[Meet創業之星] 丟掉紙本問卷，新芽網路幫企業雲端輕鬆做市調|數位時代 BusinessNext

讓問卷調查變成「a piece of cake」

好的服務，多半來自創業者的親身體驗。新芽網路共同創辦人暨執行長劉邦彥（Alex Liu）說，他們之所以會打造SurveyCake，主要是因為4年前他在一場雲端技術論壇中的體驗。那場活動結束後，劉邦彥看到身邊每個人都很為難地把問卷放在腿上填寫，同時還一邊滑著手機。這個景象讓他靈光一閃：為什麼不將問卷和手機合而為一，開發出一款好用的行動問卷呢？

2012年4月，25歲的劉邦彥與學生時期同在圖書館打工認識的郭育廷（Thudersha Kuo）一起創辦了新芽網路。3年多來，他們一邊接企業專案，一邊開發自己的產品，而SurveyCake就是他們的第一個成果。客戶包括富達證券、匯豐銀行、愛迪達、聯想和SEIKO等。

過去如果想要了解活動參加者的反應，主辦方必須先製作紙本問卷，再以Excel統計並繪製圖表。不過，透過SurveyCake，主辦方不但可以輕鬆建立雲端問卷，還能在收到答覆時，即時呈現分析圖表。

劉邦彥以某屆SEIKO路跑活動為例。他說明，在這場活動中，主辦方事先將SurveyCake的問卷QR code印在2萬多個跑者的號碼布上。因此路跑結束後，當滿身大汗的跑者要填寫問卷時，只要拿出手機掃瞄其他跑者背上的QR code就可以開始填寫。劉邦彥表示，之所以會將這套軟體命名為SurveyCake，就是希望問卷調查能夠成為「a piece of cake」（輕而易舉之事）。

下一步：跨出台灣

回顧剛創業時的情景，劉邦彥說起來還歷歷在目。他開玩笑說，一開始，他們想要仿效矽谷創業家在車庫創業，沒想到「台北市的車庫比套房還貴」，於是和朋友分租了一間頂樓加蓋套房，把客廳當辦公室用。因為客廳裡沒有冷氣，還得用電風扇將房間裡的冷氣吹出來。這樣克難的狀況持續了一年，過程中兩人都沒領薪水。

談起未來的計畫，曾經任職捷安特並深度參與YouBike專案的劉邦彥說，他希望新芽網路能夠成為如捷安特一樣的公司，「把台灣品牌賣到全世界，再回饋台灣。」SurveyCake預計在今年年底推出英、日、簡中等多語系版本，用軟體的力量跨出台灣。

圖說：右為新芽網路共同創辦人暨執行長劉邦彥，左為共同創辦人暨技術長郭育廷。圖片來源：侯俊偉攝。

【創業快問快答】

Q1.希望提供社會什麼價值？希望解決什麼問題？
1.讓每個人能更方便且輕鬆地完成問卷
2.省去問卷回收的時間與key-in的人力，更重要的是可以減少輸入錯誤
3.更即時的意見回覆收集與統計
4.透過後台的圖表與交叉分析，減少市調人員統計與繪圖時間
5.節省紙張與印刷成本

Q2.最主要的客戶群為何？
市調顧問公司、大型企業市場研究或行銷部門、公關公司、行銷活動公司。另外年底預計會推出B2C服務。

Q3.目前服務的獲利模式為何？
1.公有雲方案：為客戶建立專屬帳號，針對每次問卷需求收費
2.私有雲方案：將SurveyCake安裝於客戶的私有雲，每年收取軟體授權金
3.Seminar Solution：提供論壇與活動現場投票、即時問卷，採專案報價
4.SurveyCake Lite：將簡單版的SurveyCake賣斷給企業客戶

【團隊資訊】
公司名稱：25sprout 新芽網路有限公司
服務/產品名稱：SurveyCake
成立時間：2012.4.10
網址：http://25sprout.com

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在被數位浪潮推著跑的時代，「斜槓」早已非新鮮事，近來更成為現代菁英的標準配備。而仲誼公關創辦人岳啟儒，便是「多工」的最佳代表。她每天要打理公司的日常事務，要錄製Podcast節目和線上課程，還要完成去參加各項馬拉松賽事的訓練菜單，兒子放假回家時，又要和寶貝們一起追動畫。對她而言，生活就像多個視窗同時運作的電腦螢幕，時刻都必須進行高強度的身分切換。

想管理如此多工的斜槓人生，岳啟儒是怎麼辦到的？

善用科技、數位工具，換取工作、生活平衡

「善用各種科技、數位工具，並找到對的方法，管理團隊，也管理自己。」她強調，AI並非取代人力的威脅，而是能讓工作更精準、更具創造力的外掛工具，因此她不僅鼓勵同仁積極嘗試運用AI，製作文案、生成各種視覺素材，更將仲誼的21周年慶主題，直接訂為「AI煥新」。

這種講求效率的思維，也被她應用在自我管理上，發展出一套「化整為零術」。岳啟儒相當擅長利用各種零碎的時間，處理繁雜公務，「我的美甲師知道，我選她是因為動作快、不聊天。」她笑稱，每每在做指甲、染髮等看似「等待」的空檔，她都會架起手機、戴上耳機，和同仁展開視訊會議，或是快速看資料、批閱文件。

