[RISE香港] 勇闖RISE，台灣新創發光(下)：GHOSTA、手機醫生|數位時代 BusinessNext

一如過去的宗旨，Web Summit在亞洲舉辦的第一場大型展會「RISE」，亦是一場標榜「創新」的科技盛會。現場除了重量級講者之外，RISE並沒有找來大企業大公司坐鎮、當活招牌，有的只是500多家、來自全球72國的新創團隊，為這場盛會注入源源不絕的生命力。如此盛事，自然少不了台灣新創團隊的身影。這次《數位時代》便於RISE現場近身採訪4家來自台灣的新創團隊，分別是GHOSTA、手機醫生、UXTesting以及Loopd。

延伸閱讀：
1.[RISE香港] 現場直擊！Web Summit首度移師亞洲，72國、525家新創匯聚香港
2.[RISE香港] 台灣新創如何與國際接軌？TSS：我們就是答案！
3.[RISE香港] 勇闖RISE，台灣新創發光(上)：UXTesting、Loopd

##GHOSTA：來自台灣的硬體好設計，AR/VR安全帽改變道路風景
GHOSTA
（GHOSTA的AR/VR安全帽堅持「台灣設計、台灣製造」。圖片來源：蘇宇庭攝影。）

你可能沒有注意過，安全帽，或者我們說全罩式頭盔，一直在動畫、電影裡扮演重要的角色。賽車遊戲、電影鋼鐵人、關鍵報告、各種電玩遊戲中，安全帽一直乘載著許多我們對未來科技的想像，卻從沒有人真正將它付諸實現。

GHOSTA創辦人Fenix Hsu說，過去安全帽「就只是一個堅硬的材料」，保護我們不要受傷，永遠被動存在，「我們希望它能主動免除你遭受危險的可能性，同時在做其他事情，比如說騎車時接聽電話，又是順暢的，你可以透過語音控制選擇接或是不接，想要找地圖時，也用語音將它叫出來，讓機車騎士永遠保持連線。」

GHOSTA設計的安全帽，具備擴增實境（AR）與虛擬實境（VR）影像合成功能，讓安全帽能夠提升使用者的視野並從安全帽獲取更多資訊。事實上，「智慧安全帽」這個產品在募資平台上並不算特別新穎，但Fenix認為，GHOSTA最大的優勢就是「我們出得了貨！」。

Fenix強調，硬體的「設計」與「製造」向來是兩回事，而許多硬體產品雖然都能被設計出來，但當真的要進到規模化量產階段時，卻是困難重重，「許多外國新創團隊來台灣找製造夥伴時，往往因為語言、對產業環境不了解等因素，被台灣業者『打槍』，出不了貨！」

而GHOSTA在設計產品的同時，也與台灣硬體供應鏈共同摸索、嘗試，秉持「台灣設計、台灣製造」的精神，積極與台廠硬體供應鏈建立合作夥伴關係，目前確定將於9月在群眾募資平台上架，希望2016年第二季可以順利出貨。

不過，Fenix強調，**GHOSTA將自己定位為一間軟體公司，硬體只是載具。**如同GoPro即將發展線上影音平台一樣，GHOSTA另一個最重要的核心價值，便是「VR與影音直播平台」。Fenix認為，現在許多廠商積極推出VR的硬體，但卻沒有去想「到底誰能去規模化生產這些內容？」而GHOSTA則聚焦於搜集交通的影像，計畫在影音平台上發展更多可能性，例如賽事直播等。

##手機醫生：突破140萬下載人次的人氣APP，3分鐘快速檢測手機良窳

（手機醫生目前下載量已經突破140萬人次，未來還要推出二手機媒合及交易平台。圖片來源：蔡承哲攝影。）

不久前才被數位時代報導過的手機醫生（延伸閱讀：[Meet創業之星] 手機醫生快速問診，140萬人次搶下載），目前在全球下載量超過140萬人次，包辦多個國家的付費APP排行榜前幾名。據了解，手機醫生目前在37個國家工具類APP排行榜第一名，70個國家工具類排行前5名，29個國家總APP榜排行榜第一名。

手機醫生團隊透露，未來手機醫生APP將取消付費下載，轉向全免費模式，希望能在2015年底之前，達到1,000萬下載人次，衝高用戶規模。

目前，手機醫生正計劃推出「二手iPhone媒合與交易平台」，讓使用者在檢測手機後，能夠即時知道手機的市場交易行情大約落在哪個價格區間帶，再結合物流系統以及二手機收購商家的線上參與，快速媒合、交機。

快速展店背後的挑戰　如何降低跨據點管理與維運負擔

對連鎖零售企業而言，展店代表商機與成長，但當門市數量快速增加，營運與管理的複雜度也隨之提升。尤其對便利商店（C-store）、餐飲連鎖與其他高密度展店型態的企業而言，總部需要面對的不只是據點數量增加，更包括不同門市的設備管理、系統維護、日常維運與人力配置等多方面挑戰。

過去多據點門市的設備與資訊管理，往往以單一門市為單位，各據點可能擁有不同的攝影機、錄影設備配置與管理模式。當總部需要掌握事件狀況、確認門市營運情形，或進行跨區域管理時，往往需要投入大量人力逐一確認資訊，不僅增加管理負擔，也提高維運成本。

