[RISE香港] 勇闖RISE,台灣新創發光(上):UXTesting、Loopd
[RISE香港] 勇闖RISE,台灣新創發光(上):UXTesting、Loopd
2015.08.04 | 創業

一如過去的宗旨,Web Summit在亞洲舉辦的第一場大型展會「RISE」,亦是一場標榜「創新」的科技盛會。現場除了重量級講者之外,RISE並沒有找來大企業大公司坐鎮、當活招牌,有的只是500多家、來自全球72國的新創團隊,為這場盛會注入源源不絕的生命力。如此盛事,自然少不了台灣新創團隊的身影。這次《數位時代》於RISE現場近身採訪4家來自台灣的新創團隊,分別是GHOSTA、手機醫生、UXTesting以及Loopd。

延伸閱讀:
1.[RISE香港] 現場直擊!Web Summit首度移師亞洲,72國、525家新創匯聚香港
2.[RISE香港] 台灣新創如何與國際接軌?TSS:我們就是答案!
3.[RISE香港] 勇闖RISE,台灣新創發光(下):GHOSTA、手機醫生

UXTesting:幫APP工程師檢視UX設計,整個RISE都是我的客戶

UXTesting
(圖說:UXTesting能幫助APP工程師測試APP的使用者介面是否已足夠完善。圖片來源:蔡承哲攝影。)

在下載APP的時候,我們都會參考評價,但是否常常發現這種狀況:真正覺得好用的使用者不會留言,而你看見的評價往往都是負面的。「現在酸民留言很多,但是這些意見對開發者而言,無助於優化產品,根本不知道問題在哪裡?」

UXTesting共同創辨人暨營運長黃彥嘉說,當APP開發者實際詢問使用者究竟「哪裡卡關」時,用戶通常也無法清楚溝通APP使用問題所在,於是UXTesting團隊便想做出一種服務,能夠利於APP開發者還原使用者真正的操作流程,快速發現APP使用者介面的設計問題所在。

UXTesting的服務分成APP「上架前」與「上架後」的測試流程。開發者可以在APP上架前找來受試者,透過UXTesting服務偵測使用者操作畫面、臉部表情,「有時候他在這個步驟皺眉頭了,我們可能就可以去猜想他或許是找不到某個icon。」

黃彥嘉說,過去工程師都只能回推、想像使用者如何操作,才會導致操作流程不順暢,但透過UXTesting工具,使用者每個動作都被記錄,開發者就像看電影一樣,有螢幕、有字幕,直接重現操作流程,「我們希望APP開發者不要那麼衝動就上架,因為如果有負評,排名容易往下掉。」

黃彥嘉另外強調,除了重視上線前的測試,上線後的使用者行為也很重要。UXTesting「上架後」的測試服務,包括熱點圖與使用者流程圖。就像紅外線溫度探測圖,紅色區塊代表溫度高、藍色代表溫度低,而UXTesting的熱點圖工具,也能分析APP單一介面中,被使用者高頻率、低頻率點擊觸碰過的地方是哪些?如此一來就能檢視APP介面設計是否符合使用者的習慣。而使用者流程圖,則能記錄每位使用者的APP使用行為,包括頁面來回次數、停留時間等。

“UXTesting不只是單純上架前測試工具,還包括上線後的分析工具,讓APP上線前就合格,上線後持續分析、優化。不要再用我們的主觀判斷APP設計,直接讓所有的數據,告訴你問題在哪裡,讓客觀的事實來發現所有的問題。不要聽你的使用者說什麼,而是看他做什麼。

黃彥嘉透露,UXTesting流量目前有一大部份是來自於美國,原因在於美國非常重視APP的使用者介面設計,也設有相關學科與課程,相對來說台灣的開發者對於使用者經驗與測試流程較不注重。 UXTesting在今年5月8日才正式發表產品,但是合作的海內外APP開發團隊已經超過70個,其中不乏大型的手機製造、遊戲開發商。

