偉創力用美式管理衝產能|數位時代 BusinessNext

九月初的廣東斗門工業區，氣溫不時飆升到三十五度，四、五個為一組的作業員在悶熱的倉庫裡，顧不得臉上斗大的汗珠一直往下滑，正趕緊將幫華碩生產的準系統小心翼翼地裝箱。兩小時後，這些只有機殼、主機板與電源供應器的電腦半成品，已經送到香港機場，等著被送往世界各地的衛星工廠，進行最後的組裝。
不光只是華碩而已，在這個面積達六百萬平方英吋(一百五十五個足球場的大小)、總共有十一棟工廠的遼闊廠區裡，還可以發現廣達、仁寶的筆記型電腦機殼、以及緯創的桌上型電腦與伺服器機構件。這裡是偉創力(Flextronics)全球最大的生產基地，也是這個EMS(電子製造服務)巨人成功搶下台灣ODM業者訂單的最佳後盾。

略輸鴻海，積極布署反擊

今年六月，華碩與金仁寶紛紛宣布將與偉創力擴大合作項目，其中，華碩將以機構件與主機板組裝為主，金仁寶集團則集中在筆記型電腦零組件、機構模具、手機機殼等方面，董事長許勝雄甚至有意願與偉創力合資成立新公司，擴大手機組裝業務。這些好消息讓將於今年底卸任的偉創力執行長馬克斯(Michael Marks)，在六月來台訪問時笑得合不攏嘴，在記者會上強調，「台灣ODM廠商與偉創力合作，把我們當成「虛擬工廠」，這樣才是正確的發展策略。」
搶下台灣ODM業者訂單，是偉創力將EMS全球第一的寶座讓給鴻海之後的重大勝利。這家總部設在新加坡的黑手巨人，相較於台灣同類型的公司如鴻海、華碩都以PC產業為發展重心，偉創力業務範圍較廣，特別是以手機及通訊設備為主要業務，目前主要手機和數位相機客戶包括摩托羅拉、索尼愛立信及卡西歐等，去年全球總營收為一百五十九億美元，小輸給由郭台銘領軍的鴻海一百六十三億美元(約五千四百一十六億元新台幣)，拱手讓出EMS龍頭位置。

美式管理，衝高生產效能

因此從去年開始，偉創力便不斷在檯面下與台灣ODM業者接觸，希望拉攏這些在全球IT產業各霸一方的要角，補強自己的弱勢。而這塊市場向來正是鴻海的強項，也難怪郭台銘近來只要聽到偉創力，就會火力全開，痛批對手挖牆腳的行為。
當鴻海積極在中國大陸擴增生產據點，企圖拉開差距時，偉創力也正在這塊「世界工廠」上建立生產堡壘，至今投入超過五億美元的廣東斗門工業區，就是這個堡壘的最高作戰中心。目前，偉創力的全球營收中，亞洲占了五成，而中國大陸占亞洲市場的一半，其中廣東斗門工業區就貢獻了四成，也就是說，斗門工業區每年的產值高達十六億美元，如果以二．四萬名員工來計算，每人年均產值達六十七萬美元。
「達到效率的方法有很多種，但我們絕對不是用軍隊式管理，」偉創力珠海斗門工業園區總經理傅軍指出，偉創力與台灣廠商截然不同的管理風格。走進偉創力的斗門工業區，廠房內外都看不到任何一張像是「今日不努力，明日找工作」的警惕標語，生產線上的作業員看到陪同媒體參訪的傅軍，也不會老遠就立正站好，戰戰兢兢地就為了喊聲「總經理好」，「你看，我們的作業員是不是比別人活潑、多些朝氣？」傅軍笑瞇瞇地說。
走美式管理，員工素質要高，才能發揮自律。傅軍表示，偉創力作業員的學歷絕大部分都是高中以上，最低僱用年紀也設為十七歲，比官方規定的十六歲高。同時為了留住這些員工，開出的待遇也比其他同業高一○到三○％，一個新進作業員，一個月約可領到一千元人民幣，因此偉創力員工流動率低，生產線作業員約在四到五％，工程師只有二到三％。

耗資培訓，穩定工廠品質

另外在教育訓練上，偉創力所有新進員工都會接受兩星期的上線教育，並且指派資深員工，一對一在生產線上指導，同時還會定時帶作業員到內部其他工廠參觀，將其他工廠的優點帶回自己廠房。「這種交流制度，雖然耗費成本，但能夠讓我們散布在全球三十二個國家的工廠統一品質。」傅軍也表示，偉創力從日本引進「Housekeeping」的概念，高度重視廠區工作環境的整潔，不間斷派遣專人進行各種清潔，保證工廠永遠處於最佳潔淨狀態。在電子產業毛利愈來愈低的情況下，勝出的關鍵就在於：誰能將規模經濟的優勢發揮到極致。面對鴻海積極垂直整合的大軍滅國策略，偉創力回歸提高生產效能基本思考，並運用合縱連橫的思維壯大聲勢，能不能重返代工之王寶座，牽動的不只是偉創力與鴻海之間的競爭，無形中也左右了台灣代工業的勢力消長。

偉創力 Flextronics（FLEX）成立時間：1969年　上市時間：1990年　執行長：Michael Marks 總市值：73.5億美元（2005/09/20）　總部所在地：新加坡　 2005年會計年度：159億美元（2005/03/31）股票上市交易所：NASDAQ 近年大事紀：1996收購Astron（PCB公司），接收斗門工廠，開始以斗門為生產據點／1997打造第二棟PCB生產工廠／1999用25億美元收購Dii集團在斗門的兩個工廠，斗門生產基地成型。

