台灣新創「呼叫阿福」:我們在紫牛北京看見的大世界
台灣新創「呼叫阿福」:我們在紫牛北京看見的大世界

呼叫阿福」有幸入選紫牛戰隊前五強,隨團與獵豹移動一起去拜訪百度、騰訊、京東、美團、小米、創新工場、36Kr等大陸知名企業。上次去北京,是 2009 年隨著 YEF 計畫一起去北京參訪。這次回到北京,除了路還是一樣塞,不一樣的是看到這個國家給的競爭力。

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如果想要一家一家暸解所有企業,手相通的少年已經給了大家非常仔細的介紹,我就不一一贅述了。活動當中,來自台灣的五個團隊也不斷交流,設法藉由我們的知識去解讀這個市場。這次的交流產生了很多知識衝擊,作法的衝擊,希望能藉由這篇文章帶給台灣的創業家,更了解這個很靠近但又很陌生的中國大陸市場:

從 WeChat 創業

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對大陸市場有興趣的人,不妨從 WeChat 這個產品上去認識中國。中國有超過6億的行動上網人口,幾乎所有人的生活都離不開 WeChat。如果你想要驗證一個點子,最好的方式就是直接找最大的流量來測試,驗證自己的點子是否正確。

考拉班車就是這樣的例子,大陸通勤的上班族非常多,也因此有非常多的通勤族會透過公車,地鐵到市中心上班,考拉班車就透過私人小巴士服務這些通勤族,只要自己選定合適的線路,在 WeChat 上面直接預約付款,使用服務。考拉班車雖然才運行半年,但目前有超過 90 條路線,每條路線每日可乘載25~50名乘客。

如果你的服務想進中國,我建議現在就進去,並且從 WeChat 的公眾號開始推廣,同時也累積更多的追蹤者。有一個 6 億人呆的平台,妥善利用來驗證你的模式。

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極有價值的數據資料庫

在這個 1x 億人存在的國度,每件事情都被極大化到極致。因為北京獵豹投資經理的邀請,「呼叫阿福」與 WIFI 萬能鑰匙、滴滴打車同台一起分享共享經濟。

滴滴打車與快的打車合併後,成為大陸最大的叫車平台。目前有超過135萬的出租車司機,100萬的專車(類似Uber),260萬的順風車司機(共乘)。滴滴打車推出共乘服務第一天,就有80萬張訂單在全中國發生。這個數字可以媲美 Uber 在全球的表現,這顯現了兩件事情:


(1) 中國整個國家正在快速的行動化,傳統產業不斷被顛覆
(2) 中國的企業內的大數據研究將會非常有趣,以這個例子來說,如何在巔峰時分配車輛,做出就對司機最符合成本的行車路徑,對技術人員來說,都會是一個很有趣的大餅。

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從打車服務開始,滴滴打車開始能夠去影響這個城市的交通,改善民眾的交通生活,透過共乘、計程車、或是專屬司機的服務,一步一步減少這個城市的運輸問題。把一個想法,變成產品,再藉由建構系統建立生態系,我相信這是所有創業者都夢想的。

錢火燎原背後隱含的大市場資本戰略

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大陸錢,淹腳目。這話沒錯,但所有台灣創業者要先謹記,你憑什麼拿到這些資本。另外,資本找到你前,請想清楚你的資本戰略,以及這些資本能夠建立的生態規模。在這邊想像的生態規模,是指『出租房生態』、『行車交通生態』、『本地生活生態』等等。

美團,大陸目前佔據超過60%團購市場的大公司。今年上半年的營業額已經超過去年整年(470億),同時在今年年初募資後,預期今年要做到1300億。美團在大陸千團大戰時,透過「巨額補貼+強力地推」快速成長,並且切入電影、酒店、最近也踏入外賣的市場。透過給商家的補貼,讓消費者有感使用美團,並且又將大量流量導到其他服務,美團一步一步用資本堆出逼近千億的人民幣營收障礙。

