[i20沙龍] 網路x社群共享，以人、愛好為本，凝聚不同需求的社群|數位時代 BusinessNext

作為新商業發掘者與促成者的《數位時代》，在歷經網路發展20年的此刻，策劃4大主題8場沙龍，聚焦討論網路科技的未來應用。第一場邀請社群行銷觀察家李全興、icook愛料理創辦人蕭上農、媽咪愛創辦人張瑜珊與痞客邦共同創辦人劉昊恩來談不同角度的社群凝聚。

策展人社群行銷觀察家李全興（老查）

在網路時代，有兩個槓桿是很有力量的，一個是技術，一個是社群。

我的15年網路經歷，做過EC、做過社群，直到現在還是一直持續在做社群相關工作。我在網路時代發現兩個槓桿是很有力量的，一個是技術，一個是社群。所謂的技術，指的是網路或是行動的技術，有寫程式的技術、有會開發的技術，就可以變出很多有意思的東西出來，所以說技術是第一個槓桿。

第二個槓桿我覺得是社群，當完全不會寫程式的時候，如果懂得社群經營，其實也可以幫助在很想做的事情上，提供一個很大的槓桿力量。在網路時代，當你擁有這兩者之一或甚至是兩者兼得，就可以擁有很大的助益。

社群讓力量凝聚，降低損耗率，並提高轉換率

不論任何行業別，都要思考的是如何運用社群將商業模式逆轉，如何把原本的東西砍掉重練，重新去發展一個新的模式，這是所有產業都必須去思考及理解，才有機會讓社群創造並發揮它強大的力量。

icook愛料理創辦人蕭上農

懂得觀察趨勢，即使非主題愛好者，亦可成功經營社群

愛料理是在2010年與Richard及Lawrence一起創立，成立至今已經有23名員工。很多人會問我們是因為愛做菜才會成立這個網站嗎？很明顯不是，我們三個沒有一個會做菜，完全不是對於風格的熱情而開始這段冒險的，也沒有這樣激情的故事可以跟大家分享。

怎麼會想做出一個關於食譜的社群網站？
第一個原因是我們去誠品書店時，常常會看到有很大的生活風格、食譜類的專區，每一個月會輪替2次以上，並且不斷有新書上市；

第二個是如果你仔細去算，一個禮拜內大概會有30檔以上跟料理有關的節目，包含了型男大主廚、冰冰好料理等；

有了前面兩個觀察，雖然我們都不會寫食譜，但我們會做網站，而食譜內容從何而來？我們觀察到當時有很多部落客專門寫食譜，當時大概有2-300位部落客在網路上寫食譜，所以鎖定他們去進行邀請。

現在愛料理已經有100萬的註冊會員，累積大概8萬份食譜，APP下載207萬，網站每天產出近100道新食譜，從中選擇大概8-12道放在我們的粉絲團，分享人除了一些廚藝厲害的媽媽們，一些名人也會主動用愛料理的食譜來做料理，比如小S今年4月在粉絲團提到他用愛料理的食譜做菜，即造成很大的迴響。在社群操作上我們還有一個feedback的機制，就是如果有人分享一個主題食譜，其他人也可以互相分享同一個食譜，讓粉絲知道其實他們寫的食譜是有人在看的，讓粉絲的黏著度更高。

媽咪愛創辦人張瑜珊

以「感同身受」為核心，堅持做好內容的社群經營

我們公司有兩個網站，「媽咪愛」與「My83保險網」。一開始先做My83保險網，這是一個保險聯合平台，提供更對稱、透明的購買保險資訊平台。經營一段時間後發現My83保險網上，有兩個主要的目標族群，小資族及新手爸媽，因此才開始了媽咪愛網站的經營。

媽咪愛2013年7月成立，目前有三個粉絲團，新手爸媽諮詢站、媽咪愛團購及懷孕爸媽諮詢站，目前已經累積超過一萬多個問題在我們的網站跟APP上。

至於為甚麼會創立媽咪愛團購，原因是新手爸媽諮詢站上提供文章、發問問題，又提供團購，造成使用上的混亂，所以後來我們就另外分出來，成立媽咪愛團購，讓想團購或是有購物需求的人可以直接到網站上尋找。

我們以詳細的開箱文介紹，讓會員的小孩當模特兒展示商品，只推薦自己也會想買的嬰童商品，並且幫其他媽媽爭取到比較優惠的團購價格，所以我們平台退貨率非常低。

網站與社群會員的關係是一天一天累積而來，這件事絕不是以持續破盤下殺，讓任何廠商都能上架銷售商品，而是需要有自己的把關機制來建立。一般經營社群是單純把粉絲團當作one way去做訊息的分享，媽咪愛的操作方式是真正把它當作一個社群來經營，用戶的feedback更是我們最強而有力的支撐力量！