有趣的是,在RISE現場,幾乎所有的新創團隊都與APP開發有關,因此UXTesting的成員也利用閒暇時間積極接觸RISE參展的新創團隊,對他們而言,「整個RISE都是我們的客戶!」

Loopd:展場數據分析平台不該只有軟體,好硬體能讓展會更順暢

Loopd
(Loopd提供軟硬整合的展會數據資料分析平台,RISE、Web Summit都是他們未來亟欲合作的客戶之一。圖片來源:蔡承哲攝影。)

「我參加過很多研討會,活動結束後都要一直上LinkedIn、Facebook(追蹤、整理人脈),我就想為什麼要這麼複雜?是否可能握手就交換所有名片資訊?」這是Loopd創辦人Allen Houng當初開發Loopd的想法。

Loopd團隊原本想做的服務是「名片數位化」,讓名片交換更順利,後來發現這塊市場實在太多人搶破頭,便轉個彎換個想法——讓繫在脖子上的小吊牌,輕輕一碰就能交換名片。(延伸閱讀:[Meet創業之星]用握手取代換名片,Loopd讓活動交流更便利

這塊小小的「吊牌」,不只含有個人名片的數位化資料,更能追蹤每個使用者在展場內的蹤跡,包括人流流動、停留時間等,透過後端的數據整合與分析平台,提供給展會主辦單位有用、可再利用的數據。

Loopd的小吊牌,看來其貌不揚、不張揚不顯眼,裡面卻都是Loopd團隊最核心的技術能量。Loopd透過自有開發的韌體,做到一般藍牙Beacon無法做到的「即時雙向溝通」。目前這個終端硬體方案也將委由代工廠廣達小量生產。

事實上,這樣的展會數據分析工具確實不少,但Allen Houng認為,他們最主要的競爭者都只做「軟體」,而Loopd則是一套結合前端硬體與後端數據分析平台的服務,這也是Loopd與其他競爭者相較最大的優勢所在。

Loopd目前已經數個大型公司、展會談成合作,包括Box、Xero等。Web Summit目前記錄展會人流動態的方式,是透過GoPro記錄人流影像再分析,因此Allen Houng也不諱言表示,Web Summit也會是他們未來亟欲希望合作的對象之一。

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從地下室到演唱會都不卡!台灣大哥大如何解鎖全場景、有感升級的5G體驗?
從地下室到演唱會都不卡!台灣大哥大如何解鎖全場景、有感升級的5G體驗?

5G開台邁入第五年,戰場早已從「誰有5G」轉向「誰的5G好用」。夜市、演唱會、地鐵、商圈——這些人潮洶湧、訊號最容易卡頓的地方,才是檢驗網路品質的真實考場。要打造真正有感的5G體驗,靠的不是技術名詞,關鍵在於能否把網路資源變成看得見、用得到的流暢速度。

台灣大哥大擁有最大5G黃金頻寬,以及高覆蓋率的NRCA載波聚合領先技術,為網路傳輸佈局暢行無阻的地圖,打通每一個收訊死角,再加上OpenSignal權威認證背書,不僅是技術成績站得住腳,更讓用戶日常生活使用有感提升。

全台獨家最大頻寬100MHz,讓5G跑得快又穩

要解析5G效能優劣,關鍵在於「頻寬」配置。頻寬就像道路的寬度,直接決定數據傳輸的承載容量。頻寬越寬,越能支撐大量用戶同時連線,確保下載、串流、直播等應用維持順暢體驗,避免因流量壅塞導致服務中斷。簡言之,頻寬就是撐起網路用戶體感的關鍵。

台灣大哥大目前在全球主流5G黃金頻段3.5GHz上,獨家取得全台最大100MHz頻寬資源,達到頻譜配置的頂規水準。實測結果顯示,在理想條件下,此頻寬配置可擁有高達2Gbps下載速率。

