[資訊圖表] 千呼萬喚「錶」出來!  Apple Watch炫麗登場
[資訊圖表] 千呼萬喚「錶」出來! Apple Watch炫麗登場
2015.07.21 | 行銷

什麼才是最理想的智慧手錶?在三星(Samsung)、聯想/Motorola、索尼(Sony)輪番做答之後,蘋果終於也在4月24日正式交出答案。和過去的明星產品iPhone、iPad相比,Apple Watch雖然沒有那麼令人驚喜,但是光看銷售成績,也足以讓執行長庫克(Tim Cook)一夜好眠。

蘋果雖然沒有公布Apple Watch銷量,但根據美國投資銀行Piper Jaffray分析師吉恩.孟斯特(Gene Munster)推測,開放預購的第一個周末,銷量預估已達100萬支,到6月為止的季總銷量則為230萬支。研調機構IHS也預估,今年出貨量將達1,900萬支,占全球智慧手錶市場56%。

延伸閱讀
為什麼Apple Watch會銷量大跌?
根據協力廠商分析機構Slice Intelligence的一份最新報告,200萬的首日銷售量竟然成了Apple Watch的銷售數字頂峰,之後便一路下滑,呈幾何級數下降之勢,目前日銷量已滑到不足2萬。

數字雖然漂亮,但Apple Watch是否真的能夠滿足使用者期待?科技評論家莫斯伯格(Walt Mossberg)試用一個月之後說:「我喜歡Apple Watch,它是個精美的產品,擁有巧妙簡潔的使用者介面和許多好用的內建功能。」但他同時也指出一些缺點,例如接聽電話時聲音不夠清晰、從手錶傳送數據到iPhone時的速度時快時慢等。Apple Watch絕對不是最完美的智慧手錶,但是蘋果的首次嘗試,讓我們又朝最終答案靠近了一步。

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一支頂級Apple Watch可以買什麼?


10台軟銀機器人Pepper
12台大疆無人機
Phantom 3 Professional
34支iPhone 6 Plus(128GB)
171支Pebble手錶

生活好幫手!App數量超過3,500款

  • Apple Pay(內建):輕按側邊按鈕兩下,再將手錶靠近讀卡機就能付款
  • 活動記錄(內建):監測每日活動狀況,秀出卡路里消耗量、運動時間
  • Starwood Hotels & Resorts:可辦理入住手續、用手錶開啟房門
  • American Airlines:可用手錶辦理登機、取得航班資訊、查看剩餘飛行時間
  • CNN:會發送最新頭條新聞,還能在iPhone上接續閱讀
  • KKBOX:會秀出動態歌詞,可將歌曲加入最愛清單
  • Clear:可查看待辦清單、透過Siri增加新任務,還會發出提醒

2大疑問,購買前先了解

Q:哪一款Apple Watch最受歡迎?
A:根據市場研究機構Slice Intelligence分析預購訂單,發現有62%消費者選擇較便宜的Apple Watch Sport,71%選擇42mm錶面,64%選擇黑色錶帶,22%選擇白色錶帶,太空灰鋁製外殼則是最受歡迎的材質,占總訂單40%。

Q:如果Apple Watch不見了怎麼辦?
A:科技網站iDownloadBlog指出,由於Apple Watch缺少安全保護功能Activation Lock,因此不管任何人拿到手錶,只要長按電源鍵就可以重新設定。在充電狀態下,甚至不需要輸入密碼就能重新設定。在蘋果提出解決方案前,還是保管好你的手錶吧!

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關鍵字: #Apple Watch
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遊戲商機、集點經濟,還能怎麼玩?家樂福 App 創新手遊《家有超市》領風潮
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促銷、折扣、集點換購早已成為零售標配,顧客對優惠不再陌生,卻也因此變得難以被打動。若想持續吸引目光,單靠傳統優惠不能只是基本配備,必須進一步創造差異化的體驗。

面對這樣的挑戰,家樂福選擇從「參與體驗」的角度出發,重新思考與顧客的互動方式。一般的集點換購模式,多半是在結帳時累積貼紙、等待兌換,如果集點不僅只是交易過程實現的獎勵機制,而能成為日常生活中具吸引力的行為,活動本身就有了新的生命。

為此,家樂福祭出「好選品 + 遊戲化」雙軸策略,不僅強化換購商品的吸引力,更嘗試讓集點換購活動變成一場好玩的任務挑戰——像在玩一款輕鬆上手的小遊戲,讓消費者在互動中獲得樂趣與回饋。

根據〈2025 Google 遊戲產業交流會〉觀察,近三年內 22 至 25 歲輕度玩家成長超過 5%,短時間、低門檻、無壓力的遊戲體驗愈來愈受青睞,尤其隨著手機普及、使用情境碎片化,這類療癒、好上手、有回饋感的休閒小遊戲遂登上日常消遣主流。

而今年,家樂福就在自家 App 推出小遊戲《家有超市》,讓消費者既能享受樂趣,還能在現實中獲得實質回饋。透過任務導向的玩法,讓會員每日打開 App、完成任務、參與抽獎;簡言之,多玩一點,就多得一點。

這場從集點換購切入、讓顧客互動變得更有趣、更具黏著力的遊戲化體驗,也為零售數位玩法開出新局。它為家樂福帶來了什麼驚喜成果?背後又藏著哪些零售經營新思維?

