公有雲好，還是私有雲好？Synology：用NAS建混合雲恰恰好！|數位時代 BusinessNext

近年來，企業機密資料遭竊取、名人私密照片外洩等風波四起，在在顯示出存放資料的雲端空間，已成為資安防護流程中最重要的一道閘門，無論是企業還是一般個人用戶，都必須審慎選擇資料存取的雲端位址。

不過，到底是公有雲比較安全？還是私有雲讓人更安心？NAS大廠群暉科技（Synology）執行長呂青鴻認為，其實純私有雲、公有雲都行不通，如果可以透過NAS來彈性部署「混合雲」，對企業或個人用戶而言才是最安全的保障！

#公有雲不再是唯一，NAS勢力竄起
NAS（Network Attached Storage），又稱為「網路儲存伺服器」或是「網路附加儲存」。顧名思義，NAS是指具有聯網能力的儲存裝置，它就像私人的雲端空間，所有的資料都由用戶全權控管。

現在主流的公有雲供應商，如百度、Google、亞馬遜（Amazon）、Dropbox、微軟（Microsoft）、Facebook等，仍是市面上主流的雲端儲存方案，但同時也有部分企業及個人用戶意識到公有雲同時也代表著「連坐」的風險——一旦公有雲被入侵，企業及個人用戶資料隨時可能受到波及。也因此，呂青鴻說，現在也愈來愈多的企業或個人用戶開始想要透過NAS建置自己的私有雲。

呂青鴻列舉NAS的好處如下：單純一台NAS，就是企業或個人用戶的私人雲端空間，透過任何一台運算載具，例如PC、智慧型手機、平板電腦，都可以隨時連到NAS機台存取資料，NAS儲存裝置具有高度安全性、隱私性，且不受第三方單位規範，可以享有絕對的系統自治權、部署彈性大，而與其他公有雲部署成本相比，NAS整體成本相對較低。

Synology
（圖說：可置入2顆硬碟的NAS機種，適合家庭到小型辦公室使用。圖片來源：群暉科技提供。）

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（圖說：可擴充至180顆硬碟的機架式NAS機種，適合大型企業使用。圖片來源：群暉科技提供。）

總體而言，NAS可以取代舊的儲存方案，包含硬碟、外接硬碟、公有雲等。目前群暉科技已累積銷售超過300萬台NAS，98％的營業額來自海外客戶，銷售對象大約有70％是企業用戶，在台灣的客戶包括台積電、新北市政府、大潤發、長榮集團等，另外30％則是銷售給一般家庭及個人用戶。

#NAS滿足對「雲」的所有需求
不過，雖然私有雲是NAS的產品基本價值，但是呂青鴻也反對絕對雲端空間絕對私有化！

（群暉科技執行長呂青鴻。圖片來源：群暉科技提供。）

舉一般個人用戶最常碰到的狀況來說，我們出遊後常常拍攝非常多個人照片，而這些大量的照片是個人重要的資產，此時你可以選擇放到個人NAS存取，保障資料隱密性，避免照片外洩的風險，但如果你想將部分照片放到公有雲端空間，分享給親友瀏覽時怎麼辦？所有資料放在NAS上，Facebook好友是不是就看不見了？

呂青鴻強調，純公有雲、純私有雲都有它的侷限在，能遊走在公、私雲空間的混合雲方案，才是最有保障、最具彈性的作法。

以群暉科技的NAS產品為例，由於群暉科技與市面上所有主流的公有雲供應商合作，因此使用者可以輕易將NAS的部分資料備份、同步到市面上主流的公有雲上，包括Facebook、亞馬遜、Google、Dropbox等。以NAS為基礎來部署混合雲的方式非常彈性，企業及一般個人用戶能夠自由選擇私有雲與公有雲的使用比重，滿足使用者對「雲」的所有需求。

「當中小企業有了混合雲的彈性部署方案，不需要高昂的建置成本，就能輕易做到『異地備援』。」這也是呂青鴻認為，NAS在提供安全的私有雲方案之外，能提供給企業及個人用戶最重要的核心價值。

快速展店背後的挑戰　如何降低跨據點管理與維運負擔

對連鎖零售企業而言，展店代表商機與成長，但當門市數量快速增加，營運與管理的複雜度也隨之提升。尤其對便利商店（C-store）、餐飲連鎖與其他高密度展店型態的企業而言，總部需要面對的不只是據點數量增加，更包括不同門市的設備管理、系統維護、日常維運與人力配置等多方面挑戰。

過去多據點門市的設備與資訊管理，往往以單一門市為單位，各據點可能擁有不同的攝影機、錄影設備配置與管理模式。當總部需要掌握事件狀況、確認門市營運情形，或進行跨區域管理時，往往需要投入大量人力逐一確認資訊，不僅增加管理負擔，也提高維運成本。

此外，零售產業本身具有高度變動性。門市可能因應市場策略進行展店、搬遷、改裝，甚至調整營運規模。傳統一次性設備投資模式，容易讓企業在面對據點變化時缺乏彈性，也增加設備重新配置與後續維護的負擔。

