【圖解】北捷關鍵數據拆解:這站是「年輕人新寵」,熱度直逼西門、市政府
【圖解】北捷關鍵數據拆解:這站是「年輕人新寵」,熱度直逼西門、市政府

除承載大眾交通運輸機能外,台北捷運系統亦同時肩負著支撐都會區發展以及連結路網與生活圈的重要任務,因此各站點人潮流量(進出站人次)消長,不僅代表交通樞紐節點的更迭,更反映出站點周邊商業、辦公、行政、居住、觀光旅遊等重要機能的興衰變化。

新冠疫情爆發後,台北捷運中斷客運量連續 16 年增長的紀錄,2020 及 2021 年客運規模分別年減 11.9% 及 23.7%,至 2022 年始恢復正向成長。因此,比較 2019-2023 年疫情前後台北捷運人潮流量變化,亦能夠同步觀察各站點周邊區域與鄰近商圈於疫情後的復甦力道與程度,為觀測各區商業動向及消費景氣的關鍵指標。

疫後復甦 TOP 10 北捷「軌道商圈」關鍵數據解析。(點圖可放大)
圖/ 未來流通研究所 提供

2023 年台北捷運系統整體客運量與 2019 年疫情前歷史高點相較仍衰退 10.1%,不過各站點人流量在周邊區域的特色與發展影響下展現出截然不同的復甦風貌。例如南港軟體園區、南港站、紅樹林站受惠於周邊大型商辦設施進駐、產業園區聚落以及建商大型造鎮計畫等因素,2023 年進出站人次較 2019 年疫情前成長逾 10%。劍潭(士林夜市)站、松山機場站、動物園站等出入境與觀光景點站所人潮流量則仍較 2019 年衰退超過 20%。擁有六鐵共構優勢的捷運台北車站站 2023 年進出站流量達 9,796 萬人次,穩居全台最大捷運站點,但人潮規模與 2019 年相較仍存在 16.0% 的差距。2019 年位居第 6 名的中山站,疫情期間進出站人次陸續超越板橋站及忠孝復興站,2023 年以 3,282 萬人次晉身為北捷第 4 大站點,亦為人潮規模 TOP 10 站點中唯一進出站人次超越 2019 年疫情前水準的站點。

未來流通研究所統計 2019 及 2023 年疫情前後台北捷運系統各站點人潮流量變化數據,並觀測站點周邊商圈人潮樣貌(包括消費力落點、40 歲以下人潮比例、夜間常駐人潮比例等指標),同時結合站點周邊大型商辦設施與企業動向進行綜合分析,做為觀察北捷各站點周邊區域與鄰近商圈趨勢的重要參考基礎。

南軟、南港、紅樹林站人潮成長幅度最高;三重、土城、中山站緊追在後

2019-2023 年疫情前後期間,台北捷運人潮流量成長幅度 TOP 10 站點分別為南港軟體園區站(+11.1%)、南港站(+10.7%)、紅樹林站(+10.6%)、三重站(+5.6%)、土城站(+3.8%)、中山站(+3.0%)、小碧潭站(+1.8%)、頂埔站(+0.8%)、迴龍站(+0.7%)以及辛亥站(+0.1%)。上述站點不僅人潮流量已全數超越 2019 年水準,且除小碧潭站因受惠於 2020 年京站小碧潭店開幕帶來大量人潮外,其餘站點 2023 年進出站人次均創下開站以來新高。

南港為台北市東區門戶計畫重點發展區域,尤其自南港軟體園區站經南港展覽館延伸至南港站捷運沿線周邊,因具備交通便捷與產業園區優勢,為大型商辦設施&企業集團進駐、住宅建案與都市更新熱點。根據高力國際調查,台北市 2024-2028 年間新增辦公室供給面積達 76.6 萬坪,其中高達 33.5 萬坪集中於南港地區,佔比達 43.7%。捷運南港站 2019 至 2023 年間人潮規模成長 145.9 萬人次,為同期間北捷進出站人次增長最多的站點。南港站站體與潤泰 CITYLINK、環球購物中心等大型商業設施共構連通。

2019 年蔦屋書店進駐 CITYLINK 南港、2020 年台北流行音樂中心開幕、2023 年唐吉訶德進駐 CITYLINK 南港及全台首件生醫產業發展 BOT 開發案「台北生技園區」落成啟用,均有助於推升南港站人流規模;紅樹林站鄰近紅樹林自然保留區及淡水生活圈,2018 年底可通往漁人碼頭及銜接淡海新市鎮的淡海輕軌通車後,紅樹林站成為台北捷運轉乘淡海輕軌的轉運樞紐,雙軌道捷運優勢帶動人流量顯著增長。

台北車站、西門、市政府站穩居人潮規模前 3 強;中山、忠孝復興站突破 3 千萬人次

2023 年台北捷運人潮規模 TOP 10 站點依序為台北車站站(9,796 萬人次)、西門站(4,650 萬人次)、市政府站(4,295 萬人次)、中山站(3,282 萬人次)、忠孝復興站(3,008 萬人次)、板橋站(2,777 萬人次)、南京復興站(2,633 萬人次)、新埔站(2,479 萬人次)、淡水站(2,381 萬人次)以及松江南京站(2,345萬人次)。