騰雲科技持續展現強勁成長，不僅連續五年維持雙位數的營收增幅，更於 2025 年前三季累計營收來到 5.47 億元、淨利 1.03 億元，年成長率高達 67%，顯示騰雲科技已從智慧零售解決方案供應商擴展成為智慧社區、智慧城市解決方案供應商，並持續發揮高毛利、高成長、以智慧場域資料為核心驅動的代理式 AI 解決方案全方位供應商。

騰雲科技是怎麼辦到的？

騰雲科技董事長暨總經理梁基文不藏私分享兩大關鍵：「首先是以 AI 賦能的產品與服務，協助客戶提升效率、優化營收；其次是透過騰雲孵化器與其生態系中新創夥伴協作，打造零售、不動產、製造與數位保險等產業所需的新商務服務。」

以 AI 賦能全產品線，強化客戶黏著度、深化長期關係

梁基文表示：「AI 不是單一產品或立即變現的技術，要能有效消除資訊不對等，需協助企業先將散落的資料整合成數據資產，才能找出能驅動決策的洞察。」因此，要讓 AI 真正落地，需要同時理解產業現況與營運痛點的夥伴，才能把技術與數據轉化為具體價值，成為企業成長的新引擎。

有鑑於此，騰雲科技的策略是推出 AI Agent 平台 –TrendVotex，由深耕百貨零售、商業不動產等產業的專業團隊協助打造符合場景需求的 AI 代理服務。

例如，為百貨零售打造的「AI 品牌行銷專家」透過市場輿論進行趨勢及同業動態分析、以口碑行銷進行品牌塑造、針對會員數據進行自動化文案生成及傳播、針對行銷成果進行效益分析等自動化決策，「AI 招商助理」則能整合商圈熱度、樓層營運狀態等資訊，提出精準的櫃位調整與招商策略。至於針對複合式商業不動產管理場景推出「AI 能源智慧管理」服務，導入 AIoT 終端裝置佈署並運用其感測數據與歷史異常紀錄，預測設備故障風險，協助排程維修，降低停機時間，大幅提升營運績效。

梁基文補充說明：「除了協助企業打造專屬 AI 代理與串接代理式工作流程（Agentic Workflow），我們也推出 Marketing、Content、Sales、Manufacturing 等跨產業可重複使用的 AI 代理模組，加速零售、不動產、製造、旅遊與數位保險服務等產業的導入腳步。」

值得注意的是，為真正發揮、極大化 AI 價值，騰雲科技不僅提供技術，也協助企業梳理流程、整合分散數據，打造可支撐多場景的數據驅動營運中台。

梁基文表示，不只零售業正加速虛實通路整合，製造與金融服務業也十分重視「全通路數據」，例如製造業需要即時掌握生產過程關鍵數據指標與庫存狀況以確保良率及產能、數位保險業則積極深化對顧客旅程的掌握以完善服務能量等，騰雲科技推出「隨開即用」、雲地整合的 AI 平台，讓企業能在多場景中無縫串接數據並兼顧資訊安全，充分展現「From Insight to Intelligence」價值。

例如，協助數位保險整合顧客的「線上資料（如客戶資料、風險判斷」與「線下數據（如客戶活動數據、場域營運數據）」，透過 AI 進行產品推薦、簡化內部核保作業流程，並提供更加順暢的一致體驗，讓保險也能像零售一樣真正做到懂顧客。

「接下來，我們會把在百貨零售與商業不動產驗證過的技術，進一步擴大到製造、數位保險等產業，讓價值放到最大。」梁基文如是說道。

五大技術、四大產業，騰雲科技以孵化器成就下一個十年

梁基文表示：「過去 10 年，我們專注在『新零售・新生活』；接下來將延伸至『新商務・新生活』，透過收購、合資、投資等方式與外部夥伴共創新的成長動能。」

具體做法是以 ABCDE（AI、Blockchain、Cloud、Data、Experience）五大技術為核心，鎖定零售、不動產、製造與金融服務四大產業，透過外部合作與孵化機制強化解決方案的廣度與深度：整合現場設備、門市裝置、POS、排隊系統、取貨流程、感測器與後勤運作，推出 AIoT 智慧場域管理方案，滿足跨場域、跨產業與跨國企業的需求。

例如，協助泰國五星級酒店導入 AIoT 智慧場域管理方案以優化能源設備管理、降低營運成本並提升使用者體驗等。明（2026）年，騰雲科技計畫將 AIoT 智慧場域管理方案推向製造業廠房，協助客戶管理冷氣、燈光等能源設備並進行碳管理，同時，透過監控產線設備的振動與溫度等數據，提供 AI 預判的設備維修時機（Preventive Maintenance），擴大數位與綠色雙軸轉型的綜效。

除以集團力量推廣 AIoT 智慧場域管理方案，騰雲科技亦積極擴大相應的生態體系發展：首先是與跨業夥伴一同延伸 AIoT 智慧場域管理方案的應用範疇，如與保險業者合資成立數位保險公司以提供 AI-Ready 數位應用方案；其次是建立消費者生態體系以發揮「新商務‧新生活」的相互影響綜效。例如，騰雲科技子公司騰加數位將擴大 AIoT 平台運營版圖，深入零售、商辦與飯店等多元場景，並以此為載體整合數位支付、會員數據與數位內容傳播等應用，藉此強化場域的智慧化能力，以及拓展騰雲解決方案的落地深度與廣度。

「透過 AIoT 智慧場域管理方案、營運中台與 TrendVotex 等產品與服務，我們不僅能更精準回應台灣、日本與東南亞市場在流程自動化、營運效率提升上的需求，也能同步改善大眾的日常體驗，真正落實『新商務・新生活』的共好價值。」關於未來的發展，梁基文如是總結。