因此，現代零售企業所需要的不只是單純記錄事件的設備，而是一套能隨企業成長彈性調整、協助總部有效掌握多據點安全資訊，並支援未來智慧應用發展的智慧化管理架構。

從既有設備開始升級　降低全面汰換設備的轉型負擔

面對智慧化轉型需求，許多企業最大的挑戰並非是否需要升級，而是如何在不中斷現有營運的情況下完成轉型。

對已經投入大量資源建置安全系統的零售企業而言，全面汰換既有架構不僅成本高，也可能影響門市日常運作。因此，能夠兼容既有設備並逐步升級的彈性架構，成為企業導入智慧安全管理的重要關鍵。

透過混合雲架構，企業可以從既有設備開始，逐步整合不同據點的安全資訊與管理需求，同時導入雲端管理能力。相較於一次性重新建置，新一代平台架構能協助企業延續既有投資價值，並依照實際需求逐步導入更集中化、智慧化的管理能力。

此外，訂閱式雲端服務模式和混合雲安防架構，也為零售企業帶來更靈活的資產管理方式。相較於頻繁的硬體汰換、傳統一次性採購或繁瑣的跨品牌安防系統的管理，企業更有彈性的因應門市拓展、搬遷、調整或營運規模調整，精準配置資源，降低一次性投入壓力，也減少因據點變動造成設備閒置的情況。

對快速成長的連鎖零售企業而言，安全管理不再是一套固定且難以調整的架構，而是一個能隨企業規模與需求持續演進的平台。無論是新增門市、跨區域管理，或因應營運策略調整，都能以更彈性的方式完成管理升級。

AI 不只是安防工具　更開始協助零售提升營運效率

隨著 AI 技術快速發展，安全管理的角色也正在改變。過去企業導入影像系統主要用於事件記錄、事後查看與追蹤；如今，智慧雲端安防平台則能進一步從大量影像資訊中辨識人、車與行為，協助企業從「看見發生什麼」進一步「理解正在發生什麼」，甚至主動協助管理者發現與處理事件。對門市數量眾多、人力有限的連鎖零售業者而言，AI 正逐步成為降低管理負擔、提升營運效率的重要工具。

從基本事件偵測到自然語言規則　讓 AI 主動理解更多異常情境。 AI 智慧辨識已能針對跌倒、奔跑、徘徊、跨線等常見事件進行自動偵測，協助門市減少人工查看影像的需求。而進一步透過 Think Alert，管理者更可以直接以自然語言設定客製化的偵測條件，將 AI 應用延伸至傳統事件規則以外。以門市尖峰時段為例，店員往往需要同時處理結帳、補貨與顧客服務，總部也難以持續掌握每個據點的即時狀況。透過 Think Alert，管理者可以直接以自然語言設定「在門店入口抽菸的人」等情境；當符合設定條件的畫面出現時，系統即可主動發出警報，協助管理者即時掌握異常狀況。對於門市數量龐大的企業而言，這代表 AI 不只是協助辨識既定事件，更能依據不同營運需求，讓管理者以更直覺的方式設定希望 AI 主動關注的情境。

從大海撈針到快速完成調查　Think Search 搭配 Case Vault(案例庫) 掌握完整事件脈絡。 當事件發生後，如何從大量、多據點的影像中找到關鍵人物與事件脈絡，往往是最耗費人力的環節。透過 Think Search，管理者可以直接用自然語言描述想尋找的對象與情境，例如，當家長反映孩童可能在門市附近走失時，店員或總部人員不需要逐一查看不同攝影機的錄影畫面，只要在 Think Search 輸入「昨日上午，牽著小女孩的男性」等自然語言描述，系統即可協助從大量影像中篩選相關畫面，快速找到相關人物可能出現的時間與位置。若需要進一步追蹤，還能將不同搜尋階段找到的重要畫面與資訊整理至 Case Vault，建立事件時間線與人物移動路徑，協助管理者更完整掌握事件脈絡。

從安全管理延伸至顧客服務與門市營運　讓既有影像創造更多價值。 AI 的應用也不只限於安全事件。例如在咖啡店、餐飲等場景，若顧客將手機、包包等物品遺留在座位或櫃台附近，遺留物與遺失物偵測可以協助門市人員更快發現異常，主動確認並協助顧客處理失物問題；人流分析則能協助企業掌握不同時段的門市活動趨勢，作為空間配置與人力安排的參考；車牌辨識可應用於停車區域或門市周邊管理，而工安防護裝備辨識則能協助後場、倉儲等區域進行安全規範管理。透過這些應用，企業能在既有設備基礎上，進一步將影像資料延伸至安全、服務與營運等不同場景。

對連鎖零售業而言，AI 的價值已不只是「看得更清楚」，而是讓企業更快發現問題、更快找到資訊，並進一步理解事件脈絡與營運狀況。從基本事件偵測、自然語言設定規則，到 AI 搜尋與事件調查，再延伸至顧客服務與營運分析，雲端安防平台正讓影像從被動的紀錄工具，逐步成為支援多據點安全管理與營運決策的重要資訊來源。