[資訊圖表] 未來四大趨勢！跨螢搜尋、社群媒體、行動商務和物聯網|數位時代 BusinessNext

過去20年，我們見證了網路的萌芽和爆發性成長。未來，它還會帶來哪些驚喜？

##發現網海新大陸：搜尋Searching

新上映的電影在哪家戲院放映？周末和朋友的聚餐該選哪一間餐廳？這些問題，上網搜尋最快！1995年，雅虎、蕃薯藤問世，1998年Google在加州的一個車庫裡成立了。2000年，李彥宏、徐勇創立百度。9年後，微軟的Bing也來了。搜尋引擎不只是網海最佳指南，也改變了我們的生活習慣。

##用手機搜尋已經成為主流

66％使用者在電視廣告看到感興趣的商品時會以手機搜尋

82％使用者會以手機搜尋在地商家
91％使用者會以手機搜尋工具術
82％使用者在實體商店購物時會以手機查詢

##語音搜尋是未來趨勢
每天使用超過1次全美民眾比例？
青少年55％成人41％

何時會使用語音搜尋？
和朋友在一起時青少年57％成人24％
在浴室時青少年22％成人15％
煮飯時青少年8％成人23％

##一指連結全世界：社群媒體 Social Media
你最常在Facebook上分享哪些事物？是一則新聞報導、一張寵物照片，還是一首情歌？人們喜歡在社群媒體上展現自我，但最終都是為了和他人產生連結。

2004年Facebook出現，兩年後Twitter誕生。後來，年輕人在Instagram上發布照片，或用Snapchat傳一張快照給朋友。社群媒體縮短人與人之間的距離，但也讓謠言和霸凌更容易發生。它不只存在於網路，更是我們的真實生活。

##Facebook

月活躍用戶數（單位：億人）：14.4
每秒發布貼文數：54,000
全美青少年使用比例：74％

##Instargam

月活躍用戶數（單位：億人）：3.02
每秒發布貼文數：9,530
全美青少年使用比例：32％

##Twitter

月活躍用戶數（單位：億人）：3
每秒發布貼文數：2,297
全美青少年使用比例：59％

##8大因素驅動物聯網的成長

全球連網環境：連網人口將在2020年超過5成

家庭Wi-Fi環境：有Wi-Fi的家庭將在2020年前超過12億
智慧裝置：用來操控物聯網的智慧裝置將在2020年前超過100億個
感應器價格：2020年將達到平均0.38美元
企業導入：超過51％企業運用物聯網設備加強客服
大公司推動：蘋果、Google、微軟、三星、IBM等企業都搶進物聯網領域
資金湧入：物聯網新創在2014年獲得3.41億美元投資
併購不斷：從2012年到2014年，物聯網領域併購總額達77億美元

##[資訊圖表] 未來四大趨勢！跨螢搜尋、社群媒體、行動商務和物聯網

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對頻繁跨國移動的旅客與商務人士而言，行前配置海外上網常有多重斷點：需在不同平台下載陌生 App、反覆填寫個資；取得 eSIM QR Code 後，也常因單機無法掃碼、得借他人螢幕操作；甚至常等到班機落地，才驚覺尚未開通。

瞄準出境漫遊商機，街口支付攜手富爾特科技，將旗下漫遊服務酷遊卡整合進 App，主打「一張卡，走遍全球」：使用者無須每趟重複購買、安裝，僅依目的地與流量需求線上加值，即可沿用同一張 eSIM。

隨著出國頻率增加、短天期差旅普及，是支付平台與電信服務商的跨界整合，如何把海外連網需求從一次性消耗品，轉為可長效管理的數位旅遊工具？

打造出國上網全新體驗

「過去消費者購買 eSIM 多屬一次性使用，用完即刪；但隨出國頻次增加、短天期旅遊普及，商務人士更常因反覆安裝、刪除感到不便。我們與街口合作，提供使用者一張長效型出國 eSIM，隨時支援跨國連網需求。」

富爾特科技股份有限公司總監毛睿烽指出，使用者取得酷遊卡 eSIM 後，365 天內都能以同一張卡串接不同目的地並直接啟動；即便航班延誤或天候滯留，也能線上即時升級流量，省去重新設定的麻煩。

街口支付副總經理張廷軒則從使用者旅程切入：「以往出國前總要重新尋找方案，現在街口使用者不需額外註冊即可直接啟動。」單一 App 完成購買與開通，也深化了街口作為一站式生活服務平台的完整性。

張廷軒也舉例分享，「針對不熟悉 eSIM 的長輩需要海外網路，在街口 App 就能協助不熟悉 eSIM 的家人完成購買與設定；如果家人在海外臨時流量不足，也能從國內協助加值，省去長輩摸索 App 操作的麻煩。」

此外，實體網卡需求也不可忽視。根據 BICS 與 YouGov 全球洞察報告，67% 消費者對 eSIM 仍感陌生；毛睿烽也指出，現行手機也有近六成不支援 eSIM。對此，酷遊卡整合 7-ELEVEN 通路推出超快取服務：線上下單後，即可至超商透過 ibon 機台即時領卡，免除物流寄送的等待。

S2B2C 模式，供應商攜手通路拓商機

酷遊卡作為網路漫遊供應商（S），提供連線、技術與客服；街口支付則是通路端（B），憑藉會員基礎觸及消費者（C），擴大 App 應用場景。供應端無須自建流量入口，通路端也能取得差異化服務——毛睿烽將此稱為「S2B2C」模式。

「eSIM 是旅遊行程中的一個上網元件，如果只靠自有 App 獨立經營，使用頻次不夠高，很難存活。」毛睿烽指出，市場同類品牌眾多，消費者難以建立記憶，因使用場景侷限於出國期間，這也是他鎖定既有大型 App 作為入口的原因。除了長期合作的 Klook，電子支付也成為酷遊卡鎖定的通路入口，也呼應街口拓展海外跨境支付布局。

根據交通部觀光署統計，今年一至六月國人出境已突破千萬人次，張廷軒認為，這正是提升 App 開啟頻率與黏著度的機會。「我們其實已經合作一段時間，連動最頻繁的場景就是海外旅遊。」他透露，街口也著手規劃海外旅遊專屬頁面，讓使用者在單一 App 完成更完整的生活服務體驗。

場景延伸，街口布局跨境服務

eSIM 資安問題近期成為市場熱議話題，毛睿烽指出，相較於市場上多屬中小型規模的漫遊業者，富爾特科技也是台灣唯一由上市櫃公司出品的漫遊 SIM 卡品牌，長期經營中華電信預付卡業務，須符合嚴格法規規範；除了供應鏈本身，富爾特也引入非紅資源，提供消費者更多元的選擇。

著眼下一步，毛睿烽表示，酷遊卡將持續布局通路合作：「從產品、商業模式、技術到營運、財務支援，我們都能協助不同國家的通路夥伴，共同提供出國上網服務。」

對他而言，這次與街口的合作，是酷遊卡在台灣市場驗證商業模式的一次練兵；待模式成熟後，將逐步複製至亞洲其他國家的通路體系，並藉此將服務範圍由台灣延伸至周邊亞洲市場，持續以供應商角色，協助更多通路夥伴切入海外連網服務的市場缺口。