天天把矽谷掛在嘴邊,但是你確定自己知道矽谷是哪裡嗎?
天天把矽谷掛在嘴邊,但是你確定自己知道矽谷是哪裡嗎?
2015.08.24 | 行銷

幾乎所有科技行業的人都可以感覺到,中國與矽谷越來越近了。不僅美國的創業公司們想要試水中國市場,中國的創業者投資人們也在頻繁地往返兩地,尋找各種新機會,甚至連航空公司也忍不住「摻和」進來:在今年上半年,海南航空就專門開闢了一條新航線,專飛北京到矽谷中心城市San Jose的直飛航線,每週五班,把想要「朝聖」、「交流」的人們運來運去。

延伸閱讀:矽谷Founders Space創辦人Steve Hoffman給台灣的8個建議在台灣,失敗是不被允許的。一旦你有過機會卻失敗了,人們將不再信任你。但這樣的觀念需要改變,要打造改變世界的新創公司,失敗是必經的過程。

是的,矽谷是Apple、Google等等一大批科技企業的發源地。但是,在上週為在舊金山SYNC大會準備的街頭採訪中,發現很多人用著矽谷公司的產品,但其實並不明白矽谷在哪裡。有人說它就是美國西岸的一座城市,有人一問三不知。

那麼矽谷到底在哪裡?它為什麼叫矽谷呢?矽谷又是怎麼形成的呢?我們希望這篇文章能給你一個答案,讓你也在踏上你的矽谷之旅之前,知道關於它的更多趣事。

延伸閱讀:行政院創業大動作!快速試製中心3月敲定,90億元矽谷科技基金Q3啟動

首先,矽谷到底在哪裡?原來他不是一個城市!

矽谷(Silicon Valley)坐落在加州北部,是由舊金山以南(不包含舊金山)到聖何塞以北的多個縣市組成的一大片區域,而並不指代任何一個城市。

不過,隨著科技企業在這個地區的不斷增多膨脹,矽谷的區域定義也變得更加寬泛。由於一些新興的科技企業包括Twitter和Uber都把公司總部設在了舊金山市區內,所以也引得一小部分人會偶爾把舊金山也當作矽谷的一部分。

矽谷又是怎麼得名的呢?

矽谷原名是聖塔克拉拉(Santa Clara)。由於早期當地企業多從事加工製造高濃度矽的半導體行業和電腦行業而得名矽谷。

誰創造了矽谷?

當矽谷還被稱為聖塔克拉拉(Santa Clara)的時候,這裡並沒有太多的民用科技企業。所以,當大批的高材生從附近的Stanford大學,加州大學伯克利分校畢業後都選擇了離開,並湧向了紐約尋求發展機會。直到Stanford教授Frederick Terman發現了這一點,並在學校裡選擇了一大片空地來鼓勵學生們在當地發展他們的事業。而他的兩個學生William Hewlett和David Packard在一間車庫裡憑著538美元建立了惠普公司。

在1951年,Terman又有了一個更大的構想——成立Stanford研究園區,並將園區裡一些較小的工業建築以低租金租給一些當時的科技新創公司。實際上,這已經是現在創業孵化器的雛形,並在當時吸引了越來越多的公司來此安家。

在這種氛圍下,諾貝爾獎獲得者 Shockley搬到了Google目前所在城市的山景城,並設計出了 Shockley二極管以及創立了自己的半導體實驗室。儘管他成功地把「矽」和半導體工業帶到了這裡,卻由於領導能力不足導致團隊內部不和以及八位核心成員的集體離職。憤怒的肖克力為他們起了一個名字:叛逆的八人組(Traitorous Eight)。

八人組離開後一起創立了快捷半導體(Fairchild Semiconductor),也就是當時世界上最大、最富創新精神的半導體生產企業。同時,它也是第一家以風險投資方式建立的高科技公司,並與德州儀器儀器發明了20世紀最重要的電子技術——集成電路。

