偉創力用美式管理衝產能
偉創力用美式管理衝產能
2005.10.01 | 科技

九月初的廣東斗門工業區,氣溫不時飆升到三十五度,四、五個為一組的作業員在悶熱的倉庫裡,顧不得臉上斗大的汗珠一直往下滑,正趕緊將幫華碩生產的準系統小心翼翼地裝箱。兩小時後,這些只有機殼、主機板與電源供應器的電腦半成品,已經送到香港機場,等著被送往世界各地的衛星工廠,進行最後的組裝。
不光只是華碩而已,在這個面積達六百萬平方英吋(一百五十五個足球場的大小)、總共有十一棟工廠的遼闊廠區裡,還可以發現廣達、仁寶的筆記型電腦機殼、以及緯創的桌上型電腦與伺服器機構件。這裡是偉創力(Flextronics)全球最大的生產基地,也是這個EMS(電子製造服務)巨人成功搶下台灣ODM業者訂單的最佳後盾。

略輸鴻海,積極布署反擊

今年六月,華碩與金仁寶紛紛宣布將與偉創力擴大合作項目,其中,華碩將以機構件與主機板組裝為主,金仁寶集團則集中在筆記型電腦零組件、機構模具、手機機殼等方面,董事長許勝雄甚至有意願與偉創力合資成立新公司,擴大手機組裝業務。這些好消息讓將於今年底卸任的偉創力執行長馬克斯(Michael Marks),在六月來台訪問時笑得合不攏嘴,在記者會上強調,「台灣ODM廠商與偉創力合作,把我們當成「虛擬工廠」,這樣才是正確的發展策略。」
搶下台灣ODM業者訂單,是偉創力將EMS全球第一的寶座讓給鴻海之後的重大勝利。這家總部設在新加坡的黑手巨人,相較於台灣同類型的公司如鴻海、華碩都以PC產業為發展重心,偉創力業務範圍較廣,特別是以手機及通訊設備為主要業務,目前主要手機和數位相機客戶包括摩托羅拉、索尼愛立信及卡西歐等,去年全球總營收為一百五十九億美元,小輸給由郭台銘領軍的鴻海一百六十三億美元(約五千四百一十六億元新台幣),拱手讓出EMS龍頭位置。

美式管理,衝高生產效能

因此從去年開始,偉創力便不斷在檯面下與台灣ODM業者接觸,希望拉攏這些在全球IT產業各霸一方的要角,補強自己的弱勢。而這塊市場向來正是鴻海的強項,也難怪郭台銘近來只要聽到偉創力,就會火力全開,痛批對手挖牆腳的行為。
當鴻海積極在中國大陸擴增生產據點,企圖拉開差距時,偉創力也正在這塊「世界工廠」上建立生產堡壘,至今投入超過五億美元的廣東斗門工業區,就是這個堡壘的最高作戰中心。目前,偉創力的全球營收中,亞洲占了五成,而中國大陸占亞洲市場的一半,其中廣東斗門工業區就貢獻了四成,也就是說,斗門工業區每年的產值高達十六億美元,如果以二.四萬名員工來計算,每人年均產值達六十七萬美元。
「達到效率的方法有很多種,但我們絕對不是用軍隊式管理,」偉創力珠海斗門工業園區總經理傅軍指出,偉創力與台灣廠商截然不同的管理風格。走進偉創力的斗門工業區,廠房內外都看不到任何一張像是「今日不努力,明日找工作」的警惕標語,生產線上的作業員看到陪同媒體參訪的傅軍,也不會老遠就立正站好,戰戰兢兢地就為了喊聲「總經理好」,「你看,我們的作業員是不是比別人活潑、多些朝氣?」傅軍笑瞇瞇地說。
走美式管理,員工素質要高,才能發揮自律。傅軍表示,偉創力作業員的學歷絕大部分都是高中以上,最低僱用年紀也設為十七歲,比官方規定的十六歲高。同時為了留住這些員工,開出的待遇也比其他同業高一○到三○%,一個新進作業員,一個月約可領到一千元人民幣,因此偉創力員工流動率低,生產線作業員約在四到五%,工程師只有二到三%。

耗資培訓,穩定工廠品質

另外在教育訓練上,偉創力所有新進員工都會接受兩星期的上線教育,並且指派資深員工,一對一在生產線上指導,同時還會定時帶作業員到內部其他工廠參觀,將其他工廠的優點帶回自己廠房。「這種交流制度,雖然耗費成本,但能夠讓我們散布在全球三十二個國家的工廠統一品質。」傅軍也表示,偉創力從日本引進「Housekeeping」的概念,高度重視廠區工作環境的整潔,不間斷派遣專人進行各種清潔,保證工廠永遠處於最佳潔淨狀態。 在電子產業毛利愈來愈低的情況下,勝出的關鍵就在於:誰能將規模經濟的優勢發揮到極致。面對鴻海積極垂直整合的大軍滅國策略,偉創力回歸提高生產效能基本思考,並運用合縱連橫的思維壯大聲勢,能不能重返代工之王寶座,牽動的不只是偉創力與鴻海之間的競爭,無形中也左右了台灣代工業的勢力消長。

偉創力 Flextronics(FLEX) 成立時間:1969年  上市時間:1990年  執行長:Michael Marks 總市值:73.5億美元(2005/09/20)  總部所在地:新加坡   2005年會計年度:159億美元(2005/03/31) 股票上市交易所:NASDAQ 近年大事紀:1996收購Astron(PCB公司),接收斗門工廠,開始以斗門為生產據點/1997打造第二棟PCB生產工廠/1999用25億美元收購Dii集團在斗門的兩個工廠,斗門生產基地成型。