但在資本戰略背後,美團每月光在補助外賣的補貼,就超過2億元人民幣,用個簡單的換算,就是『10X傅盛說要在台灣的創業投資』!這樣的資本戰,是一場不能停下來的馬拉松,這也是為什麼美團今年年初募資了7億美金,卻傳出資金只夠撐到年底,需要再繼續募下一輪10億美金。

資本戰略的背後必須要有一個強而有力的數據支撐,這些燒光的資金將會帶來豐美果實。美團擁有超過6000萬行動端的用戶,同時有機會成為所有O2O服務的入口。如果未來每個移動用戶需要在地服務時,都從美團進入,這代表百度、阿里巴巴、騰訊等流量會被分食,這也是為什麼三家巨擘爭相追捧,也是為什麼這樣的資本戰略會被買單的原因。

當然,追尋資本戰略的風險,也正在我們眼前發生。

我們在大陸的時間,正巧也碰到美國O2O家政始祖 Homejoy 宣布停止服務的震撼消息。雖然停止服務的原因眾說紛紜,是因為資金短缺,經營方向策略有霧,客戶黏著度忠誠度問題等等。但看著美團這種經營手法,我個人認為最大的還是資本市場不再追捧,導致資金周轉短缺而影響到各方面的營運無法持續錢火燎原,而最終導致骨牌效應。

創業家應該把公司經營當成閉鎖型問題思考

前面提到,在你要開始執行你的資本戰略,錢火燎原的時候,一定要慎思你想要建立的『生態規模』。傅盛講了一個很好的例子讓我深深震撼:

傅盛:「你們說經營公司、創業不簡單,但經營一個國家夠難了吧,我們在追求經濟成長的時候,總理只有一個目標,就是經濟成長8%。就是這樣簡單的問題,所以地方所有人,執行的每件事情都環繞在這個結果上。創業者應該要能夠把公司經營簡化到一個閉鎖型、可達成的目標去思考。這樣才能單一、聚焦。」

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創業家每天處理的各式各樣難題已經非常多,但傅盛強調你內心一定要很清楚地知道,這個閉鎖型的問題是什麼?再來就要讓公司的同仁知道這個單純的問題?創業家很常背著自己的內心澎湃的野心與情感期望支撐,希望建立一個充滿夢想的產品。但很多時候夢想是不夠的,我們必需簡化所有問題,讓做事情的人能夠了解,這個最單純的問題是什麼?

所以,台灣團隊剩下什麼?

這是回國後我一直在想的問題。去之前,我很自豪地認為台灣的產品設計與開發能力不亞於中國大陸;但在最後幾天,我們幾個團隊很認真的在思考,台灣的團隊還剩下什麼?因為傅盛的教訓,我試著用自己的方式思考,得到了兩個結論:

如果你想要走向世界,現在立刻離開台灣走去更大的市場

我們都已經認知了,台灣最多就是兩千三百萬人,做好一個成功的APP軟體,3,400萬下載就已經非常之好。如果想要走向世界,不要再說從台灣出發(雖然我自己也常說),先挑好一個你要的大市場,ALL IN 全神貫注地打下去。創業家有的是夢,最沒的就是時間,快速用3~6個月驗證這個市場。Go Big or Go Home。最差最差的狀況,你就是回到台灣,但那時你經驗一定更好,相比於其他同資歷的人,你也是最有本錢找到好工作的人。

延伸閱讀:
[李開復] 如何去中國大陸創業[李開復] 台灣創業者忽略了大陸市場

如果你想做好台灣,深耕深耕深耕到極致。

其實不見得要走向世界才能好好經營一家公司,有許多很厲害的公司都是深深耕耘台灣市場。但你一定要搞清楚經營的市場大小,和最終可能的獲利方式。最後是不斷向下扎根,如果你滲透到60%,那就繼續往80%做,不要輕易得失焦去做其他服務。在台灣立於不敗之地沒有什麼不好,這是想在台灣開始的人一定要認清的事實。