叛逆的傳統

當然,再成功的企業在矽谷都會流失掉一部分管理層去繼續創立新的公司。1967年初,八人幫中的斯波克、雷蒙德等人決定離開快捷公司,自創美國國家半導體(National Semiconductor),總部設立於現在的矽谷。1968年,快捷公司銷售負責人桑德斯也提出辭職,並成立了超微科技(AMD)公司。同年七月,諾宜斯、摩爾、葛洛夫也選擇離開仙童成立了現在大家眾所周知的英特爾。

據統計,從快捷出走的工程師和技術員,在矽谷創立了幾百家公司,這些公司被稱為快捷的孩子們(Fairchildren),也正是他們創造了矽谷。於是,人們也公認地把快捷的創立當做是矽谷誕生的標誌了。


上圖為創立快捷公司後的「叛逆八人幫」

延伸閱讀:
1. JPMorgan Chase執行長:矽谷新創就要顛覆華爾街
2. 美國矽谷的三大搶手人才

原文出處:PingWest

關鍵字: #矽谷 #創新創業
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看見「電話」的數位轉型契機:有河科技3大優勢,打造AHOY雲端總機服務
看見「電話」的數位轉型契機:有河科技3大優勢,打造AHOY雲端總機服務

數位轉型人人都在談,但你有想過,辦公室裡那支「電話」,升級了嗎?

隨著數位轉型成為企業生存的基本功,中小企業紛紛導入各式雲端服務,包括 ERP、CRM 到協作平台等,卻常常忽略最基本、卻最高頻的工具——通訊系統。事實上,當行動、遠距與多據點辦公成為常態,傳統總機不僅建置與維護成本高、佈線不易,更無法滿足企業靈活運作的需求,成為數位轉型中最容易「卡關」的一環。

也因此,雲端總機迅速崛起,成為企業溝通的新基礎設施。它不只是把「打電話」這件事搬上雲,更讓企業擁有隨時、隨地、跨裝置的溝通能力,真正落實以效率為核心的數位轉型。

很早便洞察此一趨勢的有河科技,以自行研發的 AHOY 雲端總機服務切入市場,短短幾年內便累積近 3,000 家企業用戶,其中高達六到七成來自客戶主動推薦——顯示其服務品質與系統穩定性深受用戶肯定。2025 年上半年,營收更較去年同期成長 16%,在競爭激烈的 B2B SaaS 市場中穩步擴張,展現出強勁的產品實力與市場潛力。

從底層架構開始,打造真正為中小企業而生的雲端總機

提及當初切入雲端總機市場的原因,其實是有河科技創業團隊從實務觀察出發,轉化為產品創新的成果。

「父親本來就在電信領域,而我們一家都有宅男基因,兄弟三人從小就對寫程式很有興趣。」有河科技創辦人 Hank 開玩笑的說,也因此創業初期便以異業合作開發模式,雖能發揮電信系統專長、案件金額相對高,卻也受限於合作方技術本身的瓶頸,或是發展方向的不一致。

為此,有河科技開始思考下一步發展,「我們想跳脫客製化電信系統開發的框架,打造能直接面對市場與客戶的產品。」Hank 坦言,這樣的想法促使他們決定結合父親多年來在電信領域累積的經驗,切入雲端總機領域,發展可長期經營的 SaaS 服務。

有河科技02.JPG
有河科技 Hank
圖/ 有河科技

有河科技另一位共同創辦人 Henry 進一步說明,當時市場上雖已有部分業者推出雲端總機服務,但多半是傳統電話總機的延伸應用。這些業者將國外第三方開源軟體整合至自家的電話交換機產品中,讓客戶可以透過手機接聽公司電話。

「但這些廠商本身擅長的是硬體,不具備軟體開發能力,無法提供完整、穩定的雲端解決方案。」Henry 說,更關鍵的是,企業仍需購買硬體交換機與佈線,才能使用行動分機、內外線錄音等雲端總機功能。「這對新創公司或小微型企業其實很不友善。」Henry 坦言,許多中小企業其實只是希望客戶來電時,可以有一段簡單的語音歡迎詞,建立專業形象,但傳統總機高昂的設備與維運成本,卻讓這些簡易需求難以實現。

