[RISE香港] 勇闖RISE，台灣新創發光(上)：UXTesting、Loopd|數位時代 BusinessNext

一如過去的宗旨，Web Summit在亞洲舉辦的第一場大型展會「RISE」，亦是一場標榜「創新」的科技盛會。現場除了重量級講者之外，RISE並沒有找來大企業大公司坐鎮、當活招牌，有的只是500多家、來自全球72國的新創團隊，為這場盛會注入源源不絕的生命力。如此盛事，自然少不了台灣新創團隊的身影。這次《數位時代》於RISE現場近身採訪4家來自台灣的新創團隊，分別是GHOSTA、手機醫生、UXTesting以及Loopd。

延伸閱讀：
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3.[RISE香港] 勇闖RISE，台灣新創發光(下)：GHOSTA、手機醫生

UXTesting：幫APP工程師檢視UX設計，整個RISE都是我的客戶

（圖說：UXTesting能幫助APP工程師測試APP的使用者介面是否已足夠完善。圖片來源：蔡承哲攝影。）

在下載APP的時候，我們都會參考評價，但是否常常發現這種狀況：真正覺得好用的使用者不會留言，而你看見的評價往往都是負面的。「現在酸民留言很多，但是這些意見對開發者而言，無助於優化產品，根本不知道問題在哪裡？」

UXTesting共同創辨人暨營運長黃彥嘉說，當APP開發者實際詢問使用者究竟「哪裡卡關」時，用戶通常也無法清楚溝通APP使用問題所在，於是UXTesting團隊便想做出一種服務，能夠利於APP開發者還原使用者真正的操作流程，快速發現APP使用者介面的設計問題所在。

UXTesting的服務分成APP「上架前」與「上架後」的測試流程。開發者可以在APP上架前找來受試者，透過UXTesting服務偵測使用者操作畫面、臉部表情，「有時候他在這個步驟皺眉頭了，我們可能就可以去猜想他或許是找不到某個icon。」

黃彥嘉說，過去工程師都只能回推、想像使用者如何操作，才會導致操作流程不順暢，但透過UXTesting工具，使用者每個動作都被記錄，開發者就像看電影一樣，有螢幕、有字幕，直接重現操作流程，「我們希望APP開發者不要那麼衝動就上架，因為如果有負評，排名容易往下掉。」

黃彥嘉另外強調，除了重視上線前的測試，上線後的使用者行為也很重要。UXTesting「上架後」的測試服務，包括熱點圖與使用者流程圖。就像紅外線溫度探測圖，紅色區塊代表溫度高、藍色代表溫度低，而UXTesting的熱點圖工具，也能分析APP單一介面中，被使用者高頻率、低頻率點擊觸碰過的地方是哪些？如此一來就能檢視APP介面設計是否符合使用者的習慣。而使用者流程圖，則能記錄每位使用者的APP使用行為，包括頁面來回次數、停留時間等。

“UXTesting不只是單純上架前測試工具，還包括上線後的分析工具，讓APP上線前就合格，上線後持續分析、優化。不要再用我們的主觀判斷APP設計，直接讓所有的數據，告訴你問題在哪裡，讓客觀的事實來發現所有的問題。不要聽你的使用者說什麼，而是看他做什麼。”

黃彥嘉透露，UXTesting流量目前有一大部份是來自於美國，原因在於美國非常重視APP的使用者介面設計，也設有相關學科與課程，相對來說台灣的開發者對於使用者經驗與測試流程較不注重。 UXTesting在今年5月8日才正式發表產品，但是合作的海內外APP開發團隊已經超過70個，其中不乏大型的手機製造、遊戲開發商。

有趣的是，在RISE現場，幾乎所有的新創團隊都與APP開發有關，因此UXTesting的成員也利用閒暇時間積極接觸RISE參展的新創團隊，對他們而言，「整個RISE都是我們的客戶！」

Loopd：展場數據分析平台不該只有軟體，好硬體能讓展會更順暢

Loopd
（Loopd提供軟硬整合的展會數據資料分析平台，RISE、Web Summit都是他們未來亟欲合作的客戶之一。圖片來源：蔡承哲攝影。）

「我參加過很多研討會，活動結束後都要一直上LinkedIn、Facebook（追蹤、整理人脈），我就想為什麼要這麼複雜？是否可能握手就交換所有名片資訊？」這是Loopd創辦人Allen Houng當初開發Loopd的想法。

Loopd團隊原本想做的服務是「名片數位化」，讓名片交換更順利，後來發現這塊市場實在太多人搶破頭，便轉個彎換個想法——讓繫在脖子上的小吊牌，輕輕一碰就能交換名片。（延伸閱讀：[Meet創業之星]用握手取代換名片，Loopd讓活動交流更便利）

這塊小小的「吊牌」，不只含有個人名片的數位化資料，更能追蹤每個使用者在展場內的蹤跡，包括人流流動、停留時間等，透過後端的數據整合與分析平台，提供給展會主辦單位有用、可再利用的數據。

Loopd的小吊牌，看來其貌不揚、不張揚不顯眼，裡面卻都是Loopd團隊最核心的技術能量。Loopd透過自有開發的韌體，做到一般藍牙Beacon無法做到的「即時雙向溝通」。目前這個終端硬體方案也將委由代工廠廣達小量生產。

