三步驟完成行動支付,萬事達卡MasterPass電子錢包升級登場!
三步驟完成行動支付,萬事達卡MasterPass電子錢包升級登場!

無論是透過電腦還是手機等載具,網路交易及購物的過程中,最容易令人打退堂鼓的步驟是什麼?答案不外乎是繁瑣的註冊及結帳流程,還有要不斷跳出跳入、不友善的使用者介面。為了提升遠端支付及行動支付的便利性,萬事達卡(MasterCard)今天(19日)宣布將推出支付平台MasterPass的升級版支付方案,透過獨家綁定錢包技術、In-App支付選項及Token代碼技術,MasterPass升級版電子錢包只要簡單三步驟,即可快速又安全地完成網路交易。

萬事達卡MasterPass電子錢包為一橫跨網頁與手機的線上支付平台,消費者只要在MasterPass合作的銀行網站申請帳號,即可在網路上享受快速的支付體驗。目前MasterPass在台灣合作的銀行有台北富邦、國泰世華、玉山、中國信託以及台新銀行,而光這五家的信用卡發卡量,就已經超過台灣發卡總額的一半以上。

值得注意的是,雖然MasterPass支付平台橫跨網頁與行動載具,但此次升級版的MasterPass電子錢包,最主要想解決的問題,事實上是不友善的手機端線上支付流程。

MasterPass電子錢包搶攻「滑世代」商機!

萬事達卡台灣區總經理陳懿文表示,萬事達卡每次推出新的解決方案之前,都會做非常完整的市場需求調查,消費者對什麼東西抗拒、想解決什麼樣的問題?去年在台灣推出MasterPass支付平台後,萬事達卡已經與台灣前五大本土銀行合作,而合作的總商家數預計今年9月將突破2,000家,包括台灣高鐵、17Life、智冠科技的遊戲儲值平台、OB嚴選、momo購物網、雄獅旅遊等。

事實上,如今有77.6%的台灣民眾上網目的是為了購物,而萬事達卡也發現,台灣消費者用手機網購的比例是62.6%,位居亞太區第二,顯見用手機載具進行網路購物將會是愈來愈普及的趨勢

不過,用電腦網路購物時,或許你會有耐心等待繁瑣的結帳流程,用手機卻不然。萬事達卡調查發現,消費者用手機網購的最大障礙中,有52%民眾認為手機頁面瀏覽不易,87.2%的民眾非常在乎手機支付的程序夠不夠簡單快速,另外還有88.4%的消費者在乎透過手機支付的安全性。甚至,有97%的消費者在手機端遇到複雜的註冊或登入程序,或結帳時碰到困難,會選擇直接放棄購物。

為了搶攻滑世代商機,讓消費者也能快速便捷又安心地透過手機來進行網路交易,萬事達卡的MasterPass升級版電子錢包於焉誕生。MasterPass的「In-App」支付選項,讓目前以瀏覽器為主的電子支付流程得以延伸至行動裝置;透過API電子錢包,新的支付方式讓商家可以將MasterPass內建於商家的購物APP中。

萬事達卡
(圖說:萬事達卡今天在台灣宣布推出MasterPass升級版電子錢包支付方案。圖片來源:萬事達卡。)

註冊、綁定、付款,三步驟快速完成交易!

由於87.2%將「簡便的付款程序」視為網購過程中最重要的考量,因此MasterPass升級版的「綁定錢包」功能,可望大幅降低放棄購物的比率。

這個功能可將電子錢包直接綁定於商家支付頁面,消費者僅需設定一次,下一次確認交易並登入MasterPass後,幾秒鐘內即可完成付款,免去登入銀行支付平台頁面、重複填寫信用卡資訊等繁瑣流程。

另外,透過Token虛擬代碼技術,消費者的所有個人資料、信用卡資訊及送貨地址均受MasterPass合作銀行及萬事達卡安全網路交易機制的嚴密保護,免除消費者個資外洩的疑慮,一次滿足消費者飆速網購的需求及樂趣。

智冠科技集團財管中心總經理鍾興博指出,智冠科技的遊戲儲值平台MyCard,已經蒐集超過2,000款以遊戲為主的數位商品,合作商家也超過1,000家,如何追求更快速、安全、便捷的儲值及交易方式也是智冠科技的使命。但是,由於手機支付交易不便,繁瑣的交易程序比不上玩家「十萬火急搶虛寶」的心,因此MyCard手機儲值、消費的使用比例一直不高,如今藉由MasterCard電子錢包的支付平台,未來透過手機儲值及交易的比例可望攀升。

關鍵字: #支付科技
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突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?
突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?

根據聯合徵信中心統計,國人平均每人持有約4張信用卡,雖反映出信用卡普及,卻也暴露市場飽和的現實。當回饋比例、聯名優惠成為銀行發卡標配,差異化日漸縮小,消費者對單一卡片的忠誠度也難逃下滑。

面對同質化競爭困境,國泰世華銀行四年前即推出CUBE信用卡,首創「數位自選」權益機制,讓使用者能依需求自由切換權益回饋,成功累積百萬卡友。然而,當使用者習慣隨手調整回饋後,國泰世華又該如何進一步突破,讓廣大「CUBE切換忠實粉」更黏?

