[Meet創業之星] 丟掉紙本問卷,新芽網路幫企業雲端輕鬆做市調
[Meet創業之星] 丟掉紙本問卷,新芽網路幫企業雲端輕鬆做市調
2015.07.07 | 創業

企業舉辦論壇或講座時,為了知道參加者的滿意度,大多都會發放問卷。然而紙本問卷對參加者來說不僅麻煩,回收之後,主辦方還得人工統計結果,耗時費力又容易出錯。為了解決這個問題,新芽網路25sprout開發了雲端問卷軟體SurveyCake,結合問卷調查、統計和分析等功能,要替問卷調查市場帶來破壞式創新。

讓問卷調查變成「a piece of cake」

好的服務,多半來自創業者的親身體驗。新芽網路共同創辦人暨執行長劉邦彥(Alex Liu)說,他們之所以會打造SurveyCake,主要是因為4年前他在一場雲端技術論壇中的體驗。那場活動結束後,劉邦彥看到身邊每個人都很為難地把問卷放在腿上填寫,同時還一邊滑著手機。這個景象讓他靈光一閃:為什麼不將問卷和手機合而為一,開發出一款好用的行動問卷呢?

2012年4月,25歲的劉邦彥與學生時期同在圖書館打工認識的郭育廷(Thudersha Kuo)一起創辦了新芽網路。3年多來,他們一邊接企業專案,一邊開發自己的產品,而SurveyCake就是他們的第一個成果。客戶包括富達證券、匯豐銀行、愛迪達、聯想和SEIKO等。

過去如果想要了解活動參加者的反應,主辦方必須先製作紙本問卷,再以Excel統計並繪製圖表。不過,透過SurveyCake,主辦方不但可以輕鬆建立雲端問卷,還能在收到答覆時,即時呈現分析圖表。

劉邦彥以某屆SEIKO路跑活動為例。他說明,在這場活動中,主辦方事先將SurveyCake的問卷QR code印在2萬多個跑者的號碼布上。因此路跑結束後,當滿身大汗的跑者要填寫問卷時,只要拿出手機掃瞄其他跑者背上的QR code就可以開始填寫。劉邦彥表示,之所以會將這套軟體命名為SurveyCake,就是希望問卷調查能夠成為「a piece of cake」(輕而易舉之事)。

下一步:跨出台灣

回顧剛創業時的情景,劉邦彥說起來還歷歷在目。他開玩笑說,一開始,他們想要仿效矽谷創業家在車庫創業,沒想到「台北市的車庫比套房還貴」,於是和朋友分租了一間頂樓加蓋套房,把客廳當辦公室用。因為客廳裡沒有冷氣,還得用電風扇將房間裡的冷氣吹出來。這樣克難的狀況持續了一年,過程中兩人都沒領薪水。

談起未來的計畫,曾經任職捷安特並深度參與YouBike專案的劉邦彥說,他希望新芽網路能夠成為如捷安特一樣的公司,「把台灣品牌賣到全世界,再回饋台灣。」SurveyCake預計在今年年底推出英、日、簡中等多語系版本,用軟體的力量跨出台灣。

圖說:右為新芽網路共同創辦人暨執行長劉邦彥,左為共同創辦人暨技術長郭育廷。圖片來源:侯俊偉攝

圖說:右為新芽網路共同創辦人暨執行長劉邦彥,左為共同創辦人暨技術長郭育廷。圖片來源:侯俊偉攝。

【創業快問快答】

Q1.希望提供社會什麼價值?希望解決什麼問題?
1.讓每個人能更方便且輕鬆地完成問卷
2.省去問卷回收的時間與key-in的人力,更重要的是可以減少輸入錯誤
3.更即時的意見回覆收集與統計
4.透過後台的圖表與交叉分析,減少市調人員統計與繪圖時間
5.節省紙張與印刷成本

Q2.最主要的客戶群為何?
市調顧問公司、大型企業市場研究或行銷部門、公關公司、行銷活動公司。另外年底預計會推出B2C服務。

Q3.目前服務的獲利模式為何?
1.公有雲方案:為客戶建立專屬帳號,針對每次問卷需求收費
2.私有雲方案:將SurveyCake安裝於客戶的私有雲,每年收取軟體授權金
3.Seminar Solution:提供論壇與活動現場投票、即時問卷,採專案報價
4.SurveyCake Lite:將簡單版的SurveyCake賣斷給企業客戶