痞客邦共同創辦人劉昊恩

經營社群有兩種方法，掌握人或是內容

痞客邦在現在的社群大局裡面，扮演什麼樣的角色？我一直很相信一件事情，就是內容的重要性。

比爾蓋茲在1996年時就提過，「所有大部分的價值未來會環繞在內容，如果內容是王的話，社群就是他的王；社群就環繞在人跟人的興趣，這些人就是他的內容，你要掌握社群只有兩種方法，要不你就掌握到人，要不你就掌握到內容。」

痞客邦在這個過程當中，就是致力做出一個平台，讓他們可以很方便的讓這些創作內容的人，去產出內容，更重要的是內容可以被看到、被閱讀、被使用。社群不是一個one way stream，社群是要有互動的，creator跟consumer兩者都很重要，而且creator跟consumer現在也不是一個二元的東西，他們中間有很多新的角色開始出現，比如部落客跟閱讀者，中間又出現了Quoter的角色，Quoter不創造內容，但他匯集好內容，讓更多人知道，另外，他會針對內容去做加值回應，例如PTT經典的內容都在回文裡，這些也是掌握社群的新方式。

另一部分我們關注的是Reach new audiences，因為如果你寫了新的內容出來沒有人看的話，這些內容就無法發揮它的效益，痞客邦在搜尋這部份下了很多工夫，盡可能提供社群參與者更多好用的工具，有效的去參與這些社群，讓這些社群眼球凝聚起來，成為很多各式各樣社群的基礎。

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台灣人的投資版圖，正快速向海外市場擴展。

根據券商公會統計，近幾年透過券商複委託參與海外市場的人數與金額皆持續成長，美股更成為多數投資人佈局全球市場的第一站。當投資視野從台股延伸至美股，投資人對交易 APP 的期待也隨之改變：它不再只是下單工具，而是能整合分散資訊、協助解析市場脈動的投資平台。

在此趨勢推動下，券商紛紛進化數位平台功能，如永豐金證券近期便啟動「大戶投 APP」美股 2.0 升級計畫，針對散戶在投資美股時經常面臨的資訊碎片化、操作繁瑣等痛點，設計五項全新功能，希望讓投資人更有效率地掌握海外市場動態。

看得到卻抓不到機會：散戶投資美股的三大痛點全解決

永豐金證券數位金融處副總經理劉柏甫觀察，散戶在進入美股市場時，最常遇到的難題往往不是資訊匱乏，而是「看得到，卻未必抓得到機會」。

在他看來，速度落差、資訊碎片化和決策成本高，是投資人與交易時機擦身而過的 3 大主因：

一、首先是速度落差。美股沒有單日漲跌幅限制且股價波動速度快，倘若報價更新不夠即時，或因時差錯過盤中關鍵行情，投資人很容易錯過最佳進出場時機。二、資訊碎片化。從報價查詢、交易下單、技術線圖分析、到財報資料產業動態，相關資訊往往分散在不同平台，投資人必須在多個平台間頻繁切換，導致進場時機很可能在過程中悄然流失。三、決策成本高，由於美股標的多達上萬檔，在缺乏高效的篩選與分析工具的情況下，投資人往往需要耗費大量時間整理資訊，讓選股過程如同大海撈針。

因此，如何在有限時間內快速整合市場訊號、精準掌握交易節奏，成為散戶在投資美股時的關鍵課題，也是永豐金證券推動「大戶投 APP」美股2.0升級的重要出發點。

劉柏甫說明，「此次改版的核心概念在於一站式整合，透過 5 大創新設計，將原本分散在不同工具中的下單、看盤與線圖分析功能整合在一起，讓投資人無須在多個介面間來回切換，只要在單一平台就能完成從判讀、選股到下單的完整流程。」

亮點1》毫秒級即時報價，解決美股交易「速度落差」

針對美股交易中常見的報價延遲問題，「大戶投 APP」導入毫秒級主動推送報價機制，使投資人能夠更快速掌握盤中價格變化。

過去散戶使用的免費看盤軟體，多半僅能提供延遲約 15 分鐘的報價，當市場在開盤或重大消息發布時出現劇烈波動，投資人往往要等待一段時間，才會在螢幕上看到更新的數字，此時可能已錯過最佳交易時機。如今，透過「大戶投 APP」美股毫秒報價機制，投資人可以即時看到價格變動，在盤中快速做出交易判斷，縮短資訊取得與實際交易之間的時間差。

