國中生玩3D列印玩到當顧問|數位時代 BusinessNext

國中生做生意月入兩萬

「他不是一般的國中生，我們都不把他當小孩的。」一名自造者如此對我說。的確，在聽聞蔡富名的事蹟之後，你很難把他跟一般國中生聯想在一起。蔡富名從去年開始做起3D列印機噴頭的買賣生意，他與深圳的3D列印機噴頭製造商合作，由他重新設計噴頭，把噴頭改良得更耐用且耐高溫，換得與下游廠商同樣的優惠批發價，再以四倍的價格轉手在國內網拍平台上賣出，這中間的利潤讓蔡富名每個月最多可以淨賺兩萬。兩萬聽起來不多，但試想台灣有多少國中生可以不靠父母就每月自己賺兩萬塊零用錢？

蔡富名的3D列印噴頭，讓香港的開源教育3D列印機TinyBoy也買單，一次就下訂300個。鑽研3D列印機玩出興趣和名氣來，後來甚至還有3D列印機製造廠商找蔡富名當「技術顧問」，請他幫忙測試噴頭與材料。這名3D列印製造商說：「找他來就是因為他很厲害啊，雖然我們年紀比他大很多，但有不懂的還是會問他。」

談起這些豐功偉業，蔡富名臉上有掩不住的小小得意，但對他來說，這些與他年紀不成比例的收入與名聲，其實都不在他的意料之中。「我其實有點意外可以賺到這麼多錢，因為我做的事情太輕鬆了，不過就只是在淘寶上下訂單，貨到了我就清點一下，然後拿去便利商店寄出給買家。」蔡富名說。

年紀雖輕，蔡富名對金錢卻已展現出超齡的成熟，他清楚表明金錢非並他的最終目的，他真正想做的還是一名為了好玩與興趣而動手的自造者。

他舉起手中正準備帶去深圳Maker Faire參展的機器手臂，興奮地解說每個機構設計，一邊嚷嚷著齒輪還要再改進。這個機器手臂每個齒輪和底座都是蔡富名在家親手用3D列印機印出來的，問他對自己的3D列印買賣事業有什麼規劃，他聳聳肩說：「我開始覺得3D列印有點無聊了，這一年都在玩3D列印，不想繼續玩了。」十足Maker精神。

學校太無聊，Fablab更像學校

講到一半，一名外籍自造者湊近用英文問蔡富名他手中的作品是什麼，蔡富名迅即以流利的英文介紹作品理念，展現出一般國中生少見的自信態度與外語能力。

事實上，蔡富名在學校的確是個異數，他在學校沒有談得來的朋友，老師也把他視為頭痛人物。從小就喜歡玩樂高、電腦與遙控車的他，對時下國中生熱愛的線上遊戲一點興趣也沒有，更對唯成績是問的學校體制適應不良。

「我知道我要的是什麼，我學會了什麼最重要，我為什麼要拿那張紙（畢業證書）？成績好真的證明你學會什麼了嗎？我對學校一點興趣也沒有，老師只會用成績評斷人，我從同學身上學不到東西。什麼是老師？能夠教你東西的就是老師，比起學校，Fablab還更像學校，我從這裡的人身上學到的東西比學校多。」蔡富名堅定地說。

因為對學校學科沒有興趣，蔡富名的學業成績通常在班上排名中後段，曾經有老師跟他說這樣以後會找不到工作，但蔡富名對學業好就會有個好工作這個公式相當不以為然，對於已經擁有小小事業的他來說，「找到好工作」已非他人生的最終目標。

問他未來想做什麼？他不假思索地說：「當然是當老闆，就算蘋果或Google找我去工作，我都還要再考慮看看，我不想要當人家員工。」

蔡富名之所以能夠成為一名特立獨行的小Maker，背後的最大推手非他的母親宋佳玲莫屬。當老師跟宋佳玲說蔡富名成績不好需要改進時，她卻直接跟老師說：「請你不要動他，我的小孩成績不好哪裡冒犯你嗎？」因為堅信每個孩子都有自己的天賦，她全力支持蔡富名與3D列印機、自造者大叔們為伍，方才造就了這個獨立思考且目標明確，甚至能夠與大人暢談房地產、3D列印和教育改革等議題的小孩。

自造者在社會各個角落的翻轉力量究竟能有多大？在一名正準備大展身手，亟欲掙脫僵化教育體制的14歲自造者身上，或許我們已經看到了答案。

（《數位時代》2015年7月號文章精選，尊重智慧財產權，如需轉載請來信洽詢：web@bnext.com.tw）
其他精彩內容》》
訂閱數位時代》》

為守護保戶資產，南山人壽集結客戶服務、數位、資訊三個部門的能量，自行研發「黃金眼 AI 防詐模型」，自 2024 年底完成開發後，截至今年 11 月已成功阻擋多起詐騙案件、攔阻金額累計逾新臺幣 900 萬元，並獲得 2025 數位金融獎等殊榮。

「黃金眼 AI 防詐」模型為什麼可以有效防詐、更好守護保戶資產？

南山人壽客戶服務資深副總經理李淑娟面帶微笑地解釋：「『黃金眼 AI 防詐』是透過龐大的保戶資料結合前線客服的實務經驗建構而成的模型，不僅克服了壽險業交易頻率低且詐欺樣本極度不平衡的挑戰，還能夠偵測在臨櫃辦理保單借款或解約的高風險個案，讓客服人員可以主動提醒與關懷，有效降低詐騙風險，守護客戶資產安全與信任。」

