你是國際人才嗎？矽谷科技業高階主管為何印度裔遠多於華裔？|數位時代 BusinessNext

Google執行長皮猜（Sundar Pichai）（美聯社）

隨著日前谷歌（Google）進行組織改造，人們再次關注印度裔在美國矽谷屢屢突破職場「玻璃天花板」的趨勢。然而，同樣對矽谷發展作出重要貢獻的華裔，為何在這方面卻表現平平？矽谷人士認為，這一現象與種族無關，與兩個族群的文化教育背景和職場素質相關。

華裔與印度裔人才在矽谷人數眾多，都非常引人矚目，以致有人戲稱，矽谷聞名於世的「集成電路」的英文縮寫「IC」代表著印度和中國兩個英文單詞首字母，India and China。

微軟執行長納德拉（Satya Nadella）（維基百科）

但進入公司中高級管理層的華裔遠遠少於印度裔，大公司高階主管更是寥若晨星。不少全球知名科技大公司現在都由印度裔出任執行長，Google的皮猜（Sundar Pichai）、微軟（Microsoft）的納德拉（Satya Nadella），就是兩個顯著的例子。

##印度式教育更符合科技業要求

為什麼美國科技公司管理階層特別青睞印度裔人士？在思科（Cisco Systems）擔任全球副總裁和物聯網技術長的江朝暉認為，科技公司物色領導人才，有一些特定要求，而印度裔人士在印度國內所受的歐美式教育和訓練，讓他們相比華人更容易符合這些要求。

她說：「第一，他們需要有很清楚的理念，知道自己想要什麼，看到的大方向是什麼。第二，他們要知道如何組織團隊，向這個大方向努力。第三，他們要清楚地知道並說明，轉向這個方向需要什麼樣的投資，有什麼樣的回報和風險。」

##印度裔善於溝通、表達和人際交往

電動車公司特斯拉（Tesla）亞太區高級人才顧問張琦從矽谷人力資源專家的角度分析說，印度裔人士往往善於溝通、表達和人際交往，更有能力得到上級和他人的信任。

江朝暉和張琦都認為，印度注重多方面培訓IT人才，普及英文教育，課程設置的國際化程度高，重視培養人際溝通能力，這些使印度裔人士來到美國後更容易適應美國的企業文化和對人才的要求。

##印度裔強大的人脈關係網絡和支持體系

史丹福大學（Stanford University）教授瓦德瓦（Vivek Wadhwa）多年來研究印度裔企業家在美成功的秘訣，他認為印度裔這些年在美國IT業等領域不斷突破「玻璃天花板」，一個關鍵在於他們透過行業協會等組織構，建立起強大的人脈關係網絡和支持體系。

瓦德瓦指出，1970、1980年代最早在美國IT業小有成就的第一代印度移民建立了很多組織，數十位成功企業家長期推動建立有助於印度裔發展、創業和融資的「生態環境」。

「他們在打破玻璃天花板之後，決定幫助其他同胞延續自己的道路。他們認為，越多印度裔戰勝那些障礙，就會減少後來者進取的阻礙，並幫助後人打開更多原本緊閉的大門。」

##尋找導師、拓展人脈、創業育成、資金支持

以1992年成立的矽谷印度企業家協會為例，其宗旨就是「尋找導師、拓展人脈、創業育成和資金支持」，全力培養新一代矽谷的印度裔創業者。該組織還同12個印度城市及多個國家的印度裔行業組織建立密切關係，促進印度裔在世界各國的創業發展。

與此同時，相對於來自其他國家的移民創業者，張琦、江朝暉和瓦德瓦都認為印度裔員工更敢於表達不同觀點、打破既定規則。

##表達不同觀點、打破既定規則

張琦曾在矽谷一所大學教書，對印度留學生喜歡提問、而中國留學生比較沉默頗有感觸。江朝暉發現她的印度裔同事喜歡與人交流和分享自己的想法，願意在社交上花很多時間和精力，這既突出了他們的存在感，又使他們便於吸收他人的想法。瓦德瓦則表示，與其他亞洲國家的移民相比，印度裔更敢於表達自己。

江朝暉以自己從一名初級工程師到跨國公司副總裁的成功經歷為例，鼓勵華人要有自己的創新想法，並敢於跟高層分享。她表示，自己在矽谷工作20多年，基本就是在這些方面做努力。

原文出處:風傳媒

自 2022 年底 ChatGPT 引爆生成式 AI 浪潮以來，企業競相導入 AI 加速內容產出，效率看似提升，品牌訊息破碎化與品質失控的風險卻也隨之浮現。行銷、客服、業務各自運用 AI 工具產出文案，語氣與規範逐漸失去統一標準，消費者接收到的品牌形象因此愈趨模糊。

「一旦 AI 成為人人可及的工具，它本身幾乎不再是差異化的因素。真正的差異，不在於技術本身，而在於企業如何運用它。」Process 普羅品牌顧問創辦人 Martin Kessler 指出，長期來看，勝出的不會是使用最強大 AI 的企業，而是那些將品牌定位得足夠清晰、即使在技術趨於同質化的情況下依然與眾不同的企業。「AI 正成為常態，但唯有強大的品牌，才具備真正的競爭優勢。」

如何運用 AI 加快內容產出速度，並同時兼顧品牌信任所需要的一致水準，這是 1995 年創立於瑞士蘇黎世的普羅品牌顧問，近年積極思考的問題。為此，普羅提出「Process 2.0」服務，將顧問角色從建立品牌策略，延伸到協助企業建立可持續運作的品牌溝通系統。