其中除中山站人潮流量高於 2019 年水準外,其餘站點與疫情前相較仍存在 4.5% 至 17.4% 的衰退幅度。長期以來穩居北捷第 2 大站的西門站,因疫情影響觀光旅遊及購物消費人潮,2020 至 2022 年連續 3 年人潮規模為市政府站超越,至 2023 年方重返第 2 名寶座。

不過,2022 年後在疫情後交通出行與實體經濟活動強勢復甦的推動下,TOP 10 站點進出站人次明顯觸底回升,2023 年人流量年增幅更普遍達雙位數。其中台北車站站與西門站 2023 年人潮規模與 2022 年相較分別增長 32.7% 及 36.6%,為北捷系統中單年度年成長率最高的兩座站點。

中山、市政府站周邊人流結構年輕化;中山、南京復興、市政府、忠孝新生站高階消費力強

本次調查以 2019-2023 年北捷各站點人潮流量規模及成長率為基準進行綜合排行,篩選出中山站、南京復興站、南港站、忠孝新生站、市政府站、江子翠站、南港展覽館站、紅樹林站、海山站以及松山站等 10 座北捷疫後潛力站點,結合周邊地區消費力落點(月均消費額逾 NT$10 萬)、40 歲以下人潮比例以及夜間常駐人潮比例等 3 項指標剖析商圈人潮樣貌。

1.消費力落點: 本指標係分析以捷運站點為中心、腹地半徑500公尺範圍內,月均消費額逾NT$10萬元之人潮規模於雙北地區中的百分比落點。落點數值愈接近 100,表示周邊地區月均消費額逾 10 萬元之高階消費力人潮規模愈大。調查結果顯示,中山站、南京復興站、市政府站周邊地區消費力落點指標數值均高達 99,忠孝新生站與松山站分別達 96 及 94,顯示上述站點周邊高階消費人潮規模龐大、商業價值較高,近年成為不少知名百貨商場與餐飲集團積極進駐布局的重要戰場。

2.40 歲以下人潮比例: 本指標係分析以捷運站點為中心、腹地半徑 500 公尺範圍內,40 歲以下人潮規模佔人潮總量比例。佔比數值愈高,表示人潮結構愈偏向年輕化。市政府站及中山站為本次調查中唯二該項指標數值突破 40% 的站點, 尤其中山站更是唯一周邊區域 30 歲以下人潮比例逾 20% 的站點 。其中市政府站緊鄰信義計畫區百貨&影城聚落,夜生活娛樂及餐飲店點林立;中山站則為近年商圈再造指標案例,周邊文青商家及假日市集帶動年輕人潮匯集,為鎖定年輕族群的消費品牌重點競爭戰場。此外,南港站、忠孝新生站、江子翠站、南港展覽館站以及松山站亦為本次調查中人潮結構相對年輕化的站點商圈。

3.夜間常駐人潮比例: 本指標係分析以捷運站點為中心、腹地半徑 500 公尺範圍內,夜間常駐人潮規模佔人潮總量比例。佔比數值愈高,表示站點周邊居住人口佔比愈高。調查結果顯示,海山站及江子翠站該項指標分別達 13% 及 7%,代表上述站點多為連結住宅社區及核心生活圈,住用特徵鮮明,亦為近年住宅建案推案重點區域,適合社區型通路及民生消費服務進駐。

延伸閱讀:「貼紙悠遊卡」要來了!進捷運站、加值、查餘額,一支iPhone就能搞定

(本文經未來流通研究所授權轉載)

責任編輯:錢玉紘

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從企業協作到智慧治理,為什麼新竹市選擇LINE WORKS?
從企業協作到智慧治理,為什麼新竹市選擇LINE WORKS?

日本付費商務通訊軟體第一品牌–LINE WORKS–於2025年12月正式進軍台灣,至今已吸引150家企業與組織導入、超過1萬名使用者。對一個剛進入台灣市場的商用協作平台而言,這樣的成長速度,反映的不僅是企業對另一套通訊工具的需求,而是LINE的操作習慣已經深入日常,企業開始尋找一個能兼顧「好用」與「可管理」的工作協作環境。

LINE WORKS株式會社代表取締役社長島岡岳史將市場接受度歸納為三個原因:熟悉且低學習門檻的操作介面、企業等級的資安與管理機制,以及能與LINE串聯的溝通能力。「三者結合,讓LINE WORKS不只是把『聊天』搬進企業,而是協助建立一套從組織內部到外部溝通的協作基礎。」

LINE WORKS在台灣的布局,也不只停留在企業市場。

日前,LINE WORKS與新竹市政府正式簽署合作備忘錄(MOU),雙方將從里長里政系統展開一系列合作。這是LINE WORKS首次在台灣與城市政府簽署MOU並進行規模化導入,意味著商用協作平台的角色正在發生變化:從解決企業內部溝通問題,進一步走向政府機關、第一線人員與城市服務的協作基礎。

