人的日常，然而，國際匯款流程卻幾乎數十年未曾改變：大多必須配合銀行營業時間辦理，款項通常需要等待兩、三個工作天才能到帳，還可能因中間銀行扣費，導致實際收款金額與預期不符。

看見上述市場缺口後，國泰世華銀行深入研究不同族群的跨境匯款情境，重新規劃服務流程、產品功能與系統架構，並透過內部年度創新提案大賽驗證產品概念，獲得高階主管支持，加速產品研發，成功於 2026 年在 CUBE App 推出小額跨境匯款服務。

如何讓跨國匯款像轉帳一樣簡便且安全？從用戶需求出發的改變

過去，講到跨境匯款，多數人的第一直覺是「麻煩」。除了可能需要有外幣帳戶、或事先約定帳號，或需要先完成換匯之外，還必須配合銀行營業時間，匯款完成後通常需要等待兩、三個工作天才能到帳，若碰上週末或假日，更可能因此錯過付款時機；另一方面，傳統 SWIFT 國際匯款還存在中間銀行扣費不透明的問題，匯出金額與收款金額經常出現落差，使用者不僅得反覆估算、多匯甚至補匯，有時還得多花時間跟收款方逐筆對帳，若遇上語言溝通障礙，將直接拉升處理難度，甚至因帳款不足或金額爭議，衍生交易取消、退匯等問題，不僅增加成本，也影響原本的留學繳費、交易或投資安排。

為了解決這些痛點，國泰世華銀行重新拆解整個跨境匯款流程，將產品設計回歸用戶需求，使用狀況獲得熱烈迴響：CUBE App 小額跨境匯款服務上線五個月，交易量即成長近五倍。用戶最直接感受到的改變是，整個跨境匯款流程變得更接近日常轉帳。第一，不需要預先開立外幣帳戶，也不用事先完成約定帳號，可直接透過台幣帳戶、以非約定轉帳方式完成跨境匯款；第二，服務支援 24 小時、全年無休，即使深夜或假日，也能快速完成交易。第三，用戶可透過 App 隨時掌握匯款進度，並在匯款過程中清楚看到收款方實際可收到的金額、確保全額到帳，不需要反覆確認款項流向，也降低了中間銀行扣費不透明造成的收款金額不足等困擾，讓繳交海外學費、支付旅遊費用、跨境購物或海外投資，都能更安心、更有效率。CUBE App 小額跨境匯款服務不僅是一項全新的金融服務，而是降低等待成本、操作成本與認知成本的跨境金流體驗，讓跨境金融服務真正融入日常生活。

跨境金流創新不僅滿足便利性，24 小時全天候服務仍兼顧安全性，把關風險

要將複雜的跨境金流流程轉化成 App 上的幾次點擊，背後是一場龐大的金融工程。

從市場研究、系統架構設計、產品規畫、開發測試到正式上線，國泰世華不僅攜手國際金融夥伴 VISA，更集結前、中、後台 IT、營運、作業、法遵、法務、風控、稽核、財會等十多個部門共同投入，重新設計外匯作業流程與營運模式，打造兼顧使用體驗、營運效率與風險控管的跨境金融服務。

舉例來說，傳統的銀行外匯服務並非為不間斷運作，為了提供 24 小時全天候服務，團隊努力突破既有作業限制、重新設計相關流程與系統機制，讓交易即使在非人工審核的時段，也能符合風險控管、洗錢防制（AML）及各項合規要求。同時，透過交易限額、多層 AML 機制、交易監控，以及與合作夥伴共同把關等設計，在便利性與安全性之間取得平衡。

除了營運流程，跨境金流還必須因應不同國家的法規與收款規則做調整，為此，國泰世華銀行重新調整系統架構與作業流程，降低使用者填寫匯款資料的門檻，服務上線後，亦持續優化操作介面與使用體驗。

例如，香港收款帳戶需分別填寫分行代碼與帳號，若格式錯誤便可能遭退匯；日本則因法規要求，首次跨境匯款前必須完成 eKYC 驗證，因此，團隊在系統介面加入對應提醒、欄位檢核與流程引導，有效降低因資料填寫錯誤造成的退匯情形，以及減少使用者的操作困擾。

服務推出後，國泰世華銀行觀察到：跨境金流逐漸從低頻金融交易轉變為數位生活的重要環節，應用情境也從支付海外留學費用、海外投資，延伸至跨境旅遊、跨境購物、國際活動報名等更多元的生活場景，因此，除了持續優化系統介面與服務功能，國泰世華也將目光延伸至整體跨境生活體驗，透過內外部資源協作，串聯更多元的跨境生活場景，讓金融服務從「完成一筆匯款」，進一步走向「滿足地球村生活圈需求」，以更便利、安全且貼近使用情境的服務，陪伴用戶自在連結全球，真正融入用戶的每日生活。