「Process 2.0」服務：提升企業品牌溝通力

Process 普羅品牌顧問台北分公司總經理洪翠霞觀察，品牌訊息之所以失焦，關鍵在於策略完成後，仍缺乏一套持續運作的溝通系統銜接執行。她將這種落差歸納為五種斷層：

首先，一旦策略完成後未能落實到日常工作，便形成策略斷層。同時，當品牌理解過度仰賴少數主管，一旦人員異動，傳承便隨之中斷，造成轉譯斷層。

在執行面上，各部門對外溝通的語氣逐漸分散不一致，也會有語氣斷層的問題；內容產出雖多，卻缺乏共同標準判斷是否符合品牌，則是驗證斷層。最後，所有品牌知識散落各處、未被系統化管理，導致治理斷層，也讓最初的策略價值難以發揮效果。

這五個斷層背後，指涉的是同一個關鍵。也就是品牌策略與實際執行之間，少了一套能夠持續運作的品牌溝通系統。

為此，普羅開發出「Process 2.0」解方，從三個階段解決落差。首先，從「Brand Strategy」出發，先釐清品牌的定位與價值主張；接著才是「Brand Communication System」，將策略轉化為跨部門可依循的語言規則；最後則是「AI Brand Communication」，把品牌知識整合進安全可控的 AI 工作環境，讓行銷、業務、客服、人資，乃至海外代理商，都能基於統一的品牌基準產出內容，並持續進行審核與知識更新。

「AI 內容產出速度已遠遠超過品牌治理速度，品牌基礎若模糊不清，AI 只會更快放大既有的問題。」洪翠霞強調，AI 時代讓斷層問題更加明顯，因此她也期待透過「Process 2.0」品牌專屬 AI 助理，延伸顧問影響力，幫助品牌長期把關、一同成長。

品牌力 + AI：打造品牌專屬 AI Agent

為實現「Process 2.0」，普羅攜手愛酷智能科技（AccuHit）將品牌策略、知識與 AI 技術整合，協助企業建立專屬品牌 AI 助理。

愛酷智能科技（AccuHit）執行長林庭箴指出，「Process 2.0」鎖定的是品牌再造：AI 除了應用在企業內部流程，還能如何用在品牌溝通面。他分析，當電商進入超微利的時代，零售產業正走向三個不可逆的趨勢，包括：到 2030 年，將有五成消費行為由 AI 協助完成，商品資料必須完整到能讓 AI 讀懂；其次是超個人化，信任愈稀缺，推薦卻必須愈貼近個人需求這件事將更挑戰；第三，則是預測型消費將持續增加。

尤其，在非零售場域，品牌溢價更為關鍵，因為品牌價值與品牌溝通內容不只要讓消費者理解，也要讓 AI 讀懂，才能持續發揮影響力。不過，當企業想要運用 AI 做行銷卻沒想像中容易。林庭箴強調，企業 AI 最大的挑戰，多半集中在機敏資料的存取與管理層面。

因此在「Process 2.0」的開發協作上，普羅負責定義場景，AccuHit 則提供技術與產品面支援，將品牌規範與知識納入 Gen AI 系統，讓所有輸出都能經過品質控管，如同 AI 版本的品牌指南，確保每一次輸出都建立在信任與安全之上。

目前品元實業、昇昇膠業等品牌已導入試用這項服務工具，無論是行銷內容撰寫、客服回覆、產品諮詢或內部教育訓練，皆能依據統一的品牌規範，輸出兼具效率與品質的內容。

Brand-to-Revenue：探索成長新引擎

根據台經院發布的《2026 台灣企業品牌力大調查》，過去五年（2021 至 2025 年）收集的 1,167 家企業數據顯示，台灣企業普遍呈現「內強外弱」的品牌結構。也就是品牌定位與內部管理已具基礎，但對外溝通與價值主張，如品牌好感度與互動性，卻相對薄弱，導致多數企業雖有高重複購買率，卻缺乏品牌溢價能力與市場認同。

對此，台灣品牌耀飛計畫小組副主任朱俐穎指出，「Process 2.0」的目標，是協助企業建構可落地的溝通能力，最終讓品牌策略實質驅動營收成長。

她以多年輔導近千家品牌企業的經驗為例，企業經過品牌輔導後，形象全面升級、設計語言更聚焦，市場識別度也隨之提升。她觀察，品牌塑造的成果平均在一至兩年後開始發酵，客戶能明顯感受到不同：「以往客戶只是單純買產品，但有了品牌之後，就多了願景與合作想像，能吸引其他企業一起創新共榮。」

AI 的本質就像一面放大鏡：品牌定位清楚，AI 能加速轉譯、提升溝通效率；定位模糊甚至混亂，AI 也會同步放大這份混亂，後果難以收拾。品牌梳理是否到位，決定了 AI 是阻力還是助力。

為協助企業及早驗證成效，普羅已推出「60 天品牌成長試用計畫」，讓企業在正式導入「Process 2.0」前展開深度合作，鎖定成長機會。從 Made in Taiwan 到 Trusted Taiwan Brand，信任，才是品牌溢價的關鍵。

你是國際人才嗎？矽谷科技業高階主管 為何印度裔遠多於華裔？

「Process 2.0」服務：提升企業品牌溝通力

品牌力 + AI：打造品牌專屬 AI Agent

Brand-to-Revenue：探索成長新引擎

你是國際人才嗎？矽谷科技業高階主管為何印度裔遠多於華裔？