對新竹市政府而言,這不只是導入一套新的通訊工具,而是重新整理公務訊息、前線回報、案件追蹤與災害應變等資訊流,讓原本分散在不同管道的溝通,逐步形成可管理、可追蹤、可共享的城市協作網絡。

「新竹市在智慧科技與AI應用上的創新作為,在日本城市中相當少見,令人印象深刻。很榮幸此次能與新竹市政府攜手合作,未來將全力以赴,運用LINE WORKS的科技與AI服務,協助新竹市持續推動智慧治理。」島岡岳史如是說。

LINE WORKS
LINE WORKS株式會社代表取締役社長 島岡岳史
圖/ 數位時代

好用不等於適合企業,LINE WORKS解決「公私分界」議題

LINE誕生於2011年的日本311大地震之後,4年後,LINE WORKS以「商務版LINE」概念誕生,從一開始便鎖定企業工作場景;與個人通訊工具相比,LINE WORKS更強調帳號管理、資安、隱私與組織管理。

例如,個人版LINE的暱稱與大頭照可以由使用者自行設定;LINE WORKS則由企業管理員統一管理。看似小小的功能差異,背後反映兩種產品完全不同的設計邏輯:前者服務的是「個人」,後者服務的是「組織」。

這樣的產品定位,在台灣極具意義。

在台灣,LINE已深入工作場景,主管、同事、客戶、供應商甚至合作夥伴,都可能透過LINE建立工作群組;但問題是,當工作訊息與私人聊天混在一起,企業面對的就不只是溝通效率,還包括資料管理、員工隱私、公私界線,以及員工離職後帳號與資料如何處理等問題。

島岡岳史表示:「年輕世代對於使用私人通訊工具辦公的接受度正在改變,也越來越重視個人隱私。」因此,LINE WORKS希望提供一個「操作體驗熟悉,但管理邏輯屬於企業」的工作環境,在既有的LINE使用習慣之上,加上一層企業需要的身分、權限、資安與管理機制。

當LINE WORKS走進市政府,下一步是把「資訊流」變成「治理能力」

除協助企業提升協作與溝通效率,LINE WORKS也將協作能力延伸至智慧治理。與新竹市政府的合作,第一階段將從里長里政系統出發,進一步整合公務訊息、通訊錄、行事曆與問卷等功能,重新梳理第一線人員與市政府之間的資訊流,讓政令傳遞、日常溝通與災害應變更有效率。

更重要的是,LINE WORKS的聊天介面並不只是「人與人」溝通的工具,也能串接聊天機器人與各類業務服務。當聊天介面成為連接人、系統與服務的入口,LINE WORKS處理的不再只是訊息,而是組織裡持續流動的工作資訊。

這也讓AI有了更進一步發揮的空間。LINE WORKS未來不排除在台灣推出AI會議紀錄(AiNote)、對講機(Roger)、OCR(PaperOn)、Voice Bot(AiCall)、Cloud Cam(Vision)及AI Assistant(AiStudio)等服務,目標是協助將工作現場產生的文字、聲音、圖片與影片數位化,再透過AI整理與分析。

對城市治理而言,這尤其重要。第一線人員面對災害或突發事件時,不一定有時間坐在PC前填寫表單,更多時候是透過手機傳送文字、語音、圖片或影片,因此,當這些原本分散、非結構化的資訊能被即時蒐集,並交由AI整理,便有機會從「被傳遞的訊息」進一步轉化為「可以被運用的治理資訊」。

島岡岳史表示,在日本,LINE WORKS已被應用於物資運送、傷患運送與救災支援等溝通協作。至於在台灣,下一階段的關鍵是,將累積的經驗轉化為更貼近在地需求的解決方案。「LINE WORKS也將持續與新竹市政府討論AI應用的導入,以及如何進一步擴大市民服務。」

從目前的里政協作,到未來的AI資訊整理與市民服務,LINE WORKS所扮演的角色正在改變:它不只是協助政府「把訊息傳出去」,而是逐步參與資訊如何被蒐集、串接、整理與運用。當協作平台開始連結人、系統與AI,LINE WORKS的價值也就不再只是提升溝通效率,而是有機會成為城市治理數位化過程中的一層基礎能力。

LINE WORKS
圖/ 數位時代
LINE WORKS小檔案
成立時間 2015年
主要產品 一套專為企業打造的商務協作平台,保留大家熟悉的LINE操作介面,同時提供企業所需的管理、安全與協作功能,如商務聊天、群組協作、行事曆、視訊會議、佈告欄、任務管理、通訊錄、問卷、管理者權限控管等
市場成績 •服務全球59萬家企業、超過580萬名付費用戶 •日本付費商務通訊軟體市占率連續 9 年 No.1。出處:該公司自行調查、富士凱美萊總研「軟體商務新市場」(2026年9月數據)
何時進入台灣市場 2025年12月
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