[RISE香港] 勇闖RISE，台灣新創發光(上)：UXTesting、Loopd|數位時代 BusinessNext

UXTesting：幫APP工程師檢視UX設計，整個RISE都是我的客戶

（圖說：UXTesting能幫助APP工程師測試APP的使用者介面是否已足夠完善。圖片來源：蔡承哲攝影。）

在下載APP的時候，我們都會參考評價，但是否常常發現這種狀況：真正覺得好用的使用者不會留言，而你看見的評價往往都是負面的。「現在酸民留言很多，但是這些意見對開發者而言，無助於優化產品，根本不知道問題在哪裡？」

UXTesting共同創辨人暨營運長黃彥嘉說，當APP開發者實際詢問使用者究竟「哪裡卡關」時，用戶通常也無法清楚溝通APP使用問題所在，於是UXTesting團隊便想做出一種服務，能夠利於APP開發者還原使用者真正的操作流程，快速發現APP使用者介面的設計問題所在。

UXTesting的服務分成APP「上架前」與「上架後」的測試流程。開發者可以在APP上架前找來受試者，透過UXTesting服務偵測使用者操作畫面、臉部表情，「有時候他在這個步驟皺眉頭了，我們可能就可以去猜想他或許是找不到某個icon。」

黃彥嘉說，過去工程師都只能回推、想像使用者如何操作，才會導致操作流程不順暢，但透過UXTesting工具，使用者每個動作都被記錄，開發者就像看電影一樣，有螢幕、有字幕，直接重現操作流程，「我們希望APP開發者不要那麼衝動就上架，因為如果有負評，排名容易往下掉。」

黃彥嘉另外強調，除了重視上線前的測試，上線後的使用者行為也很重要。UXTesting「上架後」的測試服務，包括熱點圖與使用者流程圖。就像紅外線溫度探測圖，紅色區塊代表溫度高、藍色代表溫度低，而UXTesting的熱點圖工具，也能分析APP單一介面中，被使用者高頻率、低頻率點擊觸碰過的地方是哪些？如此一來就能檢視APP介面設計是否符合使用者的習慣。而使用者流程圖，則能記錄每位使用者的APP使用行為，包括頁面來回次數、停留時間等。

“UXTesting不只是單純上架前測試工具，還包括上線後的分析工具，讓APP上線前就合格，上線後持續分析、優化。不要再用我們的主觀判斷APP設計，直接讓所有的數據，告訴你問題在哪裡，讓客觀的事實來發現所有的問題。不要聽你的使用者說什麼，而是看他做什麼。”

黃彥嘉透露，UXTesting流量目前有一大部份是來自於美國，原因在於美國非常重視APP的使用者介面設計，也設有相關學科與課程，相對來說台灣的開發者對於使用者經驗與測試流程較不注重。 UXTesting在今年5月8日才正式發表產品，但是合作的海內外APP開發團隊已經超過70個，其中不乏大型的手機製造、遊戲開發商。

有趣的是，在RISE現場，幾乎所有的新創團隊都與APP開發有關，因此UXTesting的成員也利用閒暇時間積極接觸RISE參展的新創團隊，對他們而言，「整個RISE都是我們的客戶！」

Loopd：展場數據分析平台不該只有軟體，好硬體能讓展會更順暢

（Loopd提供軟硬整合的展會數據資料分析平台，RISE、Web Summit都是他們未來亟欲合作的客戶之一。圖片來源：蔡承哲攝影。）

「我參加過很多研討會，活動結束後都要一直上LinkedIn、Facebook（追蹤、整理人脈），我就想為什麼要這麼複雜？是否可能握手就交換所有名片資訊？」這是Loopd創辦人Allen Houng當初開發Loopd的想法。

Loopd團隊原本想做的服務是「名片數位化」，讓名片交換更順利，後來發現這塊市場實在太多人搶破頭，便轉個彎換個想法——讓繫在脖子上的小吊牌，輕輕一碰就能交換名片。（延伸閱讀：[Meet創業之星]用握手取代換名片，Loopd讓活動交流更便利）

這塊小小的「吊牌」，不只含有個人名片的數位化資料，更能追蹤每個使用者在展場內的蹤跡，包括人流流動、停留時間等，透過後端的數據整合與分析平台，提供給展會主辦單位有用、可再利用的數據。

Loopd的小吊牌，看來其貌不揚、不張揚不顯眼，裡面卻都是Loopd團隊最核心的技術能量。Loopd透過自有開發的韌體，做到一般藍牙Beacon無法做到的「即時雙向溝通」。目前這個終端硬體方案也將委由代工廠廣達小量生產。