互聯網時代,唯一的壁壘就是認知,當認知調整及接受後,才有機會在互聯網舞台上站住腳,而唯有不斷的重構自己,才可以在互聯網時代獲得成功。

世界很大,放心去闖吧。

本文由呼叫阿福 CEO Ronald Yu授權轉載。

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品牌成長的下一步:WPP Open 與 AI 驅動的智慧行銷全攻略
品牌成長的下一步:WPP Open 與 AI 驅動的智慧行銷全攻略

生成式 AI 正在改變人們的生活與工作方式,品牌行銷的運作模式也因此而大幅改變。為因應這波變革,WPP Media(群邑媒體)舉辦「Open for Growth 2030 打開智能行銷時代」論壇,正式宣佈在台推出全新平台 WPP Open,並攜手奧美與 The Trade Desk 兩大合作夥伴,共同探討未來十年的媒體轉型藍圖,協助企業洞察國際趨勢,搶先布局新時代的傳播競爭力。

WPP Open 在台上市,打造 AI 行銷智能引擎

WPP Media(群邑媒體)執行長郭俊鑫表示,AI 已經是行銷流程中不可或缺的一環,但行銷人現在的挑戰不在於「要不要用AI」,而是「如何讓 AI 落地,真正幫助品牌在每一個層面上都能產生成效?」

對此,WPP 集團集結全球的行銷數據、策略與方法論,打造出全新智慧行銷平台 WPP Open,這是一個跨品牌、跨市場、跨媒體的 AI 智能策略引擎,可以讓行銷策略與產出更快、更準、更有影響力。

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WPP Media(群邑媒體)執行長郭俊鑫
圖/ WPP Media

WPP Open平台具備三大特色。第一是以 WPP 集團本身所擁有涵蓋 75 個產業的消費者數據庫為基礎,再串接全球超過 350 家合作夥伴的數據庫,透過大量且多元的數據來訓練模型,確保資料安全與精準。第二是以「Private by Default」為設計核心,確保品牌在利用數據的同時仍維持最高隱私標準。第三是內建 Discovery、Plan、Activate、Measure 四大模組,涵蓋媒體行銷的每一個階段,讓品牌主、創意團隊與媒體平台等不同組織,都能在相同平台上一起協作,提高作業效率。

WPP Open如何解決品牌的三大挑戰?

WPP Media策略長金佳諭進一步指出,在科技快速變化、市場競爭激烈的今日,所有品牌主都在面臨三大行銷挑戰:如何找到下一個成長來源?如何在大量且分散的媒體環境中維持精準消費者洞察?又如何在海量數據中看見完整故事?而WPP Open 恰好能協助企業克服這三大挑戰。

首先,透過 Discover 模組可以助力品牌找到下一個成長來源。過去,行銷團隊在解讀客戶需求時,往往會因為溝通方式、經驗或觀點差異,而出現理解落差,而 Discover 模組可分析 Brief 背後的隱藏訊息、提供產業洞察、找出未被看見的成長動能,或是從消費者決策路徑和行為中,判斷品牌真正的競爭優勢,讓團隊從第一步就做出對的決策。

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WPP Media策略長金佳諭
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其次,是運用 Plan 模組看見真實受眾,維持精準的消費者洞察。WPP Media 資深總監陳昭伶指出,過去的消費者研究存在許多限制,例如,難以全面理解消費者、人工解讀數據,耗時又費力等,但透過 Plan 模組 4 大功能可以突破限制,快速完成消費者研究。

舉例來說,Audience Insight 可以從不同維度去描繪消費者樣貌,行銷人只要與系統「對話」,就能看到洞察結果,不必再花大量時間進行複雜的資料處理。而Build Persona 則讓行銷人可以看到消費者生活化的樣貌。Focus Group 能夠模擬目標受眾樣貌並回答問題,大幅縮減焦點訪談所需的時間和人力成本。Customer Journey 則能了解不同階段的消費者旅程,「當我們真正理解消費者,就能與他建立更真誠的連結。」陳昭伶說。