亮點2》9+23 技術指標，把專業級線圖分析搬進手機

針對投資人判讀股價趨勢的需求，「大戶投 APP」導入 9+23 技術指標模組，使用者在手機上就能看到專業線圖分析，輕鬆解析個股趨勢的底層邏輯。

過去散戶若想進行完整的技術分析，往往需要在電腦上開啟專業軟體，才能查看各類指標，不僅操作繁瑣，也增加分析門檻。如今，「大戶投 APP」透過 9+23 技術指標模組，分別是 MA、布林通道與CDP等9大主圖指標，與KDJ、MACD與乖離率等23項副圖指標，協助投資人快速觀察股價趨勢與動能變化、判斷個股走勢，讓技術分析不再是專業投資人的專利。

亮點3》四大選股策略，一鍵跨越決策門檻

針對投資人面對龐大美股標的時的選股難題，「大戶投 APP」導入四大策略工具，包含市場熱股快選、基本面首選、趨勢動能選以及專業機構等級的 Barra 量化因子選，加速選股決策流程。

投資人在選股時，往往需要自行查閱公司資料或逐一比對財務與技術指標，不僅耗時，也容易錯過機會。而「大戶投 APP」則善用 AI 力量，將複雜的選股策略簡化為直觀的篩選標籤，從不同面向協助投資人快速篩選標的。例如，從財報獲利挑出體質好的穩健成長股，或是從成交量與價格波動狀況找出市場最火熱的標的，讓原本如同大海撈針的選股過程變得更有效率。

亮點4》全新盤勢儀表板，一眼掌握市場資金流向

針對美股市場資訊龐雜、投資人難以快速掌握當日市場重點的問題，「大戶投 APP」推出美股焦點儀表板，以圖表方式集中呈現多項市場資訊，讓投資人一眼就知道當晚「美股漲什麼」。

過去投資人若想了解當天的市場動態，往往需要在多個網站與平台查詢資料，才能拼湊出整體輪廓。而美股焦點儀表板的產業熱力圖與個股漲跌幅分佈圖，則運用區塊大小與色澤深淺設計，讓投資人可以直觀了解當日市場資金流向哪些產業，輕鬆跟上整體產業輪動趨勢，還能判斷今日大盤是「全面普漲」還是「只漲龍頭股」，有效避開大盤虛紅、持股真綠的陷阱。

亮點5》分析師評級指南針，降低美股研究門檻

針對投資人解讀國際投資機構研究報告的困難，「大戶投 APP」獨家推出分析師評級指南針，整合由美國上市的金融數據與分析服務公司提供的機構級數據。

透過串接全球超過 200 個資料庫，大戶投 APP 提供涵蓋投行分析師與私募市場的權威數據與多元市場觀點的數據資訊，協助投資人降低資訊碎片化帶來的判讀成本。同時，平台亦提供中文版公司背景介紹，讓投資人在交易前能快速掌握企業核心業務與產業定位，並參考國際機構的整體共識，提高投資決策效率。

劉柏甫強調，這賦予了散戶與法人同等的「專業底氣」，協助投資人告別盲目跟單，掌握基本面優勢，更有信心地執行每一筆交易決策。

「大戶投 APP」上線至今吸引超過百萬人下載，背後正是永豐金證券持續投入資源、發展各項數位服務的成果。未來，永豐金證券仍將持續創新「大戶投 APP」功能，並整合金控集團內部資源，不斷提升投資體驗，成為客戶心中值得信賴的「投資第二大腦」。

此外，為降低投資全球市場的門檻，永豐金證券攜手永豐銀行，串聯DAWHO數位外幣帳戶與「大戶投 APP」美股交易，投資人除可享有更順暢的資金調度體驗，亦能搭配銀行端外幣換匯減分或不定期優利方案。投資人僅需一鍵線上申請，即可同步開立新臺幣、外幣、信託、國內證券與複委託等五大帳戶，大幅簡化跨市場投資流程。

即日起至6月30日止新開立永豐金證券帳戶，即可享30天「豐學PRIME 2.0」投資專欄免費試閱體驗；升級永豐銀行大戶Plus加碼再領30天，每月定期定額存台股也能輕鬆達成大戶Plus升等任務，投資人若想體驗在全球市場直覺便利、極致流暢的交易體驗，享受一站式理財的便利性，現在正是申請「永豐DAWHO數位帳戶 X大戶投」帳戶的好時機。(詳情請見官網:https://sinourl.tw/SF98Zh)

[i20沙龍] 網路x社群共享，以人、愛好為本，凝聚不同需求的社群

策展人 社群行銷觀察家 李全興（老查）