從詐保到詐財，壽險業面臨的風險加劇

過往，壽險業者面對的主要風險是保險詐欺，例如，透過偽造事故情節、虛構醫療紀錄等方式詐領保險理賠金，然而，隨著科技迭代與詐欺集團的組織化、專業化，這類手法已快速進化，從「偽造病歷、輕病久住、醫療共犯」等傳統模式，轉向結合數位科技與精準話術的跨領域詐財操作。

這一波詐欺風險不僅滲透力強、具備高迷惑性，也直接影響保戶資產安全。例如，詐欺集團利用假冒理賠諮詢等方式竊取保戶個資，再一步步誘導客戶辦理解約或申請保單借款，最後要求將資金匯到不明帳戶等，壽險業者面臨的風險範圍也從「詐領保險理賠」延伸到「詐騙保戶資產」。

李淑娟資深副總經理進一步指出，南山人壽每年要處理逾 35 萬件解約與借款案件，很難單憑人力在海量案件中精準辨識高風險個案。「為有效防堵詐欺事件，南山人壽除開發 AI 模型辨識詐保事件，更進一步研發黃金眼 AI 防詐模型，用前瞻科技主動攔截風險，強化保戶資產的安全防護。」

南山人壽以黃金眼 AI 防詐模型守護保戶資產

在打造黃金眼 AI 防詐模型時，南山人壽面臨兩個挑戰：首先是壽險的交易頻率低，導致資料稀缺；其次，是詐欺樣本比例高度失衡，導致 AI 很容易誤判。為化解這些挑戰，南山人壽整合保戶行為、保戶與保單側寫資訊與情境因素等多模態資訊進行模型訓練，爾後，透過集成學習（Ensemble Learning）整合多個不同觀點的「專家模型」共同判讀，提升模型判斷準確性。

南山人壽數位專案經理蔡其杭表示：「以多模態數據源跟集成學習的策略打造黃金眼 AI 防詐模型後，我們除了將模型串連至臨櫃客服系統，以直觀的「紅、黃、綠」三色燈號即時呈現保戶的風險等級，協助客服人員快速識別高風險個案，主動介入並阻斷詐騙，更透過『自適應演進』與『外部資源擴充』兩個機制，持續優化模型辨識精準度。」

「自適應演進」指的是，客服人員會依據模型亮起的燈號，結合系統提供的關懷提問表，向臨櫃辦理解約或借款的保戶進行關懷詢問，如資金用途、是否接獲可疑來電等，藉此釐清是否存在異常情況，並將相關結果回貼標籤，作為後續調校模型的關鍵訓練素材，讓黃金眼 AI 防詐模型越用越精準。

「外部資源擴充」則是透過更多元的外部數據強化模型的防詐能力。例如南山人壽與內政部警政署刑事警察局簽署反詐騙合作備忘錄（MOU），在合規架構下共享情資，協助核對保戶是否曾有詐欺通報紀錄。蔡其杭補充，南山人壽目前正與電信業者合作，將其超過 1,400 項特徵因子導入模型，有效提升模型燈號判斷的靈敏度與可靠度，使黃金眼 AI 防詐成為更全面的金融詐欺偵測引擎。

蔡其杭表示，詐騙的手法日新月異，AI 阻詐模型除了能準確識別可疑的高風險案例外，更重要的是具備與時俱進、持續調優模型能力和效果的機制；如同維持客戶服務的品質一樣，刻不容緩。

李淑娟表示：「隨著模型的持續優化，黃金眼 AI 防詐模型的應用範疇將從目前的『臨櫃防堵』延伸到『全通路、跨產業、事前預警』的防禦機制，以事前預警的方式防堵詐欺事件。」舉例來說，當保戶撥打電話詢問保單借款或解約時，系統就會開始運作、提前識別風險，針對透過手機 APP 或網路平台辦理業務的數位客群，系統也會即時偵測，當出現高風險行為時即會立即展開關懷提問。

不僅從科技著手，南山人壽以 SAFE 逐步提升防詐安全網

值得特別注意的是，南山人壽並未將防詐視為單一的科技工程，而是從 SAFE–Skilled（防詐訓練）、Awareness（全民防詐）、Fintech（科技運用）、Engagement（聯防合作）–四個構面打造更完整的防護機制。

在專業技能方面，南山人壽不僅協助相關人員熟悉黃金眼 AI 防詐模型的操作模式，也持續透過內部教育訓練，以及跟刑事警察局等單位合作舉辦的工作坊等方式，全面提升員工識詐、阻詐的能力，達到 AI 人機互動的阻詐聯防保護網。

在防詐意識宣導方面，南山人壽除於全台 18 個分公司櫃檯播放刑事警察局提供的反詐騙影片，並在櫃檯明顯位置放置防詐文宣，協助來訪保戶掌握最新詐騙趨勢；更主動走入偏鄉、校園與新住民社群，並針對聽語障人士製作友善素材，以多元形式推廣防詐知識，降低詐騙事件發生的可能性。

在公私協力方面，李淑娟表示，南山人壽積極培育、鼓勵每一位壽險業務員成為「防詐大使」，在拜訪客戶時主動觀察各種異常徵兆，例如可疑的投資文宣或陌生人的頻繁出入，並將這些現場蒐集到的「軟性數據」提供回公司，作為模型判斷的補強資訊，以提升事前預警效果。

為了更好的保護高齡與失智等高風險族群，南山人壽也積極推動「保單安心聯絡人」機制，鼓勵保戶指定第二聯絡人，在其申請保單借款或終止契約時，可以主動通知聯絡人介入確認，降低詐騙風險；此外，亦針對受詐保戶提供「喘息關懷服務」，以低利紓困貸款協助保戶在遭遇詐騙後仍能穩定度過財務壓力，將防詐保護從事中攔阻延伸到事前預警與事後援助兩個層面，樹立產業新標竿。