此外，零售產業本身具有高度變動性。門市可能因應市場策略進行展店、搬遷、改裝，甚至調整營運規模。傳統一次性設備投資模式，容易讓企業在面對據點變化時缺乏彈性，也增加設備重新配置與後續維護的負擔。

因此，現代零售企業所需要的不只是單純記錄事件的設備，而是一套能隨企業成長彈性調整、協助總部有效掌握多據點安全資訊，並支援未來智慧應用發展的智慧化管理架構。

從既有設備開始升級　降低全面汰換設備的轉型負擔

面對智慧化轉型需求，許多企業最大的挑戰並非是否需要升級，而是如何在不中斷現有營運的情況下完成轉型。

對已經投入大量資源建置安全系統的零售企業而言，全面汰換既有架構不僅成本高，也可能影響門市日常運作。因此，能夠兼容既有設備並逐步升級的彈性架構，成為企業導入智慧安全管理的重要關鍵。

透過混合雲架構，企業可以從既有設備開始，逐步整合不同據點的安全資訊與管理需求，同時導入雲端管理能力。相較於一次性重新建置，新一代平台架構能協助企業延續既有投資價值，並依照實際需求逐步導入更集中化、智慧化的管理能力。

此外，訂閱式雲端服務模式和混合雲安防架構，也為零售企業帶來更靈活的資產管理方式。相較於頻繁的硬體汰換、傳統一次性採購或繁瑣的跨品牌安防系統的管理，企業更有彈性的因應門市拓展、搬遷、調整或營運規模調整，精準配置資源，降低一次性投入壓力，也減少因據點變動造成設備閒置的情況。

對快速成長的連鎖零售企業而言，安全管理不再是一套固定且難以調整的架構，而是一個能隨企業規模與需求持續演進的平台。無論是新增門市、跨區域管理，或因應營運策略調整，都能以更彈性的方式完成管理升級。

AI 不只是安防工具　更開始協助零售提升營運效率

隨著 AI 技術快速發展，安全管理的角色也正在改變。過去企業導入影像系統主要用於事件記錄、事後查看與追蹤；如今，智慧雲端安防平台則能進一步從大量影像資訊中辨識人、車與行為，協助企業從「看見發生什麼」進一步「理解正在發生什麼」，甚至主動協助管理者發現與處理事件。對門市數量眾多、人力有限的連鎖零售業者而言，AI 正逐步成為降低管理負擔、提升營運效率的重要工具。

從基本事件偵測到自然語言規則　讓 AI 主動理解更多異常情境。 AI 智慧辨識已能針對跌倒、奔跑、徘徊、跨線等常見事件進行自動偵測，協助門市減少人工查看影像的需求。而進一步透過 Think Alert，管理者更可以直接以自然語言設定客製化的偵測條件，將 AI 應用延伸至傳統事件規則以外。以門市尖峰時段為例，店員往往需要同時處理結帳、補貨與顧客服務，總部也難以持續掌握每個據點的即時狀況。透過 Think Alert，管理者可以直接以自然語言設定「在門店入口抽菸的人」等情境；當符合設定條件的畫面出現時，系統即可主動發出警報，協助管理者即時掌握異常狀況。對於門市數量龐大的企業而言，這代表 AI 不只是協助辨識既定事件，更能依據不同營運需求，讓管理者以更直覺的方式設定希望 AI 主動關注的情境。

從大海撈針到快速完成調查　Think Search 搭配 Case Vault(案例庫) 掌握完整事件脈絡。 當事件發生後，如何從大量、多據點的影像中找到關鍵人物與事件脈絡，往往是最耗費人力的環節。透過 Think Search，管理者可以直接用自然語言描述想尋找的對象與情境，例如，當家長反映孩童可能在門市附近走失時，店員或總部人員不需要逐一查看不同攝影機的錄影畫面，只要在 Think Search 輸入「昨日上午，牽著小女孩的男性」等自然語言描述，系統即可協助從大量影像中篩選相關畫面，快速找到相關人物可能出現的時間與位置。若需要進一步追蹤，還能將不同搜尋階段找到的重要畫面與資訊整理至 Case Vault，建立事件時間線與人物移動路徑，協助管理者更完整掌握事件脈絡。

從安全管理延伸至顧客服務與門市營運　讓既有影像創造更多價值。 AI 的應用也不只限於安全事件。例如在咖啡店、餐飲等場景，若顧客將手機、包包等物品遺留在座位或櫃台附近，遺留物與遺失物偵測可以協助門市人員更快發現異常，主動確認並協助顧客處理失物問題；人流分析則能協助企業掌握不同時段的門市活動趨勢，作為空間配置與人力安排的參考；車牌辨識可應用於停車區域或門市周邊管理，而工安防護裝備辨識則能協助後場、倉儲等區域進行安全規範管理。透過這些應用，企業能在既有設備基礎上，進一步將影像資料延伸至安全、服務與營運等不同場景。

對連鎖零售業而言，AI 的價值已不只是「看得更清楚」，而是讓企業更快發現問題、更快找到資訊，並進一步理解事件脈絡與營運狀況。從基本事件偵測、自然語言設定規則，到 AI 搜尋與事件調查，再延伸至顧客服務與營運分析，雲端安防平台正讓影像從被動的紀錄工具，逐步成為支援多據點安全管理與營運決策的重要資訊來源。