數位平台成熟度,撐起「權益自選」創新機制

「以前一張信用卡就是固定型態的權益,或綁定單一聯名夥伴。而權益自選的設計,讓信用卡不再那麼制式、更加靈活!」

國泰世華銀行數位長陳冠學指出,CUBE 卡最大的突破,是將信用卡從「靜態工具」轉化為「動態平台」。搭配CUBE App卡友可依需求隨時切換:餐廳用餐或假日逛百貨公司選「樂饗購」、出國旅遊則切換至「趣旅行」享旅遊或交通優惠;一張卡橫跨多種生活場景,甚至能依個人偏好即時調整,客戶更能於商家請款後透過CUBE App查詢點數回饋明細,對精打細算的卡友格外具有吸引力。

然而,要實現如此彈性靈活上下架權益與優惠,背後的挑戰遠比表面複雜。陳冠學直言:「若沒有成熟的數位平台作為基礎,根本不可能實現。」傳統信用卡只需處理單卡簽帳與消費紀錄,但 CUBE 必須同時滿足龐大客群的多元需求,從數據分析到營運模式都得全面升級。唯有在技術架構上徹底重建,才能實現這種前所未有的產品邏輯。

因此,CUBE 信用卡並不只是單一產品的創新,也可以說是推動國泰世華數位平台進化的重要里程碑。

國泰世華銀行數位長陳冠學
國泰世華銀行數位長陳冠學指出,唯有成熟的數位平台,才能撐起CUBE信用卡「權益自選」的創新機制。
圖/ 數位時代

因為靈活,得以開啟平台化服務的想像

打開 CUBE App、彈性切換CUBE信用卡權益方案,甚至查看領取不同商家的回饋加碼優惠券,這種互動式體驗已成為百萬卡友的日常。但國泰世華並未止步於此,而是思考如何進一步延伸金融場景。

「許多權益的設計並不只是為了增加交易,而是基於人性化洞察,去滿足客戶更深層的需求。」陳冠學舉例,如CUBE信用卡「童樂匯」權益,針對親子族群推出涵蓋餐廳、嬰幼童品牌、五感體驗課程等六大通路的專屬權益,最高可享 10% 小樹點回饋,甚至指定私校學費也提供領券最高 3% 回饋。雖然少子化趨勢讓親子族群相對小眾,但陳冠學則有不同觀點:「服務客戶的下一代,也是長遠經營的投資。」

除了分眾經營,對於聯名卡的發行,陳冠學則認為:「過去,聯名卡是會員身份的象徵,但在數位時代,攜帶多張會員卡的需求已經弱化。我們透過不同合作模式,仍能達到同樣的客群經營效果。」

於是,國泰世華與多元場景通路如 Uber、Klook、大樹藥局、臺虎展開不同形式的深度合作。對合作通路而言具備「品牌強強聯手」的導客效應,對國泰世華來說,則更能觸及多元分眾市場,跳脫單一品牌聯名的侷限,信用卡也因此從支付工具延伸出更多服務優勢。

當信用卡升級為集結服務的平台,國泰世華不僅打造互利共生的生態圈,對外創造多贏合作,對客戶也深化品牌連結,逐步鞏固難以取代的黏著度。

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CUBE信用卡結合App數位自選權益,讓用戶依需求即時調整回饋,展現靈活又直覺的數位金融體驗。
圖/ 國泰世華

從一張卡到點數生態圈,國泰世華打造CUBE尊榮會員感

「跳脫信用卡本位主義,不再侷限於刷卡回饋,而是從整體金融與生活情境出發,將服務轉化為跨情境串聯的完整旅程。」陳冠學強調,CUBE 品牌的使命,就是做到跨情境、跨服務、跨子公司的一站式體驗。

而國泰優惠 CUBE Rewards App 的出現即是里程碑。從原先 MyRewards 升級為 CUBE Rewards App,不只功能升級,也是品牌再造,把 CUBE 信用卡與國泰集團「小樹點」完整串連,將會員經營、點數生態圈與 CUBE 品牌價值一站打通。

「我們讓 CUBE 不只是信用卡,更像是俱樂部般的尊榮體驗。」憑藉國泰龐大的小樹點基礎與優質卡友群,CUBE 對合作品牌展現強大吸引力,得以不斷拓展餐飲、旅遊到藝文等場景,更突破點數僅能折抵帳單的模式,讓卡友能用點數兌換熱門演唱會、運動賽事門票,甚至搶先預訂話題熱門餐廳等限量體驗。

「我們希望讓客戶覺得:哇,你又找到我的需求了!」陳冠學說。把細微偏好化為具體體驗,正是 CUBE 平台能不斷創造驚喜的關鍵。四年來,CUBE 以「1+N」權益架構結合雙 App,已累積超過 600 萬卡,為國內發卡量最大的單一信用卡;累計2025 年前 7 月,簽帳金額達 4,889 億元,年增 11%,寫下亮眼成績。

但對國泰世華而言,數字只是過程,真正的目標應如陳冠學所言:「信用卡不該再有框架,CUBE 要做的,就是以洞察與創造,帶給客戶超乎想像的個人化體驗。」

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