【團隊資訊】
公司名稱:25sprout 新芽網路有限公司
服務/產品名稱:SurveyCake
成立時間:2012.4.10
網址:http://25sprout.com

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從醫院到工廠,從2B到2C:北醫、光寶、AWS、希達數位以實戰經驗分享碳揭露與AI淨零新路徑
從醫院到工廠,從2B到2C:北醫、光寶、AWS、希達數位以實戰經驗分享碳揭露與AI淨零新路徑

氣候變遷不只是環境議題,而是攸關國際經貿的新政治語言,隨著碳定價時代來臨,去碳化能力將重新改寫全球供應鏈秩序,而這意味著:能源轉型不再只是政府的任務,是每一家企業的必修課。
在這波變局中,光是做好組織碳盤查仍不足夠,領先企業不僅開始管理產品碳足跡、更以AI數據治理提升供應鏈碳管理,例如,光寶科技因應客戶的脫碳淨零路徑積極建立碳足跡資料庫,並號召供應鏈夥伴參與,全面揭露產品碳足跡;以及台北醫學大學攜手希達數位等夥伴取得碳足跡數據與建立標準化的碳排計算方式,更好計算醫療器材設備的碳足跡。
換言之,碳不是被動記錄的數字,而是驅動新價值的槓桿,誰能把減碳轉化為市場優勢,就能在淨零新賽局中掌握主導權。對此,台灣永續能源研究基金會董事長簡又新進一步解釋:「台灣不僅是全球AI硬體重鎮,也積極開發AI應用服務,其中又以「AI驅動的碳排管理」最受矚目,因為,碳排數據龐大、變化快速,單靠人工根本無法處理,唯有借助AI才能即時解析、快速決策,讓永續不只是口號,而是可以落地的營運模式。」
「為實踐台灣2050淨零轉型,透過兩大–科技研發跟氣候法治–治理基礎,以及四個–能源轉型、產業轉型、生活轉型與社會轉型–轉型策略推動12個關鍵戰略,如發展風電/光電、氫能、前瞻能源等,目標是以削減碳排跟碳匯抵減達成淨零目標。」行政院能源及減碳辦公室副執行長林子倫如是說道。

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台灣永續能源研究基金會董事長簡又新重申減碳的急迫性,並分享:「唯有借助AI才能即時解析、快速決策,讓永續不只是口號,而是可以落地的營運模式。」
圖/ 數位時代

醫療減碳進入關鍵期,AI驅動供應鏈碳足跡管理成顯學

根據國際健康無害組織(HCWH)的統計,全球醫療部門的碳排放量約占全球溫室氣體排放總量的 4.4%,這個比例相當於514座燃煤電廠年碳排的總和,其中,超過七成的碳排放來自於醫療的供應鏈(範疇三),例如藥品、器械設備的製造與運輸,以及相關廢棄物的處理,意味著醫療機構光是做好範疇一與範疇二的碳排管理還不夠,必須以供應鏈碳排管理的概念驅動低碳醫療。
「低碳醫療是全球關注的議題,但是,受到三個迷失–推動低碳醫療的成本高、需要更多數據才能展開行動、醫護人員太忙很難參與其中–影響,醫療機構的腳步不一而同,但從統計數據來看,低碳醫療僅需針對藥品、耗材、能源、運輸這些主要排放來源進行改善,即可看到顯著成效。」新加坡國立大學永續醫學中心主任暨教授Nick Watts以英國NHS為例說明,該單位已在2019年的基準下減少61%碳排等,只要從投資能源效率、數位化照護、預防醫療、在地化照護等面向切入、持續前行,即可看到成效。

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圖/ 數位時代

台北醫學大學校長吳麥斯表示:「我們的醫療使命是『不傷害』:不僅要治病救人,也要減少對地球的傷害。」再加上環境部於今(2025)年初公告擴大碳盤查適用對象,自明(2026)年起,全國23家經衛生福利部評鑑為醫學中心之醫療機構必須每年定期揭露其溫室氣體排放盤查結果,因此,攜手希達數位等夥伴,透過收攏支氣管鏡、血液透析、核磁共振、雙和醫院健康檢查與冠狀動脈血管攝影等流程的碳排數據資料建立醫療碳排放因子資料庫,之後將進一步擴大到產品碳足跡計算,建立運輸與廢棄物數據庫,目標是在2028年完成三家醫院–衛生福利部雙和醫院、台北醫學大學附設醫院、台北市立萬芳醫院–的碳足跡全面揭露。「我們的期許是讓AI驅動的碳足跡管理平台處理繁瑣的碳排數據蒐集、分析等工作,讓醫護人員可以專注於人性化照護服務。」
協助台北醫學大學進行減碳行動的新加坡商希達數位有限公司執行長Torrent Chin表示:「產品的生命週期是固定的:原料、製造、運輸、使用與回收,碳排相對容易蒐集、分析與計算,醫療服務的碳排則沒有明確終點,需要進一步考量耗材、儀器與能源,對於商業模式也著重在服務的教育、旅遊與金融等產業來說,極具參考價值。」