事實上，這樣的展會數據分析工具確實不少，但Allen Houng認為，他們最主要的競爭者都只做「軟體」，而Loopd則是一套結合前端硬體與後端數據分析平台的服務，這也是Loopd與其他競爭者相較最大的優勢所在。

Loopd目前已經數個大型公司、展會談成合作，包括Box、Xero等。Web Summit目前記錄展會人流動態的方式，是透過GoPro記錄人流影像再分析，因此Allen Houng也不諱言表示，Web Summit也會是他們未來亟欲希望合作的對象之一。

中華電信以「事前防禦、事中偵測、事後應變與復原」為治理框架，導入AI智能偵測與威脅情資整合，協助企業從「被動防禦」邁向「主動風險管理」，建構具韌性、可持續優化的數位營運模式，真正落實「用AI守護因AI而生的新型威脅」。

根據《 iThome 2025 企業資安大調查》，逾六成企業最憂心「網路釣魚與社交工程攻擊」，其次是「資安漏洞濫用」與「勒索軟體」。值得關注的是，「深偽技術（Deepfake）」首次躍升至前五大威脅，顯示 AI 驅動的詐騙手法，正加速改寫威脅樣貌。

Deepfake 技術能在短時間內迅速複製企業官網、偽造 App 與客服情境，若企業缺乏即時偵測與阻斷能力，假網站與假訊息將在市場中擴散，品牌信任也會在不知不覺中逐漸流失，企業風險隨之升高。

以近期國際案例為例，駭客利用 Deepfake 技術假冒跨國企業高階主管，發起多人視訊會議。會議中，無論臉孔或聲音都與平日共事的主管與財務同仁無異，使員工卸下心防，依指示分 15 次轉帳，最終匯出約新臺幣 8 億元至五個帳戶，直到事後向總公司求證才驚覺受騙。

這類攻擊不再只是偽造「訊息」或「釣魚連結」，而是直接偽冒「人」，顛覆了過去「看得到人就比較安全」的信任機制。

面對 AI 帶來的新型態攻擊，中華電信率先將資安防禦從「被動偵測」升級為「AI 主動風險管理」。在穩固既有 IT 基礎設施與資安控管的前提下，進一步強化 AI 模型、資料與應用情境，防止新技術反成為新的攻擊面。

中華電信攜手 5A 級資安服務商—中華資安國際，共同打造專為 AI 資安事件應變整合框架，將主動風險控管與情資驅動的事件處置，收斂為「準備、偵測與分析、圍堵與復原、事後改善與韌性強化」四大階段。透過持續回饋的循環機制，將每一次事件處理經驗轉化為規則與流程優化，AI 資安防禦能力在實戰中不斷進化，從單純成本投入，升級為支持 AI 創新與全球佈局的底層能力。

中華電信企業客戶分公司副總經理梁冠雄指出：「過去駭客入侵多半被視為系統中斷風險，如今已演變為營運中斷、供應鏈斷鏈，甚至品牌信任崩解的治理風險，這也意味著，資安不再只是技術防禦，而必須結合 AI、法遵與營運管理，躍升為企業策略與治理的核心課題。」

串聯 AI、供應鏈、法規遵循與 ESG，重塑資安治理新格局

在數位轉型與 AI 浪潮下，資安已從「技術部署」躍升為「治理與風險管理」核心。面對高度連動的全球環境，企業不僅要符合法規要求，更需強化供應鏈韌性、完善 AI 風險控管，並將 ESG 原則納入整體架構，讓資安成為驅動長期競爭力與永續價值的基石。

AI 風險防護

生成式 AI 帶來效率與創新，同時放大「深偽詐騙」與「資料洩漏／資料中毒（Data Poisoning）」等新型風險。當資料來源或模型安全性不足時，模型可能遭惡意操弄，敏感資訊也更易在無形中外洩，對營運與信任造成長期衝擊。

中華電信以前瞻視野打造 AI 驅動智慧防禦機制：

結合海量威脅情資與惡意網域黑名單，訓練偵測模型，辨識異常連線行為、可疑網域與仿冒官網；
透過 AI 自動化分析與防禦引擎，建置即時學習、主動預警的防護系統，縮短從威脅出現到被偵測、阻斷之間的時間差。

這不僅是防禦技術的升級，更象徵企業在「創新速度」、「營運效率」與「風險控管」之間取得平衡，落實「以 AI 守護 AI」的防禦典範。

供應鏈安全

在地緣政治升溫、極端氣候加劇與新興技術快速發展的多重壓力下，供應鏈風險已成為影響企業穩定營運的重要變數。世界經濟論壇（World Economic Forum，WEF）提出，供應鏈韌性應具備「5R」特性：抗性（Robustness）、備載能力（Redundancy）、彈性調適能力（Resourcefulness）、即時回應能力（Response）與復原力（Recovery），不僅強調抵抗突發事件，更重視在衝擊發生後仍能迅速回到軌道。