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WPP Media 資深總監陳昭伶
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第三,是藉由Measure 模組從海量數據中看見完整故事。WPP Media數據與技術團隊負責人戴伯偉表示,WPP Open 以行銷人員為中心,將媒體投放明細、轉換成效、電商/銷售數據、品牌自有資料等內外部數據,匯整在單一平台上,使企業可以做更快速更全面的資料探索。此外,Measure 模組還能根據不同業務需求,客製且彈性的設計報表,讓每個部門都能更直覺地看到最關心的指標。同時還內建 AI 助理:可以自動摘要廣告成效,協助團隊快速發現問題、提出解方。

戴伯偉強調, Measure 模組實現了數據分析自由,滿足任何分析靈感或需求,並且整合跨部門的商業智慧,可以賦能企業與品牌,做出成效最好、效率最高的決策。

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WPP Media 數據與技術團隊負責人戴伯偉
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AI 驅動的新世代行銷:從洞察、創意到投放的全面革新

策略人員每天面對不同產業、不同生意與品牌課題,外界常期待我們要「全知」、什麼都懂,而我們自己也渴望靠近全知的能耐。

有了WPP Open加持,策略人員依然需要具備判斷問題的能力與領域思維,但過去大量耗費在蒐集、彙整、比對資料的人工勞動,現在交由擁有龐大資料庫與策略模組的 WPP Open 來處理。在資料的廣度與深度上,比以往更能觸及更完整的世界。

然而,真正的策略答案,從來不是一鍵產生。不論是以終為始,或從始至終,策略的形成仍需辯思往返、推敲求真。WPP Open 協助我們更靠近「全知」,但策略人員的價值,仍在於那段來回思辨的過程,以及從無數可能中找到最真實的解。

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奥美整合行銷播集團策略總監宋伊婕
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此外,AI 也能讓行銷素材變得更有創意、更獨特。奧美整合行銷傳播集團執行創意總監蔣依潔分享品牌運用 AI 的行銷創意。例如,有國際飲料品牌以開放平台促成大眾共創;而某家養生飲品則用 AI 創造出虛擬的知己小姐,展現集體女性樣貌中的不同細節;亦有連鎖通路品牌在行銷洗衣精品牌時,運用 AI 生成對髒衣服的想像,從庶民生活中的不完美找到趣味和機會。「創意手法可以不同,但必須與品牌調性一致,這是 AI 生成內容的核心前提。」蔣依潔強調。

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奧美整合行銷傳播集團執行創意總監蔣依潔
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在創意產出後,行銷還有最後一哩路,也就是媒體投放。作為 WPP Open 的重要策略夥伴,The Trade Desk(TTD)副總監陳玟潔指出,當品牌透過 WPP Open 完成受眾洞察、策略規劃與創意發想後,真正的挑戰是——如何在龐雜的開放網路中,把廣告「最有效率」投遞給真正的目標受眾。

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The Trade Desk(TTD)副總監陳玟潔
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TTD 以跨裝置身份辨識(Unified ID 2.0)、全通路(Omni-channel)、高效演算力與透明數據為核心,讓 WPP Open 所定義的受眾能被精準觸及,並結合 AI技術,協助品牌在投放過程中不斷優化、掌握主導權。她強調:WPP Open 與 TTD 的結合,讓「從洞察到投放」真正串成一條完整、透明、可信賴的 AI 行銷鏈。

在科技快速變化與媒體碎片化的時代,WPP Open 用 AI 串連行銷流程,讓 AI不只是工具,更是推動品牌邁向下一個成長曲線的真正起點。

想了解更多WPP Open AI平台的實際應用,歡迎直接洽詢 WPP Media - Growth & Marketing | MKTG@wppmedia.com

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