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圖/ shutterstock

同時,台灣大哥大也已在全台超過2,000處熱點完成5G黃金頻段基地台升級。因此即使遇到夜市商圈、大型演唱會、跨年活動等高密度人流聚集場景,當用戶數量暴增、頻寬需求激增時,完整的基礎建設布局仍能確保訊號不中斷、網速不卡頓。

打通收訊死角,體驗有感不只是口號

除了速度與流量,5G還有一項棘手難題——涵蓋死角與訊號穿透力。特別是在室內深處、地下室等場域,即使該處已有5G涵蓋,實際使用仍有可能無法完全避免的卡頓或不穩狀況。

原因在於5G高頻段雖速度快,但穿透力弱,容易因手機功率有限而發生不穩定的情況。對此,台灣大哥大結合700MHz低頻段的穩定性優勢,以互補式的高低頻協作架構,強化訊號深度與廣度。換言之,在戶外大場景跑得快,在室內密閉空間也能收得到。

NRCA自動切換最佳頻段,上網不怕訊號塞車

台灣大哥大的核心技術優勢,還有NRCA(New Radio Carrier Aggregation)載波聚合技術;NRCA讓行動裝置能同時使用多個頻段上網,如同多車道高速公路,讓資料流在不同頻段間靈活切換,兼顧高速率與深度覆蓋率。當某一頻段出現壅塞,系統能自動將資料流量轉至其他頻段傳輸,以提升整體承載效率與傳輸穩定性。

自2021年率先佈建高低頻NRCA,目前已有超過六成基地台支援這項技術,有效壓縮延遲、提升連線穩定度、強化訊號覆蓋與穿透。此外,合併台灣之星後,台灣大哥大更將全球主流5G黃金頻段3.5GHz的60MHz與40MHz頻寬合併,打造業界最大100MHz,為全台唯一同時整合5G高高頻與高低頻NRCA的電信業者,在5G網路體驗與穩定度領先同業,達到頻譜配置的頂規水準。

隨著短影音、直播、雲端工作等即時傳輸需求爆炸成長,用戶對「穩定滑順」的網路依賴不斷提高。台灣大哥大領先的NRCA載波聚合技術,正好回應用戶需求,無論是在捷運上滑臉書,還是在人聲鼎沸的夜市直播吃美食,都能享受多場景流暢切換的優質5G體驗。

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圖/ shutterstock

優質有感體驗,經國際權威OpenSignal認證

根據國際第三方認證機構OpenSignal於2025年6月公布的行動網路體驗報告,台灣大哥大在「可用率」、「5G影音體驗」與「整體影音體驗」三項用戶有感的指標上獲得第一名。所謂可用率,意指用戶隨時隨地都能連上網路,關鍵時刻訊號不缺席,不論身處室內或移動場景,都能穩定連線不中斷;同時,良好的影音體驗指標,則代表用戶在觀看影片、雲端會議或滑短影音時,能享有畫質流暢、連線穩定、不易中斷的完整體驗。OpenSignal向來以實測數據為依據,其認證結果可視為對 5G 體驗品質的權威背書。

今年第一季,OpenSignal也針對合併電信後的網路表現進行評比。自2023年底台灣大哥大與台灣之星完成合併後,其在涵蓋體驗的評分顯著提升,並在品質一致性指標上維持82~84%的穩定水準。相較其他合併案例,台灣大哥大是體驗提升幅度最大、整體穩定性維持最佳的合併業者,顯見其網路品質、營運韌性與整合效率。

5G技術是否能成為使用者真正信賴的基礎,關鍵在於能否在生活場景中「被感受到」。台灣大哥大以完整的頻寬資源、彈性技術架構與佈建策略,從速度到穩定、從戶外到室內,打造順暢5G體驗,可期待在這場長期5G競賽中,成為用戶最仰賴的行動網路選擇。

有關更多相關資訊,請查詢網站:https://www.taiwanmobile.com/content/event/nrca/index.html

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