好選品勾住人心,遊戲機制拉長互動

在集點換購普及、邊際效益逐漸下滑的零售市場中,單靠集點回饋幾乎難以再創新鮮感。有鑑於此,家樂福選擇不拚折扣,而是精準出牌——打出「有感選品」與「數位體驗」雙王牌。

首先,換購商品必須有足夠的吸引力。一直以來,廚具系列都是換購活動中的人氣品項,與量販通路的客層有著高度關聯。家樂福近期與法國品牌 Menastyl 合作,推出一系列強調收納便利與簡約設計的鍋具,鎖定小家庭與年輕族群。從「消費者在意什麼」出發,精準切中生活應用需求,為集點換購創造實質吸引力。

家樂福與風靡法國品牌 Menastyl 合作,推出輕巧堆疊、收納省空間的鍋具成功吸客。
家樂福與風靡法國品牌 Menastyl 合作,推出輕巧堆疊、收納省空間的鍋具成功吸客。
圖/ 家樂福

其次,家樂福嘗試將數位體驗融入集點換購活動中。集點活動雖然常被用來提升顧客回訪與忠誠度,但要持續吸引消費者參與並不容易,關鍵在於如何賦予其新鮮感與使用動機。為了提升集點活動的趣味性,家樂福將集點機制結合遊戲化,於 App 内推出一款角色扮演休閒小遊戲——《家有超市》。玩家在其中扮演超市店長,透過合成商品和解鎖寶箱來完成各項任務,累積的鑽石可用來兌換優惠券或參加扭蛋抽獎活動。此外,遊戲場景中不難看出南僑讚岐、桂冠、好萊牙膏等品牌元素,讓品牌在虛擬環境中入駐,此舉拓展了零售與品牌之間,透過實現“零售媒體”的一環,共同給到消費者互動體驗的新界面。

從集點到體驗,《家有超市》提升顧客黏著力

從每日簽到到完成任務換回實體回饋,家樂福不只拋出誘因,更著眼打造可持續參與的體驗。透過遊戲化設計,將原本只在交易瞬間發生的回饋機制,轉化為日常互動,強化顧客的集點動機與品牌黏著度。

於是,會員不再只是集點兌換的使用者,而是每天願意開啟 App 的參與者。此外,也不能忽視消費者對「誠意」的敏感度,此次活動選品具吸引力,流程設計簡單且回饋實在,就是因爲這樣在實用與情感兩端都建立起信任,也使品牌與消費者之間的互動更為穩固長久。

家樂福 App 《家有超市》讓集點換購變好玩,每天登入經營自己的專屬超市,完成任務抽好禮。
家樂福 App 《家有超市》讓集點換購變好玩,每天登入經營自己的專屬超市,完成任務抽好禮。
圖/ 家樂福

以 Menastyl 鍋具換購結合《家有超市》小遊戲為例,活動期間即成功吸引近 9 萬人參與,總登入超過 146 萬次,其中近 2萬人至少回訪 7 次——代表用戶不只是點進來看一次,是真的「玩了又玩」;扭蛋抽獎次數則超過 62 萬次,優惠券兌換率達 30.8%,遊戲用戶更穩定佔 App 每日活躍用戶數 8%——這代表參與者不僅止於體驗遊戲流程,而是有實際導流至通路兌換,形成後續消費轉換,會員黏著度與顧客參與度皆有感提升。

從集點升級到數位串聯,家樂福 App 打造全方位會員體驗

隨著家樂福 App 從滿足基本的會員功能進化到品牌與消費者之間互動的橋樑,整合即時優惠、多元支付與個人化推薦模組,提升使用便利性,透過 App 內建小遊戲養成會員每日打開 App 的習慣,也有機會為後續 O2O、OMO 的行銷活動提供更穩定的數據洞察。

透過遊戲化設計,在消費之外持續創造打開 App 的理由,家樂福的成功經驗正為數位零售開拓更廣闊的想像空間。

但這場遊戲,或許才剛開始。當零售品牌對消費者不再是僅僅販售商品,而是著力於經營接觸、培養習慣、創造停留,會員經濟的布局也隨之變得更為複雜。如何有效應對消費者互動的多樣性,無疑是所有零售品牌都面臨的一大挑戰。而家樂福又會怎麼玩?令人拭目以待!

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