在此前提下，任一節點的資安漏洞，都可能引發連鎖中斷與市場信任崩解。

中華電信順應此趨勢，推出「曝險評級資安眼」，以外部駭客視角掌握企業與關鍵供應商的曝險程度：

透過量化評級與弱點項目，協助企業辨識高風險節點與修補優先順序。
促進供應鏈上下游以客觀數據展開對話，落實跨產業互信共防。
讓資安不再只是單點設備防護，而是成為支撐供應鏈韌性的底層工程。

ESG 與法規遵循

隨著國際監管標準持續升高、永續發展成為主流共識，資安已是企業連結國際市場、維繫競爭力的基本門票。從資料保護、營運透明度與風險揭露，相關要求正推動企業在法規遵循上的門檻不斷提升。

中華電信協助企業以合理成本強化制度與流程設計，將資安投入轉化為可長期累積的品牌信任資產。資安投入不僅是營運防護，更代表對員工、客戶與社會的責任實踐。將資安深度納入 ESG 架構，讓穩健的數位韌性成為支撐永續競爭力的關鍵底盤。

梁冠雄指出：「隨著 AI 深入各產業脈動，資安風險已超越技術範疇，成為企業永續發展的關鍵課題。資訊安全不再只是後端防線，而是強化組織韌性、驅動創新的核心引擎。面對監管日益嚴謹、供應鏈緊密連動與科技迭代加速，企業唯有自我強化、穩定升級，方能在轉型浪潮中掌握主導權，讓資安成為擘劃未來的重要佈局。」

三道防線，為中小企業建構可持續優化的安全防禦線

「安全」已是企業營運的底線，多數中小企業受限於預算、專職人力與資安意識落差，往往成為駭客鎖定的首要目標。根據內政部警政署 165 打詐儀表板統計，2025 年 1 至 11 月受理之詐欺案件主要類型包括釣魚連結、假投資網站與社交工程攻擊。這些統計數據背後，是許多因假網站、假訊息、假客服而受害的個人與企業，更凸顯企業亟需持續優化的防禦機制。

面對不斷升級的攻擊手法，中華電信將 AI 主動風險管理落實為「三道防線」服務架構，協助中小企業以合理成本導入國際級防禦能力：

事前防禦：透過「曝險評級資安眼」服務，以駭客視角盤點外部弱點，並導入 AI 助手提供風險判讀與修補優先級建議，快速識別高風險節點，縮短補強決策時間，落實安全與合規。
事中偵測：藉由「企業輕鬆防駭包」與「ANDs 先進網路防禦系統」(Advanced Networks Defense System)，結合 AI 模型與威脅情資資料庫，主動偵測並攔阻釣魚網站、及 Deepfake 詐騙常用惡意網域，讓多數詐騙連結與社交工程攻擊在使用者點擊前或連線當下即被過濾，降低受騙風險與潛在財損。
事後應變與復原：事件發生後，能快速釐清影響範圍與入侵路徑，啟動修復與復原計畫，縮短營運中斷時間，將財務衝擊與信任損失降到最低。

以新竹某科學主題樂園為例，過去園區每天需處理上百通資安示警訊息，不僅耗時費力，也影響團隊專注於顧客體驗與營運創新。導入中華電信資安解決方案後，異常通報量大幅下降，企業能將更多心力投入核心業務，真正實現「資安與營運並行」。

梁冠雄表示：「資訊安全是一場永不止息的攻防。中華電信持續推動 AI 偵測模型與威脅情資共享，並深化產學研交流，將國際級資安解決方案以合理成本落地臺灣，協助中小企業建立多層次防護與可持續優化的防禦能力，成為提升資安成熟度、累積長期韌性的關鍵夥伴。」

中華電信秉持「永遠走在最前面」核心理念，聚焦「數位韌性、智慧驅動、永續未來」三大策略，打造貫穿事前防禦、事中偵測與事後應變與復原的資安韌性體系，讓資安不再只是成本，而是推動臺灣企業持續創新與提升競爭力的關鍵力量。

備註來源網站：

詐騙集團利用 Deepfake 冒充總部財務長犯案，香港跨國企業被騙匯出超過 2500 萬美元

世界經濟論壇（WEF）「5R 韌性供應鏈」框架

世界經濟論壇（WEF）提出的「韌性供應鏈」5R特性是什麼？ | AIGC

內政部警政署「165 打詐儀表板」