有趣的是，這種將公務「化整為零」塞進碎片時間的策略，並非是為了做更多工作，重點其實是換取高品質的「時間」，「我將忙碌全部集中，就是為了把完整的時間留給生活、休息。」一旦她將角色切換回母親、自己時，那個時間區塊就必須是高純度、不被干擾的。

這也是為什麼，岳啟儒認為，「按摩」是最佳的修復方式之一。

她是從懷孕時，便開始接觸專業的孕婦真人按摩，後來因為工作繁忙，便逐漸將重心轉向居家按摩椅。她坦言，真人按摩雖然有溫度，但「預約」本身就是一種時間成本，加上師傅的素質不一，有時遇到狀況不佳或愛聊天的師傅，反而讓只想安靜、放鬆的她，更感焦慮。

為了解決困擾，早在幾年前，岳啟儒就購入了OSIM uDream Pro 5感養身椅，讓家中成為隨時待命的頂級SPA。近期，隨著AI持續演進，她看見「AI賦能」的更多可能，搭載全新科技的OSIM AI•5感養身椅 (uDream•AI)讓他為之一亮，「在數位時代，我們習慣看數據做決策，我也很好奇，uDream Pro已經夠頂尖了，AI•５感養身椅(按摩椅)能把『休息』這件事推升到什麼新高度？」

從憑感覺到看數據，掃臉就能讓AI「精準養身」

事實上，岳啟儒相當習慣與各領域頂尖人士合作，因此對「專業」有著極高標準，「AI•５感養身椅(按摩椅)最讓我驚豔的，就是科技含金量！尤其是搭載全新的AI影像健康監測，輕而易舉就變成了可視化的數據。」

在凡事講求數據的數位時代，AI•５感養身椅(按摩椅)與全球頂尖的AI健康科技公司Binah.ai合作，將原本抽象的疲勞「數據化」，使用者只需要透過手機、平板鏡頭，掃描臉部透過面部血容量與血流，無需穿戴任何裝置，系統就能精準解讀出呼吸頻率、心率，並據此分析出壓力指數，並建議當下最適合的按摩模式。岳啟儒強調，透過科學化的健康管理，讓她能客觀且全面掌握身心狀況，實現「精準休息」。

還原純正技法實力，岳啟儒讚許三國大師手技的真實深度

不只擁有精密運算的「科技腦」，AI•５感養身椅(按摩椅)更擁有「職人魂」。岳啟儒不斷讚許由「中、日、泰」三位國際級按摩大師設計的按摩技法；將中式滑推的撥筋推揉、日式精準到位的掌壓指壓、泰式拉伸的伸展頂背與扭轉，簡直是還原純正的按摩手技，讓每一次啟動，都能對應不同身體狀態與當下需求，層次更豐富，感受也更加立體。

總能在忙碌中找到縫隙出門旅遊的岳啟儒相當喜歡去泰國，每當她前往曼谷、清邁等城市「long stay」時，一定會天天到泰式SPA報到，「我超愛泰式按摩！只要有去泰國玩，都會去按好按滿！」

岳啟儒進一步說到，AI•５感養身椅(按摩椅)中日泰三種技法各有特色，但他最愛的「泰式拉伸按摩」，由泰國 Loft Thai 精品 SPA 首席大師 Khun Pie設計技法，再透過OSIM獨家專利按摩科技，真的是還原泰式按摩中最具代表性的頂背、拉伸、扭轉高難度技法，好像真人泰式按摩師傅在身邊，讓她相當驚訝——完全打破了按摩椅的既定想像與物理限制。對她來說，不用飛出國、不用承擔真人師傅狀況不一的風險，在家就能享受大師級的專業手感，正是最高效的享受。

沉浸式享受與黃金比例設計，打造心靈棲息地

岳啟儒還特別提到，「聽覺」是放鬆的重要一環。平常她就在家中，擺了法國頂級音響品牌Devialet，閒暇時放點音樂、洗滌心靈，「沒想到這次，OSIM就和Devialet合作了！」AI•５感養身椅(按摩椅)搭載了Devialet，讓聲音不只是背景音樂，而是具穿透力、包覆感的聲場，「我坐在椅子上播放音樂時，可以立刻進入自己的世界，專注、放鬆下來，有種與世隔絕的沉浸感。」其他包括能隨情緒與壓力指數變換的情境光、獨家配置的香氛，以及新加坡精品茶品牌TWG特調的甜夢茗茶(選配)，都讓按摩超越單純的「觸覺」，成為一場含括「5感」的全方位饗宴。

在先進的科技之外，作為經手過無數精品大秀的時尚推手，岳啟儒對居家美學向來不馬虎，「我就是個外貌協會！」她大笑道，好的按摩椅，不只要能修復身體，還要能融入現代居家風格，成為藝術擺設才行。

他形容AI•５感養身椅(按摩椅)「鸚鵡螺」的黃金比例的流線型設計，不僅在視覺上優雅和諧，更打破了傳統按摩椅的厚重感，即便不按摩時坐在上頭，也能成就一幅家中的最美風景。

「真正的成功，不是把行程表塞滿，而是懂得在忙碌中，保有對身體的覺察。」在岳啟儒看來，全馬跑步是她對意志力的鍛鍊，按摩則是她修復身心的基地，運動、按摩缺一不可，「只要知道身體當下的真實需求，找到讓自己精準休息的方式，可以是投資在一張好的養身椅，可以是一段完全獨處的空白時光，這都將成為下一次起跑的強大動能。」