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從媒體採購到策略夥伴,AI正重塑媒體代理商的核心價植
從媒體採購到策略夥伴,AI正重塑媒體代理商的核心價植

廣告行銷產業向來瞬息萬變,每一次新技術或創新工具的出現,都可能徹底改寫既有的遊戲規則,特別是近年來方興未艾的AI浪潮,更為產業帶來前所未有的全面性變革。

群邑集團(WPP Media)台灣分公司執行長郭俊鑫認為,AI的影響力不僅止於優化財務、行政等內部營運流程,更能提高公司對品牌主的服務效率,無論是媒體規劃與採購、廣告投放、素材製作、成效評估等作業,都能藉由 AI 加速完成,進而節省作業人力和時間。在此趨勢推動下,媒體代理商的角色定位也將有所轉變——從單純的媒體採購者,進化為能與品牌主緊密協作的策略夥伴(collaborator)。

「AI 並不會削弱媒體代理商的存在價值,而是促使產業重新定義自身的核心價值,」郭俊鑫強調,AI 的數據分析與內容生成能力,讓媒體代理商可以省去大量的瑣碎作業,將更多時間用來與品牌主進行更深入的溝通,共同討論行銷策略、找出問題環節,從而實現銷售成長與市場突破的目標。

群邑集團(WPP Media)台灣分公司執行長郭俊鑫
群邑集團(WPP Media)台灣分公司執行長郭俊鑫
圖/ 數位時代

從Output到Outcome,媒體代理商服務價值的轉變

隨著角色定位的轉變,品牌主對媒體代理商服務的評估標準,也應從「產出(Output)」走向「成效與價值(Outcome)」。

在傳統合作模式中,品牌主大多以產出來衡量媒體代理商的服務價值,例如:提案數量、完成了哪些媒體規劃等,這些作業往往需要投入大量人力或時間。然而,當 AI 可以處理與分析大量數據、快速挖掘過去難以發現的消費者洞察,甚至自動生成各式內容時,就意味著,以前需要多人一起執行的任務,現今也許只需一人就能完成,此時若仍以產出來衡量媒體代理商的服務價值,顯然已不合時宜。

因此,衡量標準應該由產出走向成效與價值(Outcome),例如:廣告能否真正帶動產品銷量成長?行銷策略是否能改善市場表現或獲取更多消費者認同?這才是彰顯媒體代理商專業價值與策略影響力的關鍵。

以廣告投放為例,品牌主關注的焦點大多為,是否買到好價格?是否取得優質版位?等,媒體代理商往往需要投入大量時間和心力去做媒體規劃、彙整與分析投放數據,才能回應品牌主的期待。如今這些工作可交由 AI 協助完成,讓媒體代理商能有更多時間與品牌主探討更深層的問題,例如:本檔廣告活動對銷售的實際貢獻、是否觸及到正確的目標族群等。

全球首個 AI 驅動的一體化行銷平台:WPP Open

差異就在於,品牌主需要的是單純的「廣告採購者」?還是能帶來營收與成長的「策略夥伴」?若選擇後者,就更需要 AI 的力量,才能真正實現目標。

對此,群邑集團全新研發 WPP Open 平台並預計2025年11月在台灣正式上市,這是全球第一個從媒體規劃階段就引入 AI Agent 技術的數位行銷平台,也是第一個將媒體、創意與製作三大環節整合在一起的平台,幫助品牌主與媒體代理商邁向「真正協作」的目標。

郭俊鑫指出,媒體、創意與製作通常分由不同公司執行,即使隸屬同一集團,彼此仍是各自分工,缺乏真正一體化的運作。WPP Open 平台則打破此藩籬,以單一平台串起所有工作流程,讓提案規劃、媒體採購、創意發想與製作、到商務轉換都可以在單一平台內完成,並藉由 AI 輔助生成內容與進行數據分析,不僅提升作業效率,也讓廣告行銷更具價值。

郭俊鑫指出,透過 AI 輔助,WPP Open 平台能自動生成內容並進行深度數據分析,不僅顯著提升作業效率,更驅動廣告行銷創造卓越價值。
郭俊鑫指出,透過 AI 輔助,WPP Open 平台能自動生成內容並進行深度數據分析,不僅顯著提升作業效率,更驅動廣告行銷創造卓越價值。
圖/ 數位時代

郭俊鑫進一步說明,過去某IT品牌若要進行一場焦點團隊測試,從發想、執行到蒐集消費者對於創意概念的意見,通常需要花上一兩個月的時間。如今,透過 WPP Open 平台,能將以往耗時一個月的的作業時間,大幅縮短至一週內完成, 快速針對不同族群測試廣告創意或行銷點子,並蒐集回饋意見,讓行銷團隊能以更敏捷的方式調整策略,將資源投注在更有潛力的方向。

對品牌主來說,應用AI的真正重點在於如何解決問題、驅動市場成長,對此,WPP Media將於11月5日舉辦一場半日論壇,除了帶來 WPP Open平台的完整介紹、分享多家客戶成功案例,亦將攜手The Trade Desk(TTD)與奧美整合行銷傳播集團,從媒體代理、廣告科技、創意內容等不同角度,探討AI對廣告行銷的影響,希望協助品牌主運用 AI 洞察消費者行為、優化行銷流程,並將每一分行銷投資轉化為更具體的成效。

活動報名連結

若欲了解更多活動訊息,歡迎直接洽詢 WPP Media - Growth & Marketing | MKTG@wppmedia.com

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