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醫療實戰對談,邀請各界重磅貴賓一同交流。左起:數位時代總編輯王志仁、新加坡國立大學永續醫學中心主任暨教授Nick Watts、台北醫學大學校長吳麥斯、新加坡商希達數位有限公司執行長Torrent Chin。
圖/ 數位時代
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圖/ 數位時代

製造業淨零突圍的關鍵:從產品碳足跡到循環設計

光寶科技總經理邱森彬表示,商業模式使然,光寶科技的產品碳足跡有90%來自生產製造使用的原料,想要更好落實產品碳排,必須從原物料著手,為了加速產品碳足跡管理,成立希達數位,以巨量數據分析、人工智慧等科學化、系統化的方式著手。「根據統計,我們有1,800萬產品碳足跡活動、19萬個物料,以及3,300個產品系列的資料要處理,若是由外部顧問給予協助,需要100個顧問、花費3年的時間才能完成,但在希達數位的產品輔助下,僅15個顧問、6個月的時間就完成全產品碳足跡揭露,成為全球第一家完成全產品碳足跡揭露的電子製造業。」

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圖/ 數位時代

完成全產品碳足跡揭露後,光寶科技發現:每年必須刪減8%二氧化碳量才能在2050年達成淨零碳排,83%二氧化碳來自消費性電子產品跟能源管理,為了更好服務品牌客戶,必須在2030年實踐50%減碳目標,以及19萬個物料中,包材碳排最高,必須即刻行動以高效減碳。「做好全產品碳足跡,我們才可以更精準地推動產品脫碳策略,並且鼓勵供應商一起跳脫框架、共同開發低碳材料。」邱森彬如是說道。
對此,Amazon Web Services(AWS)台灣暨香港企業銷售暨策略方案副總經理謝佳男表示:「產品碳足跡只是第一步,不僅能讓我們知道碳排熱點並採取行動,如降低包材碳排等,更重要的是,可以在產品規劃與設計之初就預測可能的產品碳足跡並予以優化,更好實踐永續營運。」

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產業實戰第二場,則邀請到光寶科技總經理邱森彬與AWS台灣暨香港企業銷售暨策略方案副總經理謝佳男,提及從產品碳足跡到循環設計,將為製造業綠色轉型的關鍵。
圖/ 數位時代
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圖/ 數位時代

戴爾科技集團永續服務資深總監Bobby Mon Raother表示,該公司自2008年即開始使用再生材料,並在2021年提出Concept Luna,將以循環設計–從設計階段就考慮可修復性、可升級性、材料回收、減少浪費–的概念,如模組化設計、可維修面板、使用再生材料,以及智慧感測與遙測等,藉此延長PC等產品壽命、降低環境衝擊。「在產品碳足跡方面,我們將持續從製造、運輸、能源使用與報廢管理等四個面向切入,積極減少每個階段的碳排放量。」

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戴爾科技集團永續服務資深總監Bobby Mon Raother延續製造業對談的內容,分享Dell如何製造、運輸、能源使用與報廢管理等四個面向切入,積極減少每個階段的碳排放量。
圖/ 數位時代

自2005年開始提供永續顧問服務的施耐德電機日本永續事業部ESG數位轉型負責人呂勁毅進一步分享協助世界500強客戶實踐淨零轉型的心得:「除了要擬定策略、採用數位工具、蒐集與分析數據,更重要的是透過治理手法與相關活動加速整個進程,發揮數位與淨零雙軸轉型綜效。」
總的來說,無論是醫療或製造業,淨零已不再只是企業的選修課,而是決定競爭力的新指標,唯有做到產品碳足跡全揭露,同時,結合AI數據治理、循環設計與數位轉型,才能在碳定價與供應鏈重塑的時代突圍,將減碳壓力轉化為成長動能。

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