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有河科技 Henry
圖/ 有河科技

正因如此,有河科技決定從底層架構開始出發,打造一套高品質、易上手且低成本的雲端總機服務,企業不必添購任何硬體設備,也無需佈線,透過 app 或瀏覽器就能即時接聽與撥打公司電話,實現真正的雲端通訊轉型。

為了實現此一理念,有河科技從底層架構到前端應用,皆選擇自行研發,並在過程中建立起三大關鍵優勢,成為其在市場中脫穎而出的基礎。

優勢1》從硬體到軟體的一條龍架構,確保通訊品質

「建構一套語音系統並不難,難的是讓它穩定、清晰、不中斷,」有河科技共同創辦人 Ian 舉例指出,通話中偶爾出現的海浪聲、波浪聲等,不是單靠軟體就能解決,必須有足夠的電信產業 Know-how 和技術,才知道如何排除問題。

有河科技植基於一代在電信領域的技術、經驗與人脈,結合新一代的軟體開發工程概念,不僅奠定自身在雲端通訊系統的穩固基礎,更能打造從伺服器、後台到前端 app 的一條龍架構,確保每一個環節都能做到最佳化整合。

這種從基礎建設到應用層的全面掌控,不只是技術整合能力的展現,更讓有河科技在眾多雲端總機服務中,建立起一道高品質、高彈性的競爭壁壘。

優勢2》從零打造前端 app,用戶需求即產品動力

在前端 app 上,有河科技選擇從底層開始重新構建 app,而非像多數同業僅使用既有開源軟體或代理第三方軟體,確保未來在功能擴充與版本更新上的自主性與彈性。

「我們很多功能其實都是客戶給的建議,」 Ian 分享,只要客戶提出功能需求,內部就會評估是否具有普遍性,若評估後發現可以滿足八成以上客戶的使用需求,就會主動投入開發並進行系統更新,提供給所有客戶使用。

這種用戶驅動的產品設計思維,不僅讓功能更貼近實務需求,也讓有河科技可以將開發資源集中在最具價值的地方,持續強化系統的共用性與延展性,打造出真正能隨企業成長而調整的雲端通訊平台。

優勢3》彈性 API 整合,支援多元通訊情境

有河科技的軟體研發能力,不只能夠與時俱進的更新產品,還能根據企業需求彈性整合 CRM 等各種系統或客製化開發特殊服務,打造多元化通訊場景。

舉例來說,外送或代駕媒合平台希望提供號碼遮罩(Number Masking)機制,保障司機與用戶的個資安全,有河科技便為此進行開發,當司機在與客戶聯繫時,客戶手機上只會顯示公司的代表號,之後若客戶回撥,AHOY 也能將來電導至接單司機,達到保護隱私又不中斷溝通的雙重目標。

又或是與 LINE API 整合,可以將既有官方帳號商家的通話,直接升級成專業雲端總機系統等級、甚至可以一併介接各家不同特色的 AI 文字客服以及 AI 語音客服,即時產生逐字稿並進行服務品質情緒分析。

在許多企業還將總機視為「基礎設施」時,有河科技早就運用 AHOY 雲端總機服務,重新定義企業與客戶、內部團隊之間的溝通方式。

隨著企業通訊越來越重視彈性與效率,有河科技運用 SaaS 模式與與技術實力,悄悄搶下這波通訊革新的先機。未來,有河科技將聚焦在 WebCall 網頁電話整合介接與 AI 客服兩大應用場景,不僅讓用戶能在 LINE 官方帳號或網站上直接使用 AHOY 通話,也希望藉由異業合作導入更多元 AI 應用,提升服務效率與回應品質,打造更聰明、更好用的智慧通訊平台。

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