國中生玩3D列印玩到當顧問|數位時代 BusinessNext

國中生做生意月入兩萬

「他不是一般的國中生，我們都不把他當小孩的。」一名自造者如此對我說。的確，在聽聞蔡富名的事蹟之後，你很難把他跟一般國中生聯想在一起。蔡富名從去年開始做起3D列印機噴頭的買賣生意，他與深圳的3D列印機噴頭製造商合作，由他重新設計噴頭，把噴頭改良得更耐用且耐高溫，換得與下游廠商同樣的優惠批發價，再以四倍的價格轉手在國內網拍平台上賣出，這中間的利潤讓蔡富名每個月最多可以淨賺兩萬。兩萬聽起來不多，但試想台灣有多少國中生可以不靠父母就每月自己賺兩萬塊零用錢？

蔡富名的3D列印噴頭，讓香港的開源教育3D列印機TinyBoy也買單，一次就下訂300個。鑽研3D列印機玩出興趣和名氣來，後來甚至還有3D列印機製造廠商找蔡富名當「技術顧問」，請他幫忙測試噴頭與材料。這名3D列印製造商說：「找他來就是因為他很厲害啊，雖然我們年紀比他大很多，但有不懂的還是會問他。」

談起這些豐功偉業，蔡富名臉上有掩不住的小小得意，但對他來說，這些與他年紀不成比例的收入與名聲，其實都不在他的意料之中。「我其實有點意外可以賺到這麼多錢，因為我做的事情太輕鬆了，不過就只是在淘寶上下訂單，貨到了我就清點一下，然後拿去便利商店寄出給買家。」蔡富名說。

年紀雖輕，蔡富名對金錢卻已展現出超齡的成熟，他清楚表明金錢非並他的最終目的，他真正想做的還是一名為了好玩與興趣而動手的自造者。

他舉起手中正準備帶去深圳Maker Faire參展的機器手臂，興奮地解說每個機構設計，一邊嚷嚷著齒輪還要再改進。這個機器手臂每個齒輪和底座都是蔡富名在家親手用3D列印機印出來的，問他對自己的3D列印買賣事業有什麼規劃，他聳聳肩說：「我開始覺得3D列印有點無聊了，這一年都在玩3D列印，不想繼續玩了。」十足Maker精神。

學校太無聊，Fablab更像學校

講到一半，一名外籍自造者湊近用英文問蔡富名他手中的作品是什麼，蔡富名迅即以流利的英文介紹作品理念，展現出一般國中生少見的自信態度與外語能力。

事實上，蔡富名在學校的確是個異數，他在學校沒有談得來的朋友，老師也把他視為頭痛人物。從小就喜歡玩樂高、電腦與遙控車的他，對時下國中生熱愛的線上遊戲一點興趣也沒有，更對唯成績是問的學校體制適應不良。

「我知道我要的是什麼，我學會了什麼最重要，我為什麼要拿那張紙（畢業證書）？成績好真的證明你學會什麼了嗎？我對學校一點興趣也沒有，老師只會用成績評斷人，我從同學身上學不到東西。什麼是老師？能夠教你東西的就是老師，比起學校，Fablab還更像學校，我從這裡的人身上學到的東西比學校多。」蔡富名堅定地說。

因為對學校學科沒有興趣，蔡富名的學業成績通常在班上排名中後段，曾經有老師跟他說這樣以後會找不到工作，但蔡富名對學業好就會有個好工作這個公式相當不以為然，對於已經擁有小小事業的他來說，「找到好工作」已非他人生的最終目標。

問他未來想做什麼？他不假思索地說：「當然是當老闆，就算蘋果或Google找我去工作，我都還要再考慮看看，我不想要當人家員工。」

蔡富名之所以能夠成為一名特立獨行的小Maker，背後的最大推手非他的母親宋佳玲莫屬。當老師跟宋佳玲說蔡富名成績不好需要改進時，她卻直接跟老師說：「請你不要動他，我的小孩成績不好哪裡冒犯你嗎？」因為堅信每個孩子都有自己的天賦，她全力支持蔡富名與3D列印機、自造者大叔們為伍，方才造就了這個獨立思考且目標明確，甚至能夠與大人暢談房地產、3D列印和教育改革等議題的小孩。

自造者在社會各個角落的翻轉力量究竟能有多大？在一名正準備大展身手，亟欲掙脫僵化教育體制的14歲自造者身上，或許我們已經看到了答案。

（《數位時代》2015年7月號文章精選，尊重智慧財產權，如需轉載請來信洽詢：web@bnext.com.tw）
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快速展店背後的挑戰　如何降低跨據點管理與維運負擔

對連鎖零售企業而言，展店代表商機與成長，但當門市數量快速增加，營運與管理的複雜度也隨之提升。尤其對便利商店（C-store）、餐飲連鎖與其他高密度展店型態的企業而言，總部需要面對的不只是據點數量增加，更包括不同門市的設備管理、系統維護、日常維運與人力配置等多方面挑戰。

過去多據點門市的設備與資訊管理，往往以單一門市為單位，各據點可能擁有不同的攝影機、錄影設備配置與管理模式。當總部需要掌握事件狀況、確認門市營運情形，或進行跨區域管理時，往往需要投入大量人力逐一確認資訊，不僅增加管理負擔，也提高維運成本。