事實上，這樣的展會數據分析工具確實不少，但Allen Houng認為，他們最主要的競爭者都只做「軟體」，而Loopd則是一套結合前端硬體與後端數據分析平台的服務，這也是Loopd與其他競爭者相較最大的優勢所在。

Loopd目前已經數個大型公司、展會談成合作，包括Box、Xero等。Web Summit目前記錄展會人流動態的方式，是透過GoPro記錄人流影像再分析，因此Allen Houng也不諱言表示，Web Summit也會是他們未來亟欲希望合作的對象之一。

以 AI 賦能全產品線，強化客戶黏著度、深化長期關係

梁基文表示：「AI 不是單一產品或立即變現的技術，要能有效消除資訊不對等，需協助企業先將散落的資料整合成數據資產，才能找出能驅動決策的洞察。」因此，要讓 AI 真正落地，需要同時理解產業現況與營運痛點的夥伴，才能把技術與數據轉化為具體價值，成為企業成長的新引擎。

有鑑於此，騰雲科技的策略是推出 AI Agent 平台 –TrendVotex，由深耕百貨零售、商業不動產等產業的專業團隊協助打造符合場景需求的 AI 代理服務。

例如，為百貨零售打造的「AI 品牌行銷專家」透過市場輿論進行趨勢及同業動態分析、以口碑行銷進行品牌塑造、針對會員數據進行自動化文案生成及傳播、針對行銷成果進行效益分析等自動化決策，「AI 招商助理」則能整合商圈熱度、樓層營運狀態等資訊，提出精準的櫃位調整與招商策略。至於針對複合式商業不動產管理場景推出「AI 能源智慧管理」服務，導入 AIoT 終端裝置佈署並運用其感測數據與歷史異常紀錄，預測設備故障風險，協助排程維修，降低停機時間，大幅提升營運績效。

梁基文補充說明：「除了協助企業打造專屬 AI 代理與串接代理式工作流程（Agentic Workflow），我們也推出 Marketing、Content、Sales、Manufacturing 等跨產業可重複使用的 AI 代理模組，加速零售、不動產、製造、旅遊與數位保險服務等產業的導入腳步。」

值得注意的是，為真正發揮、極大化 AI 價值，騰雲科技不僅提供技術，也協助企業梳理流程、整合分散數據，打造可支撐多場景的數據驅動營運中台。

梁基文表示，不只零售業正加速虛實通路整合，製造與金融服務業也十分重視「全通路數據」，例如製造業需要即時掌握生產過程關鍵數據指標與庫存狀況以確保良率及產能、數位保險業則積極深化對顧客旅程的掌握以完善服務能量等，騰雲科技推出「隨開即用」、雲地整合的 AI 平台，讓企業能在多場景中無縫串接數據並兼顧資訊安全，充分展現「From Insight to Intelligence」價值。

例如，協助數位保險整合顧客的「線上資料（如客戶資料、風險判斷」與「線下數據（如客戶活動數據、場域營運數據）」，透過 AI 進行產品推薦、簡化內部核保作業流程，並提供更加順暢的一致體驗，讓保險也能像零售一樣真正做到懂顧客。

「接下來，我們會把在百貨零售與商業不動產驗證過的技術，進一步擴大到製造、數位保險等產業，讓價值放到最大。」梁基文如是說道。

五大技術、四大產業，騰雲科技以孵化器成就下一個十年

梁基文表示：「過去 10 年，我們專注在『新零售・新生活』；接下來將延伸至『新商務・新生活』，透過收購、合資、投資等方式與外部夥伴共創新的成長動能。」

具體做法是以 ABCDE（AI、Blockchain、Cloud、Data、Experience）五大技術為核心，鎖定零售、不動產、製造與金融服務四大產業，透過外部合作與孵化機制強化解決方案的廣度與深度：整合現場設備、門市裝置、POS、排隊系統、取貨流程、感測器與後勤運作，推出 AIoT 智慧場域管理方案，滿足跨場域、跨產業與跨國企業的需求。

例如，協助泰國五星級酒店導入 AIoT 智慧場域管理方案以優化能源設備管理、降低營運成本並提升使用者體驗等。明（2026）年，騰雲科技計畫將 AIoT 智慧場域管理方案推向製造業廠房，協助客戶管理冷氣、燈光等能源設備並進行碳管理，同時，透過監控產線設備的振動與溫度等數據，提供 AI 預判的設備維修時機（Preventive Maintenance），擴大數位與綠色雙軸轉型的綜效。

除以集團力量推廣 AIoT 智慧場域管理方案，騰雲科技亦積極擴大相應的生態體系發展：首先是與跨業夥伴一同延伸 AIoT 智慧場域管理方案的應用範疇，如與保險業者合資成立數位保險公司以提供 AI-Ready 數位應用方案；其次是建立消費者生態體系以發揮「新商務‧新生活」的相互影響綜效。例如，騰雲科技子公司騰加數位將擴大 AIoT 平台運營版圖，深入零售、商辦與飯店等多元場景，並以此為載體整合數位支付、會員數據與數位內容傳播等應用，藉此強化場域的智慧化能力，以及拓展騰雲解決方案的落地深度與廣度。

「透過 AIoT 智慧場域管理方案、營運中台與 TrendVotex 等產品與服務，我們不僅能更精準回應台灣、日本與東南亞市場在流程自動化、營運效率提升上的需求，也能同步改善大眾的日常體驗，真正落實『新商務・新生活』的共好價值。」關於未來的發展，梁基文如是總結。