此外，零售產業本身具有高度變動性。門市可能因應市場策略進行展店、搬遷、改裝，甚至調整營運規模。傳統一次性設備投資模式，容易讓企業在面對據點變化時缺乏彈性，也增加設備重新配置與後續維護的負擔。

因此，現代零售企業所需要的不只是單純記錄事件的設備，而是一套能隨企業成長彈性調整、協助總部有效掌握多據點安全資訊，並支援未來智慧應用發展的智慧化管理架構。

從既有設備開始升級　降低全面汰換設備的轉型負擔

面對智慧化轉型需求，許多企業最大的挑戰並非是否需要升級，而是如何在不中斷現有營運的情況下完成轉型。

對已經投入大量資源建置安全系統的零售企業而言，全面汰換既有架構不僅成本高，也可能影響門市日常運作。因此，能夠兼容既有設備並逐步升級的彈性架構，成為企業導入智慧安全管理的重要關鍵。

透過混合雲架構，企業可以從既有設備開始，逐步整合不同據點的安全資訊與管理需求，同時導入雲端管理能力。相較於一次性重新建置，新一代平台架構能協助企業延續既有投資價值，並依照實際需求逐步導入更集中化、智慧化的管理能力。

此外，訂閱式雲端服務模式和混合雲安防架構，也為零售企業帶來更靈活的資產管理方式。相較於頻繁的硬體汰換、傳統一次性採購或繁瑣的跨品牌安防系統的管理，企業更有彈性的因應門市拓展、搬遷、調整或營運規模調整，精準配置資源，降低一次性投入壓力，也減少因據點變動造成設備閒置的情況。

對快速成長的連鎖零售企業而言，安全管理不再是一套固定且難以調整的架構，而是一個能隨企業規模與需求持續演進的平台。無論是新增門市、跨區域管理，或因應營運策略調整，都能以更彈性的方式完成管理升級。

AI 不只是安防工具　更開始協助零售提升營運效率

隨著 AI 技術快速發展，安全管理的角色也正在改變。過去企業導入影像系統主要用於事件記錄、事後查看與追蹤；如今，智慧雲端安防平台則能進一步從大量影像資訊中辨識人、車與行為，協助企業從「看見發生什麼」進一步「理解正在發生什麼」，甚至主動協助管理者發現與處理事件。對門市數量眾多、人力有限的連鎖零售業者而言，AI 正逐步成為降低管理負擔、提升營運效率的重要工具。

從基本事件偵測到自然語言規則　讓 AI 主動理解更多異常情境。 AI 智慧辨識已能針對跌倒、奔跑、徘徊、跨線等常見事件進行自動偵測，協助門市減少人工查看影像的需求。而進一步透過 Think Alert，管理者更可以直接以自然語言設定客製化的偵測條件，將 AI 應用延伸至傳統事件規則以外。以門市尖峰時段為例，店員往往需要同時處理結帳、補貨與顧客服務，總部也難以持續掌握每個據點的即時狀況。透過 Think Alert，管理者可以直接以自然語言設定「在門店入口抽菸的人」等情境；當符合設定條件的畫面出現時，系統即可主動發出警報，協助管理者即時掌握異常狀況。對於門市數量龐大的企業而言，這代表 AI 不只是協助辨識既定事件，更能依據不同營運需求，讓管理者以更直覺的方式設定希望 AI 主動關注的情境。

從大海撈針到快速完成調查　Think Search 搭配 Case Vault(案例庫) 掌握完整事件脈絡。 當事件發生後，如何從大量、多據點的影像中找到關鍵人物與事件脈絡，往往是最耗費人力的環節。透過 Think Search，管理者可以直接用自然語言描述想尋找的對象與情境，例如，當家長反映孩童可能在門市附近走失時，店員或總部人員不需要逐一查看不同攝影機的錄影畫面，只要在 Think Search 輸入「昨日上午，牽著小女孩的男性」等自然語言描述，系統即可協助從大量影像中篩選相關畫面，快速找到相關人物可能出現的時間與位置。若需要進一步追蹤，還能將不同搜尋階段找到的重要畫面與資訊整理至 Case Vault，建立事件時間線與人物移動路徑，協助管理者更完整掌握事件脈絡。

從安全管理延伸至顧客服務與門市營運　讓既有影像創造更多價值。 AI 的應用也不只限於安全事件。例如在咖啡店、餐飲等場景，若顧客將手機、包包等物品遺留在座位或櫃台附近，遺留物與遺失物偵測可以協助門市人員更快發現異常，主動確認並協助顧客處理失物問題；人流分析則能協助企業掌握不同時段的門市活動趨勢，作為空間配置與人力安排的參考；車牌辨識可應用於停車區域或門市周邊管理，而工安防護裝備辨識則能協助後場、倉儲等區域進行安全規範管理。透過這些應用，企業能在既有設備基礎上，進一步將影像資料延伸至安全、服務與營運等不同場景。

對連鎖零售業而言，AI 的價值已不只是「看得更清楚」，而是讓企業更快發現問題、更快找到資訊，並進一步理解事件脈絡與營運狀況。從基本事件偵測、自然語言設定規則，到 AI 搜尋與事件調查，再延伸至顧客服務與營運分析，雲端安防平台正讓影像從被動的紀錄工具，逐步成為支援多據點安全管理與營運決策的重要資訊來源。